1、國家中等職業教育改革發展示范學校建設材料職業崗位分析與報告型陽昌m等匪馳技朮學藪Medium Biyang County occupation techntcal school汽車運用與維修專業項目建設組汽車運用與維修專業職業崗位調查分析報告專業名稱：汽車運用與維修專業代碼： 082500 教育類型：中等職業教育 教育層次：中專 招生對象：應往屆初中畢業生及同等學力 學 制：3 年根據示范校建設任務要求， 為了制訂汽車運用與維修專業人才培 養方案， 進行人才培養定位，構建以職業崗位分工為基礎、以崗位工 作任務為導向的課程體系， 我們對駐馬店市的汽車維修相關企業進行 了深入的調研，為專業人才培養

2、的定位和課程體系的構建提供了依 據。一、調研的目的 通過本次調研收集和分析駐馬店市汽車維修企業現狀， 了解汽修 類專業人才知識、 技能、素質要求的變化和趨勢，并對售后服務崗位 深入分析，細化崗位工作任務、崗位所需相關證書和個人發展空間， 根據企業崗位發展需求并結合學校實際情況， 定位本專業人才培養的 就業崗位，為專業人才培養目標定位、課程體系的構建、 人才培養方 案的制定提供依據和幫助， 以提高我校汽車運用與維修專業人才培養 質量及畢業生的就業質量。二、調研時間、地點、對象調研時間：2013年9月一11月調研地點：駐馬店市汽車維修企業（汽車維修行業、品牌汽車4S店、汽車配件營銷、汽車生產制造廠

3、等）調研對象：企業經理、客服經理、技術主管、機修員工三、調研方法專家訪談，調查問卷，查閱資料，參觀交流，網絡調研四、調研分析（一）行業現狀及發展分析1. 駐馬店市汽車維修企業數量根據走訪調查、與區域交通運輸有關部門、汽車維修行業協會等部門的聯系，收集資料，我們摸清了駐馬店市汽車維修企業的基本情況。企業數統計如下表：區域企業類型企業數量河南省駐馬店市一、二類維修企業110家駐馬店市（所有縣市）汽車品牌經銷商-4S店64家市區（高新區驛城區）4S店46家表4 一 1、企業數統計表2. 汽修專業人才市場需求潛力巨大（1）隨著當代高新技術的快速發展，汽車現代化程度的不斷提高， 目前以電子裝置為主的高新

4、技術產品在汽車產業領域中的廣泛應用， 使得現代汽車已發展成為集計算機技術、光電傳輸技術、新工藝和新 材料于一體的高科技載體。諸如電控燃油噴射系統、自動變速、ABS（制動防抱死系統）、ASR（防滑轉系統）、EBD（制動力分配系統）、 EPS （電控行駛穩定系統）、ESP（電控動力轉向系統）、SRS（安全氣 囊）、AC（空調）、電控懸架以及駕駛員交通信息系統等 “機電一體化” 的汽車總體構建中， 電子裝置的比例越來越大。 這就決定了汽車檢測 與維修人員必須盡快掌握現代電子控制維修技術。 而正是由于現代電 子控制裝置高的技術含量， 維修人員如果不經過系統的專業學習， 就 很難掌握現代汽車檢測與維修技

5、術。 根據調查統計， 駐馬店市一二類 汽車維修企業各崗位年平均需招技術人員為 20 人以上，年需技術崗 位人員可達 3500 人以上，因此汽車運用與維修專業必然有巨大的市 場潛力和廣闊的市場前景。（ 2）維修隊伍結構在發生根本變化 現代汽車維修服務于千家萬戶， 面對的是機、電、 液一體的高科 技集成物，且種類繁多，技術更新快，對從業人員的要求越來越高， 汽車維修技術隊伍的結構正在發生根本的變化。 過去，汽車維修工作 主要以技術工人為主體來完成， 如今的汽車維修已發展成為必須以工 程技術人員與技術工人相互配合才能完成。 過去，從事汽車維修工作 的人員主要由傳統的師傅帶徒弟的技術工人組成， 如今現

6、代汽車維修 已經向進行“七分診斷”的汽車維修工程師和“三分修理”的一般技 術工人轉換。而國內維修技術人員的培養主要依靠的是中等職業技術 學校、職業高中和技工學校。他們構成了汽車維修行業的主力軍。（ 3）從業人員結構分析當前汽車維修從業人員法律意識不強， 技術素質不高的問題， 已l .成為制約汽車維修業持續發展的主要“瓶頸” 。從業人員中接受過中 等職業教育的不多， 接受過各類高等教育的就更少， 熟練掌握現代汽 車維修技術的高級維修技術人才更是微乎其微。據調查， 一、二類維 修企業從事技術管理工作的人員中，有 26.2%文化程度為初中以下， 一線工人中，有 38.5%文化程度在初中以下；接受過新

7、技術培訓的為 11.7%，接受過管理經營培訓的有 9.3%，維修基礎培訓的有 38.7%。 二、三類維修企業的從業人員大多是來自離開土地的農民、 城市普通 中學畢業生，他們大多數是維修店老板的親戚朋友，文化水平不高、 服務意識不強， 專業知識匱乏的問題，帶有普遍性，即使是一些大型 修理廠也存在同樣的問題。除汽車維修之外，車輛銷售、保險、車輛 性能檢測、二手車市場等從業人員數量不足， 素質不高問題同樣存在， 亟需提高。（二）汽車維修企業崗位分工基本情況 為掌握汽車運用與維修專業畢業生的就業崗位情況， 對人才培養 目標進行準確定位， 為課程體系構建打下良好的基礎， 我校維修專業 市場調研小組，廣泛

8、走訪汽車維修行業、品牌汽車 4S 店、汽車配件 營銷等單位， 摸清汽車行業及售后服務市場的崗位種類、 崗位技術技 能要求、崗位薪酬等情況；另一方面，我們加強了與區域交通運輸部 門、汽車維修行業協會等的聯系， 收集區域汽車售后服務市場行業企 業分布、行業法規、行業發展規劃等信息；同時與上海景格汽車科技 有限公司合作， 通過他們對汽車行業進行全面認真的分析。 通過調研 分析， 基本摸清了汽修企業的崗位分工情況。 各類汽車維修企業崗位4S 店的崗位分工情分工雖各有特點，但基本相同，下面是上海大眾況，很具有代表性。1.人員組織架構總經理機修車間主4E機修車間主4E伍噴車間主任伍噴車間主任備件經理技術經

9、理技術經理服務顧問44索JD% 待'機/電ffl長I機/電技工洗.T-紐K"X洗車技工®金紺& 巫鋰金技工圖41、人員組織架構件劃貨靈什陳珅d?$倉簷&硬®椅査員2.崗位編制情況崗檢級別數量耍求如業務不足，町由以下崗便兼觀豪低人裁專購機攸輛叮上一縊冷耳職1飯噴樂間主枉1”飯噴雅倦和汝裡 卜、由機鮮 間主在赧任車間調廈員機降ff找/尺事機色越設牙黑牟同調股扯 機悔臺祝/尺弋仞可箭時由朋間上任兼職希件外碑呢術汗理儂也如樸按部希號妣貝帕眥世.不超 過財跆次配備tUH10吻抜麗答聯務顧何御血密俊特山位韓 戶祀靳井1處低肌鋭人少嘅2IW阿眇勁!人張件

10、訂SS訃劃賈典賤齢件倉鬧'津M雜件劭理頃;:檢存協技毎席胞檢員標尺笊峯桂ftJO臺牟証帝袪術紳理JL5ZS料管沖址叫般冷專嘅1供右技術內訓帥I»ft厲次小會以1 :時，題須設譽號駅人員技審經黑0瞰按照實修工作量分SL獰爼設Sllfcl X1油漆即尺檢啊站.用T. J-)-' 1 r加【傲丨陰常T技鴨實際匸件站片1 毎蛆密蛆悅1 ¥專鳴1洗車削民擲n：聞口1 *分銅，無n附知$1機適技工JLS按毎常蛛修人員懈天孃修車鋼3臺配魯.并且最fiEAU匸職油雀技工百繚人員補尺峯魅軸UJf;配 備.耳且最威配備1人專哦1飯金歿j:h般按每名推暮人員莓天船(軸U晞配備.乍

11、且最臟配備1人專II1站員h徴撥實際帯求逍定人數洗平厲也iV-H ：.h我披環咼求亞宦人IS胛員五級按咒際需求設址人蚊可由其創超位加職接特員h.賤按雲際諾求設適人魏可曲其甘倚位轅職圖4 2、崗位編制情況3. 與中職畢業生相關的崗位職責及能力素質«n.服齊部職程1接特員宜擡丄擴先集宜接上関b服養經坪營接卜瞰尤主r來話容戶拘卄號安賈儀區來h 人打來店用戶的洶通垃哦聞題的軒淬上 3客戶怖關信息的記錄.:仟眼鼻求敏器水平烏屮或申專以I詢計鼻機水平卡業険力棚去找域1：傑斛肝及年限1年創1:的鹿務從業工#帑驗專業知謂與枝能貝弁一定的的汽屮專業知1R 善FU人池恥 有的管冊ft力 urr取好的文字

12、剌也鉅力52強的齟細協週穗力力毎軫fH卜貌蓉考"|地扃片賓館糾曲展務處& 當收與人制殳道.抑蚤底務業溝通能力身體趙嵐«H»Ktftt鼻件tr借計席員直擔匯那黃章il»±tti冷件繪理larrab t主1” X審fi=?fiMj甌統計總計；鶴齊件消耗、氓運心陽鈿索對就備 援低瞽備ir Ji iftft護.饉i合理的備般怙 Z 蘇制SfrfrWt劃.旬一扎-丈加應出備件廿貨費求申請井餵蹤整牛備件IT黃；3.悅企備件訂直發異、電霜的用扌熟負當備件村光文件、資料的件檔；九連上用作軽甘和驚存齊神厭蠟憑訂.5.制詁備A索瓏fib握授用舷*h.充成上

13、皴交辦的算官業缶任5®奧枝11水于申專取E罰歷,汽腳.崔虞慟流管理專昭隹計鼻機水平£物學劇皆14汕Ji卜皐機程巴（如那山趴SAlT麗九E1B. WEj（i.a1 .叩1 境）專業編力柑掘帥m氈w憂耶臥1 w Vm旨甯H為樂懺JJI夥輕箜業知1R與技隱產品和創修機識 容戶凰務知識Mft力職忖.盍質如我力 灣逋龍力 團JI孵盤饑圖4 3、接待員崗位職責及能力素質職Ch車間調度員倉接匯報關擦主任直揍下扱：尤主要駅責1在iv電車絢主任領導下，全謝旬帝車間生產竹業剰織般_uh2、敷肯從屈務前令樓受送惓花輛.并合理澱工到班訥件業： 罠 及時解抉追加雒修防:目，配件供応、匚期調整棒甸蠅;

14、4、負話將我工車術移交質檢或質輪*5、上班）沖隔咸不斷到韋間班蛆住看、UfiUS時笈現問觀.處理問腿t6、疔責（T制止利坯理T5違章fitfl：行為匸7、有既任時班組作業進花工藝腳和 迴加f促.恨迪;工產怙況安扌仙11 砸加山匸&憲成1：皴交辦的體它業務事盤.任駅要蕈撤育水平中專或髙申以卜學力計豪機水平，專業能力梅丸額嗎：件絆肪堆年限3年以卜.汽車務與豔ttt相黃荷業蛭血 中SWft修技匸慨恪必警尊諛能力專業知識與技能扎實的汽牟辭條方南專業知識.同時轉悉了解汽右辭怖AK務業務1杵流斡 禪于與人溝通r有良好的訝理能力較強的堿協凋能）、KS的理解”j執行）1索盛證力哋素噴執行能力 溝通能力

15、朋務盤識部門*舉務部譏也*機/電技工直接f報關斎1揍上«h機噸細長直接下煩，尤主整事責I. 播據粗長安抓完成號的機舫電修工粘J.負帀本匚眩卍帝及.匚具的堆護勺枕肩3,負貢匚序質量的自檢和兀檢1.負責工拉區域環境冏.任艇更求義育水平鬲中肅中專皿卜券際汽車相關爭業和住計霧機水平辛抓常用的計聲機知積專業能力相關領域工fl：壞優&年呱J年以1汽乖絹*工竹紓驗哮業知識與披龍熟知汽車保養錐護糾訓 有利駛摑熟稚汽師彗駛MB力肌橙養質執行能力 詢爾能力 團臥合和圖4 4、車間調度員崗位職責及能力素質（三）專業培養人才從業崗位的定位根據汽車后市場服務崗位信息、行業發展信息，經過行業企業 專家研

16、討，結合學校的實際情況，對我校汽車運用與維修專業人才培 養進行了科學的定位：作為中職教育的汽車運用與維修專業， 培養的 畢業生初次就業崗位應定位為汽車機電維修工、服務顧問、鈑金工、 配件管理、客戶服務，將來職業發展方向是服務經理、車間主管、技 術總監。崗位能力、工作任務分析表序 號崗位名稱崗 位 職 責1汽車機電 維修工汽車機電維修工具有閱讀和理解說明資料和信息的能力，具備技術方面 的知識、經驗、或者接受產品系列方面培訓的能力；具有良好的分析與解決 冋題能力；具有基本機械維修技能；動手能力強；具備嫻熟的駕駛技能；具 有一疋的溝通交流能力和技巧。主要工作任務具體如下：1、清潔場地2、保養設備3、

17、閱讀工單4、診斷車輛故障；選擇和鏈接設備；故障診斷；結果分析；查找資料；確 定故障部位；5、拆卸故障部件；閱讀技術資料；選定專用工具；拆卸部件；6、修復或更換故障部件；分類、測量；確定維修工藝；7、維修；組裝、調試；8、安裝零部件；9、確認故障消失，自檢；10、質量檢驗與交車；11、編寫維修報告；12、匯報交流故障案例13閱讀維修資料。2服務顧問服務顧問應具有機動車駕駛證；并具備處理投訴的相關知識。服務顧問 應具備商業與業務系統以及車輛技術方面的基礎知識。除數年短期工作實踐 經驗外，服務顧問還應具備汽車行業主管資格證書和外語知識。主要工作任 務具體如下：1、接車準備；設備儀器；資料；配件；場地

18、；防護用品等；2、查看預約資料；客戶信息；檔案；預約內容；3、聯系客戶、確認時間；4、迎接客戶：5、檢查車輛；外觀；車輛基本狀況；功能是否齊全；初期診斷；6、與客戶溝通、了解需求；溝通維修內容；建議維修內容；7、制作工單；計算機制單或手工寫單（維修項目、預估費用、預估交車時 間、客戶簽字）；8、送修車輛；若有維修加項，在與客戶溝通；9、修后接車；確認工單任務完成；客戶報修故障現象消失；10、預覽結算單；維修項目；工時費；材料費；外協加工費；11、了解維修過程；看檢驗單；維修報告；與班組長交流；12、交車、結算、繼續維修建議；洗車、防護套拆除；向客戶解釋維修內容、 費用等，結算費用、繼續維修建議

19、；13、客戶回訪。3配件管理配件管理具有統計計劃能力；配件管理系統的操作能力；具有編制配件訂購 計劃能力；具備商業與業務系統以及車輛技術方面的基礎知識；了解配件市 場供需狀況，拓展供貨渠道；具有一定的溝通交流能力和技巧。主要工作任 務具體如下：1、了解當地客戶保有量；車輛型號、數量；2、庫存規劃；庫存數量；進貨規劃；3、訂貨；簽訂供貨協議； 制作訂單；發送訂單；通過訂 ；貨軟件系統、；4、接收備件；驗收；5、備件入庫、儲存、按類分放；存放方式選擇；6、發料；維修工憑工單領??；打印發料單；7、盤庫存；定期進行。4、鈑金工按時、按質、按量完成維修車間的車輛鈑金故障檢測、維修工作任務，確保 維修質量

20、，提升客戶滿意度。主要工作任務具體如下：1、 按照要求完成公司和品牌主機廠下達的客戶滿意度（CSI）指標并不斷提 升；2、接到施工單后，對車輛進行二次驗檢，對施工項目進行項目核對、確認 并根據施工單項目到配件部領料；3、負責施工前檢查設備運轉是否正常，對工裝、夾具進行安全檢查；在牽引拽拉變形部位時，確保固定安全可靠，做到準確無誤，折卸部件擺放 有序，不得丟失損壞；4、負責根據生產工藝要求和標準，嚴格執行操作規程和作業流程，按時、 按質、按量完成各種車輛鈑金施工，確保鈑金整形做到恢復原貌，如發現質 量問題及時通報車間調度、技術主管、索賠員，經客戶確認后及時解決，并 做好各項記錄；5、負責根據設備

21、維護保養條例，定期對生產設備、工具進行維護和保養， 保證生產的順利進行；6、負責依據生產工藝要求和標準，嚴格執行自檢，對維修中出現質量冋題 及時糾正解決；7、負責嚴格遵守安全操作規程，工作完畢切斷電源、氣源，下班以前認真 檢查，確保安全，發現安全隱患及時糾正處理；8、嚴格執行安全管理規定，對于在使用氧氣，乙炔設備進行作業時要備有 火火器在車旁，地面要墊放鐵板，保護好場內地面油漆；9、負責維修車間各工種之間的業務銜接、交接工作；10、 負責清理工作現場廢棄物品，保持責任區整潔衛生，執行5S；11、負責鈑金學徒、實習生的業務指導和培訓：12、負責崗位資產的管理和生產安全管理；13、參加各類培訓并負

22、責轉訓，參加相關工作會議及工作中的冋題提交改進 建議；14、負責公司各項數據、資料的保密，不向無關人員提供資料及數據； 遵守公司各項管理規章制度，愛護公司財物，文明服務，愛崗敬業，維護公 司良好形象；15、完成領導交辦的其他相關工作。5客戶服務客戶服務應在處理投訴方面具備良好的溝通技巧和知識；應具備商業與業務 系統以及汽車技術方面的基礎知識；具有汽車行業的資格考試證書以及外語 知識；提高有關產品和服務的知識水平，通過參加商業展覽和教育活動、建 立個人關系網、查看行業的出版物并參加專業社團保持專業的溝通技巧和專 業技能。主要工作任務具體如下：1、 電話回訪；搜集客戶信息（新老客戶）-電話回訪-總

23、結反饋信息- 做反饋匯報-向領導匯報；2、維護客戶關系；市場開拓；3、密切監控是否所有維修客戶都得到相應員工提供的及時服務；4、提供有關客戶投訴的反饋情況冋于統計分析，并對服務接待和維修車間 管理提出行動建議和補救措施建議。6服務經理服務經理具有管理技術業務的經驗或具有汽車行業提供綜合服務業務的經 驗，服務經理應了解企業管理的基本原則；具備激勵員工和分析思考的能力，高水平的駕馭能力，具有團隊的工作能力以及交流與協商技巧，或為汽車企 業提供業務咨詢的技術經驗，為人誠實正直并以客戶為中心。主要工作任務 具體如下：1、制定定性和定量的年度目標，執行并完成與總理商定的服務目標，這些目標包括SME、服務

24、忠誠度、零件和維修車間的銷售額，以及不斷提高的客 戶關懷質量；2、分析服務市場潛力并確保這種潛力的發展，為服務部門調查及評估區域 市場和競爭信息；3、根據競爭環境，針對目標市場建立一套適合經銷商的獨特服務標準；4、進行內部維修車間測試并采取改進措施，以便提高服務質量，定期進行 內部質量評估；5、根據企業指導準則和客戶定位實際情況組織并檢查產品召回、保修和商 譽保修處理情況；6、促進服務部門員工培訓，包括方式和日期的安排；7、策劃并實施服務措施；8、 組織、監督并評估經銷商內部服務的關鍵數據/指標；9、根據廢品處理規定檢查是否正確處理和存放廢品及廢料；10、組織并監督服務部門內的工作及清潔情況，

25、確保遵守勞動安全與事故預 防規定；11、計劃并檢查車間維修設備、所有資源和工具；12、規定維修車間的工作時間與服務部門營業時間（經總經理批準）；13、制定培訓措施。7車間主管車間主管在遵循服務流程的前提下，負責對進場維修的車輛按相關要求進行 派工、維修過程監控和完工處理。具備整個汽車產品方面的豐富的知識和經 驗；除不斷進行自我培訓外，車間主管還應通過參加制造商服務部門提供的 所有相關持續培訓，完成全部咼級培訓課程。主要工作任務具體如下：1、以生產安排為導向，在團隊內充當前臺接待與維修車間之間的聯系人；2、通過確保技師為進行的每項維修工作記錄正確開始于結束時間，保存正 確；3、檢查、確保所有已完

26、成維修工作的車輛不再系統內，以便更新維修能力， 來確保新預約；4、負責正確完成維修工單；5、在維修工作期間負責客戶車輛的正常運行和交通安全；6、對其監督下的員工進行管理、知道和激勵；7、確保將有效信息傳達給所有生產性員工；8、負責保持維修車間區域內的清潔和安全；9、檢查所有外包維修和保養工作的質量與準時性；10、與服務顧問合作，根據技師資格組織工單管理；11、對維修過程中產生的附加工作和調整相關信息，及時與服務顧問聯系， 并通知維修班組長；12、與零件部合作，與技師組織零件供應；13、檢查維修項目和條件；14、確保維修車間內的工位安排處于最佳狀態，根據廢品處理規定檢查是否 正確處理和存放廢品及

27、廢料；15、確保遵守勞動安全與事故預防規定。8技術總監技術總監在遵循制造商指導準則的前提下，負責對客戶車輛按相關要求進行 快速保養和維修；必須具有汽車行業技術主管資格考試證書；應具備整個汽 車產品方面的非常豐富的知識和經驗；除不斷進行自我培訓外，還應通過參 加制造商服務部門提供的所有相關持續培訓，完成全部高級培訓課程。主要 工作任務具體如下：1、以技術指導為方向，在團隊內充當前臺接待與維修車間之間的聯系人；2、與客戶一起進行路試，以便對客戶投訴的問題進行診斷；3、在進行難度較大的維修診斷時，為技師提供技術支持，進行功能測試和 故障診斷；4、監督、協調和改進班組內部的維修工作進度和工作質量，保證

28、維修效率；5、通過使用合適的維修設備、檢測儀器和檢測方法確保優質的維修質量；6、在維修工作期間負責客戶車輛的正常運行和交通安全；7、對其監督下的員工進行管理、指導和激勵；8、確保將有效信息傳達給所有生產性員工；9、檢查所有外包維修和保養工作的質量與準時性；10、對維修過程中產生的附加工作進行確認，并及時聯系車間調度和服務顧 問；11、檢查維修項目和條件；12、根據廢品處理規定檢查是否正確處理和存放廢品及廢料；13、確保遵守勞動安全與事故預防規定；14、對維修完工車輛進行全面的質量檢查，填寫終檢交車單中相關內容 并簽字；15、對返工及用戶抱怨內容提供支持。表41、崗位能力、工作任務分析表（四）培

29、養目標按照工學結合的原則，以汽車運用與維修職業崗位工作為導向， 根據崗位對人才知識、技能和素質要求，培養面向汽車售后技術服務、 汽車及零配件生產企業，在生產、服務一線從事汽車維修、服務、管 理、生產，具有良好職業道德素質，能獨立學習與職業相關的新技術、 新知識，對社會、企業和客戶有強烈責任意識，具有職業生涯發展基 礎的高素質中等技能型人才。（五）職業能力要求目 項號 編基本知識要求1掌2掌3掌4掌職 業 素 質 要 求12識 知 礎 基 化 文 的 需 數 、兒 語 握 掌3力 匕匕 厶冃 達 表 "子 、幾 言 語 和 力 匕匕 厶冃 斷 判 析 分 有 具4試 考 !7 級一/_

30、k5意 匕匕 厶冃 節 與 保 環 亠宀 生 安 有 具67識 意 務 艮 月 戶 客 和 神 隹冃 合 隊 團8核心技能要求1圖 構 結 類 各 車 汽 讀 識 匕匕 厶冃2匕匕 厶冃3量45力 匕匕 厶冃 的 務 艮 詢 咨 修67車 汽 成 完 匕匕 厶冃8車 汽 成 完 匕匕 厶冃910能完成汽車機電維修作業（汽車機電維修方向）11能完成汽車空調與電氣設備維修作業（汽車電氣維修方向）12具有汽車性能檢測的相應能力（汽車性能檢測方向）13具有汽車維修接待的相應能力（汽車維修業務接待方向）14備注：19項為四個專業技能方向的基本要求證 書 要 求1普通話水平測試等級三級證書2相應專業機動車檢測維修工國家職業水平證書3相應專業方向的國家職業資格等級證書4機動車駕駛證（C1）表4 2、職業能力要求4. 職業資格序號專業技能方向對應崗位職業資格證書1汽車機電維修汽車修理工汽車修理工國家職業資格四級證書機動車檢測維修士（機動車機電維修技術專業） 國家職業水平證書2汽車電氣維修汽車維修電工汽車維修電工國家職業資格四級證書機動車檢測維修士（機動車機電維修技術專業） 國家職業水平證書3汽車維修業務 接待汽車維修業 務接待員汽車配件銷售員國家職業資格四級證書機動車檢測維修士（機動車機電維修技術專業或