1、精選優質文檔-傾情為你奉上 管理學的基本概念及理論一、基本概念第一節 管理的含義1、 管理：管理是一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導和控制來協調他人的活動，帶領人們既有效果又有效率的實施組織目標的過程。2、 管理四大職能：計劃、組織、領導、控制。其中確定目標和途徑是計劃職能所要完成的兩大任務。3、 管理的性質：管理的二重性（自然屬性和社會屬性）、管理的普遍性、管理的科學性和藝術性。管理的藝術性就是強調其實踐性。第二節 管理者的分類與決策縱向分類：高層管理人員、中層管理人員、基礎工作人員橫向分類：綜合管理人員和專業管理人員管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能第三節 組織與環境組織

2、的含義：指由復數的人所組成的、具有明確的目的和系統性結構的社會實體。第四節 企業與企業管理企業是依法設立的從事營利性的商品生產、流通或服務性經營活動，進行獨立核算的社會基本經濟組織。一般認為,運營、財務和營銷是企業組織所具有的最核心的三大職能。企業法人制度和有限責任制度是公司制企業最鮮明的兩大特性。企業家：指那些善于把握機會，勇于創新、嘗試和冒險的創業者和開拓者。第二章 管理思想的演進計劃職能第三章 計劃職能概述計劃職能:旨在明確所追求的目標以及相應的行動方案的活動計劃就是預先決定要做甚么、如何去做、何時何地去做和有誰來做。計劃是控制點基礎，它為有效控制提供了標準和尺度，沒有計劃，控制也就不存

3、在了。計劃的內容：我是誰，我的處事原則是什么，我要到哪里去，我如何到哪里去。計劃的性質：目的性、首位性、普遍性、效益性計劃的步驟：估量機會、確定目標、明確計劃的前提條件（詳盡見P60）、確定實現目標的備選方案、評價備選方案、選擇方案、擬定派生計劃、用預算將計劃數字化。其中計劃過程中的確定備選方案、評價備選方案、選擇方案也就是決策的過程，可以看出，計劃是決策活動的核心。預測的含義與作用預測是對未來環境的估計，即是對未來事件或現在事件的未來后果做出的估計。這種估計不是憑空的臆測，而是根據事物的過去和現在推測它的未來，由已知預測未知。預測與計劃有區別的，計劃是對未來的部署，預測則是對未來未來事件的陳

4、述。預測要說明的問題是將來會怎么樣，際在一定的條件下，采取或不采取某些措施和行動，估計將會發生甚么變化。而計劃要說明的問題是要將來成為怎樣，即采取什么行動和措施來改變現存的條件，并對未來做出安排和部署以達到預期的目的。預測的方法：定性預測方法和定量預測方法 P71選擇預測方法考慮的因素：預測的期限，有無數據可用，時間與費用，可用的手段，預測人員的能力。 第四章 戰略管理戰略管理的過程：明確組織的使命與愿景；外部環境分析；內部環境分析（對組織的人、財、物、信息資源、市場位置、研發能力等方面的分析）；戰略的選擇與制定；將選定的戰略付諸實施；戰略的調整與變革。外部環境分析：現有競爭者的競爭，來自新參

5、入企業的威脅，使用替代品和服務的可能性（替代品指那些與現有產品具有相同功能的產品），顧客和買主的交涉能力，供應商的交涉實力。內部環境分析:核心能力分析，核心能力是使一個組織與其競爭者相區別的一整套知識、技能、組織的慣行與業務的過程。核心能力具備的特征：優勝的、不可遷移的、不可替代的、不可模仿的、持續的。第五章 決策決策是為了解決問題或實現目標，從若干備選的方案中進行抉擇的分析、判斷的過程。決策要在諸多行動方案中選出一個最適當的方案。決策中的兩類問題：例行問題是指那些重復出現的、常規性的問題。按照以往制定的制度、規則或政策來處理即可，如產品質量、設備故障、現金短缺、供貨期等例外問題指那些偶然發生

6、的、新穎的問題。如組織結構的變革、重大的投資、開發新產品或打入新市場、重要的人事任免等，它無固定的模式，需要創造性思維來解決。決策的步驟：辨識和確定問題；確定決策的目標；擬定決策問題的備選方案；對方案進行評估；選擇方案；實施方案并追蹤、評價其效果。決策中的理性和有界理性影響決策的各種因素:決策中的政治因素；直覺和執著；對待風險的傾向；倫理觀按決策問題面臨的條件分類 確定狀況下的 風險狀況下的 不確定狀況下的決策的類型：戰略性決策按決策的范圍和影響程度分類 戰術性決策程序化決策 按決策的重復程度和有無先例分非程序化決策決策的方法：主觀決策方法：指運用心理學、社會學的知識，采用有效的組織形式，在決

7、策過程中直接運用專家們的知識和經驗，根據已經掌握的情況和資料，提出決策目標以及實現目標的方法，并作出評價和選擇。計量決策方法指決策中的那些“硬技術”，是建立在數學、統計學基礎上的決策方法。它的核心就是把決策的變量與變量、變量與目標之間的聯系用數學公式表示出來，建立數學模型，然后通過計算來得出答案。常見的方法：風險決策和決策樹法；現值分析；線性規劃。 第三篇 組織職能組織職能的含義：通過建立、維護并不斷改進組織結構以實現有效的分工、合作的過程。分工與合作是管理組織職能的兩大主題。組織結構就是組織中劃分、組織和協調人們的活動和任務的一種正式的框架。組織職能的過程：職位設計，劃分部門，職權配置，人力資源管理，協調整合，組織變革。組織的兩類基本特征：1、結構性特征，包括正規化、專門化、標準化、職權層級、復雜性、集權化、專業化和人員構成。2、背景性特征，包括組織的規模、組織技術、環境、目標與戰略以及文化 。第七章 部門劃分與組織結構的類型部門劃分：確定組織中各項任務的分配與責任的歸屬，以求分工合理、責任分明，從而有效實現組織的目標。劃分的原則：精簡原則、彈性原則。目標實現原則、任務平衡原則、監督與執行的部門分立原則。組織機構的類型：直線制組織結構、職能制組織結構、事業部制組織結構、矩陣制組織結構第五節 影