1、現(xiàn)代禮儀課堂筆記1.1.1（1）禮儀的內(nèi)涵 禮貌：在與人交往中表示尊敬，重視和友好的態(tài)度。 禮節(jié)：在日常交際中相互 表示尊重，祝愿等待人接物的形式。儀表：主要指美的外在形象，引申為人的精神狀態(tài)。儀式：指在一定場合舉行的具有專門程序和形式的 社會活動。（2）禮儀的內(nèi)涵：禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式。禮 貌：指人們在彼此交往過程中表示尊敬、重視和 友好的態(tài)度。 禮節(jié)：在有禮貌的一種態(tài)度、一 種觀念的基礎(chǔ)上所表現(xiàn)出來的言行舉止，一種待 人接物方面的形式。比如拜會、握手、揮手示意、 吊唁等等。 儀式：在一定場合舉行的具有專門 程序和形式的社會活動。禮儀是一種約定俗成 的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。1.1.2（1）

2、禮儀的起源 原始時期開始萌芽（2） 歸納禮儀起源說：1、天神生禮儀2、禮為天地人的統(tǒng)一體3、禮產(chǎn)生于人的自然本性 4、禮為人性和環(huán)境矛盾的產(chǎn)物5、禮生于理，起于俗.何為禮儀，禮儀即禮節(jié)與儀 式（3）關(guān)于禮的起源，說法不一。歸納起來有五 種起源說：一是天神生禮儀；二是禮為天地人的 統(tǒng)一體；三是禮產(chǎn)生于人的自然本性；四是禮為 人性和環(huán)境矛盾的產(chǎn)物；五是禮生于理，起源于 俗。1.1.3（1）禮儀的實(shí)質(zhì)敬 禮儀的原則：尊重、遵（時）守（信）、適度、自律。 禮儀的特征：繼承性、差異性、針對性（對等）、規(guī)范性。 禮儀 的作用：教育（提升心理狀態(tài)）、美化、協(xié)調(diào)（交 往關(guān)系）、溝通。（2） 禮的四個選擇：“尊

3、重”原則：要求在各種 類型的人際交往活動中，以相互尊重為前提，要 尊重對方，不損害對方利益，同時又要保持自尊。“遵守”原則：遵守社會公德，遵時守信，真誠友 善，謙虛隨和。“適度”原則：現(xiàn)代禮儀強(qiáng)調(diào)人與人之間的交流與溝通一定要把握適度性，不同 場合、不同對象，應(yīng)始終不卑不亢，落落大方， 把握好一定的分寸。“自律”原則：交流雙方在要求對方尊重自己之前，首先應(yīng)當(dāng)檢查自己的行 為是否符合禮儀規(guī)范要求。（3）禮儀是人類內(nèi)心情感的外在表現(xiàn)在人們的禮儀交往中，禮儀最好的表達(dá)莫過于恭敬二字.“治禮敬為大 ”孔子在談到禮的實(shí)質(zhì)和作用時 說：“君子敬而無失，與人恭而有禮四海之內(nèi)，皆兄 弟也”意思是說內(nèi)敬外恭，平等

4、有禮，能促進(jìn)人與 人的交往和友誼121（1 ）生物體區(qū)別于其他事物的所特有性質(zhì)、特 征，也是用于區(qū)別不同生物體的依據(jù)， 就是生理 特征（2）心理是在實(shí)踐中大腦對客觀現(xiàn)實(shí)的能動的 反映，是感覺、知覺、思維、情感、意識、心理 現(xiàn)象的總稱。心理現(xiàn)象分為心理過程、個性心理。 心理過程又包括認(rèn)識過程、情感過程、意志過程； 個性心理分為個性傾向性和個性心理特征。大學(xué) 生的心理處于迅速走向成熟，但又未完成真正成 熟階段。（3）生理特征-1 、內(nèi)分泌機(jī)制不斷完善 2、 大腦機(jī)能逐步增強(qiáng)3、性機(jī)能趨于成熟122（1 ）大學(xué)生心理特征： 一般心理特征一一 心 理水平的二重性：幼稚的深刻性； 心理傾向的 二重性：積

5、極兼消極； 心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的二重性：理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾； 情感與理智的矛盾； 高求 知欲與低識別力的矛盾；獨(dú)立性與依賴性的矛盾；渴望交往與自我封閉的矛盾；強(qiáng)烈的性意識與道德規(guī)范的矛盾。不同大學(xué)階段的心理特 征大學(xué)適應(yīng)階段：由學(xué)會到會學(xué)的轉(zhuǎn)變穩(wěn) 定發(fā)展階段：享受大學(xué)生活、兩極分化準(zhǔn)備就業(yè)階段：向職業(yè)生涯過度。（2）人在認(rèn)識客觀事物和改造客觀事物的過程 中，不僅有認(rèn)識、情感、意志等各種心理過程， 還會表現(xiàn)出每個人心理活動的獨(dú)特性，這便是人 的心理特點(diǎn)（3）人的所有不同的心理特點(diǎn)，就構(gòu)成了人們 心理上的差異。人們在日常生活中形成的那些穩(wěn) 固而經(jīng)常出現(xiàn)的心理特點(diǎn)，就叫個性心理特征。 個性心理特征包括能力、

6、氣質(zhì)和性格，其中以性 格為核心，這些心理特征反映出一個人的基本精 神面貌和意識傾向，并體現(xiàn)出個人心理活動的獨(dú) 特性。1.2.3（1）90后”的大學(xué)生特征：1、思想：早熟老 練而又叛逆2、性格：自主自信而又依賴3、語 言：追捧網(wǎng)絡(luò)流行語4、生活：追求非主流時尚5、交際：廣泛且虛擬 6、規(guī)劃：務(wù)實(shí)明確但也 迷茫。90后"大學(xué)生的時代烙印：1、改革成 果的完全受益者2、信息時代的優(yōu)先體驗(yàn)者 3、 和諧社會建設(shè)的親歷者（2）90后”大學(xué)生特征1、思想：早熟老練而 又叛逆2、性格：自主自信而又依賴 3、語言： 追捧網(wǎng)絡(luò)流行語4、生活：追求非主流時尚 5、 交際：廣泛且虛擬6、規(guī)劃：務(wù)實(shí)明確但也

7、迷茫（3）90后”的大學(xué)生特征：1、思想：早熟老 練而又叛逆2、性格：自主自信而又依賴3、語 言：追捧網(wǎng)絡(luò)流行語4、生活：追求非主流時尚 5、交際：廣泛且虛擬 6、規(guī)劃：務(wù)實(shí)明確但也 迷茫。90后"大學(xué)生的時代烙印：1、改革成 果的完全受益者2、信息時代的優(yōu)先體驗(yàn)者 3、 和諧社會建設(shè)的親歷者1.32.1（1）儀容禮儀：發(fā)型一一清潔、定型、自然光 澤、長短適中（男士：前不覆額、側(cè)不掩耳、背 不及領(lǐng)）；面部妝容一一護(hù)理（面部清潔、眼部 護(hù)理、唇部護(hù)理、鼻部護(hù)理、臉部護(hù)理、耳部及 頸部護(hù)理）；化妝（基礎(chǔ)護(hù)膚、涂粉底液、撲粉、 畫眉毛、涂眼影畫眼線、刷睫毛膏、上腮紅、涂 口紅）；頸部；手部

8、；皮膚（保持樂觀開朗的情 緒、養(yǎng)成良好的睡眠習(xí)慣、養(yǎng)成喝水的好習(xí)慣、 注意合理的飲食、防御紫外線）。（2）儀容禮儀：發(fā)型一一清潔、定型、自然光 澤、長短適中（男士：前不覆額、側(cè)不掩耳、背 不及領(lǐng)）；面部妝容一一護(hù)理（面部清潔、眼部 護(hù)理、唇部護(hù)理、鼻部護(hù)理、臉部護(hù)理、耳部及 頸部護(hù)理）；化妝（基礎(chǔ)護(hù)膚、涂粉底液、撲粉、 畫眉毛、涂眼影畫眼線、刷睫毛膏、上腮紅、涂 口紅）；頸部；手部；皮膚（保持樂觀開朗的情 緒、養(yǎng)成良好的睡眠習(xí)慣、養(yǎng)成喝水的好習(xí)慣、 注意合理的飲食、防御紫外線）。（3）第二章個人形象禮儀第一節(jié)儀容禮儀 儀容：外貌容貌外觀儀容包括發(fā)型面部妝容 頸部 手部 一、發(fā)型：1.清潔2.定

9、型3自然光 澤4長短適中 男士： “三不”前不覆額、側(cè)不掩 耳、背不及領(lǐng)女士：短發(fā)在職場上特別顯得干 練，長發(fā)最好扎起 臉型與發(fā)型的匹配：圓形臉, 國字臉，長形臉，三角形臉，錐子臉，還有鵝蛋 臉 圓形臉：頭額窄，下巴短，五官緊湊勻稱 國 字臉：方額頭，方下巴臉較寬 長形臉：面長， 額寬，臉頜骨橫直，頜線起棱角，頰線直，鼻子 顯長 三角形臉：額頭窄小，兩腮寬大，給人沉 著大方和威嚴(yán)的感覺 錐子臉：額頭寬大飽滿， 下顎消瘦。適合臉部兩側(cè)較蓬松、上顎兩側(cè)較服 帖的發(fā)型。 二、面容：護(hù)理，化妝 （一）面部 護(hù)理：面部護(hù)理，眼部護(hù)理，唇部護(hù)理（口氣清 新，牙齒保健，嘴唇護(hù)理），鼻部護(hù)理，臉部護(hù) 理，耳部

10、和頸部的護(hù)理 （二）面部化妝：1.基 礎(chǔ)護(hù)膚2.涂粉底液3.撲粉4.畫眉毛5.涂眼影， 畫眼線7.刷睫毛膏8.上腮紅9.涂口紅 三、手 部護(hù)理四、頸部護(hù)理五、皮膚護(hù)理：日常清潔 1.保持樂觀開朗的情緒 2.養(yǎng)成良好的睡眠習(xí)慣 3.養(yǎng)成喝水的好習(xí)慣 4.注意合理的飲食2.22.3（1）著裝搭配1.男士西裝禮儀（單排扣：兩粒 扣或三粒扣；雙排扣：全扣）2.西裝與襯衫的搭 配（白襯衫最佳，淺藍(lán)次之，若穿條紋應(yīng)以淺淡 為好）3.領(lǐng)帶的選擇和使用。4.襪子與鞋子的選 擇（深色）5.“三一定律”（皮帶、鞋子、公文包的顏色要一致）6其它。女士著套裙四大禁忌： 穿套裙不穿襪子；穿套裙穿涼鞋；穿掛壞的襪子； 穿

11、黑色皮短裙；飾品佩戴原則1.整體協(xié)調(diào)2數(shù) 量適當(dāng)（補(bǔ)超過6個配飾）3.同質(zhì)同色4.揚(yáng)長避 短5，做工精致。男士佩戴飾品技巧：注重眼鏡、領(lǐng)帶、皮帶的選擇。（2）【著裝的搭配】男式西裝禮儀（面料完全 一致）*1.單排（兩粒只扣上面一顆/三粒（最 下面一粒不扣），雙排全扣*2.西裝與襯衫的搭 配（白色袖口比外面 長1.5公分，藍(lán)色，窄條 紋）*3.領(lǐng)帶（蠶絲，斜條紋或幾何圖，同色系 （棗紅色暗紅百搭）*4.襪子與鞋子（深顏色 的棉襪）*5. “三一定律”皮鞋皮帶和公文包（黑 色+褐色）*6.其他（口袋東西少，勿羊毛衫） 【女式套裝禮儀】（1） 套裙：禁忌1.穿套裙不穿襪子2.穿套裙穿涼鞋 3.穿掛壞

12、的襪子 4.穿黑色皮短裙-（2）套褲 【配 飾禮儀】原則：*1.整體協(xié)調(diào)*2.數(shù)量適當(dāng)（不超 過六個點(diǎn)，耳環(huán)兩個點(diǎn)）*3.同質(zhì)同色*4.揚(yáng)長避 短*5. 做 工 精 致 【飾品佩戴 技巧】女式：耳環(huán)，戒指，帽子，胸針，圍巾男 式：眼鏡（面部輪廓）+領(lǐng)帶（靈魂）+皮帶（三 公分或DIY而定）（3）服裝搭配：男士西裝禮儀一一上下面料完 全一致；單排紐扣永遠(yuǎn)不扣下面一粒、雙排紐扣 一定都扣；只可搭配襯衫、白色最正式、襯衫袖 口要露出；領(lǐng)帶以蠶絲為佳、最好是斜條紋或幾 何圖點(diǎn)、最好與西服顏色一致、（棗）紅色可在 喜慶場合使用；一定要配皮鞋和深顏色的棉襪 ； “三一定律”（皮鞋、皮帶、公文包顏色一致一一 黑色或褐色）；不要搭配羊毛衫、口袋不要塞過 多東西、更不要在腰間掛鑰匙、袖口商標(biāo)一定要 拆。女士套裝禮儀一一套裙四大禁