1、施工現(xiàn)場統(tǒng)一流程施工現(xiàn)場統(tǒng)一流程目 錄一、私化服務(wù)流程圖二、各節(jié)點(diǎn)注意事項(xiàng)分解三、工程定額參照表四、工程施工進(jìn)度參考表（按工期）最快進(jìn)場時(shí)間為48小時(shí)后設(shè)計(jì)、施工現(xiàn)場交底交底拆除工程施工水電路、防 水 、隱蔽工程施工木工基礎(chǔ)施工、隱蔽工程驗(yàn)收驗(yàn)收瓦工貼磚、運(yùn)磚成品門測量；櫥柜、衛(wèi)柜、家具初測瓷 磚 進(jìn)場 ， 第二 次 閉水試驗(yàn)櫥柜、衛(wèi)柜、家具復(fù)測施 工材 料進(jìn)場、驗(yàn)收驗(yàn)收材料進(jìn)場回訪隱蔽工程回訪木工收口，油工墻面基層刮平刮膩?zhàn)哟蚰ヌ幚恚恢衅隍?yàn)收中期驗(yàn)收后，交交納中期款及增項(xiàng)納中期款及增項(xiàng)款?？?。油工工程施工結(jié)束，廚、衛(wèi)吊頂材料進(jìn)場施工，潔具、燈具、五金產(chǎn)品進(jìn)場安裝，自檢、清理施工現(xiàn)場，提供水電

2、工程竣工圖瓷 磚 退 貨 ，地板、壁紙、散 熱 器 類 產(chǎn)品 鋪 裝 、 驗(yàn)驗(yàn)收收。成 品 門 、 櫥柜 、 衛(wèi) 柜 、家 具 、 布 藝等 安 裝 、 驗(yàn)驗(yàn)收收中期回訪訂 磚 確認(rèn)隱 蔽 工程預(yù)檢家 居 顧問 審 核訂 購 瓷磚基 礎(chǔ) 施 工尾期驗(yàn)收，交 納 工 程尾款。完工回訪家居產(chǎn)品驗(yàn)收，整體工程評評價(jià)（客戶）價(jià)（客戶）私化服務(wù)流程圖私化服務(wù)流程圖成 品 門 、 櫥柜 、 衛(wèi) 柜 、家 具 等 簽 合同 ， 交 納 全交 納 全款款。標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)交底程序標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)交底程序技術(shù)交底是工地順利開工的前題保障，也是深入理解工程施工項(xiàng)目的關(guān)鍵，為避免和客戶以后發(fā)生增項(xiàng)減項(xiàng)帶來的投訴，因此將技術(shù)交底有關(guān)

3、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下：一、技術(shù)交底資料組成和移交一、技術(shù)交底資料組成和移交全套設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)說明；（交底時(shí)必須將全部圖紙出齊）合同說明表；工程預(yù)算表甲、乙方供應(yīng)材料明細(xì)表；工程部在收到分部轉(zhuǎn)來以上工程資料經(jīng)審核合格后報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)派工，次日交給工程監(jiān)理辦理簽收手續(xù)。二、技術(shù)交底的具體程序二、技術(shù)交底的具體程序（一）參加技術(shù)交底的人員規(guī)定，必須到場設(shè)計(jì)師、工長、班長、客戶（大型工裝或別墅必要時(shí)工程部派人員參加）（二）時(shí)間規(guī)定：1、從設(shè)計(jì)分部將合同和全部工程資料交工程部簽收的時(shí)間或收到合同說明表傳真的時(shí)間開始計(jì)算，原則是72小時(shí)安排技術(shù)交底，特殊情況（須在合同說明表中注明）不低于48小時(shí)后方可安排技術(shù)交底；設(shè)

4、計(jì)分部在報(bào)送合同和圖紙資料的同時(shí)，在合同說明表備注欄寫明通知工程部交底的準(zhǔn)確時(shí)間、工程部通知工長與設(shè)計(jì)師聯(lián)系，由設(shè)計(jì)師根據(jù)交底派工單與工長約定預(yù)先會面碰頭的具體地點(diǎn)（設(shè)計(jì)分部或現(xiàn)場樓下），工長及時(shí)通知班長一同參加交底工作。2、因客戶原因，變更交底時(shí)間，未經(jīng)設(shè)計(jì)分部同意，設(shè)計(jì)師和工長無權(quán)提出變更時(shí)間的要求。設(shè)計(jì)、施工現(xiàn)場交底設(shè)計(jì)、施工現(xiàn)場交底三、技術(shù)交底由設(shè)計(jì)師組織和主持，在交底的過程中，設(shè)計(jì)師必須交待的具體事三、技術(shù)交底由設(shè)計(jì)師組織和主持，在交底的過程中，設(shè)計(jì)師必須交待的具體事項(xiàng)以及注意細(xì)節(jié)：項(xiàng)以及注意細(xì)節(jié)：1、明確講出設(shè)計(jì)意圖和施工重點(diǎn)部位的要求；2、明確講出色彩、風(fēng)格的要求和裝飾效果要求；

5、3、明確講出對具體材料的使用要求，包括對甲供材料的要求；4、工長、班長必須對設(shè)計(jì)意圖不理解或不明確的情況必須向設(shè)計(jì)師詢問，并做好工作筆記；5、工長、班長必須審核工程圖紙和預(yù)算，對有疑問之處及時(shí)與設(shè)計(jì)師進(jìn)行交流。6、設(shè)計(jì)師、工長、班長及客戶認(rèn)真填寫“現(xiàn)場技術(shù)交底記錄表”；7、工長與客戶進(jìn)行溝通、交流（包括互換通訊方法）。向客戶說明并介紹元洲公司施工管理、監(jiān)理、交款、服務(wù)等方面的規(guī)定。征詢客戶意見，了解客戶需求；協(xié)助客戶到物業(yè)管理部門辦理好開工前的必備手續(xù)：設(shè)計(jì)師與客戶約訂好檢驗(yàn)材料的時(shí)間或下次見面的時(shí)間地點(diǎn)。工長、班長必須詢問、確認(rèn)水電改造項(xiàng)目及增減項(xiàng)目。9、以圖紙、預(yù)算為依據(jù)，結(jié)合施工現(xiàn)場情況

6、，檢驗(yàn)設(shè)計(jì)人員的交底是否詳實(shí)、準(zhǔn)確及相關(guān)技術(shù)處理是否正確。對有誤之處予以更正。設(shè)計(jì)、施工現(xiàn)場交底四、工長在交底前應(yīng)準(zhǔn)備的工具及物品：四、工長在交底前應(yīng)準(zhǔn)備的工具及物品：1、水平尺1把、紅外線水平測量儀1臺、盒尺1把、簽字筆1只、鉛筆1只、筆記本1本、客戶服務(wù)手冊1本、水電確認(rèn)單1份、彈線墨斗1個(gè)、吊線錐1個(gè)、試電筆1只、插座電源檢測器1個(gè)、小桶1個(gè)、（工具必帶，如發(fā)現(xiàn)不帶一次處罰工程監(jiān)理200元）2、施工現(xiàn)場技術(shù)交底單（見客戶服務(wù)手冊）五、交底時(shí)工長應(yīng)檢查的項(xiàng)目和注意事項(xiàng)五、交底時(shí)工長應(yīng)檢查的項(xiàng)目和注意事項(xiàng)：1、若報(bào)價(jià)沒收找平費(fèi)用應(yīng)對墻頂面進(jìn)行全面檢查，超出0.5CM建議做找平，0.5CM內(nèi)不

7、許再提找平費(fèi)用。須找平時(shí)和設(shè)計(jì)師及客戶合理解釋并做增項(xiàng)手續(xù)。不做應(yīng)寫書面文字，并簽字確認(rèn)。2、在檢查墻面若報(bào)價(jià)沒有貼布處理費(fèi)用時(shí)，整體混凝土澆筑的承重墻不許向客戶提出貼布費(fèi)用，砂灰墻、輕體墻可以做貼布處理并合理解釋后和設(shè)計(jì)師及客戶做增項(xiàng)手續(xù)。不做應(yīng)寫書面文字以及造成的后果，并各方簽字確認(rèn)。3、原客戶的門、窗、開關(guān)、開關(guān)插座、地板、櫥柜臺面、灶具、水表、煤氣表、地漏、暖氣片、管道等原有設(shè)施進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對存在問題的東西和客戶有書面文字紀(jì)錄，由于檢查不徹底，玩乎職守所造成的今后不可確認(rèn)的過失責(zé)任及賠付責(zé)任完全由工長承擔(dān)。4、墻面、地面開槽前確定建筑結(jié)構(gòu)是現(xiàn)澆還是預(yù)制樓板，是預(yù)制樓板的不允許地面開槽

8、。5、是地采暖的禁止地面用電鉆打眼，并在各處醒目位置掛出警示標(biāo)牌。6、禁止班長和客戶談增項(xiàng)價(jià)格，有增減項(xiàng)時(shí)必須是班長告訴工長、由工長告知設(shè)計(jì)師并和客戶一起進(jìn)行增減項(xiàng)（價(jià)格）確認(rèn)變更手續(xù)，簽字后方可施工。7、禁止口頭協(xié)議，凡達(dá)成共識的內(nèi)容必須進(jìn)行當(dāng)場文字記錄并簽字確認(rèn)存檔。 設(shè)計(jì)、施工現(xiàn)場交底（六）水電交底事項(xiàng)1、電路方面：根據(jù)設(shè)計(jì)師及客戶的要求先對開關(guān)、插座、燈具位置進(jìn)行確認(rèn)；確認(rèn)后由工長和班長對電路走向用墨斗進(jìn)行彈線，并畫出電路草圖，彈完線后進(jìn)行測量。1.1、測量完數(shù)量后把數(shù)據(jù)填到水電確認(rèn)表中，讓客戶簽字，并告知客戶最終按實(shí)際發(fā)生量計(jì)算。1.2設(shè)計(jì)師和工長把水電打折情況必須詳細(xì)解釋清楚，并讓

9、客戶在水電確認(rèn)單中寫上，“已明白打折方式”字樣。2、水路方面：根據(jù)設(shè)計(jì)師及客戶的要求先對水槽、淋浴、燈具位置進(jìn)行確認(rèn)；確認(rèn)后由工長和班長對電路走向用墨斗進(jìn)行彈線，并畫出電路草圖，彈完線后進(jìn)行測量。1.1、測量完數(shù)量后把數(shù)據(jù)填到水電確認(rèn)表中，讓客戶簽字，并告知客戶最終按實(shí)際發(fā)生量計(jì)算。1.2設(shè)計(jì)師和工長把水電打折情況必須詳細(xì)解釋清楚，并讓客戶在水電確認(rèn)單中寫上，“已明白打折方式”字樣。1.3技術(shù)交底結(jié)束后，設(shè)計(jì)師在工程管理手冊上簽字，由工長將現(xiàn)場交底記錄單交回公司工程部。處罰：工長水電施工必須現(xiàn)場彈線、測量、確認(rèn)、簽字，否則處罰200元。時(shí)限：1天 拆除工程施工拆除工程施工1、按家裝施工圖及交底

10、情況，進(jìn)行拆除工程施工。（不得違反國家頒布的拆除原則）2、拆除時(shí)間應(yīng)控制在1-5天內(nèi)。施工材料進(jìn)場、驗(yàn)收施工材料進(jìn)場、驗(yàn)收1、內(nèi)材進(jìn)場，并分類碼放。2、涂刷地固，對客戶居室原有設(shè)施進(jìn)行成品保護(hù)。3、現(xiàn)場文明施工布置。4、客戶、工程監(jiān)理、工長、施工班長四方到場，對內(nèi)材進(jìn)行驗(yàn)收簽字；并對現(xiàn)場水電改造總價(jià)估算。5、班長第一次閉水試驗(yàn)。6、現(xiàn)場水電改造預(yù)估算，不能超出實(shí)際價(jià)格15%。7、標(biāo)準(zhǔn)水平線放線，地面完成水平線（離地最高點(diǎn)4CM）。8、凡與客戶達(dá)成共識的意見或建議寫入工程管理手冊，做相應(yīng)記錄，并與客戶簽字確認(rèn)。9、工程時(shí)限：2天。水電路、防水、隱蔽工程施工水電路、防水、隱蔽工程施工1、水電路改造

11、工程施工。2、木門測量師上門測量，對非標(biāo)門洞提出整改尺寸，門洞修改部分列入家裝增項(xiàng)。木門測量單需客戶、現(xiàn)場班長、測量師三方簽字有效，作為現(xiàn)場施工尺寸的依據(jù)。3、家居設(shè)計(jì)師上門對櫥柜、家具進(jìn)行初測，現(xiàn)場繪制元洲櫥柜現(xiàn)場勘測記錄單（水電路端口位置圖），并由客戶、班長、家居設(shè)計(jì)師簽字確認(rèn)。4、散熱器、熱水器、智能家居等產(chǎn)品廠商設(shè)計(jì)改造管路圖。5、家居顧問陪同客戶選購瓷磚、潔具、地板等家居產(chǎn)品。6、工程時(shí)限：7天。訂磚確認(rèn)訂磚確認(rèn) 1、瓦工現(xiàn)場測量各部位瓷磚用量，施工班長審核進(jìn)行分類面積確認(rèn)，并以現(xiàn)場用集成家居產(chǎn)品數(shù)量核準(zhǔn)單形式分別簽字確認(rèn)后，通知家居顧問訂購瓷磚，在確認(rèn)計(jì)劃用量中分類加入損耗及篩選率

12、指標(biāo)。2、墻地磚鋪貼損耗10%，不規(guī)格瓷磚篩選率5%，共計(jì)15%。如鋪貼腰線在實(shí)際長度中加40CM，腰線對花酌情加量。3、玩忽職守，粗心大意造成客戶多次補(bǔ)磚，追究當(dāng)事人責(zé)任過失。4、工程時(shí)限：1天。家居顧問審核訂購瓷磚家居顧問審核訂購瓷磚1、客戶持現(xiàn)場用集成家居產(chǎn)品數(shù)量核準(zhǔn)單，與家居顧問定購家居產(chǎn)品，簽定家居主材代購服務(wù)合同（重點(diǎn)關(guān)注磚的花色、型號）。2、收取全額貨款。3、供應(yīng)商ERP系統(tǒng)接收代購合同明細(xì)，進(jìn)行備貨。時(shí)限：1天。隱蔽工程預(yù)檢隱蔽工程預(yù)檢 1、施工班長、隊(duì)長、監(jiān)理人員到場，對隱蔽工程進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，以掌握基本情況。2、對不合格的項(xiàng)目提出限期整改并監(jiān)督整改時(shí)效及結(jié)果。3、內(nèi)部進(jìn)行，可不

13、通知客戶到場。4、時(shí)限：0.5-1小時(shí)內(nèi)完成。定制式產(chǎn)品測量：櫥柜、衛(wèi)柜、家具初測定制式產(chǎn)品測量：櫥柜、衛(wèi)柜、家具初測1、現(xiàn)場記錄測量，相應(yīng)數(shù)據(jù)及特征數(shù)據(jù)，窗臺底部標(biāo)高開關(guān)，插座位置，氣表及水引出頭位置，標(biāo)注尺寸清晰。2、與客戶溝通完成現(xiàn)場勘測記錄單，并簽字確定。3、告知客戶3個(gè)工作日內(nèi)做出電腦平面圖，為復(fù)測成形做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。4、時(shí)限控制在2小時(shí)之內(nèi)。木工基礎(chǔ)施工、隱蔽工程驗(yàn)收木工基礎(chǔ)施工、隱蔽工程驗(yàn)收1、木工基礎(chǔ)施工。2、工長、班長、客戶、工程監(jiān)理四方對水電路工程量核準(zhǔn)、隱蔽工程驗(yàn)驗(yàn)收收簽字。3、與客戶確認(rèn)瓷磚規(guī)格、型號、數(shù)量及對應(yīng)鋪貼位置并記錄。4、與客戶再次確認(rèn)電路端口位置、數(shù)量、種類。

14、5、進(jìn)行水路閉合打壓試驗(yàn)。6、合格后，共同簽字確認(rèn)。7、時(shí)限1-3小時(shí)完成。瓷磚進(jìn)場瓷磚進(jìn)場 第二次閉水試驗(yàn)結(jié)束第二次閉水試驗(yàn)結(jié)束1、協(xié)助客戶確認(rèn)瓷磚規(guī)格、型號、數(shù)量及對應(yīng)鋪貼位置并記錄。2、驗(yàn)磚在室外抽檢，（磚長、寬尺寸一致性，磚面對面平整性，同類批號一致性，顏色均勻性，瓷磚包裝完好性，對于包裝破損箱體要做重點(diǎn)查驗(yàn)）。3、班長進(jìn)行第二次閉水試驗(yàn)，填寫防水工程閉水試驗(yàn)記錄單。4、時(shí)限1天。瓦工貼磚、運(yùn)磚瓦工貼磚、運(yùn)磚1、現(xiàn)場工人負(fù)責(zé)瓷磚搬運(yùn)到位。2、先鋪裝廚房、衛(wèi)生間瓷磚，以備櫥柜、衛(wèi)柜復(fù)測條件。3、廚房、衛(wèi)生間墻面瓷磚鋪貼完畢，具備櫥柜、家具的復(fù)測條件，由班長通知項(xiàng)目專員安排復(fù)測。4、確保在

15、安裝櫥柜、衛(wèi)柜前勾縫完畢。5、自檢衛(wèi)生間地面留坡是否局部存水及地漏流水通暢。考慮到浴缸長度空間預(yù)留尺寸合理性。6、時(shí)限：7天。櫥柜、衛(wèi)柜、家具復(fù)測櫥柜、衛(wèi)柜、家具復(fù)測1、復(fù)測中對電腦平面圖再次與客戶溝通、確認(rèn)。時(shí)限：1天。木工收口，油工墻面基層刮平刮膩?zhàn)哟蚰ヌ幚?，木工收口，油工墻面基層刮平刮膩?zhàn)哟蚰ヌ幚?，中期?yàn)收后，交納中期款及增項(xiàng)款中期驗(yàn)收后，交納中期款及增項(xiàng)款1、工程監(jiān)理、工長、班長、客戶、家裝設(shè)計(jì)師五方對工程量增減項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)，辦理中期工程驗(yàn)收手續(xù)。2、客戶交納中期款。3、客戶交納中期款時(shí)，現(xiàn)場施工狀態(tài)：（1）現(xiàn)場有木制工程的（包括吊頂、包立管等），木框架實(shí)木收口，油工對墻面進(jìn)行膩?zhàn)哟蚰セ?/p>

16、層處理。（2）現(xiàn)場無木制工程的，廚房、衛(wèi)生間墻磚鋪貼完畢勾縫之前，油工對墻面、頂面進(jìn)行基層處理，并批刮膩?zhàn)哟蚰ネ戤叀?、成品門測量后簽合同，交納全額貨款、生產(chǎn)；5、櫥柜、衛(wèi)柜、家具等復(fù)測后1周內(nèi)簽合同，交全款、生產(chǎn)。6、時(shí)限：1天。成品門、櫥柜、衛(wèi)柜、家具等簽合同，交納全款成品門、櫥柜、衛(wèi)柜、家具等簽合同，交納全款1、成品門、櫥柜、衛(wèi)柜、家具等簽合同，交納全款。2、油工進(jìn)行地磚勾縫。3、時(shí)限：1天。油工工程施工結(jié)束，廚、衛(wèi)吊頂材料進(jìn)場施工，潔具、燈具、五金油工工程施工結(jié)束，廚、衛(wèi)吊頂材料進(jìn)場施工，潔具、燈具、五金產(chǎn)品進(jìn)場安裝，自檢、清理施工現(xiàn)場，提供水電工程竣工圖產(chǎn)品進(jìn)場安裝，自檢、清理施工現(xiàn)

17、場，提供水電工程竣工圖1、廚、衛(wèi)間吊頂材料進(jìn)場。2、油工墻面粉刷一遍底漆二遍面漆，木制油漆完工。3、班長通知項(xiàng)目專員對符合退貨條件的瓷磚進(jìn)行退貨。4、五金（注意門吸采用墻吸，以免安裝地吸打漏水管，造成返工）、燈具、潔具安裝，工程收尾工作。5、班長提供水電工程示意圖，家裝設(shè)計(jì)師提供水電工程竣工圖。6、施工隊(duì)清理現(xiàn)場，打掃衛(wèi)生，機(jī)械設(shè)備撤場。7、時(shí)限：2天。基礎(chǔ)施工尾期驗(yàn)收，交納工程尾款基礎(chǔ)施工尾期驗(yàn)收，交納工程尾款1、吊頂平直方正情況。2、墻面平直方正情況。3、地面水平情況。4、地面找平水平度，表層粉化情況。5、辦理家裝施工驗(yàn)收手續(xù)，填寫竣工驗(yàn)收單、工程結(jié)算書；客戶交納尾款，辦理保修手續(xù)。6、時(shí)

18、限：0.5天。瓷磚退貨，地板、壁紙、散熱器類產(chǎn)品鋪裝、驗(yàn)收瓷磚退貨，地板、壁紙、散熱器類產(chǎn)品鋪裝、驗(yàn)收 1、地板送貨、安裝；然后安裝木門。2、壁紙鋪貼后安裝開關(guān)面板。3、散熱器產(chǎn)品安裝。4、櫥柜、家具、窗簾等定制式產(chǎn)品按單項(xiàng)簽約合同日期安裝、驗(yàn)收。班長根據(jù)家居產(chǎn)品現(xiàn)場安裝情況填寫安裝服務(wù)驗(yàn)收單。5、留足備用磚，剩余退貨。6、時(shí)限：3天。成品門、櫥柜、衛(wèi)柜、家具、布藝等安裝、驗(yàn)收成品門、櫥柜、衛(wèi)柜、家具、布藝等安裝、驗(yàn)收1、櫥柜注意柜門平正，嚴(yán)緊及靈活性。2、下水漏水順暢，且無滴漏現(xiàn)象。3、地柜體表面平整，以確保臺面受力均勻，抗裂。4、衛(wèi)柜和浴缸除與櫥柜具有相同檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)外，注意周邊打膠密封，以防止水滲入。5、時(shí)限：2天。家居產(chǎn)品驗(yàn)收，整體工程評價(jià)（客戶）家居產(chǎn)品驗(yàn)收，整體工程評價(jià)（客戶）1、工長、班長、工程監(jiān)理、客戶進(jìn)行整體工程評價(jià)，填寫整體工程評價(jià)書。2、家居產(chǎn)品進(jìn)入收尾階段。3、窗簾等布藝產(chǎn)品安裝。4、家裝設(shè)計(jì)師、施工班長、工程監(jiān)理組織家居產(chǎn)品安裝驗(yàn)收。5、時(shí)限：2天。 工程定額參照表單位：工期/定額（天/工天）造價(jià)造價(jià)工期工期施工項(xiàng)目施工項(xiàng)目備注備注拆除拆除電工電工木工木工瓦工瓦工油工油工3萬以下小于45天3天