1、質量經理系列課程中國檢驗認證集團寧波有限公司中國質量認證中心寧波評審中心質量經理高級研修班Advanced Workshop for Quality Manager¨ 培訓目標與收獲² 幫助企業系統提升質量經理、主管的專業能力及意識；² 系統掌握實用的質量管理策略、工具與方法，改善工作成效；² 提升質量經理、主管的管理視野，真正從經營的角度重新審視質量管理工作；² 能夠樹立整體的大局觀，有效處理與其他職能之間的配合與工作上的互動；² 對顧客關系管理及供應商質量管理的策略與方法有系統的認知；² 能夠透徹理解質量管理如何為公司經

2、營目標的實現提供支持；¨ 培訓對象總經理、質量總監、運營總監、質量經理、生產經理、研發經理、質量主管、工程師以及其他對質量管理感興趣的專業人士¨ 培訓地點：寧波市區¨ 培訓時間：2013年7月中旬 （共3天） （現接受預報名）¨ 培訓費用：2500元/人；含中餐、資料費。不包括交通費及其它食宿費用。 ¨ 培訓證書：培訓考核合格，頒發CQC 質量經理高級研修班 培訓證書¨ 培訓形式² 課堂講授形式；² 課堂演練；² 案例討論；² 軟件操作；（自帶筆記本電腦）² 分組學習的形式附：師資介紹

3、和課程 質 量 經 理 高 級 研 修 班 培 訓 回 執（201307）公司名稱單位電話單位傳真聯系人郵寄地址課程編號 其他 姓 名身份證號碼手機/聯系電話住宿、中餐預訂師資介紹：李老師（Eric Lee）n 吉林大學MBA（運營管理方向），精益六西格瑪黑帶大師、謝寧（Shainin）方法資深專家、美國質量學會（ASQ）高級會員、TOCICO會員、國家勞動部認可質量經理資深職業導師、國家注冊QMS審核員、2008版GB/T19001標準起草者之一。n 10年以上世界500強公司研發、制造和質量管理經驗，多年日本質量專業研修經歷，對約束理論（TOC）、精益六西格瑪流程改善、精益六西格瑪設計、謝

4、寧（Shainin）問題預防及問題解決策略和方法、ISO9001標準、卓越績效管理、質量工具與統計技術的應用、風險管理、全面質量管理有著極為深刻的理解和豐富的實戰經驗。n 長期從事精益六西格瑪流程改善和設計的項目輔導、培訓工作。為包括：德爾福（DELPHI）、西門子（SIEMENS）、大陸汽車電子（CONTI）、佳能（Canon）、松下、百事可樂、可口可樂、杜邦高性能涂料、富奧江森自控、首都機場、長春機場、江蘇移動、中國航天科技集團、大成集團、金利來、云南宏馳集團、中煙集團、昆明卷煙廠、南京汽車、奇瑞汽車數百家企業提供專業服務。n 李老師授課風格獨特，邏輯嚴謹又不失幽默，善于用淺顯易懂的語言來

5、形象說明復雜和抽象的概念，精于互動以確保學員能夠真正理解和掌握所培訓的內容并非常擅長應用啟發式的培訓方式，使學員能夠進行充分的思考和深刻的領悟。多年的跨國公司管理經驗和系統的理論研究總結，使李老師的培訓課程極具價值，每次培訓課程的學員滿意度均在95%以上。課程大綱模塊二：現場質量管理實務 A（0.5天）模塊一：現代企業的質量經營（0.5天）n 質量管理的機遇與挑戰² 企業當前的經營環境分析；² 中國與日本質量與生產率之比較；² 質量管理如何為公司可持續經營發揮作用；² 質量管理的機遇和挑戰；² 質量人的成長路徑與自我修養；n 現代企業的質量經營

6、² 質量管理的常見困惑與對策；² 透徹理解產品的“合格”；² 站在經營的角度策劃質量管理；² 用質量“賺錢”；n 卓越績效模式與質量獎² 二十一世紀的新質量觀；² 我國的質量獎勵制度；² 卓越績效模式的核心內涵；² 質量獎創獎的過程與要點；l 案例分析與討論 n 理念與策略² 現場質量管理的特點與挑戰u 現場質量管理的使命；u 人的因素與啟示；u 制度的因素與啟示；u 墨菲定律的啟示；u 相互依存的啟示；² 現場質量管理的基本策略u 基于“瓶頸”的策略；u 從源頭開始的質量控制；n 工具與方法&

7、#178; 常用統計工具與軟件u 現場質量管理的八項工作；u 與工作關聯的主要工具與方法；u minitab軟件入門；u 圖形化的分析思路與解決問題要點；u 柱形圖、時間序列圖、排列圖、散點圖四大工具實戰；² 品管利器 實驗設計（DOE）實戰u DOE方法的發展歷程；u DOE的術語與基本原理；u DOE的主要類別；u 實施步驟要點；u 結果的分析與應用；n 案例分析與討論課程大綱模塊四：價值鏈上的質量管理（0.5天）模塊三：現場質量管實務理B（0.5天）n 工具與方法 續² 現場質量意識的建立與培養u 對質量的理解；u 日常行為應做到的；u 對待工作的心態；²

8、現場防錯技術u 防錯思維的訓練u 現場常見的錯誤 之“十宗罪”u 防錯的等級；u 防錯的五個基本原則；u 防錯的十個應用原理；u 防錯項目在現場的實施；² 結構化的問題解決u 現場質量問題發生之后；u 分析與解決問題的核心流程；u “IS/IS NOT” 方法的應用；案例分析與討論n 顧客關系管理² 顧客關系管理的特點與挑戰u 顧客的特點u 顧客關系管理的特點u 顧客關系管理的挑戰² 策略、工具與方法u 顧客關系的五大策略u 質量功能展開（QFD）實戰u MOT（關鍵時刻）實戰n 供應商質量管理² 供應商質量管理的特點與挑戰u 現代供應商質量管理的六個特

9、點；u 品質部門在供應商管理中的主要角色；u 四項基本挑戰；² 策略、工具與方法u 五項基本策略；u 雙贏的采購模式；u 供應商評估技術；u 供應商績效考核技術；案例分析與討論課程大綱模塊六：質量經理人的綜合能力（0.5天）模塊五：改進與研發創新管理（0.5天）n 掌握系統思考的能力² 什么是真正的“復雜”；² 如何站在全局的角度考慮問題；² 當前現實樹（CRT）的建立；n 成為卓越的領導者與合作伙伴² 領導力的修煉；² 高效溝通技巧；² 如何具有影響力；n 工作、生活不再存在糾結² 品質與其他職能常見的沖突；² 解決沖突的基本邏輯；² 如何利用沖突圖破解沖突、實現雙贏；n 成為高效能的專業人士² 時間管理技巧² 會議管理n 持續改進機制的建立² 改進的四個基本問題；² 基于聚焦五步驟（F5S）的持續改進循環；² 持續改進中的激勵問題；n 精益六西格瑪（LSS）管理² 精益生產與六西格瑪管理簡介；² 精益六西格瑪管理的核心思想；² 精益六西格瑪的改善路徑；² 精益六西格瑪管理的導入與實施；n 研發與創新管理體系² 特點