1、最經典的面試邀約話術最經典的面試邀約話術您是否在面試過程中經常遇到求職者“爽約”事件？據我們了解求職者面試時遲到、爽約的情況多有發生，具統計最慘的一次是11： 2（約見11 人只有 2 人面試）。與朋友聊天時甚至聽到過25： 2 的郁悶經歷，看來這不是一家公司遇到的偶爾出現的問題。作為企業HR除了感慨“誠信危機”之外，大多情況下表現得很無奈，真的沒 有辦法嗎？其實我們先來分析爽約的幾種可能性，方法自然顯現：原因 1：求職者確實臨時有事，但不知如何告知 HR.反思：作為HR你是否留下隨時可以找得到你的電話？方法： 聯系方式建議最好留下直撥電話，而不是分機。這兩者的差別很大的呀！如果不介意也可向求

2、職者提供你的手機號碼。總之，有必要保證溝通的及時性原因 2：求職者同時接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一個反思： 被淘汰，有可能是因為求職者尚不了解公司的優勢和他的發展通道嗎？（不同公司給付的薪資差異大不是此項討論之列） ;方法：HR可以在約見之前進行簡單電話面試，向求職者介紹公司優勢和發展 前景。電話面試會讓求職者感覺公司的流程比較正規、做事較嚴謹，花費幾分鐘換來求職者好感還是值得的。電話中的你也可以為公司做廣告，廣告是否成功一定程度上會影響到招聘的效率。需要提醒的是，此環節不宜過長，五分八分鐘就足夠。（公司本身弱勢明顯，要在篩選候選人簡歷上下功夫，而不是與

3、大公司一起拼實力）原因 3：求職者仍在職、求職意向并不強，抱著“有時間就去、去不了也無所謂”的想法。反思： 他或她，真是你目前需要的人嗎？方法：HR可在電話里簡單了解求職者求職的意向，包括職位和期望薪資，從 求職者的需求角度入手做功課。切記，經過電話面試已經確定對方沒有意向或意向不明顯，H麗不必再約面試，招聘如同相親，你情我愿是基礎。不如把精力放在 真誠應聘的候選人那里。原因4：求職者要求先查看企業網站，是否應聘再做回復反思： 這說明求職者對于工作、工作環境比較在意，是好事。方法：HR可能與求職者一起約定查看網站后回復的時間，避免無期限拖 延，HR在約定時間后未得到反饋的要主動去電詢問結果。原

4、因5：求職者并無大事，只是因出發太晚、犯懶等小事未去應聘反思： 怎么避免這種情況發生？這種人我們還考慮錄用嗎？方法：熱心的HR提醒其路途大概所用時長，另外不會將面試時間定得太早。面試都遲到的求職者，如果沒有特殊的說明，就可以判斷并不是我們想錄用的對象。不在討論之列。原因6：求職者事后發現面試地點太遠，主動放棄反思： 為什么求職者接到通知后才發現這個問題呢？方法：發布招聘信息時，HR!應注明公司位置，若求職者簡歷中未注明家庭 住址的，在電話面試時要詢問到，對于車程一個半小時以上的求職者HR要主動詢問“前來面試是否方便？是否仍考慮應聘”，尊重求職者的選擇。除此之外，HR5可以在下面的幾個細節處做好

5、“約而不見”的防范工作：一、聽：電話約見時用耳朵判斷對方的反應打通電話后HR做完自我介紹，不要急于告知面試的、時間和地點，而要講 “我們收到您發來的簡歷，應聘 XX崗位”，HR到這里，一定要有停頓，并仔細 聆聽求職者的反應。（下載的簡歷不在此討論）反應一：“對不起我投了太多公司，你是哪一家麻煩您再講一遍”做法一：重復公司和崗位名稱后，停頓，判斷對方面試意向。參考反應二和 三。反應二：“好象我沒有給你們發簡歷吧？“做法二：這類人一般是海量投寄簡歷，并不認真閱讀任職資格，一般情況下，應聘者的盲目性偏大，但仍不排除個別能力與崗位匹配的人選存在。首先，向對方說明他發送簡歷的具體日期和時間（可從簡歷接收

6、郵件上輕松找到），如對方明確表示是誤投簡歷就到此為止不再約見；其次，向對方簡要說明崗位的要求，了解對方有應聘的意向時再約見。反應三：“哦，對，我是發過簡歷，您好”做法三：很少一部分求職者會有針對性的、慎重地選擇新公司新崗位，HRft電話中對求職提出的問題解釋后就可約見了。、問：主動獵取信息，體現對求職者的尊重問題一：如果簡歷上未注明住址，HR要問清（大概位置即可，不需具體到門 牌號，避免求職者反感），如果離公司較遠要問求職者“是否考慮前來應聘”問題二：如果簡歷上未注明期望薪資，HR要問清。金額相差較多時要問求職 者“是否可以接受”。這里強調一下，提及工資最好以“稅前”為標準，因為大家對“稅后”

7、有不同的理解容易有歧義。問題三：面試的時間，最少提前一天通知。具體的時間可由HR確定也可由求職者選擇，問“您是否方便？”或“您何時方便？”。除非面試考官中有其他部門 同事或者有職位較高的領導。三、對于求職者提出的問題，只要不涉及公司和崗位機密盡量向其做出解釋，體現HR耐心、周到、NICE的那一面。四、確認：在前面三步結束后，請求職者來確認（而不是HR）。通常情況下，HR介紹面試地點、乘車路線后會重復一遍，確保求職者準確 記錄。我在這里提醒一下，這個環節完全可以反過來做，HR ”請您重復一下位置我來幫你核對”，我們可以根據記錄情況馬上做出判斷：住址沒有記好、或者根 本無心記錄的求職者，可以直接被

8、PASS了。以上幾種方法，適合于中端、低端崗位的求職者。招聘中的“約而不見”不是一個新鮮的話題，這種情況幾乎每天都在不同的公司上演，與其在求職者身上找毛病、發牢騷，倒不如我們HR從自身出發找原因、想辦法。先花兩分鐘把投過來的簡歷看一下，如果符合基本的要求就打電話過去，可以針對應聘者簡歷上寫的學習背景和工作內容談一談對方的情況，如果在對方描述后覺得這個應聘者不怎么樣就可以直接淘汰了，如果覺得還好，就在電話中對他進行肯定，讓他增加來面試的信心，要記得留下乘車方式和聯系方式，還可以讓他復述一遍，加深他的印象。在招聘活動中，利用網絡招聘，往往要通過打電話邀約，才能讓應聘者知道公司情況，并前來面試，根據

9、實際工作經驗，我大致列出如下幾種電話邀約話術：/ （ O; M$ d: I3 5 O! a9 i1 H) Y5 w! Q% X' u, F d' r1 、針對主管級以下的人員，邀請面試時可以 使用如下話術：(s, E0 u0 m! G"XX X先生或小姐(如果是教育行業可以直接稱謂老師)你好，我們是xxx公司人力資源部的，在xxx人才網上收到你投遞的簡歷，我 們招聘的崗位是xxx,想約你xxx時間到我們公司面試，你方便記錄我們公司 的地址嗎？我們公司的詳細地址是：xxx “(如果對方不方便記錄，你可說” XXX先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發到你的手機上，請你

10、查收，謝 謝“! q! ! f8 E0 Y6 N9 / j$ |2、主管級以上職位： ( M7 ! ! R, A9 H7 C'q5 ?' u“XXX經理或XXX總(如果是教育行業可以直接稱謂老師)"，你好，我們是XXX公司人力資源部的，方便聽電話嗎？.y- W# & m" W( t9 g如果是自動投遞的，可以說：在xxx人才網上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是XXX,方便和你聊聊嗎？得到對方的認可后， 就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試)；9 H: e, O2 ( f# _% 7 J如果聊的還可以的話，就說：想約你xxx時間到我們公司我們再詳細

11、交流，這個時間方便嗎？如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細地址是：XXX “(如果對方不方便記錄，你可說"XXX先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發到你的手機上，請你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機號碼隨后發到你手機上。“ 3 O: Q( A+ s, k; l( Z0 Q$ l. Z- )G1 U注意事項：；'3 V/ y: W d, " O: I6 K3 F! H2 L# T3 v/ T 第一，你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢問對方是否方便接電話。如果否定答

12、案則換另外的時間，但是間8 R$ G/ V* $ V$ a6 s 隔不要太長。2 z4 k; _# c5 W/ e# B! I- d& G4 f5 f! C+ _第二，如果方便說話，請告知別人這個是怎么樣的一個職位，簡短的幾句話概括下職位的要求與工作性質。 6 s9 e. . y0 T3 ?2 z(之前常有別的HR給我電話，直接問你考慮不考慮到我們公司上班。我就納悶了，我又沒有投簡歷給你們，這個是什么職位啊！) , ?- L( X" n& _" E( |這樣如果候選人有sense 的話都應該會耐心聽你說完，他應該會告訴你答案。 )t; o)K2b# |5 t

13、, Q3 |& T- _1 - A; '3 J9 S 第三，如果有興趣談，一般先給一個時間段讓對方去選擇。 4 C1 E9 & R' Z- b; N6 -L& P4 Q告知對方面試的時間，地點，乘車線路，停車位置等。不過你約的對象是銷售，應該沒有路癡。 1 n" |2 Y& s; v' |% A5x6 H9 ?: % Q! S! J, 另外，我推薦招聘版里的一些很不錯的相關話題： o m N- Z& x$ S4 S8 h1 G8 h! Q2 I' $ L 您是否在面試過程中經常遇到求職者“爽約”事件？ p2 B&

14、#39; l: U8 O) f3 O. U請大家討論網絡招聘什么時間打電話給求職者最合適？ . ; Q# R3 p& " K- v也談面試爽約一一我自己的辦法(還有更好的介紹嗎？)+ i# w4 G9 & b2d, E有效招聘從電話預約開始 2 _& d0 b) o% H-1.選擇合適的時間電話，一般選在10:00-11:00 ， 14:30-16:00 打電話，可以避開在路上、吃飯的時間。雖會遇到開會的時候，可再約時間，詳情可看后面。 - m4 H8 U9 D% L6 : P+ p( v9 " i0 H- A2.電話接通,禮貌問候 6 _! K%

15、y4 T: " o' f! T! 1 P+ L7j) J) z( '1 HR您好，請問是某某嗎？ 5 u C& Y0 V* N7 R6 V6 r% 5 p"x$ Q* o l8 F得到確認后，HR請問現在通話方便嗎？5 K7 A2 T* B6 ': g% % o5 w* e) O: f. # V如果方便可繼續接下來的通話，如果不方便，可再約時間 ; k; N, e' ' V: h( C' Y5 V0 D& h9 U 3. 自報家門，確認求職意向。為避免求職者海投，誤投，這是很關鍵的一步 % i/ v. Z! Z

16、. v0 k! _; V&c5 OHR您好，我這邊是某某公司，是在某某時候收到了您從某某招聘網站給我們 投遞的簡歷，請問您現在是在尋求某某方面的工作嗎？3 d; I7 E1 q$ T; A) |! Q' L7 l5 s! w# G/ d 求職者如回答否，那禮貌道別。如回答是，可繼續" 2|8 ?5 d5 Q' V* Y; c" G* 4 t# M; a0 aHR ：請問您是處于在職狀態還是離職狀態？不知道您還記得我們的辦公地點和具體的工作內容嗎？我們單位是在某某地點，不知道離您家的距離怎么樣？ / 我留意到您住在某某地，離我們這邊要一個小時的車程。

17、) 在 上海、北京、深圳等大城市，上班路途往往會成為很多人求職的重要考慮因素。如在一開始說明上班地點，有些求職者會先放棄，往往會排除掉一部分人，這比電話 通知面試未說明情況應聘者查過路線后不來赴約好。: ; P) " j, & F. _5 S% c( W, o2 T2 F& O 4. 如應聘者對路程無異議，時間方便的話可簡 單溝通公司情況和工作內容。4 Z+ g5 F: q6 p0 g4 D! - K4 /I* N, b, P* b! sHR ：您好，現在天氣比較熱，過來一趟又比較遠，我想事先 跟您溝通我們公司的情況和工作內容，需要三分鐘的時間，您看可以嗎？. Z%

18、6 B, s6 H, B, z( B' # _8 S, 3 R: J" e如果應聘者OK可溝通公司的主營業務，人員情況，工作內容，讓應聘者對 公司及工作有個大概影響，如果應聘者感興趣的話，接下來就可以邀約面試了。 ; T7 w. ': y+ ml G9 s- R+ r/ ?9 u- k,M w, e! BHR不知道最近這2天是否有時間可以安排來公司面試一趟，您看是上午方便 還是下午？我們面試的流是。大概需要2 個小時，您看約在這個時間好嗎？0 V l5 J' d8 t7 Y, y$ |) K# B' K. U* c4 '如果是公司急需的人員，又處于在職狀態的話，一般這么溝通 # Y/ P* d: / M L1 B/ '3 u: c/ Z4 m. Q3e# CHR您在職的話不知道工作日是否好安排時間？7 ?9 - G2 L% f5 S* _( v0 A1 P: K如果候選人可以在工作日，那就在工作日約好時間，如果不能呢，那HR得辛苦下了。 9 - Y" q6 h3 2 Q" o# V$ t '& Z: g4 b2 c5 V;J) HR :您工作日不方便的話，您看晚上或者 周末哪個時間方便？0 c* U, A7 A4 I* 1 N3 M: F