1、網絡營銷·E-mail營銷戰略DEM 新聞郵件市場競爭變得日益劇烈，因此，在追擊潛在廣告客戶時遵循一些主要步驟就顯得非常重要，一些根本步驟如提供根本信息并且及時地、不斷地開展工作有助于整體廣告收入發增加。 遵照以下幾點建議對于增加你的廣告收入將很快取得效果。 1.聯系信息把聯系信息始終標注在電子郵件以及每篇文章的下面。包括公司名稱、地址、 、 、網址、電子郵件地址以及聯系人姓名。廣告客戶總是愿意購置那些易于聯系并且擁有固定場所的公司或個人的廣告空間，因此有必要列出一個聯系廣告的電子郵件地址不包括通用地址，如，advertisexxxxxx。 2.目標市場列出你的目標市場及市場中的人口

2、資料。如果還沒有完成用戶調查，那么就先列出感性的目標市場。要獲得實際的人口統計資料，可以通過email向訂戶發送一個簡單的調查表，這樣，不僅可以了解到訂戶的信息，而且有益于增加訂戶，同時，通過訂戶調查，還有助于內容的改良，使之更接近讀者關心的內容或 感興趣的話題。 3.訂戶數量對于廣告客戶來講，訂戶數量很重要，所以，最好把新聞郵件的訂戶數量及每月的增長率公布出來。 4. 用繼續行動來加強效果這對于增加廣告收入可能是最有價值的步驟。一次銷售完成之后，切記繼續與廣告客戶保持聯系，向老客戶重復銷售廣告比尋找一個新客戶要容易得多。對于買主來說，第一次往往具有試探性，所以應謹慎對待客戶的第一次廣告，在新

3、聞郵件發表之前，給廣告主發email告訴他廣告將要發布的日期，廣揭發布之后給廣告客戶打 或發電子郵件了解廣告的效果，如果客戶滿意，可當場請求與其長期合作，如果客戶不滿意，可以了解一下原因并且以優惠的價格鼓勵他們重新做一次廣告，如果客戶做出了決定，最好是經過改良的廣告內容，因為廣告內容本身對廣告效果往往起到重要作用。 如果廣告要做多期或幾個月的時間，那么每星期給客戶發一次email尋求反響信息，每月給客戶打一次 。如果有新的廣告方式，也應該發email告訴客戶，如果沒有收到回復，可在隨后的兩三天達個 ，試圖通過 實現銷售。 5.URL跟蹤包括為廣告客戶創立URL以檢驗廣告并允許分析從放置廣告得到

4、的資料。 6.信用卡允許廣告客戶使用信用卡購置廣告空間，這樣有利于廣告客戶的重復購置，因為客戶只要按“YES即可完成付款。實現購置越容易，銷售效果越好。 7.合作經營通過與經營相近內容的新聞郵件或電子刊物建立伙伴關系來擴大廣告影響的范圍，合伙經營使得你和伙伴一起共同銷售廣告空間，訂戶數量越大，對廣告主的影響就越大。可以為銷售人員可能是合作伙伴，也可能是自己提供一五%的傭金。對于訂戶數量少于10，000的新聞郵件來說，采用合作經營不失為一種好方法。 8.廣告網絡將你的廣告經營工程假設一個或多個廣告網絡。利用具有廣闊資源的專業的廣告銷售網絡來銷售你的廣告，當然，采用這種方式來自每個訂戶的平均收益自

5、然會減少，但是由于總的廣告空間銷售增加了，實際收入并沒有減少，而且，節省下珍貴的時間，你可以更加專注于營銷和內容建設可能是你更感興趣的。何況，許多廣告網絡并不是獨占性的，你自己仍然可以繼續銷售廣告空間。通過多種營銷手段來確保每期郵件都有廣告客戶。 MARKETINGMAN 譯。本文原作者 Howard Minsky。Source: The A.I.M. Ezine 2000-2-19,僅通過電子郵件發行。 -網上營銷新觀察 x 網上營銷新觀察?網絡營銷前沿?網絡營銷前沿文章目錄 建立郵件列表的九種主要資源MARKETINGMAN 譯 2000-01-02摘要： 由于標志廣告的點擊率通常只有1%

6、左右，而電子郵件直郵廣告的回應率那么可以到達5一五%，因而email廣告成了網絡廣告中最有效的手段。郵件列表是成功經營email廣告的根底，甚至在一定程度上決定了整個在線生意的成敗，作者探討了建立郵件列表的九種主要手段，雖然其中某些方法似乎帶有一定的強制性，但仍不失為有效的途徑。 其實這不是什么秘密。 郵件列表意味著在線生意的一切，建立一個可以反復發送信息的列表是取得成功的關鍵，下面是建立郵件列表的九個根本資源。1.現有客戶 這是可充分利用的最好的資源，對于所有生意來說最困難的事情就是尋找新顧客，不僅代價昂貴、花費時間、而且要爭取信任，但是，向對你感到滿意的顧客再次銷售就會容易得多，因為他們已

7、經認識你而且“喜歡你。 只要你的產品或效勞價格公正質量又好，你的客戶就會繼續信任你并且向你購置，事實上，他們寧可向你購置。忠誠的顧客根底是你生意上最好的朋友。 如果還沒有建立客戶email地址數據庫，可用以下方法建立： 下次與客戶通過郵寄或email聯系時，可以為通過email回復者提供特別的效勞，例如一份免費報告或者特別折扣優惠，你必須得到顧客的email地址。 請記住：上網的顧客比你想象的要多，沒有上網的也將在不久上網。2.其它業務的顧客 通過合作人擔保的郵件。通過其他相關的、非競爭性的業務發送個人化的email也是一種很好的方法，通過互惠的交換，在其他公司向其顧客發送的郵件中參加介紹你的

8、產品或效勞的信息。 經驗：在前期你應該放棄局部利潤，買主會變為你的顧客，一旦成為忠誠的顧客，以后你可以反復地向他們銷售，因此，從長期來講，合作方式可以為你帶來豐厚利潤。3.網站的訪問者 通過網站上的表單建立潛在顧客列表是最有力的手段，有三種主要策略鼓勵訪問者自愿參加你的郵件列表： 邀請人們訂閱新聞郵件； 提供免費的、無版權問題的咨詢； 請求訪問者把網站推薦給他們的朋友和同事。 可利用許多方法與網上瀏覽者互相影響：向回應者提供免費報告、創立新聞郵件、提供免費軟件或共享軟件的免費下載，作為報答，通常可以詢問訪問者的名字email地址。 給出適當的理由吸引人們留下聯系信息以便和他們保持聯系，向他們發

9、送新的產品或效勞信息。4.廣告 無論利用在線廣告或者非在線廣告，都要留下你的email地址，以鼓勵人們通過email與你聯系，因為你的目標是把顧客和潛在顧客的email地址收集到自己的郵箱中來,這樣，你便可以建立一個可通過email聯系的可靠的潛在顧客列表。 把你的email地址印在名片、文具、發票、 、印刷品上，即使在播送電視廣告上也留下email地址，這樣，便于顧客通過email和你聯系，這種email“關系使得你能夠通過電子郵件向顧客介紹最新的產品或效勞。5.在報刊上發布新聞 報刊雜志提供的新聞具有較高的有效性，你可以利用下面的方法建立自己的email列表： 你可以在報刊上發表人們必須通

10、過email才可以接收的免費報告，或者可以通過email發送的產品，可以發表一些引起讀者共鳴的話題，在讀者回應的過程中收集其姓名和email地址。6.推薦 當有潛在顧客與你聯系索取免費報告時，請求他向自己認為可能感興趣的朋友推薦這份報告。這有點類似于上面第2條所列舉的擔保性的郵件。 當有被推薦的人參加時，發一封個人化的郵件向其解釋：你是由你的朋友給知名字推薦來的，你的朋友請求給你發一份免費報告。為保證他們不介意將其參加郵件列表，可在郵件結尾加上這樣的信息： “為證實這封郵件已經發給收信人，請回復這封郵件，并在主題欄寫上THANKS，以讓我們確信這份報告已經發發到了正確的的地址，我們已經履行了對

11、朋友的名字的許諾。 如果收件人沒有對這份報告給予回復，那么，為了不引起反感，假定他們以后對你的信息沒有興趣，不要再繼續給他們發送郵件。7.租用email地址列表 這可能要花費較大的代價，但如果郵件列表非常適合你的目標受眾，付出也是值得的。根據你要求的郵件數量、目標定位方式以及收集名字的方式不同，每個email地址的價格會有所不同，每個地址的價格在美元之間。我們建議先用一個小的列表測試回應狀況，或者利用后面所附email直郵效勞商之一提供的效勞。 最好利用著名在線公司的郵件列表，并且要非常細心，決不要使用包含數以百萬記的CD-ROM地址列表，我敢肯定，他們都不愿意收到你的信息，而且其中大局部地址

12、是無效的。email直郵效勞 email直郵效勞是把你的郵件發送給一批自愿參加列表的目標受眾。應該確認提供該效勞的公司確實把信息發送到了自愿參加列表的目標受眾，而且在付出任何費用之前，確認列表上的名字是最有可能的潛在客戶。附：主要的email直郵效勞商13W Online< xactionsitesx/advert.html> email直郵發送到5000-200000訂閱該效勞的互聯網用戶，如果該效勞與網站、電子店面或者自動應答器組合，將是一種有力的工具。2Email Announce< xxEmailAnnouncex/ >3eTechNet < xxente

13、ractx/ebizlist/bulkmail.htm > 4Please Mail Me!< xxpleasemailmex/special.htm >5Postmaster Direct< xxnetcreationsx/postdirect/business.html > 提供B-to-B 和 B-to-C郵件列表自愿訂閱。6WebPromote Direct Email< xxwebpromotex/de/ > 7YesMail< xxyesmailx >8.直接回應郵件 給潛在客戶郵寄你的email地址，對利用email回應你的郵

14、件者給予額外的獎勵，告訴他們訂單很快就會處理完畢，如果利用email回應，將獲得一定的獎勵。 你的目的是把昂貴的潛在顧客的郵寄費用轉化為廉價的email地址列表，你利用email可以聯系到的人越多，你的費用就減少得越多利潤就越高。9.會員組織 為了共同目的在一起工作的人們是最好的潛在顧客的email列表，如果潛在顧客屬于一個協會、網絡、男校友會、一個俱樂部、一個學校或者其他組織，總之是因為具有某種共同興趣或原因而形成的一個群體，向他們提供產品或效勞的折扣優惠只允許通過email與你聯系。 通過會員組織的新聞或公告宣傳對會員的特別優惠，為會員提供效勞，這種措施肯定是有價值的。 開發上述九種資源可

15、以建立自己的郵件列表，建議你盡快開始好的郵件列表在線生意成功的根底！本文原作者Scott T. Smith 發表日期1999-12-29，僅通過電子郵件發行。email: scottxinfowriterx -網上營銷新觀察 x 網上營銷新觀察?網絡營銷前沿?網絡營銷前沿文章目錄E-mail營銷十忌 1999-12-21 電子郵件是一種公認的高效廉價的網上營銷手段，然而如果不了解E-mail營銷的“倫理和游戲規那么，往往會得到事與愿違的結果，甚至遭到收件人的強烈抗議。 如果你想有效地發揮E-mail營銷的功能，務請留意“E-mail營銷十忌。1.濫發郵件 有專家建議，對于未經許可的電子郵件，有

16、兩條恒定的規那么： 第一，不要發送； 第二，如果你打算只做一次，請參閱第一條執行。 使用電子郵件營銷工具，你只能發給那些事先經過許可的人關于如何取得收件人的許可，有許多方法，如會員制、郵件列表、新聞郵件等。2.郵件沒有主題或主題不明確 電子郵件的主題是收件人最早可以看到的信息，郵件內容是否能引人注意，主題起到相當重要的作用。郵件主題應言簡意賅，以便收件人決定是否繼續閱讀郵件內容。 有的人自作聰明地認為，別出心裁的主題更能引人注意，采用和內容毫不相干的主題，甚至故弄玄虛。試舉三例： 1沒有主題收件人的反響：發件人是誰呀？不認識，刪除郵件吧。 2主題：“老朋友，你好！ 收件人的反響：哪個老朋友？不

17、認識噢，原來是廣告郵件！這叫什么朋友啊，肯定是“宰熟的那種！ 3主題：“回復：請幫我查找xx資料 收件人的反響：好象是我求你發郵件的！肯定是推銷自己網站的，事實果然如此。郵件內容是： “小王： 你要關于xx的資料我幫你查到了，網址是x明明是廣告郵件，卻偏偏假裝是誤發的郵件蒙誰呀，你！3.隱藏發件人姓名 這種郵件給人的感覺是發件人在做什么見不得人的事情，否那么，正常的商務活動為什么害怕漏出自己的真面目呢？這樣的郵件，其內容的可信度有多高呢？ 還有一些郵件，把發件人寫成“美國總統、“你的朋友、“漂亮女孩等等，不一而足。其實，無論你怎樣偽裝，你的發件地址還是會被方便地查出來的。 開展網上營銷活動，還

18、是以誠信為本吧！4.郵件內容繁雜 電子郵件宣傳不同于報紙、雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業的實力和氣魄。電子郵件應力求內容簡潔，用最簡單的內容表達出你的訴求點，如果必要，可以給出一個關于詳細內容的鏈接URL，收件人如果有興趣，會主動點擊你鏈接的內容，否那么，內容再多也沒有價值，只能引起收件人的反感。而且，對于那些免費郵箱的使用者來說，因為有空間容量限制，太大的郵件肯定是被刪除的首選對象。 根據經驗，每封郵件不宜超過7K字節。5.郵件內容采用附件形式 有些發件人為圖省事，將一個甚至多個不同格式的文件作為附件插入郵件內容，自己省事了，卻給收件人帶來很大麻煩。 由于每人所用的操作系統、應用軟

19、件會有所不同，附件內容未必可以被收件人翻開，例如你的附件是POWERPOINT格式的文檔，而我根本沒有這種處理工具，那么你的附件有什么價值呢？而且，即使有同樣的應用軟件，有過使用經驗的人都了解，翻開附件畢竟是件麻煩的事，尤其對于自己不甚感興趣的郵件，才懶得翻開它呢！ 所以，最好采用純文本格式的文檔，把內容盡量安排在郵件的正文局部，除非插入圖片、聲音等資料，請不要使用附件！6.發送頻率過于頻繁 研究說明，同樣內容的郵件，每個月發送23次為宜。 不要錯誤地認為，發送頻率越高，收件人的印象就越深。過于頻繁的郵件“轟炸，只會讓人厭煩，如果一周重復發送幾封同樣的郵件，你肯定會被列入“黑名單，這樣，你便永

20、遠失去了那些潛在客戶，你的E-mail營銷方案只能是賠錢賺吆喝。7.沒有目標定位 也許你的郵件地址是從網上收集的，也許是從他人手中買來的，或者是根據某種“規律推斷出來的，總之，得到這些“資源后，也不管實際上也無法知道是不是自己的目標受眾，只管不加區分地發送垃圾郵件，這樣的“營銷有效果才怪呢！8.郵件格式混亂 雖然說電子郵件沒有統一的格式，但作為一封商業函件，至少應該參考普通商務信件的格式，包括對收件人的稱呼、郵件正文、發件人簽名等因素。 我們時常可以見到這樣的電子郵件： 我公司是生產xxx的企業，質量上乘，價格優惠，歡送選購。 這樣的郵件(倒是夠短小了，至少可以理解為對收件人不夠尊重，如果你收

21、到這樣的郵件，會購置對方的產品嗎？9.不及時回復郵件 評價E-mail營銷成效的標志之一是顧客反響率，有客戶回應，當然是件好事，理應及時回復發件人。然而并非每個公司都能做到這一點。 可以想象，一個潛在客戶給你發出了一封關于產品的詢問，一定在急迫地等待回音，如果等了兩天還沒有結果，他一定不會再有耐心等待下去，說不定早就成了你的競爭對手的客戶。10.對主動來信的顧客抬高價格 翻開收件箱，發現有一封顧客主動發來的訂購函，如果你認為顧客是選定了你的產品，可以對其索要高價，那你就大錯特錯了！因為在互聯網這個開放的大市場里，同類產品的供給者總是很多，一般來說，顧客會同時向多個廠家發出同樣的詢問信件，他會比

22、照各家產品的性能和價格，如果你的報價偏高，你絕對爭取不到這個客戶！ 相對于面對面報價，通過E-mail報價相當被動，發出的郵件無法改變，又無法探聽到競爭者的價格狀況，你更不可能看顧客的反響靈活報價。 所以，為顧客提供最優質的產品、最低廉的價格才是取得成功的唯一法寶。-網上營銷新觀察 x 網上營銷新觀察?網絡營銷前沿?網絡營銷前沿文章目錄如何增強email營銷的效果MARKETINGMAN 譯 1999-12-12 原作： Jim Meskauskas 作為一種有效的直郵手段，email確實是無處不在，對營銷人員來說，email營銷方式無疑“散發著醉人的芳香。 我有五個客戶，上星期要求把emai

23、l營銷作為媒體方案的局部內容來考慮，他們問我：你有這樣的打算嗎？你能包含這項內容嗎？能夠操作它嗎？大約要花多少錢？諸如此類的問題還有很多。 由于美國有9000萬的上網人口，其中6700萬為一八歲以上的成年人June '99 'Internet At A Glance,' Iconocast，互聯網確實成了群眾營銷媒體。在所有網上行為中，收發email是上網的最主要的內容。 這為通過email直接將信息傳遞給受眾提供了令人難以置信的時機。我曾親眼看到，email廣告的點擊率高達20%，反響率也到達這個比例，在現代注重一對一營銷的時代，emai直郵效果怎能不讓人振奮！當顧客

24、了解到email的巨大威力后，往往是迫不及待地想利用這種手段，甚至所有的產品都想用email試一試。 然而，有些直郵商把這種情形大肆宣揚，不負責任地夸大email的作用，以此招徠生意。 譯者注：我就曾屢次收到有人要出售email地址的廣告郵件，該郵件聲稱收集了全國各行業共9000多個email地址，想必其中有我的地址，也可能有你的地址。 事實上，并不是所有的產品都適合做email推廣，也不是所有的email地址都可以用來發送廣告郵件的。也許廣告主并不總是十分清楚他們真正的目標受眾是那些人。 那么，應該如何實施email營銷策略呢？ 第一步，確定目標。對直郵來說，這一步很簡單，除非有直接反響目標

25、，否那么一定會按照這條思路進行下去。 第二，找出定位目標受眾最特殊的方法。如果你的目標市場是一八34歲的懷孕婦女，其特點是最近30天上過網、喜歡編織、對貓過敏，那么僅僅發郵件給一八34歲的女性實際上就不是真正的目標。應該盡可能與委托人一起確定目標市場，找出從心理描繪圖或人口統計學標準中“暗示而實際上沒有指名的其他目標。 下面，對具體方式做出選擇。 1文本標志。email最通常的方式是文本標志，文本標志是一些有特定意義的字符，大約5行左右，一般放置在新聞郵件或經許可的email中間。這些文本標志也可以設置一個URL，鏈接到廣告主公司主頁或提供產品或效勞的特定頁面。 2標志廣告。HTML格式的em

26、ail和新聞郵件可以設置與一般網頁上所顯示的一樣的標志廣告，不過并不是要在整頁都放置廣告，而是在特定目標受眾的HTML格式的email和新聞郵件中放置標志廣告，這些目標受眾是事先征得許可的。 對于上述任何一種方式，標志的內容通常由與email直郵毫無關系的第三方來制訂。這種營銷方式的效果可以根據CPM來評價：CPM有效嗎？根據效果評價，這些付出值得嗎隨著email營銷的不斷開展，現在出現了一些更有吸引力的其它方式，這些方式有時是由廣告主和第三方撰寫的email，其中一些營銷方案中設有獎勵或獎金方案。制訂這些方案的根底是郵件地址列表，這是相當不錯的定位手段，因為制訂郵件列表時詢問過登記者許多方面

27、的問題，登記者的答復被用做目標定位的標準。這種宣傳方式一般用每個目標受眾的費用來判定。與傳統的直郵廣告一樣，你可以購置email地址列表，我所知道的價格是最低每個0.125美元，最高1.4美元。現在，email營銷如同標志廣告一樣，是網上營銷的常用手段，不過我想，許多廣告郵件的命運很可能象你家中報箱里的垃圾郵件一樣，只有提供與收件人有關的內容的郵件，而且收件人并不十分反感的情況下，email營銷才可能真正“散發出醉人的芳香。BACKGROUND： Jim Meskauskas is the Media Manager at Mediasmith Inc., an interactive med

28、ia agency in the SF Bay area with clients such as BabyCenter, CBS MarketWatch, Eidos Interactive, Petopia, BigWords and Gazoontite. He is an active board member of Communications for the Society for Internet Advancement x San Francisco. -網上營銷新觀察 x 網上營銷新觀察?網絡營銷前沿?網絡營銷前沿文章目錄 如何評價email營銷效果MARKETINGMAN

29、譯 1999-12-12 評價營銷方案成功與否的主要標志之一是營銷效果。因為誰也不想化冤枉錢。 如果沒有明確的市場定位、發送錯誤的消息或者其它原因造成的沒有將信息傳送到真正的消費者，這些都是失敗的營銷。 市場研究的一個作用就是了解營銷手段對目標市場產生了什么影響，有助于調整優化營銷戰略，并在以后的營銷方案中取得較好成效。 用什么作為標準來衡量營銷成功是至關重要的，我曾經解釋過，用點擊率來評價廣告效果往往是不恰當的，較好的方法是關注廣告帶給人們的思考和感覺。 現在，許多人同意我的觀點，但是，許多廣告主對email營銷仍然注重每封郵件所產生的“點擊或銷售額，這也缺乏為奇，傳統的直郵信函一直用回應率

30、評價效果。 但是，除了產生直接反響之外，我們利用email還可以有其它方面的作用，例如，email關系營銷有助于我們與顧客保持聯系，并影響其對我們的產品或效勞的印象。 如果你想與顧客建立關系可能會增加網下銷售，那么最好不要用回應率最為評價營銷方案成功與否的標準，道理很簡單，顧客沒有點擊email并不意味著不會增加將來購置的可能性或者增加了品牌忠誠度。 如果你認可這種對email營銷效果評價方式的話，有一些成熟的方法： 一種方法是將那些收到email的顧客的態度和沒有收到email的顧客做比照，這是評價email營銷對顧客產生影響的典型的經驗判斷法。你也可以利用這種根本方法比擬不同類型email

31、對顧客所產生的效果。 在我們所設計的一個營銷方案中，為研究對顧客購置動機可能產生的影響，我們設計了三種不同表達方式的email新聞郵件，對事先并不知道我們目的的一組測試者所進行了比擬。 進行這類研究，對關系營銷非常有效，如果你把email和其它溝通方式比照，會發現email是所有目標市場營銷手段中最節約本錢的方式。 在傳統營銷方式中，這種測試方式由于代價昂貴，一般是無法進行的，但是利用互聯網技術，可以用很少的花費完成研究。而且，好的研究并不浪費金錢，不進行研究才更加浪費。 Jeffrey Graham, as the Director of Research & Strategic P

32、lanning at Blue Marble ACG, works with clients such as General Motors, Procter & Gamble and Capital One to analyze, develop and evaluate their online marketing and business strategies. Formerly a faculty lecturer in Internet Research at New York University, he has consulted with a number of comp

33、anies worldwide. Blue Marble recently merged with Novo Interactive to become one of the largest privately-held Internet professional services companies in the U.S.原作 Jeffrey Graham-網上營銷新觀察 x 網上營銷新觀察?網絡營銷前沿?網絡營銷前沿文章目錄調查報告：Email營銷戰略1999-11-28摘要：通過對電子郵件營銷的重要性、有效性、使用方式等方面進行調查，得出了一些非常有價值的結論：·郵件列表仍然是

34、最常用的手段；·郵件列表的規模通常很小，70%的郵件列表少于1000人；·郵件列表的主要目的是促銷產品和效勞、建立社區和溝通；·新聞郵件在建立顧客關系方面非常重要；本文對網上營銷戰略研究具有重要的參考價值。 Email Marketing StrategyMARKETINGMAN 編輯 1999-11-281.ObjectivesEmail is not only a useful tool for communication on the Internet but also a very important marketing tool on the Inter

35、net.· How do web marketers use emails to market their businesses on the Internet? ·How important is such email marketing to web businesses?·How effective is email marketing in branding, building relationship and selling products or services?· What are the effective email marketin

36、g strategies? How to develop your own email marketing strategies? These are the questions currently with no answers. But web marketers are waiting for the answers. This "Email Marketing Strategy" survey was designed to answer these questions.2.Survey processAs a research project in the web

37、 marketing research series: Exploring the Web Business Markets, LinkExchange Daily Digest and WebCMO conducted a survey about email marketing strategy between April and June of 1999. The survey announcement was posted on LinkExchange Daily Digest and WebCMO Journal of Web Marketing Research. There w

38、ere total of 372 responses to the survey. After removing the duplicates and unqualified observations, there were 346 left in the analysis.3. Major findingsThe analysis has generated many interesting results:a. Email mailing lists are popular among web businesses. More than 68% surveyed said their we

39、b businesses have at least one email mailing list; b.Most mailing lists are small in numbers. About 70% web marketers said their email mailing lists have less than 1000 subscribers;c. Generating revenue (7%) and branding (7%) are not the primary purposes of maintaining an email mailing list. The top

40、 three primary purposes are: promoting products/services (32%), building community (23%) and communication (21%);d.89% of the email mailing lists have op-in policy while 84% have op-out policy;e. Email newsletter is more effective in building customer relationship. With an 1 to 5 scale rating, (wher

41、e 1 means "very ineffective" and 5 means "very effective" ), the average ratings are:building customer relationship (3.8),building a community (3.6), promoting products/services (3.5),branding (3.5)and generating revenues (2.8); f.About 57% of the responses said that email market

42、ing is important or very important to their web businesses. However at the same time, about 64% thought they did not devote enough efforts to develop and execute their email marketing strategies; g.To publish the email newsletters frequently, to communicate with the subscribers and to meet readers&#

43、39; needs are the key drivers to develop a successful email mailing list.4. Detailed findingsIn this survey design, we try to understand each aspect of developing an email mailing list for a web business.· When to start to build an email mailing listWe first asked the survey respondents about t

44、he history of their web businesses and then about the history of their email mailing list. How long has your business been on the Internet? Less than 6 months 22% 6-12 months 20% 一三-24 months 一八% 25-36 months 19% More than 3 years 20% . How long have you been publishing your email newsletter(s)?Less

45、 than 6 months 54% 6-12 months 21% 一三-24 months 一五% 25-36 months 5% More than 3 years 5% Although these two groups of numbers won't tell us exactly on average when a web business starts to build its email mailing list, we see the discrepancy between the two groups. Many web businesses started to

46、 build their email mailing lists long time after they started their web businesses. And many web businesses even haven't started to build their email mailing lists yet. Is it not important to build an email mailing list? Or some web marketers haven't realized the importance of email marketin

47、g? If you don't have your own email mailing list, it might be the time to start to build yours. ·Size of email mailing listsThe size of email mailing lists determines how effective your email marketing strategies are. How many mailing lists does your web business currently have?0 32% 1 34%

48、2 14% 3 7% 4-5 6% More than 5 8% . How many subscribers does your email newsletter have?Less than 500 55% 500-1000 14% 1001-2000 4% 2001-5000 10% 5001-10000 5% 10001-20000 1% 20001-50000 4% More than 50000 6% Most email mailing lists are relatively small: about 69% are less than 1000 subscribers. On

49、ly about 10% of the email mailing lists have more 10,000 subscribers. The size of your email mailing list is also determined by what business you are in: if you are in a b-to-b business, you are less likely to get a big subscription number.· Dynamics of email mailing lists The information about

50、 when to start an email mailing list and the size of an mailing list discloses only the static status of an email mailing list. Here we introduce some number to describe the dynamic growth of a mailing list. On average how many new subscribers does your email newsletter get EACH WEEK? Less than 5 36

51、% 5-10 24% 11-20 11% 21-50 9% 51-100 9% More than 100 10% . On average, how many subscribers unsubscribe your email newsletter(s) during each publication?Less than 5 77% 5-10 14% 11-20 4% 21-50 3% More than 50 3% . On average what percentage of the email addresses in your mailing list(s) is obsolete

52、 or invalid during each publication? Less than 0.1% 40% 0.1-0.5% 22% 0.5-1% 10% 1-2% 14% 2-5% 10% More than 5% 5% These numbers give us a general picture of the growth of email mailing lists. Usually you won't expect a fast growth of your email mailing list. Only about 10% of the email mailing l

53、ists have more than 100 new subscribers each week. That is about 5,000 new subscribers each year. However, you have to fight frequently against the numbers of unsubscription and obsolete email addresses. Usually you lose more subscribers with obsolete email addresses than with unsubscriptions.· Promotions The general marketing rule applies to email mailing list: if you don't promote, you are less likely to grow. Let's see how web marketers promote their email mailing lists. . How do you attract new subscribers for your email newsletter(s)? Promotion 48% Sweepstake 9% Op-in subsc