1、程交接管理辦法第一章 總則第一條 為規范物業管理，維護業主、非業主使用人的合法權益， 根據有關法律法規要求，結合公司實際，制定本辦法。第二條本辦法所稱物業是指已建成并竣工驗收合格后，可投入使 用的各類建筑物及其配套設施。第三條交接驗收主要進行以主體工程和配套設施滿足安全要求和 使用功能為主要內容的驗收，并包括物業公司接管驗收和業主驗收兩個 方面。第四條 本辦法適用于公司開發范圍內所有竣工項目的交接驗收。 第二章 職責第五條 工程管理部負責提供交接驗收的全部技術資料，并記錄和 處置交接驗收中發現的不符合要求的事宜。第六條營銷管理部負責確認物業是否滿足銷售合同要求及客戶的 特別要求和本公司的對外承

2、諾。第七條第八條 和驗收。第九條第十條第十一條也可委托專業物業公司管理。第十二條 如委托專業物業公司管理，則由物業部按合格供方考察 評價選擇辦法對相關物業公司進行考察、評價、選擇和報批。第十三條 符合招標條件的，按招標管理辦法執行，并按合 同管理辦法簽訂承包合同。第十四條 選定的物業公司應積極做好物業的前期介入工作，選派 業務熟練的設計部負責確認物業是否符合設計規范、驗收標準。物業部負責物業管理公司的選擇、委托及組織物業的交接投資控制部負責招標的組織和合同的審查、管理。物業公司負責接管后的物業管理。第三章 物業公司接管驗收 已建成并竣工驗收合格后的物業，可由公司物業部管理,管理、技術人員進駐現

3、場，參與規劃設計，從物業管理角度 提出相應要求，并詳細了解施工情況。第十五條 交接驗收必須具備的條件：1、建設工程全部施工完畢，并經竣工驗收合格。2、供電、采暖、天然氣、給排水、衛生、道路、通訊、網絡、有線 電視、消防、安全、智能監控、電梯等設備和設施正常運行，并辦理完 開戶、驗收、使用等合法手續。3、房屋幢、戶編號經有關部門確認。4、交接資料齊全完備，符合歸檔要求（資料明細見附錄1）。第十六條 由工程管理部以書面形式，對物業交接驗收提出申請。 第十七條 由物業部或所委托的物業公司對交接驗收應具備的條件 和全部交接資料進行審核。具備條件的，在一周之內約定驗收時間；不 具備條件的，由工程管理部負

4、責在約定期限內組織完善。第十八條 由物業部牽頭，物業公司、營銷管理部、工程管理部、 施工方、監理方有關人員參加組成驗收小組，依據驗收交接標準（見附 錄2），代表業主對物業質量和使用功能進行驗收，并填寫工程交接驗 收情況表，由各方代表簽字。第十九條 對驗收中存在的問題，由工程管理部負責根據處理意見 在約定期限內組織安排整改，對其中的不合格按不合格品控制程序 執行。第二十條 問題處理完畢后，由驗收小組重新組織驗收，直至符合 交接驗收標準；未按期整改完畢的重大問題，建立遺留問題專項記錄， 界定責任及管理權限，經驗收各方簽字，報公司領導批準后，履行交接 手續。第二十一條 經驗收符合要求的物業，由物業部

5、或物業公司接管， 辦理交接手續，并將全部資料移交檔案室存檔；同時，根據國家關于建 筑工程保修的有關規定，落實物業的保修事宜，工程管理部負責協調和監督實施。第四章 業主驗收第二十二條 對驗收合格的房屋，由物業部或物業公司驗證房屋 交付使用通知書 ，并陪同業主對房屋主要質量問題及設施、設備進行現 場查驗，填寫業主房屋驗收表 ，雙方簽認記錄水、電、氣等起始碼。第二十三條 物業部或物業公司將業主驗房時提出的問題，作統一 記錄，提交工程管理部限期進行整改修繕。第二十四條 整改維修合格后，業主簽字認可，并填寫住戶入住登 記表，物業公司向業主發放入住須知、業主公約、住宅使用說明書、住 宅質量保證書、房屋裝修

6、協議書、服務協議書及鑰匙，整個接管工作即 告完成。第五章 附 則驗收結束，物業部或物業公司向委托方出具接管驗房屋交付使用后，按售后服務管理辦法執行。 附錄1：交接驗收資料明細； 附錄2：工程驗收交接標準； 附錄3：記錄表式 物業交接驗收申請 樓宇交接資料移交清單 工程交接驗收情況表 業主房屋驗收表房屋接管驗收存在問題統計表公共配套設施接管驗收表業主(住戶)入住登記表第二十五條收報告。第二十六條6)7)交接驗收資料明細、竣工驗收證明書；、鋼材水泥等主要材料的質量保證書； 、新材料、新配件的鑒定合格書； 、工程設計變更通知及技術核定單（包括質量事件處理記錄） 、隱蔽工程驗收合格證；、沉陷和變形位移

7、觀測記錄；8、永久性水準點位置及基礎埋深；9、水、電、氣、采暖、通訊、網絡、消防、電梯、污水、化糞池等 設備設施檢驗合格證書；10、砂漿、混凝土試塊試壓報告；11、給排水、采暖、空調、燃氣系統的試壓報告；12、房屋及設施、設備的約定保修合同。三、其他相關資料附錄2工程驗收交接標準一、主體結構1、地基基礎結構不得超過建筑地基基礎允許變形值，不得引起上部 結構開裂或損壞；2、混凝土構件發生變形、裂縫，不得超過鋼筋混凝土規定值；磚石 結構必須附錄1一、產權資料： 項目批準文件、用地批準文件、規劃許可證、建筑執照二、技術資料：1、竣工圖。包括平面圖、建筑結構、設備、附屬工程及隱蔽管線的 全套圖紙；2有

8、足夠的強度和剛度，不允許有明顯裂縫；3、木結構應結點牢固，支撐系統可靠，其構件的選材必須符合木結構工程施工及驗收規范有關規定：的有關規定。二、墻面1、屋內墻面：抹灰面平整，面層涂料均勻、無剝落、無明顯裂縫、 無污跡，塊料（如瓷磚）面層粘貼牢固，無缺棱掉角，對縫砂漿飽滿， 線條順直，色澤一致，無裂縫、損傷；2、外墻不得滲水，不應有漏刷、脫皮、脫色現象，瓷磚粘貼牢固、 色彩一致、表面無污。三、屋面1、各類屋面必須符合規定，排水暢通，無積水；平屋面應有隔熱保 溫設施，房屋公有部位應設置屋面檢修孔；2、房屋、陽臺和屋頂平臺應有組織排水、出水孔、檐溝，落水管應 安裝牢固、接口嚴密、不滲漏。四、樓地面 面

9、層與基層必須黏結牢固，不空鼓；衛生間、陽臺、盥洗間地面與 相鄰的相對標高應符合設計要求，不應有積水，不允許倒返水和滲漏； 木樓地面應平整和牢固，接縫密合，衛生間、盥洗間要做圍水試驗。五、門窗1、開啟自如，手輕搖晃門窗墻面接觸牢固、無晃動和裂縫出現，目 視零配件齊全，位置準確，無翹曲變形；2、從室內輕搖晃門鎖與門連接牢固，開關靈活；3、木門油漆均勻，縫隙適度、線條均勻，不掉角、無變形；4、玻璃應安裝平整、牢固，單指輕擊無輕微晃動，玻璃膠縫密實， 無損傷和刮花痕跡；雙玻夾層無污跡，塑鋼門窗框無裂縫；5、電子對講門開啟靈活，通話器完好無損，通話清楚，不銹鋼門無 刮花痕跡；6、防盜門無銹跡和刮花痕跡；

10、7、窗臺泛水正常，無向室內倒流缺陷。六、電氣凡應抗震設防的房屋， 必須符合GBJ11電氣線路安裝平整、順直、接點緊密牢固，過墻應有導管，電氣管 路連成整體，并有可靠接地；照明器具等低壓電器安裝支架必須牢固， 分戶地下室的照明與樓上各分戶電表連接有預留接線；各種避雷裝置連 接點必須牢固可靠；電梯能準確運行、選層、平層、停層，曳引機的噪 聲和震動聲不得超過規定值，制動器、限速器及其他安全設備動作靈敏 可靠。七、水、衛、煙氣 管道應安裝牢固，控制部件啟閉靈活，無滴漏；水壓試驗及保溫、防腐設施必須符合要求，應按套裝水表或預留表位；衛生間、廚房內的 排污管應分設，管道排水必須流暢；衛生器具質量良好，接口

11、不得滲漏， 安裝應平正、牢固，制動靈活；各功能管道安裝布局合理，使用方便。八、樓梯、扶手混凝土結構的樓梯無裂縫，面層無剝落，鋼筋無外露；鋼木結構的 樓梯安裝牢固，用力搖無晃動，鋼筋無銹蝕、無彎曲；扶手表面無龜裂、 油漆無脫落，色澤一致、表面光滑、不扎手。九、附屬工程及其他 室外排水系統的標高、檢查井設置、管道坡度、管徑均符合室外排 水設計要求；管道應順直且排水暢通，井蓋應擱置穩妥并設置井圈；明 溝、散水、落水溝不得有斷落、積水現象；房屋入口處必須做室外道路， 并與主干道相通，路面不應有積水、空鼓和斷裂現象；房屋應按單元設 置信報箱；煙道、通風道、垃圾道應暢通，無堵塞物；單體工程必須做 到工完料

12、凈場地清，臨時設施及過度用房拆除清理完畢，室內外高差符 合設計要求；群體設計應檢驗相應的市政、公建配套設施和服務設施。 十、消防設施消防設施必須有消防部門檢驗合格簽證1、防栓閥門完好，無滲漏水，油漆均勻，無少刷、漏刷現象；2、消防箱門鎖開啟自如，玻璃安裝牢固，標志清楚；消防管、消防帶等配套齊全，閥門完好，無滲漏水。十一、小區路燈1燈按設計要求安裝，燈柱牢固、高度適宜，柱面油漆均勻、無損 傷和刮花；2、燈具安裝牢固、配件齊全，燈罩無損傷，燈泡照明正常，光照度 達到規定要求。十二、綠化1綠化面積、綠化率符合設計要求，按設計要求種植花草樹木，不 缺株少苗、不亂改品種，成活率98濃上，無病蟲害發生，無

13、綠化死角， 無雜草叢生，綠地純度98%2、綠地水管布局合理，十三、小區道路1路面平整，無起砂、無損傷；2、塊料面層拼砌整齊、3、路牌標志清楚，地面線條順直、清晰。十四、安全監控系統符合設計要求，布局合理，可靠性好， 方便。修改或申請內容: 理由：主管部門意見：閥門安裝穩固、無搖晃，開關靈活、無漏水。無空鼓、無損傷；路沿砌筑整齊，灰縫飽滿、平整穩固，料面五裂紋、無缺棱掉角;申請部門申請事項文件物業交接驗收設計合同固定資產購置材料更改部門負責人程交接資料移交清單序號移交資料名稱單位數量備注工程移交人:物業接收人:經辦人:申請日期:年 月曰審批人工程交接驗收情況表分項工程驗收情況處理意見備注主體工程工程名稱:時間:FHC.JL034公用配套設施接管驗收表年 月 日設施名稱存在問題及處理意見備注外墻屋面樓地面裝修門窗電氣水、衛、消 防采暖附屬工程其他物業公司: 施工方:工程管理部:監理方:營銷管理部:物業部:室內驗收項目住戶驗收情況1 1分戶門鑰匙1 1 套（3 3 把）2 2塑鋼門鑰匙1 1 套（3 3 把）3 3防盜門鑰匙1 1 套