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文檔簡介

客服成績與效率評估表格成績與效率評估表格客服人員姓名:工作職稱:部門:考核期間自:自:工作說明書附件正修訂中，隨后檢送I.前一年達成的成果逐項摘述前一年度所訂立的主要目標、達碭成果（檢附影本）目標1達成未達成目標2達成未達成目標3達成未達成n.員工評估主要工作成效一一職位說明中各項職責達成的程度極優杰出平均可接受差評語：管理技術一一計劃、組織、領導、控制的成效極優杰出平均可接受差評語：溝通能力一一口頭、文字溝通的成效極優杰出平均可接受差評語：人際關系一一上司、部屬的成效極優杰出平均可接受差評語：自發與創新一一發展新觀念與處理異常情勢的能力極優杰出平均可接受差評語：適應性一一配合改變的能力極優杰出平均可接受差評語：m.摘述與前次考試（日期）相比，綜合成績與效率的水平：進步相同退步考慮本評優表中所列各項要點或其他您認為重要的事項，再概要 烈軍屬下您對該員工整體成效的評估。特別要對影響工作環境的 條件加以批評，即是工作挑戰性的程度。對成效達成的方式也需 加以評述，著重該員在組織內影響其他成員的方法，亦即對其他 人的支持。IV.新年度目標目標1細節：預期成果：預期阻礙：如何解決：目標2 細節：預期成果：預期阻礙：目標3細節：預期成果：預期阻礙：V .成績與效率改進將員工成績與效率有待加強的地方以予以列出，并提出有助員工改進的建議范圍改進行為考核人簽

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