1、五種講故事的銷售技巧如今越來越多的人用講故事的方法去做銷售，而同樣的故事不同的人去講述，收到的效果卻有天壤之別。會講故事的人通過一些技巧牢牢地抓住每一個顧客的 心，讓大家聽完后產生心理的共鳴，不會講故事的則味同嚼蠟。下文就介紹了五 種講故事的銷售技巧，可供參考如果你還不知道如何提升自己講故事的能力的話，也許下面的五個小技巧對 你會有一些幫助。1、細節描述想想看，你跟顧客說“前天有位先生也買了您看中的這款產品”和“前天有位帶眼鏡的張先生也買了您看中的這款產品”哪個更能讓人信服呢?當然是后者。究其原因無外乎后面的說法多了對張先生的描述，多了細節的說明，有了細節的 描述可信度無疑得到了極大的提高。所

2、以作為故事講述者，掌握了細節的描述技 巧，即使故事不夠精彩，同樣可以吸引人，相對于假想人們更喜歡真實發生的事 情，尤其是悲劇。所以，當你想跟顧客描述一款差的燈具產品對人的眼睛傷害有多大時，你不 能直接告訴對方說“差的護眼燈頻閃嚴重不護眼” ，而應該開始一個充滿了細節描 述的故事：您想想看，在一閃一閃的燈光下看書時什么感覺，不要太長時間您的 眼睛就會酸疼而不停地揉眼睛。這還不是最嚴重的，不好的護眼燈對眼睛的最大 傷害是無法直接看到的，如果長期在這種燈光下學習的話，早晚都會造成近視眼，就象我們家隔壁的鄰居時間、地點、人物都是細節描述的一些關鍵要素，時間說的越詳細越能夠增加故事的可信度，對于地點的交

3、代也不該一筆帶過。那些講故事的高手通常在講 故事的時候，會用大量的時間來渲染細節，從而牢牢地吸引聽眾的注意力，讓他 跟著自己的節奏走。當我們用“例證法”向顧客證明自己的產品實力時，最好要 說出“樣板顧客”的一些細節，他的言談舉止、說話風格和衣著打扮，這樣顧客 會覺得你沒有捏造事實，你是真誠地在與他分享一個成功銷售的故事。2、背景當我寫下“背景”這兩個字的時候，我就想起朱元璋寫下的那句大實話“餓 了吃糠甜如蜜，飽了吃蜜也不甜” ，一個人對美味的評價不僅取決于食物本身，還 取決于吃食物時的處境。好的故事需要有好的背景，聰明的故事講述者一定會提 供一個適合聽故事的環境，在這個環境中所有的人都可以全神

4、貫注，專注于故事 情節而不受干擾。想想古時候，我們的祖先圍坐在篝火邊聽故事的場景，那是多 么溫馨美妙的夜晚啊。在門店銷售的現場，當你正用心為顧客介紹產品的時候， 你的身邊不斷地有同事在打招呼或者各種聲音出現， 這該是多么難堪的銷售背景。現在已經有越來越多的門店開始運用“感官營銷”的技巧了，音樂無意中成 了很多銷售故事的背景。當銷售人員正在與顧客分享故事時，激昂亢奮的音樂無 疑會干擾銷售人員的完美表現。在家居零售賣場到底放什么音樂合適，筆者認為 既然是家居賣場那么溫馨舒適的音樂比較合適，當然這也和產品、品牌有關，如 果品牌相對比較高端的話，鋼琴曲是不錯的選擇。總之，在銷售現場要盡量避免 過于亢奮

5、的音樂和低俗的流行音樂，輕音樂能為銷售故事增加五彩繽紛的顏色。3、大白話如何向顧客介紹你的產品，如果按照公司的產品手冊和宣傳彩頁硬生生地向 顧客介紹的話，顧客經常會被那些專業術語給嚇倒。作為一名優秀的終端門店銷售人員，要學會使用大白話，讓顧客聽的明明白白。我們的導購員通常會向顧客介紹燈具面罩不發黃變色的原理，是因為里面添加了抗紫外線添加劑，這樣顧客聽明白了嗎 ?還沒有。我給出的銷售建議是這樣的，用打比喻的方式更能讓顧客聽的明白，“小姐，我們夏天為什么要涂防曬霜呢， 原因就是太陽的紫外線太厲害了，對身體有傷害 ; 面罩表面添加抗紫外線添加劑就相當于是給燈涂了防曬霜”。在福州進行店長培訓的時候，有

6、一個推薦新品“語嫣”的銷售演練活動，其中的一個小組是這樣說的：先生，你聽這名字，有沒有想到一部電視劇天龍八部中的美女王語嫣，沒錯，不但我們這款燈的款式做的漂亮，而且特別適合安裝在您的寶貝女兒的房間。講故事需要大白話，而且故事講述者要學會在講述的過程中，加入大量的象聲詞和感嘆詞，這樣將大大增加顧客的真實感，牢牢地把顧客帶入到故事的世界中。4、肢體語言在開始你的故事之前，你做的第一件事情是什么?讓全場安靜下來這時候，你有兩種做法：對著話筒大聲說“請大家安靜，我們的故事馬上開始了”; 或者你從容淡定地走上臺，什么也不說，只是把中指豎起放在嘴唇前然后環顧四周種方法會讓大家更快地安靜下來呢 ?不用懷疑當

7、然是后者， 肢體語言的力量常常超乎你的想象。當我們要表現憤怒的情緒時，別控制，你會發現你不由自主地把雙手放在了臀部，兩只眼睛直視著對方，什么也不用說，你的怒火已經燃燒到了頂點。我一直在強調故事的魅力，事實上在門店銷售的過程中，導購員引導顧客進行產品體驗同樣非常重要。在你講故事的同時，應該同時進行著產品的演示，隨著故事的節奏，產品演示步驟跟著逐步完成，就象舞臺表演一樣除了臺詞，你還 要完成各種動作。如果你要說明自己的產品價值連城，那么你的產品演示就應該 是輕拿輕放，視若珍寶的，就象那些賣珠寶的銷售人員一樣，戴著白手套來幫顧 客拿取柜臺里的商品。5、道具工欲善其事，必先利其器” ，好的銷售道具能夠幫我們更快地取得顧客的認同。有一位賣鋼化玻璃的銷售人員，每年都拿公司的銷售冠軍，當別人問他秘密時，他說：“很簡單，每次我去拜訪客戶的時候，都會帶一塊玻璃一個錘子，當著顧客的面讓他看看我們的產品有多么結實。”當所有的銷售人員都知道了這個故事的時候，他當年又拿了銷售冠軍，他這次又是怎么做的呢?“以前我是拿著錘子砸給顧客看，今年我把錘子遞給顧客，讓他自己砸”。借助銷售道具更加容易獲得成功。真正懂得故事營銷的銷售人員，一定不會忘記借助道具，當他跟顧客說在某 個小區有位姓張的先生買了同樣的產