1、員工績效考核方案一、目的為貫徹按勞分配原則，進一步深化 XXXXXX 物業內部管理，構建公司現代人力資源 管理體系，健全和完善績效管理工作， 建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵 制度，通過對員工履行崗位職責情況的評估， 將其獎金分配結構與實際工作業績緊密 結合，為了規范員工績效考核和獎懲管理，做到獎優罰劣，激勵員工工作積極性，增 強企業活力，提高服務品質，達到企業的經營目標，特制定此績效考核實施方案。二、適用范圍本方案適用于 XXXXXX 物業全體員工三、績效考核原則有章可循；4)嚴肅考核態度： 即考核的思想要端正， 態度要認真， 反對老好人主義和不負責的態度。四、考核程序與考評責任1.

2、原則上實行部門主管初評T項目經理復評T品質管理部核準T物業總經理審核、簽字的考評機制；1.三公” 原則：2.公平： 考核標準公平合理，人人都能參與平等競爭；2)3)公開：公正：四嚴”考核實行公開監督，考核做到客觀公正，原則：嚴格考核制度：人人知曉、理解考核辦法；考核結果盡量做到準確。即考核的規程和考核的準則要嚴格，使考核工作有據可依，2)嚴格考核標準：即考核要素的標準必須具體、明確、客觀、合理；3)嚴格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹的要求；2.績效考核程序：基層員工自評7部門主管初評、簽字7項目經理復評、簽字7品質管理部核準7物業總經理審核、簽字;部門主管級人員自評7項目經理初

3、評、簽字7品質管理部核準7物業總經理審核、簽字;項目經理自評7項目經理下屬民主初評7品質管理部核準7物業總經理審核、簽字;品質管理部、項目經理及被考核者所在部門負責人對考核結果負有監督、指導責 任，品質管理部負責組織物業公司、 各項目處、部門績效考核工作，培訓參與考核各 級管理人員，監督及控制考核工作的全過程，考評分的匯總和考核資料的歸檔， 將考 核結果與薪資掛鉤，計算并報批實施等工作。五、績效考核分類公司員工考核分為：試用考核、月度考核及年終考核三種。1.試用考核:依據國家勞動法相關規定，XXXXXX 物業所有聘用人員的試用期原則為(例如：簽訂 一年勞動合同，試用期為：_個月)，試用期滿后應

4、參加其崗位職責內容及服務技能的考核，由試用員工所屬部門負責考核，考核成績在8080 分以上者予以轉正。如試用 部門認為其工作表現或考試不合格，如需延長試用期或不適合轉正，應在轉正申請表 上說明，報送公司行政管理部門及物業總經理審批。2.月度考核:(1(1)月度績效考核主要目的：通過對 1 1 個月內工作計劃安排和任務完成情況進行考核，全面評價物業員工的工作業績，為員工績效工資提供必要的依據，也為公司 行政管理部對員工的晉升、降職、解聘和崗位調整提供依據，從而有效提升公司整體 績效;(2(2)每月月度考核暫定于次月的 7 7 日前完成。3.年度考核:(1(1)年終考核目的：評價年度物業員工和所在

5、部門工作績效，為獎金發放，工(1)3. 直接上級和被考核者共同承擔考核責任:作效率，崗位目標執行、人事調整政策評價提供依據，員工于每年 1212 月 3131 日前舉行 總考核一次；考核時，負責初核的人員應參考月度考核記錄及考勤記錄等;(2(2)考核年度為：自每年 1 1 月 1 1 日起至 1212 月 3131 日止。六、績效考核基本內容及考核標準1.考核的基本內容:XXXXXX 物業公司績效考核分為管理層考核和基層員工考核。(1)管理層考核內容(詳見附件)：管理層考核主要從敬業精神、領導能力、工作態度，工作業績、遵規守紀、理論 學習和綜合素質等七個方面進行考核。敬業精神考核:熱愛本職工作

6、，以本職工作為“天職”；樂于奉獻、勇于創新；干物業、愛物業、 專物業、精物業。工作態度考核:有強烈的責任感，以身作則，率先表范；有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇 于進取的拼搏精神；有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。領導能力考核:有合理組織工作部署、統一協調下屬行動的能力；有正確分析、思路清晰、把握 問題，提出合理解決方案，做出正確決定的能力；有把握下屬思想動態、 激勵下屬工 作熱情、形成團隊凝聚力的能力。工作業績考核:物業管理和工作目標的完成情況；物業公司工作紀律及規章制度落實情況； 工作受到上級表彰情況。遵規守紀考核：帶頭執行物業公司作息時間情況；履行崗位責任制情況；廉潔自律情況。理論學習考

7、核：物業管理相關的法律法規及有關的專業知識掌握的情況。綜合素質考核：全面考察個人修養和綜合素質情況。2)基層員工考核內容：員工考核主要從個人的敬業精神、工作態度，工作能力、遵規守紀、理論學習、 團結協作和綜合素質等七個方面。敬業精神考核：熱愛本職，安心工作，樂于奉獻；干物業、愛物業、專物業、精物業。工作態度考核：有強烈的責任感；有積極主動、不怕吃苦、爭先創優、勇于進取的工作精神；有 踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。工作能力考核：熟悉物業管轄區域內基本情況，能夠勝任本職工作；善于思考問題、研究問題， 獨立完成所擔負的物業管理服務工作；能夠出色的完成上級交給的各項任務。遵規守紀考核：服從領導、 聽從

8、指揮、堅決完成任務； 執行物業公司作息時間情況； 履行崗位責 任制；遵守物業公司各項規章制度情況。理論學習考核：物業管理相關的法律法規、本職專業知識和工作技能掌握的情況。團結協作考核：思想作風正派，處理好同事間關系； 工作中不計較份內份外，主動配合，密切協 作，有良好的口碑。綜合素質考核：全面考察個人修養和綜合素質情況。七、考核時間及方法1.1. 建議所有被考評者均采取自我述職報告、 被考評者自我評分、 民主（項目經理、部門主管、全體員工）測評打分、品質管理部綜合評判打分的方法，在每月的第一周進行上月的績效考核，并在兩個工作日內完成，考核結果在當月內有效。2.2. 考核測評打分方法：1）項目經

9、理測評打分：項目經理的考核由品質管理部具體落實，測評打分由三個部分組成： 第一部分- 被考評者自我評分。填寫物業項目經理工作績效考核表 ，分敬業精神、領導能力、工作態度，工作業績、遵規守紀、理論學習六個方面自我評 分。第二部分 - 民主（物業全體員工）測評打分。由物業項目全體員工從敬業精神、領導能力、工作態度，工作業績、遵規守紀、理論學習六個方面，分別給 被考評者初評打分。第三部分 - 品質管理部綜合評判打分。由品質管理部對被考評者的綜合素質評判審核打分，最終由物業總經理審核、確認并簽字。最終成績二自我評分X20%20%民主（物業全體員工）測評分X30%30%品質管理部綜合 打分X50%50%

10、2）物業部門主管測評打分：部門主管的考核人為項目經理、品質管理部，測評打分由三個部分組成： 第一部分 - 被考評者自我評分，填寫物業部門主管（領班）工作績效考核表 ，分敬業精神、領導能力、工作態度，工作業績、遵規守紀、理論學習六個 方面自我評分。第二部分 - 項目經理初評打分，由項目經理從敬業精神、領導能力、工作態度，工作業績、遵規守紀、理論學習六個方面，分別給被考評者初評打分。第三部分 - 品質管理部綜合評判打分，由品質管理部對被考評者的綜合素質評判審核打分。最終成績二自我評分X20%20%項目經理測評分X30%30%品質管理部綜合打分X50%50%3)物業基層員工測評打分：基層員工的考核人

11、為部門主管、 項目經理、品質管理部，測評打分由四個部分組成： 第一部分 - 被考評者自我評分。 填寫物業部門員工工作績效考核表 ，分敬業精神、工作態度，工作能力、遵規守紀、理論學習、團結協作六個方面自我評 分。第二部分 - 物業部門主管初評打分。由物業部門主管從敬業精神、工作態度，工作能力、遵規守紀、理論學習、團結協作六個方面，分別給被考評者初評 打分。第三部分 - 項目經理復評打分。由項目經理從敬業精神、工作態度，工作能力、遵規守紀、理論學習、團結協作六個方面，分別給被考評者復評打分。第四部分 - 品質管理部綜合評判打分，由品質管理部對被考評者的綜合素質評判審核打分。最終成績二自我評分X20

12、%20%物業部門主管初評分X20%20%項目經理復評分X30%30%品質管 理部綜合打分X30%30%八、績效考核的成績與獎罰1. 考核成績分為： A A、 B B、 C C、D D、 E E 五種成績。成績為 9090 分-100-100 分；發放全額績效工資（其中 9595 分以上通告嘉獎，并考慮一定的績效獎勵）。成績為 6060 分以下；免發當月績效工資。連續兩個月無績效工資，可按違反公司人事行政管理辦法等規定處理。備注：建議績效工資為全額工資的 20%20%，以免過度考核，傷害員工的熱情并打擊員工的積極性。2. 考核的結果主要用于工作反饋、 報酬管理、 職務調整和工作改進， 將作為員工

13、工資、獎金、職務晉升（降） 、任職資格等級調整、員工培訓安排的重要依據，現薪資中的績效月薪、獎金部分按考核分數換算后的系數進行發放。九、考核紀律：1. 品質管理部要認真組織，績效考核必須公正、公平、認真、負責，考核人不負責任或利用職務之便造成考核不公正者，一經發現，除公司重新考核外，將依據情節輕重，建議給予考核人扣發一個月獎金直至撤職、辭退處理；2. 每位員工在民主測評打分時，要做到實事求是、客觀、公正，慎重打分，凡在考核中結伙串聯作弊者，一經查實，建議扣發一個月獎金直至下崗處理；3.考核工作必須在規定的時間內按時完成， 凡未在當月的第一周內完成績效考核的，建議扣發項目經理當月基本獎金 20%

14、20%的處理。備注：扣罰的所有獎金將作為物業活動資金使用。十、申訴與解釋權各類考評結束后， 品質管理部向被考核項目告知考核結果， 各項目經理要及時上 傳下達考核成績為 8080 分 -90-90 分； 發放 80%80%績效工資。成績為 7070 分 8080 分； 發放 60%60%績效工資。成績為 6060 分 7070 分； 發放 40%40%績效工資。結果， 如有異議， 可向公司品質管理部進行申訴， 公司品質管理部負責給本方案的實施時間為:年 月 日。予明確答復與最終解釋，如果被考核者對申訴處理仍有異議，可以向物業考核領導小 組提出申訴，由物業考核領導小組負責進行最終復議。物業公司考核

15、領導小組組長：物業公司總經理 小組成員：品質管理部經理 本方案的解釋說明權屬深圳市 XXXXXX 物業管理有限公司。卜一、實施時間附件一：項目經理月度工作績效考核表姓名部門崗位考核項目考核內容分值自評民主 初評 總經理審 核綜合素質 （20分）1.尊重領導、團結協作（不服從上級領導工作安排每次 扣2分，發生與下屬員工爭執打架事件視情節輕重扣2-6分）。62.禮儀禮貌、辦公紀律（違反員工手冊、 公司規章制度 相關規定每次扣2分）。63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣分、 打卡異常一次扣分、培訓無故缺勤一次扣1分，會議無 故缺勤一次扣1分）。8工作表現 （80分）1.保證各部門工作順

16、利進行，（例會、培訓、質檢、活動、改革創新）每項3分。152.按規定完成總公司交待的各項工作任務并回復及時 （未按要求每次扣2分）63.管理組織和協調能力滿意率達到95%（未按要求每次扣1分）54.對管轄區域進行巡查質檢情況（未按要求每次扣5分）105.項目體系文件制定完善， 落實到位（未按要求每次扣1分）36.自身節能意識（未按要求每次扣2分）。57.發現問題及時解決處理、上報率（未按要求每次扣1分）。38.能發現或及時制止員工違紀行為，履行管理職責（未按要求每次扣1分）。39.落實項目培訓考核情況（未按要求每次扣5分）1010.及時對不合格問題進行限期整改，嚴抓落實力（未 按要求每次扣1分

17、）311.與建設開發單位及外聯單位溝通協調能力強，保持良好交往關系（未按要求每次扣1分）512.嚴格執行物業總公司各項規章制度（未按要求每次 扣1分）213.項目員工績效考核平均得分均在85分以上（未按要求每次扣5分）10總 分100分100人事行政 簽字確認總經理 簽字確認附件二：內保隊長月度工作績效考核表姓名部門崗位考核項目考核內容分值自評經理初評總經理 審核綜合素質（20分）1.尊重領導、團結協作（不服從上級領導工作安排每次扣2分，發生與冋事爭執打架事件視情節輕重扣2-6分）。62.禮儀禮貌、辦公紀律（違反員工手冊、公司制度相關規 定每次扣2分）。63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、

18、病假一次扣分、打卡異常一次扣分、培訓無故缺勤一次扣1分，會議無故缺勤一次扣1分）。8工作表現（80分）1.保證部門各項工作順利進行，（晨會、巡查、登記、接待、 培訓）每項2分。102.與各職能部門建立良好的溝通（未按要求每次扣1分）43.管理組織和協調能力滿意率達到95%（未按要求每次扣1分）54.對管轄區域進行部門崗位巡查及記錄情況（未按要求每 次扣2分）105.部門內部相關文件表格的設計與制定情況良好（未按要 求每次扣1分）36.自身節能意識，避免資源浪費（未按要求每次扣2分）。57.發現問題及時解決、上報（未按要求每次扣1分）。38.能發現或及時制止員工違紀行為，履行管理職責（未按 要求

19、每次扣1分）。39.部門內部相關文件、 檔案管理，條目清晰，分類明確（未 按要求每次扣1分）310.落實部門培訓考核（未按要求每次扣5分）1511.及時對不合格問題進行限期整改，嚴抓落實（未按要求每次扣1分）312.按規定完成上級領導交待的各項工作任務，服從命令， 聽從指揮，（未按要求每次扣5分）1013.嚴格執行物業公司各項規章制度情況（未按要求每次扣1分）214.部門員工績效考核平均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）4總 分100分100經理 簽字確認總經理 簽字確認附件三：內保班長月度工作績效考核表姓名部門崗位考核項目考核內容分值自評經理初評總經理 審核綜合素質（20分）1.尊重領

20、導、團結協作（不服從上級領導工作安排每次扣2分，發生與冋事爭執打架事件視情節輕重扣2-6分）。62.禮儀禮貌、辦公紀律（違反員工手冊、公司制度相關規 定每次扣2分）。63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣分、打卡異常一次扣分、培訓無故缺勤一次扣1分，會議無故缺勤一次扣1分）。8工作表現（80分）1.保證部門各項工作順利進行，（晨會、巡查、登記、接待、 培訓）每項2分。102.與各職能部門建立良好的溝通（未按要求每次扣1分）43.管理組織和協調能力滿意率達到95%（未按要求每次扣1分）54.對管轄區域進行部門崗位巡查及記錄情況（未按要求每 次扣2分）105.部門內部相關文件表格的設計

21、與制定情況良好（未按要 求每次扣1分）36.自身節能意識，避免資源浪費（未按要求每次扣2分）。57.發現問題及時解決、上報（未按要求每次扣1分）。38.能發現或及時制止員工違紀行為，履行管理職責（未按 要求每次扣1分）。39.部門內部相關文件、 檔案管理，條目清晰，分類明確（未 按要求每次扣1分）310.落實部門培訓考核（未按要求每次扣5分）1511.及時對不合格問題進行限期整改，嚴抓落實（未按要求每次扣1分）312.按規定完成上級領導交待的各項工作任務，服從命令， 聽從指揮，（未按要求每次扣5分）1013.嚴格執行物業公司各項規章制度情況（未按要求每次扣1分）214.部門員工績效考核平均得分

22、均在90分以上（未按要求每次扣2分）4總 分100分100經理 簽字確認總經理 簽字確認附件四：內保隊員月度工作績效考核表姓名部門(-JL4亠岡位考核項目考核內容分值主管初評經理復評總經理 審核綜合素質 （20分）1.尊重領導、團結協作（不服從上級領導工作安排 每次扣2分，發生與同事爭執打架事件視情節輕重 扣2-6分）62.禮儀禮貌、辦公紀律（違反員工手冊相關規定每 次扣2分）63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次 扣分、打卡異常一次扣分、培訓無故缺勤一次扣1分，會議無故缺勤一次扣1分）8工作表現（80分）1.規章制度：遵守公司的各項規章制度，執行率100%（未按要求每次扣2分）10

23、2.員工自身禮貌用語應用情況（違紀一次扣2分）83.員工自身儀容儀表情況（違紀一次扣2分）84.員工自身儀態規范情況（違紀一次扣2分）85.參加培訓情況（違反一次扣2分）86.車輛指引管理：機動車分類指引有序安全管理（未按要求每次扣2分）87.消防治安管理：消防安全事故控制率為零（未按 要求每次扣8分）88.緊急突發事件處理（未按要求每次扣2分）89.管轄區域日常巡視（未按要求每次扣2分）810.部門員工績效考核情況；部門員工績效考核， 平均得分均在90分以上（未按要求每次扣3分）6總 分100分100經理 簽字確認總經理 簽字確認附件五：客戶服務部主管月度工作績效考核表姓名部門崗位考核項目考

24、核內容分值自評經理 初評總經理 審核綜合素質 （20分）1.尊重領導、團結協作（不服從上級領導工作安排每 次扣2分，發生與冋事爭執打架事件視情節輕重扣2-6分）。62.禮儀禮貌、辦公紀律（違反員工手冊、公司制度相 關規定每次扣2分）。63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣 分、打卡異常一次扣分、培訓無故缺勤一次扣1分，會議無故缺勤一次扣1分）。8工作表現 （80分）1.保證部門各項工作順利進行，（晨會、巡查、登記、接待、培訓）每項2分。102.保證與開發建設單位建立良好的溝通（未按要求每 次扣1分）43.管理組織和協調能力滿意率達到95%（未按要求每次扣1分）54.對管轄區域進行部

25、門崗位巡查及記錄情況（未按要 求每次扣2分）105.部門內部相關文件表格的設計與制定情況良好（未 按要求每次扣1分）36.自身節能意識，避免資源浪費（未按要求每次扣2分）。57.發現問題及時解決、上報（未按要求每次扣1分）。38.能發現或及時制止員工違紀行為，履行管理職責（未 按要求每次扣1分）。39.部門內部相關文件、檔案管理，條目清晰，分類明 確（未按要求每次扣1分）310.落實部門培訓考核（未按要求每次扣5分）1511.及時對不合格問題進行限期整改，嚴抓落實（未按要求每次扣1分）312.按規定完成上級領導交待的各項工作任務，服從命令，聽從指揮，（未按要求每次扣5分）1013.嚴格執行物業

26、公司各項規章制度情況 （未按要求每 次扣1分）214.部門員工績效考核平均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）4總 分100分100經理 簽字確認總經理 簽字確認附件六：物業秩序維護部主管月度工作績效考核表姓名部門崗位考核項目考核內容分值自評經理 初評 總經理 審核綜合素質 （20分）1.尊重領導、團結協作（不服從上級領導工 作安排每次扣2分，發生與同事爭執打架事 件視情節輕重扣2-6分）。62.禮儀禮貌、辦公紀律（違反員工手冊相關 規定每次扣2分）。63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病 假一次扣分、打卡異常一次扣分、培訓無故 缺勤一次扣1分，會議無故缺勤一次扣1分）。8工作表現 （

27、80分）1.規章制度：遵守公司的各項規章制度，執行率100%（未按要求每次扣2分）102.工作態度：工作積極主動、熱情周到，滿 意率達到98%（未按要求每次扣1分）63.管理能力：管理組織和協調能力滿意率達 到98%（未按要求每次扣1分）84.規章制度建立： 部門相關制度制定并組織 實施，管理力度100%得到貫徹執行（未按 要求每次扣1分）65.禮儀培訓管理：落實部門內部培訓制度， 定期組織培訓（未按要求每次扣1分）66.車輛指引管理：機動車分類指引有序安全 管理（未按要求每次扣1分）67.消防管理：消防安全事故控制率為零（未 按要求每次扣10分）108.緊急突發事件處理（未按要求每次扣4分）

28、89.管轄區域日常巡視發現問題及時糾正（未按要求每次扣2分）810.部門員工管理；部門員工績效考核，平 均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）411.按規定完成公司上級領導交待的各項工作任務（未按要求每次扣4分）8總 分100分100經理 簽字確認總經理 簽字確認附件七：工程部主管月度工作績效考核表姓名部門(-JL4亠岡位考核項目考核內容分值自評經理 初評總經理 審核綜合素質 （20分）1.尊重領導、團結協作（不服從上級領導工作安排每 次扣2分，發生與冋事爭執打架事件視情節輕重扣2-6分）。62.禮儀禮貌、 辦公紀律 （違反員工手冊相關規定每次 扣2分） 。63.出勤情況（日常出勤事假一次

29、扣1分、病假一次扣 分、打卡異常一次扣分、培訓無故缺勤一次扣1分，會議無故缺勤一次扣1分）。8工作表現 （80分）1.保證部門各項工作順利進行，（晨會、巡查、培訓、設備設施維保、外聯監督）每項2分。102.保證與開發建設單位建立良好的溝通（未按要求每 次扣1分）43.管理組織和協調能力滿意率達到98%（未按要求每次扣1分）64.對管轄區域進行崗位巡查及記錄情況，監督外聯工 作情況（未按要求每次扣2分）105.部門內部相關文件表格制定完善，有完善的應急突 發預案（未按要求每次扣1分）36.加強自身節能意識（未按要求每次扣2分）。67.發現問題及時解決、上報（未按要求每次扣1分）。38.能發現或及

30、時制止員工違紀行為，履行管理職責（未 按要求每次扣1分）。39.部門內部相關文件檔案管理完善，條目清晰（未按 要求每次扣1分）310.落實部門培訓考核（未按要求每次扣5分）1511.及時對不合格問題進行限期整改（未按要求每次扣1分）312.按規定完成物業公司上級領導交待的各項工作任務（未按要求每次扣4分）813.嚴格執行物業公司各項規章制度情況 （未按要求每 次扣1分）214.部門員工績效考核平均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）4總 分100分100經理 簽字確認附件八：環境保潔部領班月度工作績效考核表總經理 簽字確認附件八：環境保潔部領班月度工作績效考核表姓名部門(-JL4亠岡位考核

31、項目考核內容分 值自評經理 初評總經理 審核綜合素質 （20分）1.尊重領導、團結協作（不服從上級領導工作安排 每次扣2分， 發生與同事爭執打架事件視情節輕重 扣2-6分。 ）62.禮儀禮貌、辦公紀律（違反員工手冊、公司規章 制度相關規定每次扣2分）63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次 扣分、打卡異常一次扣分、培訓無故缺勤一次扣1分，會議無故缺勤一次扣1分）8工作表現 （80分）1.各項管理、服務規范，制度建立、健全（未按要 求每次扣1分）62.按規定進行員工培訓（未按要求每次扣2分）。103.按規定進行各項日常管理工作（未按要求每次扣1分）64.按規定對管轄區域進行定期巡查（未按

32、要求每次扣2分）。105.能發現或及時制止員工違紀行為，履行管理職責（未按要求每次扣1分）36.對下屬的各項工作能準確、及時檢查、督導（未 按要求次扣1分）57.對保潔員工的工作內容進行客觀、公正的考核與評價（未按要求每次扣2分）。6&發現問題及時解決、及時上報（未按要求每次 扣1分）49.按規定完成領導交辦工作任務（未按要求每次扣2分）410.對所管理工作或本職工作的錯誤或問題長期無 改善糾正（未按要求扣5分）。611.與開發建設單位保持良好溝通關系（未按規定 每次扣1分）。612.做作好公司內與其它部門之間的協調、溝通工 作（未按規定每次扣1分）。413.及時對不合格問題限期整改（

33、未按要求每次扣1分）。414.部門員工績效考核平均得分均在90分以上（未按要求每次扣3分）6總 分100分100經理 簽字確認總經理 簽字確認附件九：客戶服務部助理/ /接待/ /出納月度工作績效考核表姓名部 門(-JL4亠岡位考核項目考核內容分 值 主管 初評 經理 復評總經理 審核綜合素質 （20分）1.尊重領導、團結協作（不服從上級領導工作安排每 次扣2分，發生與冋事爭執打架事件視情節輕重扣2-6分）62.禮儀禮貌、辦公紀律（違反員工手冊規章制度相關 規定每次扣2分）63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣 分、打卡異常一次扣分、培訓無故缺勤一次扣1分，會議無故缺勤一次扣1分）

34、8工作表現 （80分）1.員工自身儀容儀表情況（違紀一次扣2分）82.員工自身儀態規范、文明用語情況（違紀一次扣2分）83.員工自身禮貌用語應用情況（違紀一次扣2分）84.對工作區域的巡查及記錄情況（未按要求每次扣1分）85.做好項目內與其它部門之間的協調、溝通工作（未按規定每次扣1分）46.自身節能意識，杜絕資源浪費（未按要求每次扣2分）67.發現問題及時解決、上報（未按要求每次扣1分）48.參加部門及公司培訓考核情況（未按要求每次扣5分）159.及時對不合格問題進行限期整改（未按要求每次扣1分）510.按規定完成公司上級領導交待的各項工作任務 （未按要求每次扣2分）411.嚴格執行物業公司

35、各項規章制度情況（未按要求 每次扣1分）612.部門員工績效考核平均得分均在85分以上（未按要求每次扣2分）4總 分100分100經理 簽字確認總經理 簽字確認附件十：秩序維護部員工月度工作績效考核表姓名部門崗位考核項目考核內容分值主管 初評經理 復評 總經理 審核綜合素質（20分）1.尊重領導、團結協作（不服從上級領導工作 安排每次扣2分，發生與同事爭執打架事件視 情節輕重扣2-6分）62.禮儀禮貌、辦公紀律（違反員工手冊相關規 定每次扣2分）63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假 一次扣分、打卡異常一次扣分、培訓無故缺勤 一次扣1分，會議無故缺勤一次扣1分）8工作表現 （80分）1.

36、規章制度：遵守公司的各項規章制度，執行率100%（未按要求每次扣2分）102.員工自身禮貌用語應用情況（違紀一次扣2分）83.員工自身儀容儀表情況（違紀一次扣2分）84.員工自身儀態規范情況（違紀一次扣2分）85.參加培訓情況（違反一次扣2分）86.車輛指引管理：機動車分類指引有序安全管理（未按要求每次扣2分）87.消防治安管理：消防安全事故控制率為零（未按要求每次扣8分）88.緊急突發事件處理（未按要求每次扣2分）89.管轄區域日常巡視（未按要求每次扣2分）810.部門員工績效考核情況；部門員工績效考 核，平均得分均在90分以上（未按要求每次 扣3分）6總 分100分100經理 簽字確認總經

37、理 簽字確認附件十一：環境保潔部員工月度工作績效考核表姓名部門崗位考核項目考核內容分值領班 初評經理 復評 總經理 審核綜合素質 （20分）1.尊重領導、團結協作（不服從上級領導工作 安排每次扣2分，發生與同事爭執打架事件視 情節輕重扣2-6分）62.禮儀禮貌、辦公紀律（違反員工手冊相關規 定每次扣2分）63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假 一次扣分、打卡異常一次扣分、培訓無故缺勤 一次扣1分，會議無故缺勤一次扣1分）8工作表現 （80分）1.規章制度：遵守公司的各項規章制度，執行率100%（未按要求每次扣2分）102.員工自身禮貌用語應用情況（違紀一次扣2分）83.員工自身儀容儀表情況（違紀一次扣2分）84.服從命令聽從指揮（違紀一次扣2分）85.參加培訓情況（違反一次扣2分）86.部門內部整體協作精神（未按要求每次扣2分）87.工作處理迅速，有高效的執行力（未按要求 每次扣2分）88.專業知識和業務技巧掌握程度（未按要求每 次扣2分）89.愛崗敬業精神（未按要求每次扣2分）810.部門員工績效考核情況；部門員工績效考 核，平均得分均在90分以上（未按要求每次 扣3分）6總 分100分100經理 簽字確認總經理 簽字確認附件十二：園林綠化工月度工作績效考核表姓名部門崗位考核項目考核內容分值主管 初評經理 復評 總經理 審核綜合素質（20分）1.尊重領導、