1、企業文化與核心競爭力在當今經濟全球化、 競爭全球化的時代， 核心競爭力是企業 創造競爭優勢的源泉。 國內外優秀企業的實踐證明， 企業文化在 企業競爭中發揮著非常重要的作用。在IBM、通用電氣、西門子、谷歌以及海爾、 華為等眾多著名企業的成功過程中， 企業強有力 的企業文化無一不對核心競爭力的增強起到了決定性的作用， 文 化因素已經融入到企業的戰略、組織結構、制度、營銷等各種管 理行為當中，在塑造企業核心競爭力中居于核心地位。一、企業核心競爭力的基本特征1990 年，普拉漢拉德和哈默在 哈佛商業評論 上發表公 司的核心競爭能力一文，正式提出了核心競爭力概念，將核心 競爭力定義為 “組織中的積累性

2、學識， 特別是關于如何協調不同 的生產技能和有機結合多種技術流的學識” 以及“企業開發獨特 產品、發展獨特技術和發明獨特營銷手段的能力。 ”此后，國內 外諸多學者對核心競爭力進行研究探索，目前普遍認可的概念 是：企業核心競爭力就是企業長期形成的， 蘊涵于企業內質中的， 企業獨具的，支撐企業過去、現在和未來競爭優勢，并使企業在 競爭環境中能夠長時間取得主動的核心能力。 企業的一般競爭力 只是某一方面的競爭力， 而核心競爭力是處在核心地位的、 影響 全局的競爭力， 是一般競爭力的統領。 核心競爭力大致可以劃分 為三個方面： 一是領先于競爭對手的技術和體現這一技術的新產 品、新服務方式；二是領先于競

3、爭對手的管理文化氛圍，即具有 比競爭對手更好的適應企業發展的共同價值觀， 而且其價值觀在 新的環境變化中能夠迅速適應最新變化； 三是領先于競爭對手的 新理論、新經驗的學習和傳導效率，從領導人開始，各階層都不 斷學習和吸收國內外新理論、 新經驗并迅速傳導到全體員工。 為 此，企業核心競爭力一般具有以下特征：一是獨特性。 核心競爭力是企業各種資源、 知識和能力的特 定組合， 也是內部團隊及個人不同核心能力的集合， 是隱身于企 業內部的獨特技能、技術或知識的綜合。因而，核心競爭力往往 是獨一無二、 為企業所特有的， 是當前和潛在的競爭對手尚未擁 有的。這是核心競爭力區別于一般競爭力的重要特質。二是不

4、易模仿性。 核心競爭力包含著企業的管理模式、 制度 體系和文化基因， 其他企業很難完全了解和復制， 具有不易模仿 性。所以，核心競爭力是企業建立競爭優勢的戰略性資源。三是延伸性。 核心競爭力往往能夠為企業在未來的發展變化 中衍生出系列的新產品， 能夠為進入多個市場提供潛在途徑， 能 夠滿足客戶的當前及潛在需求， 對企業一系列產品或服務的競爭 都有促進作用，因而有利于企業實現相關多元化經營。四是不可分離性。 核心競爭力與企業的組織結構、 管理模式、 企業資源、企業文化等因素高度融合， 它不存在于某項特別技術、 某項專利或者某個重要人物的頭腦中， 也不會因為某個人物的離 開而喪失，難以從企業主體中

5、分離出來。從企業核心競爭力的概念與特征看，與企業文化有許多交 集。那么，如何辨析兩者的關系呢？二、企業文化與核心競爭力的關系1992 年，美國哈佛大學商學院的約翰科特教授和詹姆斯赫 斯克特教授出版了他們的專著企業文化與經營業績 ，在該書 中總結了他們在 1987一1991 年期間對美國 22 個行業 72家公司 的調研結果， 并用一些著名公司成功與失敗的案例， 表明企業文 化對企業長期經營業績有著重要的影響。 財富雜志認為，“世 界 500 強勝出其他公司的根本原因， 就在于這些公司善于給他們 的企業文化注入活力， 這些一流公司的企業文化同普通公司的企 業文化有著顯著的不同” 。這說明，在一定

6、程度上，企業文化的 確是構成企業核心競爭力的一部分。 但是，企業文化并不等同于 企業的核心競爭力，它只是對核心競爭力的構建、維持、提升和 更新都發揮著極為重要的作用， 是構建核心競爭力的最重要的因 素之一。其一，現代企業的競爭，已從產品、渠道、品牌競爭轉 向深層次的戰略競爭、 理念競爭。 企業文化是企業創新發展理念 或導入先進理念的重要基礎。 企業有沒有員工共同認可的核心價 值觀，有什么樣的核心價值觀， 是決定企業在發展理念中做出相 應選擇的出發點，也是企業能否構建核心競爭力的關鍵。其二， 根據美國蓋洛普咨詢公司的調查， 發現有競爭力的尤其是核心競 爭力的企業， 具備三大法寶： 一是顧客忠誠度

7、的高低和忠誠顧客 群體的大小； 二是員工忠誠度的高低和員工忠誠群體的大小； 三是品牌影響度的高低和大小。 這三條決定了企業的命運， 而決定 企業能否具備這三大法寶的主要因素是企業文化。 其三， 企業文 化的成功與否和企業的形象、 品牌有很大相關度， 企業文化是企 業塑造良好形象、提升美譽度、提高品牌影響力的重要基礎，而 良好的聲譽與品牌是企業巨大的無形資產， 能夠使企業在市場競 爭中形成較大優勢。為此可以明確，企業文化既是核心競爭力的一個重要方面， 但又不等同于核心競爭力， 并且對核心競爭力的各項因素都有著 重要的影響，核心競爭力的培養提升途徑、發揮的程度、運作方 式等等無不深受企業文化的影響

8、。 這個影響既可以是正面的促進 作用，也可以是負面的阻礙作用。 優秀的能夠被員工認同踐行的 企業文化， 可以極大地增強企業的凝聚力、 員工的忠誠度和戰略 的執行力，極大地提升企業的創新力、影響力和品牌力。相反， 核心價值觀錯誤的企業文化以及不被員工認同的企業文化， 往往 會造成企業發展方向迷失、戰略混亂、人心渙散、行為不一、管 理失效，會導致企業的競爭力不斷下降。同時，特別強勢的企業 文化也容易導致企業員工失去個性化的成長機會， 企業會依照固 有路徑發展，對于新形勢、新環境反映遲鈍，失去創新精神和發 展活力。因此，對于企業來說，以企業文化為基點提升核心競爭力， 將使企業能夠更好地把核心競爭力的

9、各種要素有效地融合協同， 從而使其核心競爭力更具有企業的獨特文化個性和長久的可持續性三、以企業文化為基點提升核心競爭力 目前，管理學界對企業文化的構成大多數堅持三要素說， 即 把企業文化的構成要素劃分為精神文化、制度文化和物質文化， 下面筆者就從這三個層次來探討如何以企業文化為基點構筑核 心競爭力。（一）通過精神文化建設提升核心競爭力 企業的精神文化包括企業的核心價值觀、 企業使命、 企業精 神、企業愿景、企業道德和企業生產、經營、質量等諸多方面的 理念， 是企業文化的核心內容， 也是企業構筑核心競爭力的基本 出發點。1、要打造適合企業發展并被員工廣泛認同的核心價值觀。 核心價值觀是企業的精神

10、支柱， 指明了企業存在的意義和發 展的根本目的， 決定了企業努力的總體方向。 企業的一切經營行 為本質上都受到核心價值觀的指導，是核心價值觀的集中體現， 企業核心價值觀從深層次上影響著企業核心競爭力的具體內容 和發展程度。因此，企業要基于企業歷史和現狀的價值取向，提 煉形成凝煉企業文化基因、 適合企業發展、 員工認同踐行的核心 價值觀。這樣的核心價值觀， 能夠形成非常穩固和持續的導向性， 甚至形成企業信仰， 使企業具有高度的凝聚力、 向心力和忠誠度， 在統一的信念下協調運行， 在同行業企業解決同樣的問題時凸顯 出獨特的競爭優勢。2、要提出切合企業實際并富有感召力的使命。企業使命實際上就是企業存

11、在的原因或者理由，也就是說， 是企業生存的目的定位。 不論這種原因或者理由是 “提供某種產 品或者服務”，還是“滿足某種需要”或者“承擔某個不可或缺 的責任”，如果一個企業找不到合理的原因或者連自己都不明確 存在的原因，企業的持續發展就值得懷疑。 德魯克對管理所下的 經典定義就是：“管理就是界定企業的使命，并激勵和組織人力 資源去實現這個使命。”使命感和責任感是個人和組織建功立業的強大動力。很多企業都有自己的使命陳述，但也有很多企業的使命并沒有轉化為自 覺行為，沒有發揮出凝聚員工的感召力。關鍵在于，確定企業使 命，一是要具有合理性，二是要具有真誠性。不合理、不真誠的 使命只能是口號而已，甚至會

12、成為員工的笑柄。崇高、合理、真 誠的企業使命不僅為企業指明了方向， 而且使企業的每一位成員 明確了工作的真正意義， 激發出內心深處的動力， 這就是企業使 命的感召力。它對于打造核心競爭力的意義在于， 使企業保持整 個生產經營目的的統一性、一致性；建立統一的企業氛圍和環境， 增強員工的使命感和責任感； 明確企業發展方向與核心業務； 協 調內外部各種矛盾；樹立用戶導向的思想。所以，有沒有使命， 企業使命是否合理、真誠，足以影響一個企業的成敗。3、要提出引領員工奮斗的愿景。企業愿景是根據企業現有階段經營與管理發展的需要，對企業未來發展方向的一種期望、 預測和定位，并以此來規劃和制定 企業未來的發展方

13、向、提升企業的存在價值，對于引領激勵員工 向著企業確定的未來目標共同奮斗具有非常重要的作用。企業如果沒有愿景，員工就會缺乏目標和方向， 也會導致經營上容易出 現短期目標和長期目標不夠一致，各種力量會互相抵消，嚴重影響企業構筑和提升核心競爭力。要發揮企業愿景的引領激勵作 用，需要從兩個方面著手：一是要提出切合企業發展方向和員工奮斗訴求的高層次愿景。企業愿景的內涵基本上分為三個層次： 企業對社會的價值處在愿 景的最高層，中層是企業的經營領域和目標， 下層是員工的行為 準則。企業對人類社會的貢獻和價值是企業賴以存在的根本，也是企業奮斗的方向，是最高層次的企業愿景； 企業的經營領域和 目標是低一層次的

14、愿景，指出了企業實現價值的途徑和方式； 行 為準則是企業在發展過程中應該遵循的經濟和道德準則。愿景所處的層次越高，具有的引領作用就越強。因此，企業在提出愿景 時，要立足于更高的層次、更廣的視野和對未來的遠大期望，提 出高層次的催人奮進、激發斗志的愿景。二是企業愿景要盡可能整合個人愿景。 現在的員工自主性很 強，非常重視自我價值的實現和個人能力的提升，特別是知識型員工，極為注重個人的職業生涯規劃， 他們大都有自己未來的個 人愿景。要使企業員工都自覺、積極地為企業發展而奮斗，就需 要以企業愿景來整合員工的個人愿景， 使員工的事業取向與奮斗目標與企業目標相契合。因此，企業在制定愿景之時，應當引導 員

15、工廣泛參與，理解尊重員工的個人愿景， 將員工的共有愿景融 入到企業愿景當中，從而獲得員工的高度認同。在這種情況下， 員工在企業的工作已不僅僅是完成任務、實現發展，更是員工實現自我價值和達成個人愿景的通道， 將最大程度地激發員工的奮 斗精神和潛力，為企業提升核心競爭力提供持久的驅動力。4、要凝練出蘊藏在企業奮斗歷程中的企業精神。企業精神是企業全體或多數員工共同一致、 彼此共鳴的內心 態度、意志和思想境界。企業精神作為企業內部員工群體心理定 勢的主導意識，是企業奮斗歷程中形成的價值準則和工作態度的 的集中體現，既可以通過明確的意識支配員工行為，也可以通過 潛意識產生行為，一旦轉化為員工的信念，會大

16、大提高員工對企 業的忠誠度，從而主動為企業貢獻自己的全部力量。弘揚企業精神，關鍵在于實現兩個轉化。一是使企業精神轉 化為員工內在的信念和動機， 實現企業精神的內在化。 要使員工 發自內心認同企業精神，形成心理定勢，自覺以企業精神為標桿 來衡量和調整自身的行為， 提高員工主動承擔責任的自覺性， 激 發員工的責任感、使命感和奮斗精神、拼搏精神。二是使企業精 神轉化為全體員工的共同信念， 實現企業精神的群體化。 要使員 工深切意識到，個人的切身利益與企業的生存發展緊密聯系在一 起，個人價值的實現與企業目標緊密聯系在一起，只有完全融入企業，信仰共同的價值信念，才能使企業的每一個個體團結協作，每一個環節

17、密切配合，整個系統才能順暢聯動、高效運轉，形成 競爭優勢。同樣是干工作，有沒有精神大不一樣。凝練和弘揚企業精神， 能夠使每個員工自覺行動起來，上下同心，團結協作，形成強大 的內聚力，并轉化為企業的執行力、戰斗力，切實提升企業的核 心競爭力。（二）通過制度文化建設提升核心競爭力企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給予一定限制的文化，是具有共性和強有力的行為規范的要求。企業制度文化包括領導體制、決策方式、各項管理制度、工藝操作規程、 企業結構特征以及不成文的行為規范等等，是一種帶有強制性的約束，它規范著企業的所有成員。對于企業來說，企業的核心理 念必須反映在制度中，才會被員工廣泛認同遵守，

18、 而企業制度文 化作為人與物、人與企業運營制度的結合部分， 它會在具體運行 中固化企業的核心理念，或者影響人們選擇新的價值觀念。 所以， 制度文化決定著企業的管理理念、管理方式、管理機制、管理能 力和效率，是企業核心競爭力的主要依托， 沒有良好的制度文化， 就不可能打造企業的核心競爭力，核心競爭力的培育，必須在制度文化中植入關系企業持續發展的基因。1要建立倡導創新的制度文化。創新可以說是企業發展的關鍵要素， 是打造核心競爭力的最 重要途徑。建立倡導創新的制度文化， 一是要建立鼓勵創新的激勵機制，要鼓勵員工創新，對創新行為和創新成果公開公正地進 行評價和獎勵；要有容許員工犯錯的工作機制，使員工沒

19、有后顧 之憂；二是要建立創新利益的保障機制，注重知識產權保護和專 利申請，在創新成果推廣應用方面給予原創者一定的利益，避免簡單的一次性獎勵導致創新者的價值快速減值；三是要建立創新人才發展機制，對于創新理念、成果突出的人才，要優先使用發 展，提高相應待遇，給予更多榮譽，真正使善于創新的人才把才 能發揮在創新上。2、要建立富有執行力的制度文化。執行力是企業管理成敗的關鍵。要提高企業的執行力，僅僅提高個人的執行力是不夠的，必須要提高每一個單位、每一個 部門的整體執行力，只有這樣，才會形成企業的系統執行力，從 而行成企業的競爭力。所以，提升企業的執行力，建立富有執行 力的制度文化是根本。第一，要通過公

20、平公正的績效考核來規范 約束每一個員工的行為，對于經常違反制度、業績低下、責任缺 失的員工進行強制性的懲戒，對于效率高、工作好、遵守制度和 程序的員工經常性地給予獎勵，使員工充分認識到執行制度的重 要性；第二，要完善企業制度體系，堵塞管理漏洞，明確工作流 程，使員工各方面的行為都有規則和標準可依；第三，推行標準 化工作，使各項工作都建立起相應的規范和標準，人人根據標準開展工作，事事按照標準嚴格要求， 必然會使企業的執行力大幅 度提高。3、要建立具有凝聚力的制度文化。知識經濟條件下， 企業界和理論界已形成一個共識， 即人才 是企業最重要的資源。企業要留住人才、發揮人才的作用，不是 靠漂亮的口號來

21、實現的， 必須落實到制度文化中， 在制度里體現 相應的人才理念。同時，要重視人力資源的充分開發利用，形成 具有凝聚力的員工隊伍。一是要設立具有吸引力的人才激勵制 度，對于人才的薪酬待遇、 培養選拔和發展、 業績考核和評價等， 應適度超越相應職位的員工以及當地同行業的類似人員， 真正做 到留住人、能用人、用好人，增強企業對人才的吸引力和凝聚力。 二是制度要體現以人為本理念， 對于員工應以激勵為主、 懲戒為 輔；關心員工的成長和發展，實現員工職業生涯規劃的制度化、 常態化； 關愛困難員工， 企業內部應建立幫扶救助制度并盡可能 實現與社會救助的對接；讓員工“文化”起來，營造良好的學習 氛圍和人際關系。 三是制度要體現對團隊精神的重視， 鼓勵協同 合作，重視對團隊的激勵表彰， 將崗位間的協同合作納入考核評 價范圍，對先進帶后進提出明確的要求，使員工形成團隊意識， 提高企業的凝聚力。（三）通過物質文化建設提升核心競爭力 物質文化也叫企業文化的物質層， 是以物質形態為主要對象 的表層企業文化， 是企業核心價值觀的外在體現， 主要包括兩個 方面的內容： 企業生產的產品和提供的服務； 企業的工作環境和 生活環境，包括生產環境、企業建筑、企業廣告、產品包裝與產 品設計、商標等。無疑，企業的產品競爭力是企業核心競爭力的