1、.2015 年護理部工作計劃按照中心2015 年度主要工作任務安排，護理部緊緊圍繞中心重點工作及“三好一滿意”的要求，全面加強護理管理，保障醫療安全， 抓好護理隊伍建設，強化護理人員培訓，規范護理行為，為創建我中心護理品牌、提升我中心基層護理服務水平。特制訂2015 年工作計劃如下：一、指導思想以加強護士隊伍素質建設為核心，強化社區護理專業內涵，提高技術水平和服務質量，為患者及社區居民提供安全、專業、優質的社區護理服務。二、總體目標1、護理管理組織體系健全，質控小組職責明確，落實到位，護理管理模式更加合理、規范、完善。2、護理規章制度認真落實，護理行為科學規范。3、護理安全得到保障，護理質量持

2、續改進。4、護理信息化建設不斷完善，改進、修訂各班職責及日程周程，患者直接護理服務對象時間及上門服務居民的時間增加。5、護理人員業務技能水平加強，綜合素質得到提升。6、建設社區護理團隊，提升社區護理水平。三、具體目標1、門診患者目標滿意度95，滿意率 95。;.2、健康教育覆蓋率達100，病人知曉率95%。3、基礎護理達標率100。4、護理人員培訓覆蓋率100。5、護理人員三基考核平均>80 分（合格分80 分）。6、護理基本理論知識和基本技能操作考核合格率100。7、護理文書書寫合格率90（合格分80 分）。8、搶救藥品、物品完好率100。常規器械消毒滅菌合格率 100。9、洗手正確率

3、95。10、開展社區護理服務工作，不斷深化社區護理內涵，確保優質社區護理服務工作在中心及各衛生站全面開展，開展率達到100%。四、整體要求（一）加強護理管理，提高護理質量，保證醫療安全1、對新護士要行崗前培訓，加強責任心，工作中要確定帶教老師，重點跟班，減少差錯的發生，保障病人就醫安全。2、對各科上報的重點病例、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，加強督促檢查護理工作的落實，做到重點交班，減少了護理缺陷的發生。3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，杜;.絕嚴重差錯及事故的發生，在安全的基礎上提高護理質量。4、按醫院內感染管理標準，嚴格執行消毒隔離制度與醫療廢物管理條例，防止院內感染。5、強化

4、護士長對科室急救儀器及硬件設施的常規意識，平時加強對其性能及安全性檢查，及時發現問題及時維修，保持設備完好。6、護理部每月一次護理質量檢查，重點檢查一個項目，發現問題反饋科室，要求分析原因，提出整改措施，讓護理質量得到提高。7、護理部每月召開一次護士長會議，總結本月工作，指出存在的問題，并提出整改措施，然后布置下月工作。（二）加強護理人員在職培訓，提高護理人員的專業素質1、加強專業知識的培訓，各科每月進行1 次業務學習，不斷提高護理人員的業務水平。2、鞏固護士的基礎知識與操作技能，護理部對全院護士進行 2 次“三基”知識考核和2 次護理技術操作考核。3、強化相關知識的學習，護理部定期組織規范語

5、言行為、法律法規、護理制度、醫院感染知識及各種護理應急預案的培訓，提升護理人員的綜合知識水平。4、隨著護理水平與醫療技術發展的不斷提高，選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍，不斷的更新護理知識。;.（三）繼續開展病人滿意度調查為了貫徹執行“以居民健康為中心”的服務理念，了解患者對本中心醫療工作的滿意度，找出工作中存在的不足，不斷改進服務，今年繼續行病人滿意度的調查工作，旨在提高工作質量、優化醫療服務方案。護理部每月派人對門診病人進行交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，提高病人滿意度。（四）樹立法律意識，規范護理文件書寫嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。推行使用表格式護理記錄，除準確、及時記錄病情外，