1、質量管理體系注冊審核員基礎知識考試題姓名:培訓機構:考試日期:類別單項選擇題多項選擇題總得分得分更卷人簽字復核人簽字2.答題完畢,注意事項：1 本試卷滿分：120分；考試時間：120分鐘；考試形式：筆試閉卷。 將本試卷上交。得分評卷人單項選擇題（從下面各題選項中選出一個最恰當的答案'并將題號123456789101112131415答案題號161718192021222324252627282930答案題號313233343536373839404142434445答案題號464748495051525354555657585960答案題號61626364656667686970717

2、2737475答案題號7677787980/答案/相應字母填入下表相應位置內。每題1分，共80分）1 質量目標應（）。A）應追求高水平，以提升質量管理B）應體現組織的現時管理水平，不能過高要求C）應予以量化，以便測量和改進D）既具有先進性，又不能過高要求能夠能過努力實現為宜2.根據GB/T19000-2008標準，尖于“產品”與“過程”的尖系，以下說法正確的是（）A）產品質量與過程質量相互補充B）產品質量決定過程質量C）產品是過程的結果D）產品是過程的輸入3.根據GB/T19001-2008標準，質量手冊可以不包括（）。A）質量管理體系的范圍）形成文件的程序或對其引用C）產品技術要求）質量管理

3、體系過程之間的相互作用4.如果組織聲稱符合GB/T19001-2008標準，則以下那一種行為是允許的？A）組織因為沒有設計和開發部門，要求刪減條款B）顧客要求刪減823條款，因為不影響產品性能C）組織因委托供方進行設計開發，要求刪減條款D）以上各項都不允許5.確保在整個組織內提高滿足顧客要求意識是（）的職責。）管理者代表A）最高管理者C）人力資源部負責人D）各部門負責人6. GB/T19001-2008標準的“設計和開發”是指（）。A ）質量管理體系 B ）產品C ）過程D ）產品和過程A）產品的適用性7質量是指（）。）產品滿足標準的程度C）特性滿足要求的程度）一組固有特性滿足要求的程度8.致

4、力于制定質量目標，并規定必要的運行過程和相尖資源以實現質量目標，稱為（）A）質量管理 B ）質量策劃C ）質量保證D）質量控制9.根據GB/T19001-2008標準7.5.2，組織在進行生產和服務提供過程的確認時，確認應證實A）這些過程是在受控條件下進行的B）生產的產品滿足規定的要求C）這些過程實現所策劃的結果的能力 D）在產品實現的全過程使用的方法是適宜的 10.根據被檢樣本中的不合格產品數，推斷整批產品的接收與否，這屬于（）檢驗A）訃件檢驗B ）計點檢驗C ）計數抽樣D ）計量抽樣11.過程的監視和測量的目的是（）A）證實過程的符合性）證實產品滿足要求C）證實過程的可操作性D)證實過程實

5、現策劃的能力12.以下屬于GB/T19000-2008標準中八項質量管理原則內容的是：（）A）持續改進、與供方互利矢系、管理職責、基于事實的決策方法B）持續改進、過程方法、全員參與、領導作用C）以顧客為矢注焦點、管理的系統方法、資源管理、全員參與D）以顧客為矢注焦點、過程方法、統計技術、領導作用 13.矢于質量管理體系文件，以下說法正確的是（）A）其數量多少由體系主管部門決定 B ）任何過程控制都需要文件加以指導C）過程控制文件必須詳細D ）在保證管理有效下可以盡量簡潔、少量14.根據GB/T19001-2008標準，顧客滿意是指（A）顧客對產品或服務未提出意見B）沒有收到顧客投訴的信息C）顧

6、客對其要求已被滿足程度的感受 D ）顧客規定的要求得到了滿足 15.高層寫字樓中控室的值班員必須要經過培訓，取得消防管理部門發放的合格證是（）A）顧客隱含的要求B）顧客規定的要求組織認為必要的附加要求C）適用于產品的法律法規要求D）16、根據GB/T19000-2008標準中“要求”的定義，以下說法錯誤的是（）A)B)C)D)17、要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望必須履行的要求是指在文件中闡明的要求通常隱含的要求是指慣例或一般做法，有不言而喻的需求或期望要求可以由顧客或其他相矢方提出一個選擇了外包過程的組織，如聲稱符合GB/T19001-2008標準，則不可以刪減該標準（）條

7、款的要求。、趨勢圖的主要作用是（）B） 7,4C）7,5,2 D）概括并表示定量數據通過一段時間內所矢心的特性形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現直觀地反映質量特性隨著時間變化的趨勢與走向，為決策提供依據可以發現兩組數據之間是相矢或不相矢的A）A）B）C）D）19、體現“以顧客為矢注焦點”兩個基本途徑是（）A）全員參與B）搞好售后服務C）確定和滿足與產品有矢的要求D）產品質量全優20、根據GB/T19001-2008標準，“交付后活動”可以指（）A）保證條款規定的措施B）產品使用后廢棄的回收裝置C）按合同規定維護服務D）以上都是21、GB/T19001-2008標準中“工作環境不包括（）A）冬天

8、客運列車車輛車廂內的溫度B）化工原材料倉庫的通風和防防潮條件C）廠區大門前的綠化情況D）微電子車間的靜態防護裝置的合理性22、GB/T19001-2008標準要求最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續的（）。A）符合性、實施性和有效性B）符合性、充分性和有效性C）適宜性、充分性和有效性D）適宜性、實施性和有效性23、“由于奶制品中含有某種有害人體健康的成分，并已經在市場上引起了很大反響，乳制品廠決定盡全力收回已發放到市場上的乳制品最適用于這一情景的標準條款是（）。A) 8,5,2 B) 8,2.1 C) D) 7.2,3C)24、“辦公室派人驗證管理評審時提出的糾正措施的實

9、施情況及其有效性。”最適用于這一情景 的條款是（）A）8,5,2 B） 5,6 C） D）25、持續改進不包括（）A）增強滿足要求的能力的循環活動B）日常漸進的改進活動C）按照生產操作規程實施操作D）突破性的重大改進活動26、某飯店餐廳靠近衛生間的通道地面有大灘水漬，經理正要求服務用拖把探試干凈。這屬于（）A） 糾正B）糾正措施C）預防措施D）以上都不對27、根據GB/T19001-2008標準，不合格品控制的目的是（）A）防止不合格品的發生B）防止類似不合格品的再次發生C）防止不合格品出廠D）防止不合格品的非預期使用28、組織應安GB/T19001-2008標準中423要求進行控制的文件范圍

10、是（）A）組織制訂的所有文件B）組織需用的所有外來文件C）質量管理體系所要求的文件D）組織需要遵照執行的文件29、對新制藥品的臨床試驗是（）A）設計驗證B）設計評審C）設計階段D）設計確認 30、“檢驗員在最終檢驗記錄上記錄測量的結果。”最適用于這一情景的條款是（）A) 8.2.3 B) 8,2,4 C) D)31 GB/T19001-2008 標準 7,5,3 中的“標識”包括()以上全部A）針對監視和測量要求識別產品狀態的標識B）識別監視和測量裝置校準狀態的標識 C）文件修訂狀態的標識D）32、根據GB/T19000-2008標準，系統地識別和管理組織所應用的過特別是這此過程之間工口 .*

11、的相互作用，稱為（）A）管理的系統方法B）33、產品防護涉及的對象是（）A）成品B）半成品過程方法C)基于事實的決策方法D）系統論C）原材料D)以上全部34、產品的固有特性有（）A）產品的所有者B）35、根據CNAS-CC01:201，1以下哪項不屬于認證機構對客戶做出的與認證有矢的決定（）A）授予證書B）保持證書C）更新、擴大、縮小、暫停和撤銷證書D）特殊審核通知36、組織對產品的特f生進行監視和測量，以驗證產品要求已得到滿足這種監視和測量應依據 策劃的產品的外觀C)產品的價格D） 都不是安排。這里的“策劃”是指（）A）質量管理體系的策劃B）產品質量目標的策劃C）產品實現過程的策劃D）生產和

12、服務過程的策劃37、數據分析應提供過程和產品的特性和趨勢，包括采?。ǎ┑臋C會。A）糾正措施B）預防措施C）糾正D）處置38、八項質量管理原則是GB/T19001-2008標準的（）A）附加條件B）理論基礎C）中心要求 D）核心內容39、當獲得的審核證據表明不能在到審核目標時，審核組長可以（）。A）B）C）D）向審核委托方和受審核方報告理由以確定適當的措施 宣布增加審核人日數宣布取消末次會議宣布停止受審核方的生產/服務活動40、根據標準化法，（）是強制性標準A）所有的國家標準B）所有的行業標準C）保障人身、財產安全的標準D）行業協會制定的標準41、顧客可以采用（）提出與產品有矢的要求A）書面合同

13、 B）電話訂貨C）任何適宜的方式D）電子郵件42、管理評審的輸出應包括與質量管理體系改進和產品的改進及資源需求有矢的任何（A）決定B）措施C）決定和措施D）改進措施43、根據GB/T19001-2008標準424條款，記錄控制的目的是（）A）能夠進行質量管理信息的交流和溝通B）能源傳播和保護組織經驗，實現知識共享C）數據分析的輸入，必要時實現可追溯D）為產品符合要求和過程有效性提供證據44、GB/T19001-2008標準中有六處要求必須建立形成文件的程序，所以組織的程序文件數量 應是（）C）12個D）數量不限A） 6個B）至少6個45、管理評審應由（）A）管理者代表負責領導和組織實施B）質量

14、經理負責領導和組織實施C）最高管理者領導進行D）負有決策職責的董事長領導進行46、在對鑄件進行檢驗時，根據樣本中包含的不合格鑄件數和根據樣本中包含的不合格砂眼數據判0A）計件檢驗和計點檢驗B）C）計件檢驗和計數檢驗D）47、與產品有矢的要求的評審應確保（）A）產品要求得到規定B）C）提交標書后能滿足顧客的要求D）48、增強滿足要求的能力的循環活動是（）A）糾正措施B）預防措施C）“將相互矢聯的過程作為系統加以識計數檢驗和計量檢驗計量檢驗和計點檢驗應填寫合同評審表根據生產能力對訂單適當更改后與顧客進行溝通49、質量改進D）持續改進 理解和管理，有助于組 織提高實現目標的有效性別、和效率"

15、;說的是哪項管理原則？（）A）管理的系統方法B）過程方法C）系統論D）基于事實的決策方法50、GB/T19001-2008標準中735條款的標題是設計和開發（）A）輸岀B）評審C）驗證D）確認51、以下明顯屬于第二方審核的是（）A）某集團公司內其中一個分公司對另一個分公司審核B）認證機構代表某集團公司對其供方的審核C）某集團公司組成審核組對下屬的一個分公司的審核D）認證機構代表政府主管部門對其行業內組織的評優審查52、一次審核開始的標志是（）A）指定審核組長B）召開首次會議C）文件評審D）發出審核計劃53、以下哪一項活動屬于第二階段現場審核時間內發生的活動（）A）進行文件初審B）召開末次會議C

16、）編寫審核報告D）確定糾正措施54、在第三方認證審核時（）不是審核員的職責。A）實施審核B）確定不合格項C）對發現的不合格項制定糾正措施D）驗證受審核方所采取的糾正措施的有效f生55、認證人員從事認證活動，最多可以在幾個認證機構同時執業（）A） 一個B）二個C）三個D）沒有限制56、某些部門設置中有企管辦，其職責一般包括（）A）產品質量檢驗B）協調生產進度C）企業管理制度的建立D）企業檔案管理57、過程方法旨在提高組織在既定目標方面的（）A）有效性和效率B）適宜性和有效性C）適宜性和充分性D）效率和效益58、向受審核方管理者代表定期通報審核進展情況是（）應做的工作A）向導B）受審核方部門領導C

17、）審核組長D）審核員59、一個審核組同時對組織的質量管理體系和食品安全管理體系進行的審核是（）A）聯合審核B）結合審核C） 一體化審核D）合并審核60、以下哪種情況可作為質量管理體系審核的審核證據（）A）審核員看見某操作工人按作業指導書加工產品B）操作人員反映另一車間內噪音太大C）向導回答不合格品的處理情況D）以上都不是 61、你在一個10人的小型認證組織內審活動時，對以下的內審控制可以接受的是（）A）僅有溝通審核發現和結論的證據，未召開末次會議內審報告中未包括審核發現C)審核計劃中未包括審核期限D)未對最高管理者進行審核B）62、審核員在審核產品檢驗時發現，受審核方沒有規定產品檢驗要求。不符

18、合GB/T19001-2008標準哪個條款要求（）A） 7.5.1 B） 8,2,4 C） D）63、認證證書的認證范圍由（）A）申請人決定B）認證機構決定C）受審核方決定D）認證機構和申請人協商決定64、下列說法不正確的是（）。審核組可以由一名或多名審核員組成審核組應至少配備一名具有專業能力的成員實習審核員可以技術專家指導下獨立承擔審核任務審核組長并非必須由高級審核員擔任A）B）C）D）65、審核員對不符合項的糾正措施有效性檢查，叫做（）A）糾正措施實施檢查B）現場檢查C）不符合評審D）糾正措施跟蹤驗證66、審核員在現場審核時，應避免哪類提問方式（）。A）開放式B）澄清式封閉式C）誘導式D）

19、67、 審核員在現場審核時發現，受審核方大部分體系文件發布時沒有經過適宜性批準，有些文件 出現了矛盾的地方，致使過程控制出現了混亂，但所幸未出現重大產品質量事故。該不符合的 性質（）。因未出現重大產品質量事故，不存在不符B）A）合B）一般不符合C）嚴重不符合D）以上均可68、審核員某物業公司進行審核時，發現物業公司未能按規定將顧客用電梯與貨運電梯區分使 用。請判斷不符合GB/T19001-2008標準哪個條款要求（）A） B） 7.5.1 C） D）以上都不是69、與審核員有尖的原則不包括（）A）公正表達B）獨立性C）職業素養D）道德行為70、第三方認證進行現場審核是為了（）A）發現受審核方管

20、理體系的漏洞B）獲得審核證據，并得出審核結論C）幫助受審核方體系的改進D） A+B+C 71、根據GB/T19001-2008標準，以下可影響外包過程控制的類型和程度的因素是（）A）外包過程對組織提供滿足要求的產品的能力的潛在影響B）組織對外包過程控制的分擔程度C）通過應用條款實現的對外包過程控制所需的能力D）以上全部72、過程方法是指（）A）將相互矢聯的過程作為系統加以管理，有助于組織提高實現目標的有效性B）通過使用資源和管理，將輸入轉化為輸出的相互矢聯和相互作用的活動C）在質量方面指揮和控制組織的協調的活動D）對諸過程的系統運用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理73、質量管理體系審核時

21、，通常不必在意以下（）設備是否處于校準狀態A）低溫實驗箱的溫度計B）計量室使用的溫度計C）機加工車間使用的電度表D）安裝輪胎用的力矩扳手74、根據GB/T19001-2008標準，（）應給出采購、生產和服務提供的適當信息。A）設計和幵發策劃B）設計和開發輸出）產品實現策劃C）質量管理體系策劃 75、GB標準主要適用于（）的檢查A）非連續系列批B）連續系列批C）生產過程穩定性檢驗D）非破壞性產品檢驗 76、GB/T19001-2008 尖注的是()A）質量管理體系的有效性和效率B)滿足顧客要求和組織適用的法律法規要求C)D)質量管理體系在滿足相矢要求方面的程度通過持續改進組織的績效，滿足顧客及其

22、他相矢方的需求和期望77 “技術部在修改的工藝文件中標明了更改時間和次數適用于這一情景的GB/T19001-2008標 準的條款是（）、對顧客財產，組織必須（）A) 4,2.1 B) 4,2,3 0 7,3.7 D)A）進行嚴格的檢驗，必要時委托專業檢驗機構檢驗B）進行驗證，如檢驗檢查合格證明、外觀、數量等C)對其質量負責D）與采購產品同等對待79、組織的最高管理者應（）A)確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識B)向組織傳達滿足顧客要求的重要性C)負責監視和測量顧客滿意信息D)負責識別顧客要求80、我國已頒布的有矣產品質量的法律有（）A）中華人民共和國標準化法B）中華人民共和國計量法得分評卷

23、人C）中華人民共和國產品質量法D）中華人民共和國公司法二、多項選擇題（從下面各題選項中選岀兩個或兩個以上最恰當的答案，并將答案填在下表相應位置中。多選、錯選和少選均不得分；全選對的2分；共40分）題號81828384858687888990答案題號919293949596979899100答案81、依據CNAS-CC01:2011認證機構在做出決定前應確認（）A）審核組提供的信息足以確定認證要求的滿足情況B）審核組提供的信息足以確定認證范圍C）對于所有反映的不符合，認證機構已評審、接受D）對于所有反映的不符合，認證機構已證實了糾正和糾正措施的有效性 82、依據GB/T19001-2008標準的

24、要求，以下（）是錯誤的。A）對供方進行選擇和評價時，只需考慮產品質量的好壞和價格的合理性B）采購產品的信息應清楚地表明對采購產品的要求C）采購信息中須包括對供方質量管理體系的要求D）為確保采購產品的質量，組織應到供方現場對采購產品進行驗證 83、SPC 圖()A）可以通過檢查所點繪的數據與控制限的矢系來幫助評價過程的穩定B）可以判斷生產過程是否異常，提供異常因素存在的信息C）可以幫助查明生產過程異常的原因并采取措施，使生產過程達到控制狀態D）標有過程穩定時描述過程固有喲那人“控制限” 84、下列描述正確的有（）A）抽樣檢驗存在風險B）抽樣可分為“驗收抽樣”和“調查抽樣”C）對于破壞性檢驗，可進

25、行抽樣檢驗 D）百分比抽樣不合理 85、GB/的抽樣方案由下列哪些要素構成？A) n B) AcC) Re D) d 86、根據GB/T19001-2008,織對供方進行選擇評價時應（）A）根據供方按組織的要求提供產品的能力評價和選擇供方B）根據供方的銷量來選擇供方C）應制定選擇、評價和重新評價供方的準則D）保持必要的評價記錄 87、依據CNAS-CC01:201監督活動可以包括（）A）認證機構就認證的有矢方面詢問獲證客戶B）例行產品檢驗C）要求獲證客戶提供文件和記錄D） 監督審核88、以下屬于GB/T19001-2008標準中的“支持性服務”的有（）A）生產設備B）售后維修服務網點C）內部局域網D）提供送貨上門服務時使用的運輸工具89 >GB/T19001-2008標準7.5.5 “產品防護”條款中的“防護”包括（）A）搬運B）保護C）貯存和產品標識D）包裝和防護標識90、當獲得的審核證據表明不能達到審核目的