1、2010 年 4 月高等教育自學考試全國統一命題考試采購戰術與運營 本試卷共三頁滿分 100 分 考試時間 150 分鐘 本試卷全部為非選擇題， 應考者必須在答題卡上的非選擇答題區內按 照試題題號順序直接答題。答在試卷上的無效。A 公司是國內一家大型機械制造公司，與國外許多公司有著長期合 作，公司有員工有 4800 人，其中各類技術人員 638 人，擁有主要生 產設備 686 套，其中進口設備 95 套。近年來公司先后進行了多次大 規模的技術改造，使公司的生產能力迅速提高到76000 臺水平， 并使原來只能適應單一產品品種作業的生產線， 能夠滿足多種混流生產的 需要，但是隨著生產規模的擴大，一

2、些問題也相繼暴露出來。最為突 出的問題就是公司當前的采購體系已經跟不上生產規模的擴大。 公司 采購部門不足 30 人，大多在 45 歲以上，學歷較低，缺乏專業的采購 知識，近年來采購部門幾乎沒有引進新生力量，很多采購職能都是有 公司生產部門承擔。由于公司沒有一個強有力的采購團隊作保障， 采 購系統的運作效率跟不上公司生產， 而其隨著采購量的增大，采購成 本過高的問題也日益突出。 A 公司的電子采購系統早在多年以前就建 設完成，雖然給個數公司的采購工作帶來許多方便， 但是由于高層領 導傳統的采購觀念根深蒂固，對電子采購的重視不夠，系統并沒有完 整發揮其應有的作用，主要表現在服務器缺乏較高的軟硬件

3、配置， 系 統運作的效率和可靠性無法得到保證； EDI 信息處理上存在一些技術 缺陷，客觀上制約了電子采購效益的發揮。結過公司所謂的“電子采 購系統”并沒有得到縮短采購周期、提高采購效率、減少人工操作錯 誤的目的。就在公司生產矛盾日益突出之際，公司發生了重大的人事變動， 領導層進行了換屆，老的領導班子被前衛、 年富力強的年輕班子所取 代。公司的新領導層認為，在采購問題上，必須進行改革才能適應公 司的發展。因此，高層決定，必須設計更為完善的采購管理系統。采 購管理系統設計的目的在于通過經營度銷售計劃的制定和管理， 實現 信息共享，減少內部消耗，降低采購成本。為達到這一目標，公司首 先更新了采購部

4、的人員配備， 對于部分不能適應公司發展的老員工采 取提前退休的措施，同時招納經營理念先進并且有工作經驗的員工。 公司設計了簡單偏平的組織機構，以確保規模最小化，效益最優化。 其次，建立基于作業成本思想的戰略采購流程核算模型， 通過作業分 析整合供應鏈上下游降低整體運作成本； 再次，進一步完善原有的采 購系統，對部分系統進行更新，實現與MRP（物料需求計劃）系統的對接，建立完成的電子采購解決方案。在公司的物料采購上，必須開辟新的采購市場，增加部分部件的 采購量，緩解訂單增多給公司帶來的壓力。同時必須更新部分設備， 加大收入來解決設備陳舊的問題。因而，F311部件和T70大型生產設備的購進也被提上

5、日程。F311 部件市公司瓶頸物料， 這種配件本身價值不太昂貴， 但是其 供應市場比較復雜，供應量不是很大，所以，公司擴大生產必須克服 這一困難。 目前市場上生產該設備的廠商主要有： Baora RUITEACC FLOVER等幾家，經過多方面的市場調查，公司決定把RUITE作為該 部件的主要供應商，簽訂長期供貨協議。原因是： 首先， RUITE 公 司有 ISO 質量資格證書， 公司的采購和的合計人員隨其質量系統作了 全面的獨立調查，可以確保供貨質量；其次，兩公司以前有過小批量 的合作，具備一定的信譽基礎； 再次，RUITE公司的F311部件生產量 比較大，價格較低，可以滿足 A公司的長期需

6、要。但是，就在A公司認為RUITE是最好的選擇是，調查人員卻發現 了一個重要問題，該供應商距 A公司主產區距離比較遠， 又缺乏可靠 地運輸保障。這可能會增加 F311 部件的采購成本，影響公司生產。 為解決這一問題，A公司決定與RUITE公司談判，爭取進貨優勢。在 談判過程中，A公司利用采購量大、技術先進的優勢很快與RUITE公司達成了一致；RUITE公司調低F311部件的價格，但A公司要為其提 供一定的技術支持，雙方建立穩定的合作關系。同時在采購和庫存策 略上，A公司決定設置較高的安全庫存，并采用較大的的訂貨批量， 增加庫存量，節約運輸成本。TTO 大型生產設備是國外大型機械制造企業普遍采用

7、的專用生產設 備，由于該設備價格較為昂貴，而且需要一定的技術支持，目前只有 極少數的國內公司采用。A公司在進行成本分析和采購預算的基礎上， 決定在公司的主要生產線上采用 T70 設備改進生產。 由于國內生產這 種設備的公司極少而且品質難以得到保障，A公司決定進行國際采購。為了取得較為滿意的產品，A公司采用了招標采購方式。首先由主管部門備齊圖紙資料，書面中申請招標，把質量、交貨期、數量等技術 要求寫清楚，經部門領導審核。主管副總批準后送招標辦。招標辦安 排招標通知，編制、投標須知，在規定的時間內組織招標，辦理評標中標。在所有的競標單位中，法國 ACT公司的設備質量上乘，價格合 理，最終被確定為中

8、標單位。按合同約定A公司首先在兩條生產線上采用這一設備，并準備逐漸增加采購。在生產線投入運營兩個月后， 公司進行了采購績效評估，對這一設備的生產能力進行了全面的檢 查，以確定下一步的采購計劃。但是，在進行產出檢測時，發現采用這一設備的部件存在次品率上升問題。A公司經過多方面的審核，發現次品率上升的主要原因在 于新購T70設備部件沒有達到的規定尺標。為此a公司向ACET公司提出了嚴重交涉，并決定退回原設備，取消與其下一步的合作。ACET公司的意識到了問題的嚴重性，承認所收T70存在技術上的故障， 立即予以召回。并承諾以后杜絕此類問題的發生，希望繼續維持雙方的 合作關系。 A 公司高層也覺得合作來

9、之不易， 希望通過談判解決問題。 但是對于A公司提出的賠償和提供技術保障等要求，ACET公司以合同中沒有相關條款為由， 拒絕接受。雖然，ACET公司表現出繼續合作的 意愿，但是由于雙方合同條款上始終存在分歧，經過多倫談判，仍未 達成一致意見。 A 公司在新設備的采購上只能另辟蹊徑。一、必答題 （本部分共一道題 共 50 分）下列問題都與案例有關，應根據所提供信息回答問題。1 任務 tasks 假設你是公司高層，在采購的過程中要求你完成下列任務：A在F311部件和T70設備的采購過程中，可以用那些措施回避和防 范采購風險？如何進一步提高 F311 部件的采購績效 （20 分） B在F311部件和T70設備的采購過程時，如何建立采購質量管理的保證體系？ 15 分C 在 T70 設備采購過程中，應該遵循的作業流程是什么? 供應商的認證內容包括哪些？ 15 分二、選答題 （本部分共 4 道題，請回答其中任意兩道題。 媒體 25 分，共計 50 分）2、結合案例，請從采購部的組織構架和人力資源方面談談如何讓打 造有力的采購體系。3、在公司的兩次談判中，前一次成功了而后一次失敗，從采購談判 的原則、程序、策略運用及采購談判方案的設計等四個方面出發，談 談在談判中怎樣才能取得成