1、 Breakthrough Performance through People人力資源中心學習與發展部企業要如何落實公司的核心價值？企業要如何落實公司的核心價值？ 許多企業無法成功落實公司的價值，許多企業無法成功落實公司的價值， 是因為他們無法將價值轉換成員工每是因為他們無法將價值轉換成員工每 天的工作行為。天的工作行為。 而職能能夠協助企業越過這個障礙，而職能能夠協助企業越過這個障礙， 使員工能成功地在他們每天的工作中使員工能成功地在他們每天的工作中 傳達公司的價值觀。傳達公司的價值觀。2. 企業應如何發展員工個人能力呢企業應如何發展員工個人能力呢?在發展越來越迅速的現代社會中，在發展越來

2、越迅速的現代社會中， 員工工作保障的來源是其所擁有的員工工作保障的來源是其所擁有的 職能而不應該是職位的高低；職能而不應該是職位的高低； 而企業存續的保障則是妥善運用職能規劃整而企業存續的保障則是妥善運用職能規劃整體制度，提昇營運績效。體制度，提昇營運績效。3. 職能的應用層面職能的應用層面 它可應用在選才、訓練、接班人計劃、績效它可應用在選才、訓練、接班人計劃、績效管理甚至是生涯規劃等方面。管理甚至是生涯規劃等方面。議議 題題高績效組織競爭三要素高績效組織競爭三要素華新現況與目前面臨的挑戰華新現況與目前面臨的挑戰策略性人力資源發展架構策略性人力資源發展架構高績效人力發展關連圖高績效人力發展關

3、連圖職能專案簡介職能專案簡介 * 職能定義職能定義 * 職能分類模型職能分類模型 * 建立以職能為中心的人力資源發展架構建立以職能為中心的人力資源發展架構 * 建構職能發展的主要效益建構職能發展的主要效益 * 華新麗華職能發展藍圖華新麗華職能發展藍圖組織能力組織能力員工能力員工能力員工心態員工心態Opportunity To Do- 組織機會- (如:戰略、市場)- 營運流程及運籌管理 - 營運基礎- 產品開發能力- 企業形象- （品牌推展能力)- 組織管理/管控能力- 產業知識- 專業能力- (知識及技能)- 一般及管理能力 企業文化 核心價值 中心中心/事業部營運策略事業部營運策略(方針計

4、畫方針計畫)策略性的人力資源發展架構策略性的人力資源發展架構績效管理表績效管理表績效考核表績效考核表人力規劃行動計畫表人力規劃行動計畫表 人力資源管理自我診斷人力資源管理自我診斷公司文化公司文化願景願景/ /使命使命/ /核心價值觀核心價值觀公司營運策略中長期公司營運策略中長期) )公司文化公司文化願景願景/ /使命使命/ /核心價值觀核心價值觀公司策略公司策略公司核心能力公司核心能力個人核心職能個人核心職能( (成功行為要素成功行為要素/ /專業智能專業智能/ /管理職能管理職能) )組織競爭優勢組織競爭優勢 人力資源行政作業人力資源行政作業 ( (薪資福利薪資福利/ /人事管理人事管理/

5、/辦法及其他辦法及其他) ) 人力資源人力資源 e e化化 職能建構 學習訓練機會及體系建構 職涯發展規劃及諮商 接班人計畫招募及任用招募及任用招募最佳且最適人選適才適所績效與薪酬管理績效與薪酬管理 方針管理及績效考核 升遷制度 薪酬管理社群及員工關係社群及員工關係學習與發展學習與發展產業關鍵能力產業關鍵能力目前人力資源中心所所面臨的挑戰目前人力資源中心所所面臨的挑戰 (1) 建立一個符合全公司發展之策略性人力資源發展架構建立一個符合全公司發展之策略性人力資源發展架構 (2) 推動符合中心及各事業部需求之人力資源管理系統推動符合中心及各事業部需求之人力資源管理系統 (3) 提升公司各單位主管對

6、人力資源管理之能力提升公司各單位主管對人力資源管理之能力(Ownership) (4) 利用標竿學習對象利用標竿學習對象(Role Model)達成經驗傳承之目的達成經驗傳承之目的 (5) 人力資源中心所推行的各項系統及計畫，必須要有其人力資源中心所推行的各項系統及計畫，必須要有其整體考量整體考量(整體性整體性)及關連性及關連性Competencies-BuildingSelectionLearning&Development人力規劃人力規劃行動計畫表行動計畫表2019人力資源人力資源雷達圖雷達圖2019人力資產指標人力資產指標調查調查2019影響因子影響因子運用機制運用機制成功行為要

7、素成功行為要素 管理職能管理職能 專業職能專業職能 產業關鍵能力產業關鍵能力 評議委員會評議委員會/評議小組評議小組 接班人計畫接班人計畫 學習體系學習體系 發展體系發展體系 職能評鑑職能評鑑 運用推展運用推展現有分析基礎現有分析基礎標竿學習標竿學習績效管理績效管理職位職位/職類職類(評價評價/分析分析)影響因子影響因子Competencies-BuildingSelectionL&D運用機制運用機制管理職專業職中心BU(關鍵/創新)Elite(菁英份子菁英份子)(處長及功能長以上主管)營運基礎人力資源財務行政生產法務稽核財務投管等等技術研發製造生產行銷業務其他等等Core(中堅幹部中

8、堅幹部)(經理、副理及課長主管)Star(年輕新秀年輕新秀)(具潛力的年輕 新秀) 評議委員會評議委員會/評議小組評議小組 接班人計畫接班人計畫時時 間間發表人發表人定義定義/說明說明1973 A.D.McClelland與生活產出有關且能影響績效.1983A.D.MaLagan(ASTD)足已完成工作結果的一連串知識、技能與能力.(Model for Excellence)1990A.D.Prahaland & Hamel(HBR)The Core competency of the corporation 是一組特殊的技能或科技能使公司創造競爭優勢同時也能塑造企業文化及價值觀.19

9、93A.D.Spencer一個人具有的潛在基本特質與現在職務之效能與績效有關.2019A.D.Athey & Orth可觀察到的績效構面的集合(AKSB)並且可提供組織維持競爭優勢.員工能成功獲得優異工作成果或成功執行 其職責之個人能力：知識、技巧、態度職能是個人所具有的潛在特質，而這些特質與工作或職位上的表現相關；同時也可藉此特質預期及反應員工之行為與績效表現的好壞職能是指一切與工作成敗有關的行為、動機、知識及技能的總稱，而這些項目是可以被分類的管理能力Management Competency成功行為要素Behavioral Success Factors專業能力Professio

10、nal Skill Domains產業關鍵能力Business Awaness(Capability)依據所屬之產業應需具備之產業知識及核心關鍵能力所謂專業智能即為能表現出該職務/職位專業績效所需具備之知識與技能同時，專業智能之建構更是績效管理與職涯發展之根本 依據公司文化/願景/使命/公司策略/核心價值觀及核心競爭優勢而期望每位員工能表現出之成功行為特質經由標竿學習及組織發展訂定公司的管理/領導職能，以提升組織的領導能力同時，管理職能亦可應用於接班人計畫之潛力評量與發展訓練等領域總公司：總公司：HR/L&D廠區廠區HRHR單位或訓單位或訓練種子人員練種子人員 晉升管理晉升管理薪資管理薪資管理潛力人員潛力人員甄選甄選接班人計劃接班人計劃績效評核績效評核選才選才 職職 能能職涯發展職涯發展規劃規劃訓練與教導訓練與教導強化人力資源系統強化人力資源系統 (使用使用v.s. 未使用未使用: 91% v.s. 48% 指標客戶滿意度指標客戶滿意度+ 員工滿意度員工