1、化妝品銷售工作總結(jié)化妝品銷售工作總結(jié)導(dǎo)讀：范文化妝品銷售工作總結(jié)【篇一：化妝品銷售工作總結(jié)】賣化妝品六年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總 結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們 就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢？我大概的總結(jié)了 以下幾點(diǎn)。一：店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈 整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺； 具體的工 作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺 和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰

2、塵，地板 要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生， 讓顧客從哪個 角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還 會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭 配，品系的搭配。四：店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程 中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作 是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。五：我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕 你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，相信有一 天她還再來。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客， 用最專業(yè)的知

3、識去 講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。六：做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老 顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì) 和工作行業(yè)以便搞大型活動時準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷售。每天聯(lián)系幾 位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議， 那樣有助于我們更好的 完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那 是我們最寶貴的改進(jìn)方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。八：盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn) 品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷售的兩 種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會

4、感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù) 了。九：每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點(diǎn)賬目 上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補(bǔ)全，以方便第二天的銷 售工作正常順利。暫時就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作， 覺得還有很多不足，等待 學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn)。用心去做每件事，去工作，就會成功的。【篇二：化妝品銷售工作總結(jié)】我從事化妝品銷售工作多年，一直在工作中觀看化妝品的銷售走 勢。隨人們生活水平的提高，物質(zhì)條件高了，對生活質(zhì)量的要求也就 加高，為此，我做出了 2012年化妝品銷售工作計劃，這僅代表我個 人就現(xiàn)在化妝品銷售模式的一些先進(jìn)看法。首先在做2012年工作計劃前，我先做一些統(tǒng)計。目前，在我國 近4000

5、家化妝品企業(yè)中，走主流賣場銷售路線、俗稱“做終端”或“日化線”的廠商只占企業(yè)總數(shù)的 15%左右，的企業(yè)采用流通、專 柜、品牌專賣店、專業(yè)線、專供大型百貨或零售集團(tuán)的 oem貼牌等通 路和方式進(jìn)行運(yùn)作。除了百貨店、超市和專營店業(yè)態(tài)以外，許多化妝 品銷售的新型業(yè)態(tài)也都復(fù)興、壯大、繁榮，目前廠家直銷、網(wǎng)上購物、電視購物、郵購、自動售貨亭、藥妝店等多種形式如雨后春筍般涌現(xiàn) 和成長。雖然，企業(yè)選擇銷售通路有其歷史的原因，但在通路危機(jī)日 益深重的今天，未雨綢繆已經(jīng)不再是智者的從容， 而是企業(yè)必須面對 的課題，通路維新迫在眉睫。電視購物一般是指消費(fèi)者通過電視以及互聯(lián)網(wǎng)、 商品目錄等相關(guān) 媒體了解商品信息，使

6、用電話、網(wǎng)絡(luò)訂貨，由專業(yè)物流公司配送商品 的無店鋪商品銷售模式。由于沒有中間商，電視購物能為消費(fèi)者提供 價格更為實(shí)惠的商品。以開播電視購物頻道為主的現(xiàn)代電視購物有別于傳統(tǒng)的電視直 銷，它是一種新興的商品銷售方式，是一種全新的零售銷售渠道和平 臺。按照電視購物的過程，主要可將其分為四大環(huán)節(jié)，即選擇產(chǎn)品、 節(jié)目制作、呼叫中心、物流配送。現(xiàn)代電視購物以“教買不叫賣”的 方式做節(jié)目，以消費(fèi)者的需求為出發(fā)，寓購于教，播出方式采用現(xiàn)場 直播和錄播的兩種方式。以電視臺作為運(yùn)營主體的購物頻道， 是產(chǎn)品銷售的一個平臺，是 一個無店鋪的“空中超市”。所賣商品也是日常生活中的必需品，如 數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品、家居用品等

7、等。由于商品品種多、大眾化貼近生 活、廠家直銷價格優(yōu)惠、信譽(yù)好品質(zhì)有保證，因此，電視購物頻道一 開播就受到了廣大消費(fèi)者的喜愛，兩年來電視購物頻道的發(fā)展也取得了可喜的成績。購物頻道自誕生起，就將化妝品等產(chǎn)品作為主要商品來推廣， 現(xiàn) 代電視購物已經(jīng)成為了化妝品銷售的新途徑。在家購物，漸成時尚隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，現(xiàn)代家庭生活也在發(fā)生 著變化。瑣碎的生活、繁忙的工作、擁擠的交通經(jīng)常讓購物變得不那 么樂趣盎然。但是也許大家都已經(jīng)注意到，家庭購物正在悄然改變著 這樣的無奈。世界一流的市場研究公司 tns公司開展的一項針對電視家庭購 物的消費(fèi)者調(diào)研顯示，在電視家庭購物的所有品牌中，上海消費(fèi)者對 東方cj家庭電

8、視購物的品牌認(rèn)知度是最高的，特別是2534歲的年 輕女性消費(fèi)者。，在電視購物頻道開播較早的臺灣地區(qū)，消費(fèi)者可能 不會花三、四十元臺幣在超市購買便宜的洗發(fā)水， 他們寧愿花200元 臺幣通過電視來購物。盡管產(chǎn)品的價格要高出幾倍，但產(chǎn)品的質(zhì)量安 全打消了客戶的疑慮，在質(zhì)量可靠、市場制度完善的前提下，臺灣消 費(fèi)者更喜歡電視購物。而在電視購物較為成熟的韓國，消費(fèi)者通過購物頻道來購買化妝 品已成為消費(fèi)習(xí)慣和時尚。據(jù)悉，韓國中年演員金英愛運(yùn)行的黃土化妝品企業(yè)真土園所推出 的黃土美容香皂在tv購物電視中，不到2個小時就賺了 17億韓元。6月22日韓國cj電視購物中真土園推出的化妝品產(chǎn)品賺了 9億 韓元，之后2

9、9日，在gstv購物電視中，通過2個小時的專題節(jié)目， 一下子賣了 2萬6500份，收益達(dá)到了 17億韓元。這樣在兩周的節(jié)目 當(dāng)中一共賺了 26億韓元。29日播出的購物節(jié)目中，一開始就有許多觀眾要預(yù)定黃土化妝 品，電話被打爆了，之后打電話的顧客越來越多，以至于在中途只好 中斷定單。由于便利性和質(zhì)量有保障，在家購物會越來越成為未來消費(fèi)者選 擇的消費(fèi)方式，電視購物也將會成為化妝品銷售的新通路。品種繁多，價格便宜電視購物節(jié)目主要是以家庭主婦為對象播放的。通過電視銷售形式推銷的商品五花八門。從內(nèi)衣到皮鞋、從玩具到家具、從美容品到 數(shù)碼家電，各類商品應(yīng)有盡有。它本著“不求賣得多，東西一定好” 的原則，消費(fèi)

10、目標(biāo)群體鎖定25-45歲的白領(lǐng)女性，這就為化妝品的銷 售提供了一個好的平臺。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，在未來的幾年中，國內(nèi)電視購物中的商品將達(dá) 到3000種。除了化妝品和家庭生活用品外，從房子、汽車，到旅游 券，都有可能在電視上出現(xiàn)。通常電視購物節(jié)目中所提供的商品都比 市場銷售的要便宜，因為它無需專門的店鋪和固定的銷售人員， 較少 的成本自然能夠提供較為低廉的價格。由于化妝品適合通過電視購物來銷售，目前國內(nèi)開播的電視購物 頻道都開設(shè)了美容化妝品欄目，化妝品的品種數(shù)量也都維持在幾十個 至上百個不等，價格通常比傳統(tǒng)渠道要便宜，銷售情況通過電視購物 直播也較為理想。在通過電視購物購買的商品中，比例最大的是化妝

11、 品，占30%,其次是日用品、健身器材、電子產(chǎn)品、食品、首飾類。）介紹詳細(xì)，功能形象電視購物，其實(shí)就是個大賣場，電視可以稱得上是個貨架，電視 購物通過電視發(fā)布商品信息，利用電話聯(lián)系送貨上門，免費(fèi)電話是溝 通購買者和商家的橋梁，具有獨(dú)特的營銷風(fēng)格。每次播出主持人都會 邀請產(chǎn)品的廠家代表一同做節(jié)目，每種商品都從各個角度向消費(fèi)者做 詳細(xì)介紹，其中還穿插現(xiàn)場模特的即興表演，整個節(jié)目讓人眼睛一亮。 如果觀眾因故沒有收看到，還可在網(wǎng)站上搜索節(jié)目，進(jìn)行在線收看， 而且還有免費(fèi)電話接受產(chǎn)品咨詢。 在傳統(tǒng)的化妝品終端柜臺，促銷員 不可能對每位顧客都花半個小時的時間演示解說， 而電視購物節(jié)目卻 可以做到。如今，品

12、種少、價格高的“電視直銷”已經(jīng)成為歷史，家 庭電視購物開始引導(dǎo)的是價廉物美、 品種齊全、操作便捷的購物新概o【篇三：2013年化妝品銷售年終總結(jié)】XX年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進(jìn)了 xx,截至到在，已經(jīng)在公司沉淀4個月了， 對于xx彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提 升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我 頗有心得，做出了如下總結(jié)：工作經(jīng)歷我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了 xx彩妝的專業(yè)知識培訓(xùn)， 在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。 在經(jīng)過一個多月的培 訓(xùn)后，我對產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需

13、求，公司決定 讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作 是協(xié)助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務(wù)。一、年終答謝會初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時，代理商已經(jīng)開始了 年終答謝會的會前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下， 代理商公司于XX年11月30開展了 XX年度的年終答謝會。會議邀請 了新老客戶約60人，會上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零 障礙營銷模式，下午由臺灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講 課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對于我的講課水平有很大的幫助。 晚上請到了專業(yè)的演出團(tuán)隊，為新老客戶帶

14、來了精彩的表演，我榮欣 的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。 會議 結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬,由于不是以xx,碧恩彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老 顧客，約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回 款的速度高出很多。二、市場服務(wù)我在貴州市場一共出差了一個多月，服務(wù)了 5個店家，3家日化店，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分，xx、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握XX、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，

15、促進(jìn) 店員專業(yè)帶動銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售 成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家 3000元以上的銷售 業(yè)績。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個 新的臺階。工作感想在xx這份工作，并不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我換過 好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過 更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下 了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo) 人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。 這是一個溫馨 的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這 里的氛圍我很喜歡

16、！在過去的這四個月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗，銷售是一門 永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程，這4個月里，我學(xué)會了慢慢的去剖析顧客的心 理，為其選擇適合的產(chǎn)品。XX、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談 的過程中，學(xué)會了去了解顧客的消費(fèi)能力，從而為其選擇適當(dāng)價格的 產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識到了要提高自身的影響力， 才能夠做好循環(huán)銷售和 離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會 的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展， 為以后我自己籌備終 端會議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明 白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢想的墊腳石， 讓 我的人生更加豐富。這4個月時間里，有

17、太多的事情讓我不能忘記， 有太多的感動讓我銘記新年計劃新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的。新的一年，我 一定要努力打開一個工作新局面。 為了提高工作效率，我制定了以下 的新年計劃：一、在銷售方面，要努力加強(qiáng)自己對產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自己的 銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自 己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策， 做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。二、在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學(xué)習(xí)，帶動 店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格。以上就是本人XX年度的年終總結(jié)以及新年計劃。工作計劃寫出 來

18、了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我一定會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不 讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請大家拭目以待。【篇四：化妝品銷售工作總結(jié)】打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化妝品 銷售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購 買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價格、服務(wù)、功能、形象等為核心的商 品的綜合實(shí)力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于 顧客，打動顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng)。那么根據(jù)化妝品銷 售工作總結(jié)，如何來提高顧客的滿意度呢？1、根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢。預(yù) 測顧客

19、需求的發(fā)展趨勢，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒， 以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意 的服務(wù)。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以 下幾種趨勢。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足。 經(jīng)濟(jì)界曾 經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個階段：數(shù)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。質(zhì)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。感情滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來的心 理上的滿足。目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階 段，中國消費(fèi)者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價值。 化妝品銷售工 作總結(jié)得出這種趨勢

20、表現(xiàn)在中國的消費(fèi)文化上，如衣、食、住、行等 各個領(lǐng)域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、 “居室文化”等全新的概念來理解消費(fèi)。消費(fèi)的品位已向更高的層次 提升了，因而對于終端經(jīng)營者來說，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種 文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏。 當(dāng)前中國的消 費(fèi)者，已開始由過去的那種生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化， 表現(xiàn)為不 滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要營養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為 大眾化的消費(fèi)需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來的 是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費(fèi)品越來越

21、受到消費(fèi)者的青睞； 另一方面，各種物美價廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出消費(fèi)向個性化、多樣化發(fā)展。有人 說：“當(dāng)今的潮流就是沒有潮流"，這話一點(diǎn)不假。中國消費(fèi)者在經(jīng) 過了十多年的逐波追潮之后，已經(jīng)開始向個性化和多樣化邁進(jìn)，追求 與眾不同已成為新的潮流。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出這主要表現(xiàn) 在以下三個方面：追求品位，根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，消費(fèi)者已開始追求與自 己的身份、地位、生活習(xí)慣、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品， 把它視為個性的延伸，以體現(xiàn)自己的生活品位。追求個性，根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，消費(fèi)者在選擇商品時， 越來越多地揉進(jìn)自己的個人風(fēng)格， 對那些

22、可以展示自己個性、表現(xiàn)自 己價值的商品情有獨(dú)鐘。追求過程，一位日本專家曾經(jīng)提出，在成熟的市場上，消費(fèi)者 的消費(fèi)行為已經(jīng)由“目的消費(fèi)”轉(zhuǎn)為“手段消費(fèi)”。盡管就目前國內(nèi) 化妝品連鎖店市場本身狀態(tài)而言，還談不上成熟但是就一些正在形成 的消費(fèi)觀念和提升的欣賞水平而言，國內(nèi)消費(fèi)者已經(jīng)開始懂得消費(fèi)過 程本身的價值及心理意義。追求優(yōu)雅的購物環(huán)境，安然舒適的購物氛 圍，熱情周到的化妝品連鎖店導(dǎo)購服務(wù)， 已經(jīng)成為人們在消費(fèi)中努力 追求的必然部分。總之，根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，對顧客需要及發(fā)展趨勢的了解， 還有顧客心理分析，將是終端化妝品連鎖店提升服務(wù)質(zhì)量的契入點(diǎn)和 前提。只有全面掌握顧客的心理需求和需求趨向，才

23、能及時地推進(jìn)令 顧客滿意的服務(wù)。【篇五：化妝品銷售工作總結(jié)】時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了 XX年。但是我依然清晰的記 得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng) 歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比 以往更多的勞動。公司安排我在海口最大的*超市，面對激烈的挑戰(zhàn)， 我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎， 品種齊全等特點(diǎn)，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中， 盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。 就這樣拼搏完成了一個月，又接 著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我 特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景， 使我對未來有了更 大的目標(biāo)。這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一 月和十月份分別完成