1、企業(yè)信息化程度衡量標準體系相關(guān)指標編制說明一、相關(guān)名詞解釋1、信息技術(shù)/系統(tǒng)應(yīng)用覆蓋率：指信息技術(shù)設(shè)備完成的業(yè)務(wù)量占企業(yè) 總業(yè)務(wù)量的比重。例如： CAD 覆蓋率是指企業(yè)設(shè)計工作總量（包括設(shè)計計 算與繪圖）中采用 CAD 完成的比率； MIS 覆蓋率是指企業(yè)由 MIS 完成的 管理工作量占企業(yè)管理工作總量的比率。2、信息資源覆蓋率：指企業(yè)內(nèi)部信息資源，如國內(nèi)外市場信息、客 戶信息等覆蓋的范圍。3、信息技術(shù)貢獻率：指采用信息技術(shù)后產(chǎn)生的企業(yè)經(jīng)營收入、產(chǎn)值、 利潤的增加值。二、上述指標計算方法：1 、信息技術(shù)（系統(tǒng)）的覆蓋率 = 該項技術(shù)（系統(tǒng)）完成的業(yè)務(wù)量 /企 業(yè)該項全部業(yè)務(wù)量x 100% ；2

2、、企業(yè)內(nèi)部信息資源按照高層決策者、 中層管理者和一般員工三個層 次的發(fā)布范圍來分， 每個范圍的覆蓋率 =通過信息技術(shù)手段實現(xiàn)信息資 源已供給人數(shù)/信息資源應(yīng)供給人數(shù)X 100% ;企業(yè)信息資源覆蓋率為三個覆蓋率的加權(quán)平均3、信息技術(shù)貢獻率 = 企業(yè)產(chǎn)值（或經(jīng)營收入或利潤）增加值 /企業(yè)原有產(chǎn)值或經(jīng)營收入或利潤）X100% ；備注：1、指標引自：龔炳錚企業(yè)信息化水平測度及分類中國 自動化學會 2001 年全國信息與自動化技術(shù)推廣應(yīng)用大會文集 .2、上述指標不獨立用于測評企業(yè)信息化程度，只作為劃分企業(yè)信息化 程度的思路和參考依據(jù)。具體測評指標體系將另行提供。企業(yè)信息化基本指標構(gòu)成方案（試行）、企業(yè)

3、信息化指標體系的設(shè)計原則1、目的性企業(yè)信息化指標體系的設(shè)計， 從“以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略任務(wù)出發(fā)， 旨在引導(dǎo)企業(yè)信息化建立在有效益、務(wù)實、統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上。指標體系為政府了解企業(yè)信息化應(yīng)用情況和進行相關(guān)決策服務(wù)，為企業(yè)提高信息化水平服務(wù)，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、應(yīng)用、效益、人力資源、信息安全等多個方面，引導(dǎo)中國企業(yè)信息化健康發(fā)展。2、簡約性盡量選取較少的指標反映較全面的情況，為此，所選指標要具有一定的綜合性，指標之間的邏輯關(guān)聯(lián)要強3、可操作性所選取的指標應(yīng)該盡量與企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，必要的新指標應(yīng)定義明確，便于數(shù)據(jù)采集4、可延續(xù)所設(shè)計的指標體系不僅可在時間上延續(xù)，而且可以在內(nèi)容上拓展。、企業(yè)信息化基本

4、指標本指標適用于企業(yè)信息化狀況的客觀描述，主要用于社會統(tǒng)計調(diào)查和政府監(jiān)測。企業(yè)自測時，可有助于了解自 身信息化基本狀況，進行初步的橫向行為對比分析；基本指標不獨立用于對企業(yè)信息化水平的全面評價和認證。得 分不向社會公示。序號一級指標二級指標指標解釋指標數(shù)據(jù)構(gòu)成1戰(zhàn)略地位信息化重視度（分）反映企業(yè)對信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實情況企業(yè)信息化工作最高領(lǐng)導(dǎo)者的地位；首席信息官（CIO ）職位的級別設(shè)置；信息化規(guī)劃和預(yù)算的制定情況2基礎(chǔ)建設(shè)信息化投入總額占固 定資產(chǎn)投資比重（%）反映企業(yè)對信息化的投入力度軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化人力資源、通訊設(shè)備等投入3每百人計算機擁有量（臺）反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀

5、況大、中、小型機；服務(wù)器；工作站；PC機4網(wǎng)絡(luò)性能水平（分）反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的岀口帶寬5計算機聯(lián)網(wǎng)率（%）反映信息化協(xié)同應(yīng)用的條件接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的計算機的比例6應(yīng)用狀況信息采集的信息化手段覆蓋率（%）反映企業(yè)有效獲取外部信息的能力采集政策法規(guī)、市場、銷售、技術(shù)、管理、人力資源信息時信息化手段的應(yīng)用狀況7辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用程度（分）反映企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)上辦公自動化狀況是否實現(xiàn)了日程安排、發(fā)文管理、會議管理、信息發(fā)布、業(yè)務(wù)討論、電子郵件、信息流程的跟蹤與監(jiān)控等8決策信息化水平（分）信息技術(shù)對重大決策的支持水平是否有數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)，方案優(yōu)選系統(tǒng)、人工智能專家系統(tǒng)等9核心業(yè)務(wù)流程信息

6、化水平核心業(yè)務(wù)流程信息化的深廣度主要業(yè)務(wù)流程的覆蓋面及質(zhì)量水平10企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平（分）反映企業(yè)資源整合狀況服務(wù)對象覆蓋的范圍；可提供的服務(wù)內(nèi)容11網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率（%）反映企業(yè)經(jīng)營信息化水平網(wǎng)上采購率；網(wǎng)上銷售率12管理信息化的應(yīng)用水平（分）反映信息資源的管理與利用狀況管理信息化應(yīng)用覆蓋率及數(shù)據(jù)整合水平13人力資源指數(shù)（分）反映企業(yè)實現(xiàn)信息化的總體人力資源條件大專學歷以上的員工占員工總數(shù)的比例14人力資源信息化技能普及率（分）反映人力資源的信息化應(yīng)用能力掌握專業(yè)IT應(yīng)用技術(shù)的員工的比例；非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率15學習的電子化水平（分）反映企業(yè)的學習能力和文化的轉(zhuǎn)變電子化學習的員工

7、覆蓋率；電子化學習中可供選擇的學習領(lǐng)域16安全用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例（%）反映企業(yè)信息化安全水平用于信息安全的費用包含軟件、硬件、培訓(xùn)、人力資源支岀17信息化安全措施應(yīng)用率（%）反映企業(yè)信息化安全水平信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度與安全意識培養(yǎng)等措施的應(yīng)用狀況18效益指數(shù)庫存資金占用率（%）反映企業(yè)信息化效益狀況庫存平均占用的資金與全部流動資金的比例19資金運轉(zhuǎn)效率（次/年）反映企業(yè)信息化效益狀況企業(yè)流動資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)20企業(yè)財務(wù)決算速度（日）反映企業(yè)信息化響應(yīng)水平從決算指令的發(fā)岀到完成一次完整的企業(yè)決算所需的最短時間21增長指數(shù)反映企業(yè)績效銷售收入增長率、利

8、潤增長率三、企業(yè)信息化基本指標計算方法企業(yè)信息化基本指標可以根據(jù)指標加權(quán)獲得無量綱化總指數(shù)，反映企業(yè)信息化基本發(fā)展狀況。具體權(quán)重根據(jù)德爾菲法、層次分析法，結(jié)合政策導(dǎo)向確定。基本指標具體填報內(nèi)容，見企業(yè)信息化基本數(shù)據(jù)采集表（另發(fā)）。企業(yè)信息化基本指標的計算方法如下：1.信息化重視度（分）（1 ）企業(yè)信息化工作最高領(lǐng)導(dǎo)者的地位：最高領(lǐng)導(dǎo)者是一把手，得100分；是二把手，得70分；是三把手，得50分；是部門領(lǐng)導(dǎo)得30分。（2）首席信息官（CIO）職位的級別設(shè)置：a）正式設(shè)置CIO職位，得50分，否則得0分。b）CIO的職位級別處于企業(yè)最高層，得50分，處于中層，得25分計算方法：a）項得0分，則要素

9、得總分為 0，否則，將a）和b）的得分相加。（3 ）信息化規(guī)劃和預(yù)算的制定情況a）單列信息化規(guī)劃，得 50分，分散在總體規(guī)劃中，得 25分，無成文的信息化規(guī)劃，得 0分b）單列信息化預(yù)算，得 50分，分散在總體預(yù)算中，得25分，無成文的信息化預(yù)算，得0分計算方法：將a）和b）的得分相加。本指標總分：（1 ）、（ 2）、（ 3）的得分相加除以32.信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重（%）信息化投入總額的計算口徑包含軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化培訓(xùn)、聘用專業(yè)IT技術(shù)人員發(fā)生的直接費用、通訊設(shè)備、維護費用投入。本指標的得分由以下公式計算（總分最高為100分）：近?年平均的本企業(yè)請 息祀投入總額占固定資 產(chǎn)

10、投資比董xl 00企業(yè)成立時間少于3年的，可以按照實際成立時間計算。3. 每百人計算機擁有量（臺）計算機擁有量的計算口徑為：能夠正常運轉(zhuǎn)的大、中、小型機以及服務(wù)器和工作站，并包括主頻在75MHz （含）以上的PC機。本指標得分由以下公式計算（總分最高為100分）：本企業(yè)擁有的能赧正常運轉(zhuǎn)的計算機總量 “n=-x 1 DD負工總數(shù)4. 網(wǎng)絡(luò)性能水平（分）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬小于 128K （含）得30分，在128K和512K （含）之間得50分，在512K和2M （含）之間得70分，在2M 和10M （含）之間得 80分，在10M 和100M（含）之間得 90分，在100M 以上得100分。通過調(diào)

11、制解調(diào)器（ISDN ）和普通電話上網(wǎng)，帶寬在 128K （含）以下，即使可以同時開辟多個聯(lián)接通道，得分依然按30分計。5. 計算機聯(lián)網(wǎng)率（%）計算機的統(tǒng)計口徑與指標 3相同。本指標得分由以下公式計算：接入企業(yè)肉部內(nèi)的計算機總量 抿企業(yè)擁有的能夠正常適轉(zhuǎn)昭計算機總量*6. 信息采集的信息化手段覆蓋率（ %）企業(yè)在進行政策法規(guī)、市場、銷售、技術(shù)、管理、人力資源等6個領(lǐng)域的信息采集時，信息化手段占有重要位置的，每覆蓋一個領(lǐng)域得16分，全部覆蓋，得100分。7. 辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用程度（分） 本指標計分方法：如果沒有建立基于 Intranet/Extranet 的企業(yè)網(wǎng)，得 0 分。在具備基于 Int

12、ranet/Extranet 的企業(yè)網(wǎng)的基礎(chǔ)上， 實現(xiàn)信息流程的跟蹤與監(jiān)控的得 5 分，實現(xiàn)面向外部的電子公文交換的得 5 分，每實現(xiàn)一個其它功能（見下列舉）得 1 分，總分乘以 3.85, 滿分為 100 分。 其它功能包括：文檔共享、收文管理、發(fā)文管理、會議管理、簽報管理、周報（月報）管理、信息集成、信息發(fā)布、業(yè)務(wù)討論、電子郵件、個人數(shù)據(jù)管理、檔案管理、人力資源管理、固定資產(chǎn)管理，日程安排、決策支持（具備數(shù)據(jù) 庫、模型庫和方法庫）等。8. 決策信息化水平（分）本指標為定性考核指標，初級水平為 50 分，中級水平為 80 分，高級水平為 100 分。級別劃分標準如下： 初級水平：通過信息資源

13、的開發(fā)利用，能為企業(yè)決策提供初步支持。中級水平：能開展數(shù)據(jù)分析處理，對各種決策方案進行優(yōu)選，為企業(yè)決策提供有力的輔助支持。 高級水平：采用人工智能專家系統(tǒng)，進入管理決策智能化。9. 核心業(yè)務(wù)流程信息化水平本指標為綜合考核指標，初級水平為 50 分，中級水平為 80 分，高級水平為 100 分。級別劃分標準如下： 初級水平：信息化覆蓋部分主要業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程自身及業(yè)務(wù)流程之間的信息流通不暢，在主要業(yè)務(wù)流程方面存 在比較嚴重的信息孤島現(xiàn)象。中級水平：信息化覆蓋 80% 以上的主要業(yè)務(wù)流程，并能實現(xiàn)及時充分的數(shù)據(jù)共享。 高級水平：主要業(yè)務(wù)流程全部實現(xiàn)最優(yōu)控制。10. 企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平（分）指標

14、得分計算方法:a）對以下服務(wù)對象覆蓋一個得1分，總分乘以7.2,滿分50分服務(wù)對象列表：企業(yè)員工、招聘對象、管理者、決策者、最終客戶、供應(yīng)商、其它合作伙伴b）對以下服務(wù)功能覆蓋一個得1分，總分乘以6.25，滿分50分服務(wù)功能列表：信息發(fā)布、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、客戶網(wǎng)上自助服務(wù)、員工入口、移動商務(wù)、消息自動傳送、業(yè)務(wù) 報警功能指標總分為兩者之和。11. 網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率（%）經(jīng)電子商務(wù)產(chǎn)生的銷售額/采購額占總銷售額/采購額的比例計算口徑：以下兩點滿足其一，即認為是經(jīng)電子商務(wù)產(chǎn)生的銷售額/采購額:-線上溝通并達成交易-采取在線支付方式網(wǎng)上采購率當年電子商齊產(chǎn)生的采M額" 當年全部采確毅&#

15、176;網(wǎng)上銷售率：當年電子商齊產(chǎn)生的銷僅額 全年總箭售額指標得分=網(wǎng)上采購率x50 +網(wǎng)上銷售率X5012. 管理信息化的應(yīng)用水平（分）a）管理信息化的應(yīng)用覆蓋率，計分方法：覆蓋1項加1分，結(jié)果乘以6.25。管理信息化的應(yīng)用領(lǐng)域包括：財務(wù)管理、購銷存管理、生產(chǎn)制造管理、分銷管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、 商業(yè)智能、電子商務(wù)等。b）管理信息化的數(shù)據(jù)整合水平，計分方法:以下數(shù)據(jù)庫，有2個實現(xiàn)共享為2分，3個實現(xiàn)共享為3分，依次類推；結(jié)果乘以 6.25。數(shù)據(jù)庫包括：財務(wù)、購銷存、生產(chǎn)制造、分銷、客戶關(guān)系、人力資源管理、商業(yè)智能、電子商務(wù)等。指標總分為a）和b）的分數(shù)相加13. 人力資源指數(shù)（分

16、）指標分值=有大專（含）以上學歷的員工數(shù)占員工總數(shù)的百分比X10014. 信息化技能普及率（分）指標由2部分構(gòu)成，指標得分計算方法如下：a）掌握專業(yè)IT應(yīng)用技術(shù)的員工的比例，指掌握專業(yè)IT技術(shù)得員工占全部正式員工的比例。計分方法：該比例大于 15%，得 35 分，10%-15%，得 28 分，5%-10%，得 24 分，3%-5%，得 17 分，1%-3%，得 10 分, 1%以下，得5分。b）管理層非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率，統(tǒng)計口徑為：管理層包含高層管理者、中層管理者和基層管理者，需接受過2小時以上的正式培訓(xùn)，方可進入培訓(xùn)覆蓋的范圍。計分方法：管理層非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率（

17、% ）X 65指標總分為以上兩部分分值之和。15. 學習的電子化水平（分）a）電子化學習的員工覆蓋率，計分方法：正式蔘與企業(yè)組覦的電予化學習項目的貢工數(shù)量 “企業(yè)全部噴工的數(shù)量1項加1分，總分乘以7.2,滿分50分b）電子化學習中，可供選擇的學習領(lǐng)域的覆蓋率，計分方法，以下各選項有選項包括：管理、營銷、財務(wù)、企業(yè)文化等、生產(chǎn)及工作技術(shù)、技能、規(guī)章制度等。指標總分為以上兩部分分值之和。16. 用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例（% ）計算口徑：用于信息安全的費用包含安全軟件、安全硬件、信息安全培訓(xùn)、信息安全人力資源支出。 指標分值計算方法：該比例大于 30% ，得 100 分， 20%-3

18、0% ，得 90 分， 15%-20% ，得 80 分， 10%-15% ，得 70 分， 5%-10% ，得50 分， 5%以下，得 20 分。17. 信息化安全措施應(yīng)用率（ % ） 本指標計分方法：重視員工安全意識的培養(yǎng)及制定嚴格的員工信息安全制度，得 2 分，每采取一個其它安全措施，加 1 分，結(jié)果乘以 7.6, 滿分 100 分。其它安全措施包括：- 本地實時備份- 本地定時備份- 異地實時備份- 異地定時備份- 擁有 2 個（含）以上的 ISP-安裝了防火墻-安裝了企業(yè)級殺毒軟件，并嚴格按照供應(yīng)商要求按時升級-全面安裝了單機版殺毒軟件，并嚴格按照供應(yīng)商要求按時升級-安裝了郵件加密系統(tǒng)

19、 -建立了虛擬專用網(wǎng)-檔案服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)流量相關(guān)的設(shè)備有備份18. 庫存資金占用率（%）數(shù)據(jù)采集的跨度不得超過 3年。庫存資金占用率=庫存平均占用的資金/全部流動資金庫存資金占用率降低的計算方法：倩息祀實施前庫存資金占用率-信息化實施后庫存滋金占用眸愴,騒實施前庫存瓷金 占用率指標分值：庫存資金占用率降低80%以上得100分，降低60%以上得80分，降低50%以上得60分，降低20%以上得20分，降低20%以下得0分19. 資金運轉(zhuǎn)效率（次/年）數(shù)據(jù)采集的跨度不得超過 3年。企業(yè)流動資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)增長幅度的計算方法：傳息祀實施點企業(yè)流動潦金毎年的罔特次數(shù)信息花實施前崔業(yè)流

20、動資金葆年的周轉(zhuǎn)次數(shù)指標分值：企業(yè)流動資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)是原來的5倍以上得100分，3-5倍得80分，2-3倍得60分，1-2倍得20分。20. 企業(yè)財務(wù)決算速度（日）此項指標考察企業(yè)實現(xiàn)一次完整的虛擬財務(wù)決算所需要的時間。指標得分計算方法：實現(xiàn) 24小時以內(nèi)完成決算為100分；1日至10日為80分；10日至20日為60分；20至30日為30分，30日以上為0分。21. 增長指數(shù)本指標為綜合考核指標，是根據(jù)現(xiàn)階段對信息化的認識制定的重要參考指標。本指標考察企業(yè)自身銷售收入的增長比率、企業(yè)自身利潤的增長比率、行業(yè)平均銷售收入增長比率、行業(yè)平均利潤 增長比率以及它們之間的關(guān)系。通過對企業(yè)自身發(fā)展變化的考察，以及與同期行業(yè)狀況的比較，判斷企業(yè)信息化在相關(guān)方面帶來的影響。計算方法:企業(yè)自身銷售收入增長比率-行業(yè)平均銷售收入增長比率 增長指數(shù) =K1 X行業(yè)平均銷售收入增長±匕率企業(yè)自身利潤的增長匕庫-行業(yè)平均利潤的增長匕俸K2 X行業(yè)平均利潤的增長匕澤K3 X企業(yè)自身的銷售收入增長比率+K4 X企業(yè)自身利潤的增長比率K1、K2、K3、K4為各項的系數(shù)，具體數(shù)值以另發(fā)的形式落實。考察期限為近3年，企業(yè)成立時間少于 3年的，可以按照實際成立時間計算。（說明：以上各指標的計算方法中，在表達上如存在時間段等數(shù)據(jù)區(qū)間，除非特別說明，則包含數(shù)據(jù)的