1、售后服務承諾書12篇售后服務承諾書1 一、售后服務承諾1、質量保證：作為設備供應商我們公司對本次投標所提供的產 品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供 產品技術資料（包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說 明書、合格證及保修憑證等）。2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標采購中 若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測 均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們己對產品進行全 過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發貨。3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工 的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求

2、。4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品 保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務, 終身技術服務支持。5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶 造成不便影響，木公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提 供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的， 我司無償更換新設備。6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品 提供保障體系：當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規 定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。二、產品價格承諾

3、：1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改 產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件 損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為 因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。三、售后服務保證公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度；四、投訴體系及聯系方式1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經 理投訴。2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責 任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能

4、給予我們最大的支持。承諾人：XXX20xx年xx月xx日售后服務承諾書2為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:一、產品質量承諾：1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、 全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。二、產品價格承諾：1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內 或國際優質名牌產品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改 產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴

5、方。三、交貨期承諾：1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工 的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;技術保養維修手冊安裝總圖外購件說明書及制造廠家提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件四、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接 到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免 費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞, 提供的配件只收成本

6、費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修 或提供的配件均按成本價計。承諾人：XXX20xx年xx月xx日售后服務承諾書3致：公交集團有限公司1 .我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執 行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。2 .對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下:七日內免費退貨；八至十五日免費換貨；3 .在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由 此造成的所有經濟損失;產品超過質量保證期以后，產品出現故障需 要維護，我公司負責免費維護。4 .嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和 義務。5 .保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物

7、，完全符 合合同規定的質量、規格和性能要求；6 .用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提出 處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。7 .我公司負責向用戶提供產品相關的技術支持。承諾人：XXX時間：XXXX年XX月XX日售后服務承諾書4 本公司所提供的勞保用品均出自原廠生產，均 提供售后服務保障。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員 提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提 供以下免費服務項目（人為損壞除外）：（一）按廠家質保條例免費提供質保期內免費換貨； （二）提供售前、售后良好的服務;（三）定期對產品進行檢查以確保商品的完整性;詳細服

8、務內容如下：一、商品更換：保質期內我公司免費對存在問題的商品進行更換。二、運輸方式：1、在商品到達我公司倉庫后，我公司首先會與貴單位具體負責 人聯系，確認送貨時間與要求；2、在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到招標方指定地點；3、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且 沒有開封；4、貨到招標方后確認規格型號及數量與合同上無誤差后再進行 驗貨；5、產品送達招標方指定地點在開箱驗收時，如有缺損、產品本 身破損，由我公司負責。三、交貨時間在簽訂采購合同后，我公司與貴單位具體負責人聯系，確認送貨 時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素

9、，導 致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和 電話通知貴單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解 決方案和交貨時間。四、質保期內產品故障服務響應時限8 ). 24小時服務：我公司技術服務部設有24小時專人值班,節假日不休息。9 ). 30分鐘電話響應：在撥打質量問題電話后，我公司項目負責人將在30分鐘內與貴 單位負責人電話聯系，了解情況，確定貨品問題，提出解決方案。10 . 7天*24小時工作制：我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時， 節假日照常。七、故障修復時限如我公司提供的產品在保質期內出現質量問題，非人為因素或使 用不當造成的質量問題，我

10、司將在4個工作日給予更換。售后服務承諾書51、售后服務部門機構及人員配備、技術力量情況我公司設有專門的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目 提供完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組 建專門的本地售后服務隊伍，為本項目提供售后服務，成立針對本項 目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質量提供保障。我 公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接而對用戶的一線售后服 務人員，是本項目售后服務的第一責任人，在接受公司的售后服務管 理機構的監督下為本項目提供優質及時的售后服務。所有本地的售后 服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本 項目的建設。在項目建設中和

11、完工后，公司項目部，將對所有本地售 后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的能力和 水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿 足。銀川市維護中心地址：XXXXXX區寧夏軟件園7層售后服務熱線：X聯系人：X 總部服務管理機構：售后服務專線：X售后服務投訴電話：X2、投標產品的質量保證期系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期 內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設 備或部件的損壞，由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內， 我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一

12、年。3、故障維修響應時間從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的 服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早 8： 00至晚12： 00；接到現場維護要求后，8小時內派維護人員到 達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。4、技術服務計劃一旦中標，木項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務 體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾， 開展技術服務的相關工作。技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施；系統 建成后，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用；用戶的人 員得到專業化的培訓和詳細的技術指導；向用戶提供詳

13、細的技術資料; 保證質保期后的技術服務。5、技術培訓計劃我方承諾：在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的 操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員 能完全勝任工作要求。培訓包括設備和系統的使用、維護等方面的 培訓。具體培訓方案如下：為保證系統的順利交接和交接后的正常運行和維護，我公司將在 工程實施過程中及系統試運行前，對工作人員（操作員、管理員）進 行系統理論培訓和現場實際操作培訓I。通過培訓使工作人員熟悉系統 運行環境，對設備性能和使用方法有詳細的了解和操作能力，并具有 排除、解決一般性問題和小故障的能力。所有培訓將采用教材（資料）輔導和授課方式進行。教

14、員為本項 目管理部工程師或生產設備廠商工程師，具有豐富的實際工作經驗、 較高理論水平。同時在培訓后向用戶移交所有的相關用戶文檔和維護 介質，包括用戶操作手冊、系統安裝指南及管理手冊、各維護終端軟 件等。培訓目標系統管理員培訓目標：能較深入地了解系統及軟件的工作原理、 系統組成、特性、驗收測試方法其它相關技術要求，能全面地掌握系 統及軟件性能，并能指導其它技術人員的維護工作。操作員培訓目標：掌握系統及軟件的工作原理、操作使用、一般 維護、常見故障排除等。使之能夠正確操作與使用全部設備，并能進 行常見故障排除及維護。培訓內容在項目建設基本結束后進行系統的理論及現場培訓。具體時間協 商確定，并在工程

15、建設合同中規定。視頻監控系統固定點測速系統事件檢測系統交通誘導系統集成平臺系統培訓方式現場培訓是在設備安裝調試期間，我公司項目組工程師將根據工 程進展情況對項目的技術人員進行系統安裝、系統調試、故障診斷、 故障排除等實際操作的培訓，培訓方式由雙方協商確定。培訓人員：系統操作員：指揮中心辦公人員、系統管理員。系統管理員： 指揮中心技術人員、主管領導。具體人員及人數由雙方在培訓前協 商確定培訓時間：培訓開始的時間由雙方根據項目的實際情況確定。每項培訓內容 的培訓時間的變更可由雙方在我公司提供的培訓計劃的基礎上，協商 確定。培訓地點：寧夏高速公路交警支隊。6、備品/備件/配件支持計劃對提供的設備應長

16、期維護，對招標人提出的服務請求，我公司立 即做出響應；提供保證系統運行兩年以上的必要的備品備件。我公司在寧夏地區需設有維護中心，具有良好的售后服務、質量 保證體系和相應的技術保障措施，提供全方位、有效而及時的售后服 務和技術支持。負責指導所提供應用軟件的現場安裝、調試及開通。7、非保修期維修費用收取標準自驗收合格之日起，我公司免費保修維護期時間為一年，成本價 格保修期三年。下列情況不屬于保修范圍：對系統的錯誤使用或濫用而造成的損壞；未經授權擅自對部件 進行改線、修理或改變；未經授權擅自對設備和材料進行了不適當的安裝、存放、操作或 修理；不可抗拒事件造成的部件破損。收費標準對于保修期滿后的電話技

17、術支持服務我公司免費提供。對其他服 務的收費，我公司將只收取必要的成本費用，包含設備成本價、人員 差旅及食宿。8、其它售后服務制度1）巡視計劃在質保期內定期巡視。巡視與技術服務的回訪相結合，征求用戶對本投標人所提供服務的意見和建議，及時調整服務的方式和方法, 以充分滿足用戶的需求，同時檢查設備的運轉、使用情況，力求提前 發現系統潛在的運行隱患，及時排除，使之不影響正常工作，防患于 未然。2）建立售后服務的維修維護檔案記錄；3）服務報告制度：定期向業主匯報維修、維護設備的情況。4）全天候服務響應5）特殊時期和重大活動特殊時期和重大活動期間，投標人將派專人參與系統保駕運行, 與用戶共同值守。對用戶

18、提出的其它相關要求給予充分的、積極的響 應和配合。售后服務流程圖如售后服務流程圖所示。要求從“售后服務登記”到“用戶簽認 維修維護記錄”的流程必須在24小時內完成。售后服務承諾書6 汽車售后服務承諾書怎么寫？汽車售后服務承 諾書是保護消費者的權益，那么，關于汽車售后服務承諾書的內容分 享給大家。1 .我廠提供的產品，嚴格按國家發改委公告要求進行生產；所提 供的產品完全符合國家標準。2 .免費提供安裝、調試等技術培訓。質量保證期內，產品如由于 工藝或材料的缺陷而產生的故障，我公司免費負責維修，不能維修予 以更換。3.產品銷售后，底盤部分，用戶可憑質量保修卡到東風、 重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地

19、的服務中心就近保修，發動機十萬 公里，整車五萬公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年）， 一年內（含一年）免費維修（免收全部的服務費、零件費）；超過一 年，只收取配件費。產品出現故障，即刻響應，1000公里以內，二 十四小時內到達，1000公里以外，48小時內到達。質量方針：創優質服務企業；造用戶滿意產品；樹國內知名品牌。質量目標：貫徹IS09001： 20xx標準，建立保持持續改進質量管理體系；整 車一次交檢合格率292%,三年內每年遞增1%以上；整車出廠合格率 100%；顧客滿意度290%,三年內每年遞增1%以上。質量承諾：公司對產品100%負責；服務讓顧客100%滿意。一、培訓人員：

20、1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作;2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術要求；第一、掌握專用車的基本理論。性能以及功能；第二、按程序能熟練的操作；第三、能排除一般技術故障。二、維修分支機構。地點。技術力量。聯系方式；1、分支機構：“東風二汽技術服務站”；2、地點：所在省。地。市。縣均有；3、技術力量：按二汽統一要求達到“工程師”等級的。三、免費維修方案以及期限1、跟蹤服務時間：終身；2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內，行駛10000公里 內或一年內免費修理（不包括易損件和電器部分），超過一年只收取 零件費；3、服務到達時間：省內，二十四小時內到達；其它地區，

21、二十 四小時內派出人員；4、每年防汛期間按排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故 障及時排除，無故障積極預防。四、免費期后配件供應價格方式1、方式：在所在地二汽東風技術服務站統一供貨，根據用戶要求由廠方直接發貨；2、配件只收工本費，不加其他費用。五、產品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。以上聲明條款作為與貴單位簽訂合同的附件一并執行。售后服務承諾書7尊敬的客戶：您好！感謝您對xx通信的信任和支持!為了保護您的合法權益，免除您 的后顧之憂,深圳市xx通信技術有限公司向您做出下述標準產品銷 售服務承諾和解釋，并在您需要時依此向您提供服務。一、產品售后保修服務承諾1、自售出之日起一個月內(含)

22、，如果您購買的xx通信產品因為 質量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。(1)如您選擇退貨，請將您購買的故障產品及其全部配件和購物 發票寄到xx通信公司，xx通信公司將免費為您退貨，并按照購買價 格一次性退清貨款。若您發回產品配件不全，則須收取產品配件成本 費用；(2)如您選擇更換，請將您購買的故障產品及其全部配件和購物 發票寄到xx通信公司，xx通信公司將為您換貨，并按照產品差價一 次性清款和清票。若您發回產品配件不全，則須收取產品配件成本費 用;（3）如您選擇維修，xx通信公司將免費為您維修。2、自售出之日起一年內（含），如果您購買的xx通信產品出現質 量問題不能正常使用，您可

23、以選擇更換或維修。（D如您選擇更換，xx通信將免費為您更換產品，產品外殼、外 包裝、配件等易損品不在免費更換項目內，若您對易損品也需更換, 則須收取易損品成本費用。（2）如您選擇維修，xx通信公司將為您免費維修。3、自售出之日起三年內（含），如果您購買xx通信產品出現故障 不能正常使用，請您將故障產品送至xx通信維修機構，xx通信將提 供免費維修服務。待修復后由xx通信維修機構送貨上門或郵寄給您。注：工業以太網類產品為五年內免費維修。4、對于超出免費保修期而需要維修的產品，xx通信提供終身有 償維修服務，維修只收取維修成本費。5、易損品不在保修范圍之內。（如產品外殼、產品外包裝、驅動 光盤、說

24、明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等）特別說明：如您將受損產品送回xx通信公司途中，需承擔運送 時遺失或受損的風險，并預付運送費用及使用原有包裝或具同等保護 效果的包裝寄送產品;在提供服務的過程中，因其它意外因素導致xx 通信公司無法按照上述承諾進行修復的，xx通信公司將主動與您協 商解決。二、產品售后技術支持服務1、XX通信提供產品售后技術支持服務，對于客戶在使用過程中 出現任何技術問題,XX通信將提供快捷周到的舒心的技術支持服務， 只要您有任何需求聯系我們，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小 時內給予快速回復。提供多種服務方式供您選擇，如：上門技術支持 服務、電話、傳真、e-mail

25、、qq、網站等。2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區域客戶提供上門 技術支持服務、電話、傳真、e-mail. qq,網站等方式，其他地區客 戶提供以電話、傳真、e-mail. qq網站等方式為主的技術支持服務， 當地有服務機構的由當地技術支持人員提供上門技術支持服務。本承諾適用于xx通信所有產品！承諾單位：有限公司日期：20年月日售后服務承諾書8 本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經 營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可 靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調 試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧 客能得到最好的

26、服務，讓顧客滿意、放心。1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標 識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時 解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護 網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工 程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。保證在接到用戶故障 電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場， 并在24小時內解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務，由 專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得 到技術上的支援。3、免費為用戶調試、開通工程師負

27、責現場設備的安裝、調試、 開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果, 在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。4、定期巡檢 我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組 織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設 計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品 的軟硬件功能和質量。5、質保期質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均 由供方承擔。6、終身維護，保證用戶利益上海慶衡電子科技有限公司的設備 自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞）， 稱體部分（鋼

28、結構）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外， 本公司提供終身有償服務。7、建立用戶檔案，完善產品質量公司維護中心除開展用戶技術 咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的 問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建 立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我 們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供 備件。9、要求及建議作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您 對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我 們，同時應按公司各類產品的使用說明書

29、和維護手冊進行定期維護, 設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時 處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合, 一定會維護好設備。售后服務承諾書9斷橋鋁合金窗的售后服務承諾及方案在斷橋鋁合金窗工程竣工后我司將繼續為業主提供工程保修及其它售后服 務項目。這是整個公司都參與的工作涉及的部門有售后服務部、市場 部、質監部、設計部、材料部、工程部等。一、機構設置、市場部、設計部、材料部、倉庫部、統籌部、生產部、工程 部、質監部、售后服務部、售后服務流程1售后服務部及市場部每季度走訪業主了解業主在鋁合金窗使用 過程中出現的問題。2售后服務部設置熱線電話收集顧客反饋

30、的產品信息接受顧客舉 報、投訴。3根據顧客意見及投訴迅速作出反應到現場查明情況分 析原因并填寫工程質量問題記錄單。4記錄問題種類、存在部位、產生原因、并寫明解決方案。5查 明原因后提出解決方案必要時與設計共同商定解決方案。6對于簡 單問題例如修補密封膠等可直接進行維修。7對較復雜的問題需制定詳細的維修服務計劃由售后服務部組織 各部門安排維修準備工作。8由設計部給出維修方案設計圖紙材料部采購所需材料生產部進行生產加工。質監部對各種維修材料及維修用加工件進行檢查。9維修材料運至現場后該工程的項目負責人開始組織安裝工人進行維修服務。10工程部項目負責人指導工人按維修方案實施維修并 控制維修質量。11

31、維修結束后將損壞原因、補救措施、完成修理情況以書面形 式提交業主。同時移交顧客檢查驗收并在驗收單上簽字。由售后服務 部將驗收單存檔。13各部門職責1、售后服務部職責、定期組織對顧客的走訪調查填寫業主回訪錄處理顧客的反饋意 見。、及時發現業主使用過程中出現的問題并向公司相應部門反映制 定解決方案及維修服務實施計劃。、組織實施售后服務工作。2、市場部職責定期回訪老客戶收集顧客質量反饋信息并及時將 顧客投訴意見轉到售后服務部。3、質監部職責負責售后服務過程的質量檢查和監督工作。4、相關部門職責設計、材料、生產部、工程部根據售后服務部 的維修方案和維修服務實施計劃及時提供設計圖紙和維修所需材料。二斷橋

32、鋁合金窗的維護與管理1裝飾面的維護斷橋鋁合金窗的耐撞擊能力較差因而對于室內無窗臺墻體時應 設置不低于900 mm高的防護欄桿一般情況下應在鋁合金窗外部靠近 窗設置防護欄桿或設置綠化帶與行人道路的隔離。斷橋鋁合金窗裝飾面須定期進行清洗具體內容下面令有詳述。 鋁型材玻璃等鋁合金窗裝飾材料的裝飾面均不能用尖利的金屬進行 刮削。如有強堿等強腐蝕性的物質沾在鋁合金窗材料的裝飾面上應立 即用柔軟的棉布擦拭干凈并用清水沖洗。2其它部分的維護與管理在人員離開時可開啟部分應處于關閉狀態在出現惡劣天氣如強 風暴雨等之前應仔細檢查可開啟部分的關閉情況可活動部分要經常 涂潤滑油保持靈活避免銹蝕在使用的進程中鋁合金窗的

33、任何部位均 不能有積水的現象不得任意拆除或破壞鋁合金窗的附屬系統在進行 室內裝飾施工或從事其它活動時要注意不能浸濕防火棉保溫棉。斷橋鋁合金窗的,保修一、保修期限保修期按業主要求及國家規定為2年保修期從竣工 驗收合格之日起計算。二、服務控制1 .目的:為了實現所有產品的售后服務以便對交付使用的竣工工 程進行監控使顧客得到滿意的服務。2 .范圍:本程序適用于公司對所承接工程的業主或物業管理部門 提供服務。3 .工程維修部保持產品的售后服務并對售后服務歸口管理。4 .設計部負責編寫產品使用說明書明確產品的特性、用途及使用 方法。5 .質檢室負責出具交付業主的產品合格證。6 .作業程序(1)工程竣工驗

34、收后由工程項目部及時同業主或物業管理公司 簽定保修期維修協議。(2)在保修期內定期現場檢查、訪問用戶遇突變情況隨時回訪并 做好回訪服務記錄。(3)在保修期范圍內凡是產品質量問題或施工所造成的問題由 本公司負責免費修理若產品遇到人為的損壞工程維修部負責修理費 用由損壞人負責。(4)保修期內由項目經理組織原項目人員主動對交付使用的工 程進行服務和聽取顧客對工程的意見填寫質量表報設計部、質檢室備 案。7 .工程竣工交付使用后在合同規定期內定期回訪了解產品使用 過程中存在的不足或需改進之處。(1)遇突變情況業主來電、來信工程部應立即組織人員即時回訪解決。(2)季節性回訪雨季回訪由工程部組織原項目部人員

35、對工程的防水情況進行抽 查臺風季節回訪由工程部組織原項目組人員告知業主臺風季節關 好開啟窗冬季回訪由工程部負責實地抽查門窗的保暖情況及玻璃 自爆情況。8 .技術性回訪：由設計部負責對已建工程進行技術性回訪了解新 材料、新工藝、新技術等技術性能和使用效果。由設計部會同有關部 門對己建工程或在建工程調查工程質量獲取科學依據理好記錄為改 進完善和推廣創造條件。9 .對所有回訪和保修予以記錄并提交書面報告作為技術資料歸 檔。10 .斷橋鋁合金窗工程竣工驗收時我司向業主提供斷橋鋁合金 窗使用維護說明書。11 .我司在斷橋鋁合金窗交付使用前為業主培訓鋁合金窗維修、 維護人員。三、檢查、維修計劃1 .當發現

36、螺栓有松動應及時擰緊或焊牢業主入住后一個月進行 檢查。2 .若發現連接件銹蝕應及時除銹、補漆半年檢查一次發現應及時 修補。3 .當發現玻璃松動、破損應及時修復更換來電來函24小時內趕 到4 .當發現密封膠和膠條脫落和損壞應及時更換每年一次。售后服務承諾書10 為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形 象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最 優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承 諾：一、產品質量承諾：1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。2、嚴格控制對產品性能的檢測，待產品被確認合格后再發貨安 裝。二、產品價格承諾：1、為了保證產品的高可靠性和先

37、進性，系統的選材均選用國內 優質名牌產品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改 產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工 的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；技術保養維修 手冊外購件說明書及制造廠家四、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意3、服務效率：保修期內或保修期外出現故障，供方在接到通知 后，維修人員在12小時內可達到現場并開始維修。3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保

38、修期內供方將免 費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞, 提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修 或提供的配件均按成本價計。在保修期外我公司技術人員每年不少于二次回訪調查用戶使用 情況。售后服務承諾書11為充分發揮城鎮醫療保險監督作用，提高醫 療保險基金使用效率，自覺加強行業自律，減輕參保人員負擔，樹立 城鎮醫療保險工作運行的良好形象，促進醫療保險事業健康有序發展, 20xx年元月，我縣醫保局組織了縣6家醫保定點零售藥店簽訂服務 承諾書，就“不向參保人員刷卡銷售生活用品、保健品和醫療器械” 等內容，向社會及參保人員作出公開承諾。承諾書規定：確保參保人

39、員個人賬戶只能用于支付基本醫療保 險藥品目錄范圍內的藥品費用；不向參保人員刷卡銷售生活品、保 健品和醫療器械等物品；醫保藥品、醫療器械、保健品等分柜臺擺放， 并在明顯位置擺放非醫保藥品不得刷卡的標識;不為持卡人兌換現金, 不代非定點藥店刷卡;藥品明碼標價，一貨一簽，持卡消費與現金消 費執行同一價格;對參保人持卡購藥進行身份確認等等。若有違規，愿意接受通報批評、責令限期整改、取消定點資格， 直至承擔法律責任。這一舉措得到了廣大參保者和社會的好評，為進一步規范基金使 用、提高醫療服務、加強兩定管理提供了有力保障。售后服務承諾書12招標單位：如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：第一

40、、與業主協調管理措施中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面 與業主積極配合，其主要措施:（1）選擇優秀施工隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付 工人工資，絕不拖欠民工工資。（2）項目部將負責向業主報送總體工期網絡計劃，并積極協助 業主確定栽植、養護隊伍及供貨材料的進退場和中間交接事宜，配合 業主合理解決施工用水、電、材料堆放、場地劃分等事項。（3）每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監 理審核后報業主進行最后定板。（4）提前*天向業主提供苗木及所有材料數量、規格、及進場時 間計劃，現場設置材料樣板間，并積極配合供業主選樣定貨。（5）每周召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。 通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關系，協調施 工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。（6）召開工程例會時項目經理部將向業主提交每周工作匯報及 下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細 進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。（7）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用 機械的數目、運到工地的苗木、物資材料數量，