1、1 / 5附件 3 （示范評估表）示范職業技能鑒定所（站）質量管理評估表（試行）表 2-1評估內容評估 分值評估方法和標準評估結果大項中項小項1.崗位職 責和能 力要求15 分1.1所（站）長組織制定本所（站）的各項規 章制度和質量管理的措施辦法1現場提問、查閱工 作記錄。50%以上 的提問不能回答 的、沒有工作記錄 的不得分。從人、財、物和工作措施等方 面確保制度執行、工作運行、 質量管理等必需的資源條件1現場提冋、查閱措 施文件。50%以上 的提問不能回答 的、沒有措施文件 的不得分。定期組織全體人員學習國家和 所屬地方或行業的政策文件， 提高管理、服務水平和質量意 識1查閱工作記錄。沒

2、有的不得分。1.2 副所（站）長定期向所長報告所（站）管理 和服務業績情況，并提出改進 意見；1查閱工作記錄。沒 有的不得分。在職責范圍內，定期組織管理、服務和質量方面的專項學習、 技術培訓和會議，以提高工作 人員能力水平，增強鑒定服務 質量1查閱工作記錄。沒 有的不得分。負責本職范圍內工作運行的管 理、審核和監督檢查1查閱工作記錄和 現場提問。沒有的 不得分。1.3 綜合 管理責任 人員負責綜合性、協調性、聯絡性 等有關工作的具體組織落實1查閱工作記錄。沒 有的不得分。組織編制所（站） 有關管理文件 辦法，組織設計鑒定過程質量 的檢查程序方案和表格記錄并 按照領導要求組織驗證1查閱工作記錄。

3、沒 有的不得分。按照領導要求落實本所（站） 人員能力建設工作，例如起草 有關報告、組織培訓等1查閱工作記錄和 資料。沒有的不得 分。1. 4考務 管理責任 人員負責鑒定考務管理和組織實施 工作；負責編制考核鑒定管理、 考評人員管理等相關管理辦法1查閱工作記錄和 資料。沒有的不得 分。負責考核鑒定場所的驗收，考 評人員的使用和管理；確保考 核鑒定過程符合國家有關規定1查閱工作記錄。沒 有的不得分。定期向領導報告鑒定工作運 行、質量控制情況，并提出改 進建議1查閱工作記錄。沒 有的不得分。2 / 5示范職業技能鑒定所（站）質量管理評估表（試行）表 2-2評估內容評估 分值評估方法和標準評估結果大項

4、中項小項1.崗位職責和能力要求15 分1.5 設施設備管理 責任人員根據鑒定要求提出所需設施、 設備、工具以及監視、測量裝 置等的配備意見，并負責編制 設施、設備等管理維護文件和 安全使用辦法1查閱工作記錄和 有關資料。沒有或 缺失的不得分。確保上述設備設施正常使用并 定期組織實施安全維護工作1現場檢查并查閱 工作記錄。發現問 題的不得分。定期向領導報告設備設施、工 具以及監視、測量裝置等的使 用、維護和安全情況，并提出 改進建議1查閱工作記錄和 有關資料。沒有或 缺失的不得分。2.管理體系建設基礎30 分2.1 體系文件質量管理手冊：依據 體系標 準并結合自身實際編制必須 包括組織結構和職能

5、、質量方 針、質量目標等3查閱文件和表格 記錄。完整清晰的 得 3分；發現 1 個 缺失問題的扣 1 分；發現 2個缺 失問題的扣 2分；缺失問題 3 個以上 的不得分。鑒定服務工作流程（程序）文件：流程控制與記錄程序、管理評 審程序、內部審核程序、未達 標服務項控制程序、糾正措施 及預防措施控制程序、持續改 進控制程序等6查閱文件和表格 記錄。完整清晰的 得 6分；發現 1 個 缺失問題的扣 1 分；發現 2個缺 失問題的扣 2分；以次類推，缺失冋 題6個以上的不得分。鑒定服務的指導類文件：崗位 職責要求、工作規程、制度規疋 等3查閱文件和表格 記錄。完整清晰的 得 3分；發現 1 個 缺失

6、問題的扣 1 分；發現 2個缺 失問題的扣 2分；缺失問題 3 個以上 的不得分。鑒定服務的表格和記錄：根據 所（站）服務工作實際,與 2、3 項質量管理內容要求相結合7查閱文件和表格 記錄。完整清晰的 得 7分；視缺失冋 題情況扣分，直至 不得分。示范職業技能鑒定所（站）質量管理評估表（試行）3 / 5表 2-3評估內容評估 分值評估方法和標準評估 結果大項中項小項2.管理體系建設基礎30 分22文件管理體系文件發布前應得到所（站）長的批準4現場檢查證明體 系文件管理完全符合以上要求給 4分，每不符合一項 扣1 分，直至不得 分。體系文件內容清晰，容易查閱體系文件的更改或修訂應有明 確的規定

7、要求留存的作廢文件應進行明確的 標識2.3 表格和記錄表格和記錄的標識方法、貯存 條件、保存期限等有明確的規 疋1現場查看有規定 且符合要求的得 1 分，發現冋題不得 分。鑒定服務相關的表格和記錄保 持完整清晰、易于識別和檢索2抽查表格和記錄，符合要求的得2分，內容不清晰或 放置混亂的不得 分。2.4 重要資料的保 存鑒定申報表和鑒定結果匯總表 要永久保存1查閱表格和記錄。符合要求的得1分,發現冋題不得 分。職業技能鑒定證書核發表及有 關記錄應永久保存1考核鑒定結果要保存三年以上1抽查試卷和鑒定 結果符合要求得 1 分,發現冋題不得 分。考評員、質量督導員填寫的有 關資料和信息要保存三年以上1

8、查閱有關資料。符 合要求的得 1 分, 發現冋題不得分。3.場地和設備設施15 分3.1 辦公 場地和設 備設施所（站）的辦公場所應環境適 宜，除文件檔案、試卷保密、信 息網絡、安全保衛等場所外， 人均實際辦公面積應達到 8 平 方米以上2現場檢查。達到 8 平方米的得 2 分,4-6 平方米得 1 分，低于 4平方米 或環境較差的不 得分。所（站）的鑒定業務管理和工 作人員均有與相應的辦公設施 和設備且運行良好；還應具備 信息網絡化辦公條件2現場檢查。符合要 求的得 2 分，僅無 網絡化辦公的得 1 分，出現其他問題 不得分。辦公場地的安全設備完整2現場檢查。發現問 題的不得分。示范職業技能

9、鑒定所（站）質量管理評估表（試行）表 2-44 / 5評估內容評估 分值評估方法和標準評估結果大項中項小項3.場地和設備設施15 分3. 2考核 鑒定場所 和設備設 施所（站）組織理論考試的考場 應為標準考場（30 人），單人單 桌單行排列，四方向間距大于 80 厘米，且具備全方位、多角 度的自動監控錄象設備和圖象 存儲設備2對所（站）所屬或 長期協議的考場 進行現場檢查。發 現問題的不得分。所（站）組織實操鑒定的考場 應具備與鑒定工作相適應的設 施和設備、監視和測量裝置、 工具等，且運行狀態良好3現場檢查。根據發 現問題情況，評分 檔次為 3 分、2 分、 1 分和不得分。理論知識考場的安全

10、設備完整2現場檢查。發現問 題不得分。實操鑒定考場的安全設備完 整，且完全符合國家環保、消 防和安全等的規定要求2現場檢查。發現問 題不得分。4.隊伍建設10 分4.1 管理人員培訓所（站）應根據自身的服務水 平提升需要，組織開展管理崗 位人員的培訓5查閱資料。開展此 項工作的得 5 分；未開展培訓的不 得分。4. 2技術 人員培訓所（站）應根據自身的服務水 平提升需要，組織開展技術崗 位人員的培訓5查閱資料。開展此 項工作的得 5 分；未開展培訓的不 得分。5.持續改進工作措施25 分5.1 統計分析工作所（站）應制訂鑒定服務重要工 作環節和問題等的統計分析工 作制度（如：考生情況、試卷 分

11、析、質量投訴咨詢等）并定 期實施2查閱資料。開展工 作準確、及時得 2 分，執行不力得 1 分，有制度未執行 或無制度的不得 分。5.2 內部 審核所（站）應制訂定期開展內部審 核工作的計劃1查閱有關資料。有 計劃的得 1 分；無 計劃的不得分。建立培養有內部審核知識和能 力人員的機制和具體工作方案1查閱有關資料。有 培訓計劃、落實培 訓工作得 1 分；沒 有開展培訓不得 分。按照內部審核計劃、標準要求 實施審核1查閱有關資料。按 照計劃實施的得 1 分；未實施不得 分。審核工作記錄保存完整1查閱有關記錄。保 存完整的得 1 分；有記錄但不完整 不得分。5 / 5示范職業技能鑒定所（站）質量管

12、理評估表（試行）表 2-5評估內容評估 分值評估方法和標準評估結果大項中項小項5.持續改進工作措施25 分5.3 管理評審所（站）應制訂管理評審計劃，并按要求由所（站） 長主持評審工 作2查看有關資料。計 劃和落實各得 1 分。評審前資料準備對管理評審會前 應準備的資料進 行查閱。1-6 項內 容中發現問題，則 該項不得分。內部審核的結果（包括質量管 理體系自我審核的結果；鑒定 質量審核，如質量督導、年檢 等結果）2考生、用人單位的意見（滿意 度調查結果）2實際鑒定過程與規定的符合程 度（對過程監控的結果）2糾正和預防措施的狀況（包括 對內部審核和日常發現的未達 標項采取的糾正和預防措施的 實施結果）2過去的管理評審跟蹤措施的實 施結果1改進質量管理體系的建議2評審結果應包括對管理評審會后 結果進行審核。1-3 項內容中發現缺 失情況，則該項不 得分。對所 （站） 質量管理體系的改進（包括任何決定和措施）2與考生、用人單位的要求有關 的鑒定服務的改進（包括任何 決定和措施）2評審后新提出的工作資源需