1、酒店管理學(xué)院商學(xué) 院旅游規(guī)劃與開發(fā)課程設(shè)計學(xué) 期 2015-2016學(xué)年第二學(xué)期班 級 旅管1302姓 名 楊敏學(xué) 號 20131421139授課教師 孫淑榮2016年 4 月 15 日BY-旅管1302楊敏學(xué)號：201314211392016/4/15諸城恐龍文化旅游度假區(qū)規(guī)劃 目錄第一章：規(guī)劃總論一 規(guī)劃范圍二 規(guī)劃期限三 規(guī)劃依據(jù)第二章：項目背景分析一 現(xiàn)狀分析二 差距分析三 優(yōu)勢分析第三章：戰(zhàn)略格局一 主題定位與目標二 空間布局三功能分區(qū)第四章：營銷篇一品牌形象塑造二營銷平臺拓展第五章：運營保障體系一.管理體系二.產(chǎn)品體系三.服務(wù)體系規(guī)劃總論篇規(guī)劃范圍規(guī)劃期限規(guī)劃依據(jù)一：規(guī)劃范圍諸城恐

2、龍文化旅游度假區(qū)位于恐龍文化旅游區(qū)的最核心區(qū)域，東起龍騰路，西至西外環(huán)路，南到龍都街道指揮村，北靠206、國道，規(guī)劃總面積28平方公里，區(qū)位優(yōu)勢明顯，內(nèi)外交通便利。二：規(guī)劃期限規(guī)劃實施：兩個階段推進近期1-3年，為快速啟動期，重點啟動核心區(qū)恐龍澗化石群主場館及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進恐龍國家地質(zhì)公園及世界恐龍小鎮(zhèn)一期開發(fā)建設(shè)。遠期3-5年，為完善提升期，重點推進世界恐龍小鎮(zhèn)二期、恐龍嘉年華娛樂區(qū)開發(fā)建設(shè)。完善產(chǎn)業(yè)鏈條，形成恐龍文化旅游區(qū)的基本格局，做成國際一流的恐龍文化旅游目的地。三：規(guī)劃依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)中半人民共和國旅游法中半人民共和國環(huán)境保護法中半人民共和國城市規(guī)劃法 中半人民共和國土地管理

3、法 中半人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法中半人民共和國水污柑防治法中半人民共和國水利法中半人民共和國防汛條例中半人民共和國文物保護法中半人民共和國自然保護法中半人民共和國消防法中半人民共和國公路法行業(yè)法規(guī)與標準旅游規(guī)劃通則城市規(guī)劃編制辦法中國旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分評定風景名勝區(qū)管理條例 旅游資源分類、調(diào)查不評價旅游収展規(guī)劃管理辦法 旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法關(guān)于加快収展旅游業(yè)的意見環(huán)境空氣質(zhì)量標準 地面水環(huán)境質(zhì)量標準其他有關(guān)規(guī)劃及文件諸城市城市總體規(guī)劃（2011 2020）諸城旅游規(guī)劃（2006 2020）項目背景分析篇地形地貌分析氣候水文分析區(qū)位交通分析歷史文化分析1. 地形地貌分析。 諸城市位于山東半

4、島泰沂山脈與膠濰平原交界處，地勢南高北低，自南而東為起伏較大的山嶺地帶，間有若干谷狀盆地，西部、中部及北部，系大片波狀平原，屬膠萊沖積平原南部的濰河平原，其邊緣有低緩山丘分布。洼地、水面分布于境內(nèi)各地。2. 氣候水文分析諸城境內(nèi)屬暖溫帶大陸性季風區(qū)半濕潤氣候，四季分明，冬冷夏熱光照充足。因所處緯度常受冷暖氣團交匯影響，天氣多變。諸城市多年平均地表水資源量為4.59億立方米，偏豐年為6.56億立方米，平水年為4.09億立方米，偏枯年為2.62億立方米。天然入境客水，多年平均量為1.31億立方米，偏豐年為1.87億立方米，平水年為1.16億立方米，偏枯年為0.75億立方米3.區(qū)位交通分析諸城交通區(qū)

5、位優(yōu)勢明顯，地處環(huán) 渤海經(jīng)濟圈圈與長三角經(jīng)濟圈的連接接地帶，是青島、濰坊、日日照三個城市的幾何重心心和山東半島城市群規(guī)劃劃中的重要節(jié)點城市。206國道、膠新鐵路、青蘭蘭高速和正在規(guī)劃建設(shè)的的渤黃高速公路穿境而過，過處于青島國際機場、濰坊機場和青島、日照、董家口三大港口1小時交通圈內(nèi)，京滬高鐵、濟南國際機場、煙臺港2小時交通圈內(nèi)，日本、韓國等東北亞國家地區(qū)2小時飛行圈內(nèi)，便利的交通條件為恐龍旅游文化發(fā)展提供了先決條件。 4.歷史文化分析“至今東魯遺風在，十萬人家盡讀書。”當年蘇轍曾這樣稱頌諸城的文化氛圍。諸城自古便是一座崇教尚文的文化名城，千百年來，名人輩出，燦若星辰。先后孕育了上古明君舜帝，春

6、秋七十二賢之一公冶長，宋代清明上河圖作者張擇端、金石學(xué)家趙明誠，清代體仁閣大學(xué)士劉墉、四庫全書總閱竇光鼐等圣賢雅士，中共一大代表王盡美、革命志士路友于等先驅(qū)英杰，王統(tǒng)照、臧克家、陶鈍、孟超、崔嵬、王愿堅等文學(xué)巨匠。在密州（今諸城）任過兩年知州的宋代大文豪蘇東坡，在這片豐厚的文化沃土上，達到了詩詞創(chuàng)作的最高峰，形成了獨具特色的豪放詞風，寫下了江城子.密州出獵等千古名篇。戰(zhàn)略格局篇主題定位與目標 空間布局 功能分區(qū)主題定位與目標定位：恐龍文化旅游度假區(qū)目標：把恐龍文化旅游區(qū)打造成集科研科普、修學(xué)觀光、生態(tài)體驗、文化娛樂、休閑度假于一體的綜合性文化旅游產(chǎn)品，構(gòu)筑起山東“山水圣人、恐龍之旅”的文化旅游

7、產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局，形成世界級旅游目的地。空間布局項目面積138平方公里，其中核心區(qū)28平方公里，其中核心區(qū)面積9.45平方公里。可分步實施，分期推進。主要建設(shè)“一館、一園、一鎮(zhèn)、一區(qū)、一基地”。 “一館”，即恐龍澗化石群展館。建筑面積約7萬平方米。館內(nèi)設(shè)計“一廊、九廳、一隧道”。“一廊”，即恐龍化石長廊。原址展示世界規(guī)模最大的恐龍化石群。“九廳”，包括諸城各種恐龍展廳及世界各國恐龍展廳、影視體驗廳。主要展示108具動靜結(jié)合的恐龍化石骨架。 “一園”，即白堊紀公園。突出生態(tài)動態(tài)主題，全面再現(xiàn)白堊紀環(huán)境。主要規(guī)劃了三個項目：一是科學(xué)體驗營地。利用地形地貌，開展野外科學(xué)觀測、地質(zhì)地層考察、化石模擬發(fā)掘

8、體驗等活動。二是探險體驗世界。復(fù)原生態(tài)密林、河道、湖泊、山地等恐龍生活場景，開展自然生態(tài)游覽、叢林探秘探險等活動。三是影視體驗基地。依托白堊紀生態(tài)動態(tài)環(huán)境，與世界著名影視公司合作，打造集拍攝制作、互動體驗、旅游觀光于一體的影視基地。 “一鎮(zhèn)”，即世界恐龍小鎮(zhèn)。廣泛運用恐龍元素規(guī)劃建設(shè)主題社區(qū)、文化峰會館、演藝中心、溫泉養(yǎng)生會館、度假酒店群等項目，構(gòu)建集休閑度假、特色餐飲、文化娛樂于一體的世界恐龍?zhí)厣℃?zhèn)。 “一區(qū)”，即華夏龍城娛樂區(qū)。借鑒迪士尼樂園及方特歡樂世界的開發(fā)經(jīng)驗，規(guī)劃建設(shè)國際一流的集極限娛樂、游戲歷險、競技競賽、動漫卡通體驗于一體的恐龍文化主題樂園。 “一基地”，即恐龍文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基

9、地，主要建設(shè)動漫創(chuàng)意、文化體驗、影視演藝、休閑度假項目，著力構(gòu)建綜合性恐龍文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈。格功能分區(qū)恐龍觀光科考科普區(qū)化石群主場館：世界第一龍收藏館諸城恐龍博物館； 世界唯一的暴龍專題館諸城中國暴龍館；東方明珠諸城龍立方展館和世界規(guī)模最大的恐龍澗化石長廊。主題影視體驗區(qū)影視體驗基地。依托白堊紀生態(tài)動態(tài)環(huán)境，與世界著名影視公司合作，打造集拍攝制作、互動體驗、旅游觀光于一體的影視基地主題動漫體驗科研區(qū)動漫體驗區(qū)觀眾可通過動漫自助終端自行制作動畫，設(shè)置有多種制作難度，以適合不同年齡層次的觀眾，體驗館內(nèi)還設(shè)有錄音棚，提供自主配音服務(wù)；動漫創(chuàng)意街區(qū)主要為游客提供動漫衍生品制作和動漫衍生品成品銷售。參觀者

10、可以身臨動畫片中的熟悉奇幻場景主題小鎮(zhèn)休閑區(qū)廣泛運用恐龍元素規(guī)劃建設(shè)主題社區(qū)、文化峰會館、演藝中心、溫泉養(yǎng)生會館、度假酒店群等項目，構(gòu)建集休閑度假、特色餐飲、文化娛樂于一體的世界恐龍?zhí)厣℃?zhèn)。主題樂園娛樂區(qū)借鑒迪士尼樂園及方特歡樂世界的開發(fā)經(jīng)驗，規(guī)劃建設(shè)國際一流的集極限娛樂、游戲歷險、競技競賽、動漫卡通體驗于一體的恐龍文化主題樂園。營銷篇品牌形象塑造營銷平臺拓展品牌形象塑造所有品牌國家重點化石主產(chǎn)地、國家地質(zhì)公園、國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地、全國科普教育基地、國際古生物科研科普基地2014年列入山東省十大文化旅游目的地品牌恐龍文化旅游區(qū)被列為山東省文化旅游重點建設(shè)項目和山東省對外文化交流項目精品旅游

11、線路2012年以來，諸城以“地質(zhì)科普·文化旅游”為主題，通過不斷整合資源優(yōu)勢提升文化內(nèi)涵，推出了以世界第一龍收藏館諸城恐龍博物館； 世界唯一的暴龍專題館諸城中國暴龍館；東方明珠諸城龍立方展館和世界規(guī)模最大的恐龍澗化石長廊為主的諸城“恐龍之旅”精品線路，深受中外游客喜愛和好評。 “恐龍之旅”團隊門票優(yōu)惠政策“恐龍之旅”各景點門市價1、諸城恐龍博物館，門市價95元;2、諸城中國暴龍館，門市價60元;3、諸城恐龍國家地質(zhì)公園120元(含龍立方展館和恐龍澗化石長廊兩景區(qū)。其中，龍立方展館門市價60元，恐龍澗化石長廊門市價60元。)團隊優(yōu)惠價格15人以上團隊提前一天預(yù)約，“恐龍之旅”有關(guān)景點單

12、看七折特惠，其中暴龍館五折特惠，四點連看五折特惠，即：1、諸城恐龍博物館70元;2、諸城恐龍國家地質(zhì)公園80元;3、諸城中國暴龍館30元(五折)。4、通票：以上四點連看通票140元(五折)。營銷平臺拓展擴大旅游宣傳營銷在央視朝聞天下和北京火車西站進行旅游形象宣傳，提高我市旅游知名度；在煙臺、青島等地開展化石巡展，借此提高周邊客源市場對我市旅游的認知度；參與“O2O泰安會盟”，對“華夏龍城”主體線路進行了全面推介，并與各大電商進行合作；捆綁特色旅游景區(qū)，包裝推出“華夏龍城”一日游和二日游線路產(chǎn)品，面向團隊游客銷售，打造諸城文化旅游的消費洼地；在報紙、網(wǎng)絡(luò)等各類媒體發(fā)表宣傳諸城旅游的稿件，提高知名

13、度。提升旅游產(chǎn)業(yè)品質(zhì)我市組織全市導(dǎo)游、講解員參加上級業(yè)務(wù)部門組織的導(dǎo)游人員培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)；召開旅游調(diào)度會議，進行明察暗訪，整頓旅行社的違規(guī)經(jīng)營行為，維護旅游市場秩序；開通青島國際機場諸城候機樓，平均每月運營游客3000多人次，為游客提供交通便利；設(shè)置安裝旅游標志標識牌46個，提高景區(qū)可進入性。運營保障體系管理體系產(chǎn)品體系服務(wù)體系管理體系管理體系是整個景區(qū)運營管理的保障，通常由管理機制及架構(gòu)、管理制度和執(zhí)行三個層面組成。一管理機制及架構(gòu)。理順整個景區(qū)的管理機制，實施所有權(quán)、管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離，按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立運營管理團隊，適應(yīng)市場化的需求，盡量減少行政上的過多干預(yù)，是實現(xiàn)旅

14、游景區(qū)科學(xué)管理的首要條件；同時，旅游景區(qū)應(yīng)根據(jù)自身資源、工作開展等需要，設(shè)立合理的、精簡高效的管理架構(gòu)和內(nèi)設(shè)部門，并盡量實現(xiàn)管理架構(gòu)的扁平化，這有利于管理的及時傳達及執(zhí)行。二旅游景區(qū)管理制度。“沒有規(guī)矩，不成方圓”，完善的景區(qū)管理制度，明晰的獎懲條例和措施，有利于規(guī)范員工的言行舉止，充分調(diào)動員工的積極性，實現(xiàn)景區(qū)的規(guī)范化、精細化管理。制定制度時，應(yīng)征求廣大員工的意見，增強制度的科學(xué)性、合理性，確保制度不脫離景區(qū)的實際情況，以制度管人、管事；同時，所制定制度不能朝令夕改，要保持一定的長期穩(wěn)定性。三 制度的執(zhí)行。如果只是具備完善的制度，沒有強有力的執(zhí)行，同樣達不到良好的管理效果。在日常管理工作中，

15、應(yīng)把制度的執(zhí)行作為一項重要的常規(guī)內(nèi)容，將員工對制度的熟悉、落實程度作為對員工考核的內(nèi)容之一，激勵員工自覺遵守，定期通報制度執(zhí)行情況，以違規(guī)案例進行警示教育，讓制度有威嚴、有約束力。 產(chǎn)品體系旅游產(chǎn)品是整個景區(qū)賴以生存發(fā)展的根本，同時也是旅游景區(qū)運營管理的核心，包括旅游產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品多元化開發(fā)、景區(qū)品牌的樹立和宣傳營銷等三個方面的內(nèi)容。一旅游景區(qū)產(chǎn)品的定位隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，新的旅游景區(qū)不斷涌現(xiàn)，景區(qū)同質(zhì)化現(xiàn)象越發(fā)突出，游客的可選擇性也不斷增加。如何讓游客在眾多的景區(qū)中對景區(qū)感興趣，唯有準確的景區(qū)產(chǎn)品定位，方能突出自身的差異化，為景區(qū)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。這就要求我們在作景區(qū)前期規(guī)劃、策劃

16、時，要充分論證，分析自身所擁有的資源特色，突出與周邊現(xiàn)有旅游資源的差異性，并能結(jié)合游客的市場需求，才能給出準確的產(chǎn)品定位。二產(chǎn)品多元化開發(fā)事實證明，“門票經(jīng)濟”已經(jīng)不能適應(yīng)當今旅游行業(yè)新形勢下的發(fā)展要求，越來越多的旅游景區(qū)、管理者正逐步探索免門票的經(jīng)營方式，通過免門票，增加游客量后，再通過二次消費，以實現(xiàn)景區(qū)更多的收益。例如，杭州西湖通過免除門票，吸引了更多的游客前往，從而拉動了整個城市餐飲、住宿、娛樂、購物等二次消費，產(chǎn)生了更大的經(jīng)濟效益與社會效益，成為國內(nèi)免費開放模式的成功典范。與此同時，傳統(tǒng)的單一觀光旅游方式，正逐步轉(zhuǎn)向觀光、休閑、度假等為一體的復(fù)合型旅游方式，這就需要我們高度重視旅游產(chǎn)

17、品多元化的開發(fā)，打造出更多休閑、體驗的旅游產(chǎn)品，延長游客停留時間，來滿足游客的需要，從而也實現(xiàn)旅游景區(qū)多元化盈利模式的構(gòu)建，加快實現(xiàn)旅游景區(qū)的投資回報。三景區(qū)宣傳營銷和品牌意識全國現(xiàn)有旅游景區(qū)成千上萬，在旅游產(chǎn)品不斷同質(zhì)化和當今信息量爆增的環(huán)境下，如何讓游客知曉旅游景區(qū)所在？這就離不開旅游景區(qū)的宣傳營銷。宣傳營銷是提高景區(qū)知名度、激發(fā)游客前往出游的重要手段，在實施宣傳營銷中，要注意創(chuàng)新營銷方式，注重從傳統(tǒng)營銷方式到新媒體和體驗營銷的轉(zhuǎn)變；注意到從單一景區(qū)營銷到旅游目的地營銷的這一趨勢變化，實施整合營銷和旅游目的地營銷；注重市場調(diào)研和分析，實施精準營銷；更要重視旅游產(chǎn)品到旅游品牌的轉(zhuǎn)變，品牌是景

18、區(qū)的核心競爭力,更是景區(qū)的無形資產(chǎn),要樹立良好的品牌意識，不斷提升旅游景區(qū)的市場影響力。 服務(wù)體系優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平能提高旅游景區(qū)的美譽度，是旅游景區(qū)運營管理的基本所在，一般而言，服務(wù)體系包含安全、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的完善和員工的服務(wù)水平等內(nèi)容。一安全安全是旅游景區(qū)生存之本，沒有安全，就談不上旅游景區(qū)的運營管理。因此，在景區(qū)運營管理中，對安全工作的重視，要高于一切。這就要求我們首先要增加安全工作的硬件、軟件設(shè)施投入，降低安全風險；是要形成完善的可操作的安全應(yīng)急預(yù)案體系，并且經(jīng)常性開展演練，提高景區(qū)面對安全突發(fā)事件處置的應(yīng)急能力；三是開展安全巡查，排查并徹底整改存在的安全隱患，建立安全隱患整改機制，為游客創(chuàng)設(shè)安全的旅游環(huán)境。二景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的完善基礎(chǔ)設(shè)施是旅游景區(qū)提供旅游服