1、B座大堂崗:一、交接崗：1、接崗時(shí)間：早：7:55;中午:11:25,13:25;晚：17:25 冬季17:55 夏季2、衛(wèi)生交接崗位衛(wèi)生、郵件擺放、垃圾桶擺放.3、電梯運(yùn)行狀況交接三部蒂森電梯、一部康力電梯.4、物品交接公司物品：無條件幫助存放,幫助轉(zhuǎn)送；其他人物品：建議 不要存放,假設(shè)非要存放,請(qǐng)告知存放人：我們不幫助存放或轉(zhuǎn)送,假設(shè)非要放在 這里,假設(shè)喪失我方概不負(fù)責(zé).5、重要事宜上傳下達(dá)一定要到位.二、值崗：1、崗位形象：1.上崗前,先自行整理儀容儀表；2.值崗時(shí),表情嚴(yán)肅；嚴(yán)禁嬉皮 笑臉.2、訪客接待(1) .公司來客：先通知辦公室,辦公室同意前方可刷卡,將客人送至 B座 5層.說辭

2、:訪客：我找田總、曾總.保安：您好,請(qǐng)您等一下,我打個(gè) 確 認(rèn)一下給辦公室打 確認(rèn).假設(shè)辦公室允許進(jìn)入,保安員請(qǐng)說：您好,請(qǐng) 跟我來.將客人送入電梯,并刷卡選好 5層.假設(shè)辦公室不允許其進(jìn)入,保1 / 10 安員請(qǐng)說：對(duì)不起,請(qǐng)您再聯(lián)系一下,我沒有接到允許您可以進(jìn)入的通知.(嚴(yán)密監(jiān)視來訪人員,不允許進(jìn)入大廈內(nèi)部)(2) .其他公司訪客：保安員不允許為其他公司工作人員和來訪人員刷門禁 卡,假設(shè)非要進(jìn)入,可以為他刷門禁卡(監(jiān)視訪客行動(dòng),假設(shè)有可疑現(xiàn)象,立即通 知主管).說辭:訪客：我想去十層、十一層.保安：您好,請(qǐng)您聯(lián)系一下您要找的 人,下來接您一下,由于電梯要刷卡才能進(jìn)入.(嚴(yán)禁為其刷卡進(jìn)入大廈

3、). 假設(shè)訪客和其他人員一起進(jìn)入電梯,請(qǐng)注意他所進(jìn)入的電梯,然后通知中控室, 觀察他的動(dòng)向,假設(shè)訪客進(jìn)入5層,馬上安排保安上5層.(3) .推銷人員、發(fā)小廣告人員嚴(yán)禁入內(nèi)；討要工資、工程款人員,立即聯(lián) 系主管解決.(4) .施工人員進(jìn)入大廈必須佩戴物業(yè)下發(fā)的出入證.(5) 送貨物治理：(1) .運(yùn)貨時(shí)間：晚18:30-23:30.(此時(shí)間為裝修運(yùn)貨或大量貨物運(yùn)送時(shí) 間,假設(shè)貨物較少時(shí),值班保安可以通知主管,安排運(yùn)送).(2) .運(yùn)貨工程看護(hù)：首先運(yùn)貨單位填寫運(yùn)料申請(qǐng)表,然后值崗保安將運(yùn)貨 專梯打成手動(dòng)狀態(tài),看護(hù)好運(yùn)貨方對(duì)電梯的使用,并填寫好運(yùn)貨開始和結(jié)束的 時(shí)間.運(yùn)貨過程注意不要損壞電梯、碰壞

4、電梯門口石材、防火門等公共設(shè)施,假設(shè) 有破壞,立即聯(lián)系主管解決.4、門口車輛停放：(1) .大堂門口嚴(yán)禁停放非機(jī)動(dòng)車,假設(shè)不聽勸阻執(zhí)意停放,立即通知主管, 將非機(jī)動(dòng)車搬走.(2) .B座大堂門口為公司領(lǐng)導(dǎo)預(yù)留一個(gè)專用車位,外來車輛嚴(yán)禁停放；早 6:00將專用車位指示牌擺放好,晚 20:00將專用車位指示牌收回.2 / 10說辭：您好,請(qǐng)您將您的車停放到,那邊車位,那邊有停車位,這里不允 許停車.5、崗位紀(jì)律：（1） .嚴(yán)禁玩 ；2.嚴(yán)禁睡覺；3.嚴(yán)禁看報(bào)紙、雜志；6、其他注 意事項(xiàng)：（2） .全天24小時(shí)1人值崗,無特殊情況嚴(yán)禁空崗、聚崗.（3） .冬季值崗時(shí),晚上22點(diǎn)將小太陽拿出使用,早6

5、點(diǎn)收回.在崗位上 使用,嚴(yán)禁換位置,注意防火.A座大堂崗一、交接崗：1、接崗時(shí)間：早上：7:55;中午:11:25,13:25;下午：17:25 冬季17:55 夏季2、衛(wèi)生交接崗位衛(wèi)生、郵件擺放、垃圾桶擺放.3、電梯運(yùn)行狀況交接三部蒂森電梯、一部康力電梯.4、物品交接公司物品：無條件幫助存放,幫助轉(zhuǎn)送；其他人物品：建議 不要存放,假設(shè)非要存放,請(qǐng)告知存放人：我們不幫助存放或轉(zhuǎn)送,假設(shè)非要放在 這里,假設(shè)喪失我方概不負(fù)責(zé).5、重要事宜上傳下達(dá)一定要到位.二、值崗：1、崗位形象：1.上崗前,先自行整理儀容儀表；2.值崗時(shí),表情嚴(yán)肅；嚴(yán)禁嬉皮笑 臉.3 / 102、訪客接待（1） .公司來客：先通

6、知辦公室,辦公室同意前方可刷卡,將客人送至B座5層.說辭:訪客：我找田總、曾總.保安：您好,請(qǐng)您等一下,我打個(gè) 確 認(rèn)一下給辦公室打 確認(rèn).假設(shè)辦公室允許進(jìn)入,保安員請(qǐng)說：您好,請(qǐng) 跟我來.將客人送至B座電梯廳,并刷卡選好5層.假設(shè)辦公室不允許其進(jìn) 入,保安員請(qǐng)說：對(duì)不起,請(qǐng)您再聯(lián)系一下,我沒有接到允許您可以進(jìn)入的通 知.嚴(yán)密監(jiān)視來訪人員,不允許進(jìn)入大廈內(nèi)部（2） .其他公司訪客：保安員不允許為其他公司工作人員和來訪人員刷門禁 卡,假設(shè)非要進(jìn)入,可以為他刷門禁卡監(jiān)視訪客行動(dòng),假設(shè)有可疑現(xiàn)象,立即通 知主管.說辭:訪客：我想去十層、十一層.保安：您好,請(qǐng)您聯(lián)系一下您要找的 人,下來接您一下,由于

7、電梯要刷卡才能進(jìn)入.嚴(yán)禁為其刷卡進(jìn)入大廈. 假設(shè)訪客和其他人員一起進(jìn)入電梯,請(qǐng)注意他所進(jìn)入的電梯,然后通知中控室, 觀察他的動(dòng)向.（3） .推銷人員、發(fā)小廣告人員嚴(yán)禁入內(nèi)；討要工資、工程款人員,立即聯(lián) 系主管解決.（4） .施工人員進(jìn)入大廈必須佩戴物業(yè)下發(fā)的出入證.3、門口車輛停放：大堂門口嚴(yán)禁停放任何車輛,假設(shè)不聽勸阻執(zhí)意停放,立即通知主管,將非 機(jī)動(dòng)車搬走.說辭：您好,請(qǐng)您將您的車停放到,那邊車位,那邊有停車位,這里不允 許停車.4、崗位紀(jì)律：1.嚴(yán)禁玩 ；2.嚴(yán)禁睡覺；3.嚴(yán)禁看報(bào)紙、雜志；5、其他注意事項(xiàng):4 / 10（1） .全天24小時(shí)1人值崗,無特殊情況嚴(yán)禁空崗、聚崗.（2） .

8、冬季值崗時(shí),晚上22點(diǎn)將小太陽拿出使用,早6點(diǎn)收回.在崗位上 使用,嚴(yán)禁換位置,注意防火.車庫崗：一、交接崗：1、接崗時(shí)間：早：7:55;晚：18:30 冬季19:30 夏季2、衛(wèi)生交接崗位衛(wèi)生、物品擺放、垃圾桶擺放.3、物品交接公司物品：無條件幫助存放,幫助轉(zhuǎn)送；其他人物品：建議 不要存放,假設(shè)非要存放,請(qǐng)告知存放人：我們不幫助存放或轉(zhuǎn)送,假設(shè)非要放在 這里,假設(shè)喪失我方概不負(fù)責(zé).鑰匙交接、停放車輛.4、重要事宜上傳下達(dá)一定要到位.5、填寫好保安工作日志,做好交接班記錄交接記錄包括：中控室衛(wèi)生、 各個(gè)崗位衛(wèi)生,所有電梯運(yùn)行狀態(tài),物品：鑰匙、存放物品,車輛停放.二、值崗：1、崗位形象：1.上崗

9、前,先自行整理儀容儀表；2.值崗時(shí),表情嚴(yán)肅；嚴(yán)禁嬉皮笑 臉.2、訪客接待(1) .公司來客：先通知辦公室,辦公室同意前方可刷卡,將客人送至B座5層.說辭:訪客：我找田總、曾總.保安：您好,請(qǐng)您等一下,我打個(gè) 確 認(rèn)一下給辦公室打 確認(rèn).假設(shè)辦公室允許進(jìn)入,保安員請(qǐng)說：您好,請(qǐng)5 / 10 跟我來.(將客人送入電梯,并刷卡選好 5層).假設(shè)辦公室不允許其進(jìn)入,保 安員請(qǐng)說：對(duì)不起,請(qǐng)您再聯(lián)系一下,我沒有接到允許您可以進(jìn)入的通知.(嚴(yán)密監(jiān)視來訪人員,不允許進(jìn)入大廈內(nèi)部)(2) .其他公司訪客：保安員不允許為其他公司工作人員和來訪人員刷門禁 卡,假設(shè)非要進(jìn)入,可以為他刷門禁卡(監(jiān)視訪客行動(dòng),假設(shè)有

10、可疑現(xiàn)象,立即通 知主管).說辭:訪客：我想去十層、十一層.保安：您好,請(qǐng)您聯(lián)系一下您要找的 人,下來接您一下,由于電梯要刷卡才能進(jìn)入.(嚴(yán)禁為其刷卡進(jìn)入大廈). 假設(shè)訪客和其他人員一起進(jìn)入電梯,請(qǐng)注意他所進(jìn)入的電梯,然后通知中控室, 觀察他的動(dòng)向,假設(shè)訪客進(jìn)入5層,馬上安排保安上5層.(3) .推銷人員、發(fā)小廣告人員嚴(yán)禁入內(nèi)；討要工資、工程款人員,立即聯(lián) 系主管解決.(4) .施工人員進(jìn)入大廈必須佩戴物業(yè)下發(fā)的出入證.3、運(yùn)送貨物治理：(1) .運(yùn)貨時(shí)間：晚18:30-23:30.(此時(shí)間為裝修運(yùn)貨或大量貨物運(yùn)送時(shí) 間,假設(shè)貨物較少時(shí),值班保安可以通知主管,安排運(yùn)送).(2) .運(yùn)貨工程看護(hù)

11、：首先運(yùn)貨單位填寫運(yùn)料申請(qǐng)表,然后值崗保安將運(yùn)貨 專梯打成手動(dòng)狀態(tài),看護(hù)好運(yùn)貨方對(duì)電梯的使用,并填寫好運(yùn)貨開始和結(jié)束的 時(shí)間.運(yùn)貨過程注意不要損壞電梯、碰壞電梯門口石材、防火門等公共設(shè)施,假設(shè) 有破壞,立即聯(lián)系主管解決.4、車輛停放：(1) .車庫門口嚴(yán)禁停放一切車輛,假設(shè)不聽勸阻執(zhí)意停放,立即通知主管, 將非機(jī)動(dòng)車搬走,將機(jī)動(dòng)車勸離.說辭：您好,請(qǐng)將你的車停放到那邊,那邊有車位；這里有車出入,謝謝 您的配合.6 / 10（2） .地下車場(chǎng)治理非內(nèi)部人員或租用車場(chǎng)車輛禁止入內(nèi)并做好車場(chǎng)車 輛的收費(fèi)工作.說辭：您好,請(qǐng)您將您的車停放到,那邊車位,我們這里的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是40元/天,如果您要是只在晚上

12、停放收費(fèi) 20元/晚.（3） .每天早上交接班后,聯(lián)系主管安排其他保安員幫助擺放員工非機(jī)動(dòng) 車.5、車庫門開啟關(guān)閉時(shí)間：開啟時(shí)間：早：6點(diǎn)關(guān)閉時(shí)間：晚上：19:306、夜間工作安排：晚上18:30 冬季接完班后,19:30關(guān)閉車庫門,坐崗至21:30,然后到B 座大堂值崗,各個(gè)崗位開始輪流值崗；早上 6點(diǎn)回車庫值崗并開啟車庫門.7、崗位紀(jì)律：（1） .嚴(yán)禁玩 ；2.嚴(yán)禁睡覺；3.嚴(yán)禁看報(bào)紙、雜志；8、其他注 意事項(xiàng)：（2） .1人值崗,無特殊情況嚴(yán)禁空崗、聚崗,認(rèn)真填寫公司車輛進(jìn)出記 錄.（3） .冬季值崗時(shí),晚上21:30將小太陽拿至A座大堂,早6點(diǎn)放回車庫崗 位上使用.保安員日常巡查：一、

13、大廈巡查1.大廈巡查內(nèi)容包括：各個(gè)樓層燈具照明亮不亮、平安出口指示牌亮 不亮、疏散指示燈亮不亮、消火栓狀況設(shè)備配備是否齊全、手動(dòng)報(bào) 警按紐工作是否正常、聲光報(bào)警器是否安裝并正常工作、噴淋頭現(xiàn)狀 是否有滴水現(xiàn)象、墻、地面衛(wèi)生是否干凈、防火門是否完好、裝7 / 10修現(xiàn)場(chǎng)施工人數(shù)、出入證是否佩戴、是否違規(guī)用水、用電等、閑雜人員 是否有閑雜人員進(jìn)入大廈.2.大廈巡查次數(shù)和時(shí)間：白班班組除帶班主管以外,每個(gè)人巡查一 次,共計(jì)3次大廈巡查.巡查時(shí)間：第一次早上 9點(diǎn)一10點(diǎn)翻開所有防火 門,第二次下午14:0015:00 中控室人員巡查,第三次下午 16點(diǎn)17 點(diǎn).夜班班組巡查1次,由B座大堂崗負(fù)責(zé).巡

14、查時(shí)間：晚上 21點(diǎn)30開始, 關(guān)閉所有防火門,勸離所有施工人員.每次巡查結(jié)束后,填寫好保安員巡視記 錄表,保安主管簽字確認(rèn)后上交.二、酒店夜間平安巡查1 .巡查內(nèi)容包括：酒店內(nèi)部各個(gè)樓層走廊是否有閑雜人逗留遇警察查房 時(shí),請(qǐng)警官出示證件,四層公共區(qū)域是否有大家斗毆、破壞公物事情發(fā) 生,地下車庫停車場(chǎng)是否有可疑人員進(jìn)入,外圍車場(chǎng)是否有可疑人員 出現(xiàn).2 .巡查次數(shù)和時(shí)間：巡查時(shí)間為 0點(diǎn)一6點(diǎn),一個(gè)小時(shí)一次,共計(jì)6次.前 兩次巡查由中控室負(fù)責(zé),第三次、第四次由 B座大堂崗換崗至A座大堂崗負(fù) 責(zé),第五次、第六次由車庫崗換崗至 A座大堂崗負(fù)責(zé).填寫好酒店夜間平安巡 查記錄表,保安主管簽字確認(rèn)后上交

15、.三、大廈外圍巡查1 .大廈外圍巡查內(nèi)容包括：地面石材是否有損壞、車場(chǎng)路樁是否有損 壞、擺放是否整潔、北側(cè)廣告位燈光、轉(zhuǎn)動(dòng)、LED顯示屏是否完好、大廈樓體廣告廣告布是否完好、大廈亮化樓體亮化、北側(cè)大屏幕、裙樓護(hù)欄 管是否會(huì)亮外圍監(jiān)控是否工作正常、照明燈和店招Y字形庭院燈、T字形庭院燈、路燈、車庫口燈、大廈樓頂大字、裙樓北立面方形燈、酒店門口店 招、A、B座指示燈、裙樓東立面酒店店招是否會(huì)亮.2 .巡查次數(shù)和時(shí)間：次巡查由帶班主管負(fù)責(zé),上白班時(shí)巡查車場(chǎng)路樁、地面 石材、樓體廣告,上夜班時(shí)巡查北側(cè)廣告位、大廈樓體亮化、外圍監(jiān)控、照明 燈和店招.巡查完畢后,填寫大廈外圍巡查記錄表后上交.8 / 10

16、四、保安部停車場(chǎng)日常巡查（1） .保安部停車場(chǎng)日常巡查包括：可停放車輛大廈業(yè)主租賃車位車輛和 公司內(nèi)部車輛和收費(fèi)車輛酒店客人停放或其他外來車輛,是否有閑雜人 員逗留.（2） .巡查次數(shù)和時(shí)間：早上交接班時(shí)第一次巡查,上午第一次有人接車庫 崗后進(jìn)行第二次巡查,下午中控室人員與車庫崗交接后第三次巡查,吃完晚飯 后第四次巡查,白班4次；夜班關(guān)閉車庫門后第一次巡查,開啟車庫門后巡查 第二次,夜班2次,共計(jì)6次.巡查完畢后填寫保安部停車場(chǎng)日常巡查記錄 表,然后上交.五、員工班前班后防火檢查記錄和防火巡查記錄此兩項(xiàng)巡查是由保安主管負(fù)責(zé),針對(duì)酒店的防火巡查,每天 2次.填寫好 表格后上交.保安部輪流值崗制度

17、一、保安部輪流值崗時(shí)間表甲：車庫崗乙：B座大堂崗丙：中控室崗丁：主管白班安排：07:3008:00保安部晨訓(xùn)08:0008:30甲、乙、丁車庫交接班,擺放車庫非機(jī)動(dòng)車,擺放完畢后一起 去備勤室清掃衛(wèi)生；丙去中控室接班,清掃中控室衛(wèi)生；08:3009:00甲：車庫值崗乙：備勤室備勤丙：中控室丁：放巡邏簽到表,送昨天表格09:0010:00甲：車庫值崗乙：大廈第一次巡邏丙：中控 室丁：中控室開啟防火門10:3011:30甲：備勤室備勤乙：車庫值崗丙：中控室丁：中控室放好巡邏紙11:3012:00輪流換崗用餐9 / 1012:0013:30甲：A座大堂崗乙：B座大堂崗丙：車庫崗丁：中控室13:3014:30甲：備勤室備勤乙：車庫崗丙：大廈第二次巡邏丁：中控室巡邏 完后回中控室16:0017:00甲：大廈第三次巡邏乙：車庫崗丙：中控室丁：中控室17:00-17:30輪流換崗用餐17:3018:30甲：車庫崗乙：B座大堂崗丙：中控室丁： A座大堂崗夜班安 排：18:3021:30甲：車庫崗乙：B座大堂崗丙：中控室丁： A座大堂崗19:30關(guān)閉車庫門,并坐崗至21:3021:3022:30甲：B座大堂崗乙：大廈夜間巡查丙：中控室丁：