1、支付寶商業(yè)模式分析支付寶商業(yè)模式分析營(yíng)銷123班 何鵬 2021016310摘要：近年來(lái),隨著電子商務(wù)的迅速開展,一些相應(yīng)的電子支付產(chǎn)品 不斷進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng),阿里巴巴旗下的支付寶更是在電子支付領(lǐng)域 取得巨大成功,成為電子支付領(lǐng)域的巨頭,支付寶之所以能取得如此 巨大的成績(jī)得益于其一套獨(dú)特的商業(yè)模式.關(guān)鍵詞：支付寶,商業(yè)模式,戰(zhàn)略一、支付寶簡(jiǎn)介支付寶是全球領(lǐng)先的第三方支付平臺(tái), 成立于2004年12月,致 力于為用戶提供 簡(jiǎn)單、平安、快速的支付解決方案.旗下有 支付 寶與 支付寶錢包兩個(gè)獨(dú)立品牌.自 2021年第二季度開始成為 當(dāng)前全球最大的移動(dòng)支付廠商.支付寶主要提供支付及理財(cái)效勞. 包括網(wǎng)購(gòu)

2、擔(dān)保交易、網(wǎng)絡(luò)支付、 轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、 充值、水電煤繳費(fèi)、個(gè)人理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域. 在進(jìn)入移動(dòng)支付領(lǐng)域后,為零售百貨、電影院線、連鎖商超和出租車 等多個(gè)行業(yè)提供效勞.還推出了余額寶等理財(cái)效勞.支付寶與國(guó)內(nèi)外180多家銀行以及VISA、MasterCard國(guó)際組織 等機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,成為金融機(jī)構(gòu)在電子支付領(lǐng)域最為信任的 合作伙伴.二、支付寶購(gòu)物支付流程支付寶購(gòu)物支付流程大致分為五個(gè)局部：1 .選擇商品：登錄淘寶或其他支付寶支持的電子商務(wù)網(wǎng)站,選擇您要購(gòu)置的商品,選中后點(diǎn)擊“立即購(gòu)置買下您選中的商品；2 .付款到支付寶：正確填寫買家的收貨信息,所需的購(gòu)置數(shù)量,點(diǎn)“確 認(rèn)無(wú)誤,購(gòu)置,此時(shí)將款項(xiàng)打

3、到支付寶上3 .收貨確認(rèn)無(wú)誤：賣家發(fā)貨后買家注意查收貨物,收到貨物并確認(rèn)無(wú) 損傷后,點(diǎn)“確認(rèn)收貨；4 .付款給賣家：輸入支付寶賬戶的支付密碼,點(diǎn)“同意付款支付寶 將款項(xiàng)打給賣家；5 .交易成功：根據(jù)購(gòu)物體驗(yàn)給賣家評(píng)論,整個(gè)交易過(guò)程完成.三、支付寶商業(yè)模式1 .支付寶運(yùn)營(yíng)模式：支付寶是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái), 致力于為中國(guó)電子商 務(wù)提供“簡(jiǎn)單、平安、快速的在線支付解決方案.支付寶屬于信用擔(dān)保型平臺(tái),所謂信用擔(dān)保就是在網(wǎng)上支付過(guò)程 中起到信用擔(dān)保和代收代付的作用,其運(yùn)作的實(shí)質(zhì)是以支付寶為信用 中介,在買家確認(rèn)收到合格貨物前,由支付寶替買賣雙方保存支付款 的一種增值效勞.首先買家在網(wǎng)上選中自己

4、所需商品后與賣家取得聯(lián)系并打成協(xié)議,這時(shí)買方需把貨款匯到支付寶這個(gè)第三方賬戶上, 支付寶作為中 介方立即通知賣方錢已經(jīng)收到,可以發(fā)貨,待買方收到商品并確認(rèn)無(wú) 誤后,支付寶才會(huì)把貨款匯到賣方的賬戶以完成整個(gè)交易. 支付寶在 這個(gè)流程中充當(dāng)?shù)谌降慕巧?同時(shí)為買賣雙方提供信譽(yù),保證交易 平安進(jìn)行.這種支付模式是針對(duì)我國(guó)信用體系不完善的情況下應(yīng)運(yùn)而生的, 它有效地解決了現(xiàn)在電子商務(wù)開展的支付瓶頸和信用瓶頸,有力地推 動(dòng)了我國(guó)電子商務(wù)的開展.2 .支付寶盈利模式：(1)消費(fèi)者使用支付寶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物是實(shí)時(shí)付款,而支付寶支付 給網(wǎng)店的貨款那么是根據(jù)周甚至月度在結(jié)算. 假設(shè)平均結(jié)算周期為半 個(gè)月計(jì)算,沉淀資

5、金將高達(dá)60億以上,支付寶的賬戶上隨時(shí)都會(huì)有 超過(guò)60億的資金供支付寶使用,每年的利息收入也將超過(guò) 2億元人 民幣,而且隨著電子商務(wù)的開展,網(wǎng)購(gòu)規(guī)模不斷擴(kuò)大,支付寶能夠使 用的資金也隨之壯大.(2)效勞傭金目前第三方支付企業(yè)首先和銀行簽協(xié)議,確定給銀行繳納的手續(xù) 費(fèi)率；然后,第三方支付平臺(tái)根據(jù)這個(gè)費(fèi)率,加上自己的毛利潤(rùn)即效 勞傭金,向客戶收取費(fèi)用.(3)廣告收入支付寶主頁(yè)上發(fā)布的廣告針對(duì)性強(qiáng),包括橫幅廣告、按鈕廣告、 插頁(yè)廣告等.總體上看,廣告布局所占空間較少,布局設(shè)計(jì)較為合理, 表達(dá)出了內(nèi)容簡(jiǎn)捷、可視性強(qiáng)的特點(diǎn).而且主頁(yè)上也還有假設(shè)干公益 廣告,可以讓用戶了解更多的技術(shù)行業(yè)信息.(4)其他金

6、融增值性效勞,如代買飛機(jī)票,代送禮品等生活效勞.3、支付寶平安模式在平安方面,支付寶平安支付提供了身份認(rèn)證、定制驗(yàn)證方式、平安傳輸機(jī)制、識(shí)別碼對(duì)應(yīng)機(jī)制、密鑰更新等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的平安舉措與 機(jī)制.支付寶之所以備受電子商務(wù)用戶的信賴,一個(gè)重要的原因是它卓越的 平安體制和安保舉措.支付寶提供了多重平安機(jī)制來(lái)保證用戶的賬戶 平安.支付寶用戶可以通過(guò)設(shè)置賬戶平安保護(hù)問(wèn)題、綁定 短信、 申請(qǐng)認(rèn)證和數(shù)字證書等操作來(lái)保證自己的賬戶和資金平安.“支付寶賬戶有兩個(gè)密碼,一個(gè)是登錄密碼,用于登錄賬戶,查看 賬戶等一般性操作；另一個(gè)是支付密碼,凡事牽涉到資金流轉(zhuǎn)的過(guò)程 都需要使用支付密碼.缺少任何一個(gè)密碼,都不能使資金發(fā)

7、生流轉(zhuǎn).同時(shí),同一天內(nèi)系統(tǒng)只允許密碼輸入出錯(cuò)兩次,第三次密碼輸入出錯(cuò), 系統(tǒng)將自動(dòng)鎖定該用戶,三個(gè)小時(shí)后才會(huì)自動(dòng)解除鎖定.綁定 短信是支付寶的又一項(xiàng)平安舉措,開通短信提醒后,在 找 回密碼、 開啟 關(guān)閉余額支付、 治理數(shù)字證書、 設(shè)置平安問(wèn) 題、 短信支付時(shí),用戶會(huì)收到來(lái)自支付寶的 短信通知.如果用 戶發(fā)現(xiàn)收到的提醒短信所提示的操作并非本人的操作, 可以及時(shí)檢查 賬戶并聯(lián)系支付寶,以保護(hù)賬戶資金平安.“支付寶實(shí)名認(rèn)證效勞是一項(xiàng)身份識(shí)別效勞、 支付寶實(shí)名認(rèn)證同時(shí) 核實(shí)會(huì)員身份信息和銀行賬戶信息. 通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證后,相當(dāng)于 有了一張互聯(lián)網(wǎng)身份證,可以在淘寶網(wǎng)等眾多電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行買賣 交易.支

8、付寶具體技術(shù)有：1 動(dòng)態(tài)口令動(dòng)態(tài)口令是基于 綁定的更高級(jí)別的平安保護(hù)產(chǎn)品.在申請(qǐng)了 動(dòng)態(tài)口令效勞之后,銀行賬戶信息修改、證書驗(yàn)證、找回密碼、一定 額度的賬戶資金變動(dòng)都需要 驗(yàn)證碼確認(rèn)動(dòng)態(tài)密碼.2數(shù)字證書數(shù)字證書是由權(quán)威公正的第三方機(jī)構(gòu)即 CA中央簽發(fā)的證書.它 的加密技術(shù)可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行加密和解密、 數(shù)字簽名和簽 名驗(yàn)證,保證網(wǎng)上傳遞信息的機(jī)密性、完整性.3寶令“寶令是支付寶和中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合推出的一款采用動(dòng)態(tài)口令技術(shù)的平安產(chǎn)品.“寶令屏幕上顯示6位數(shù)字、每分鐘更新一次.4支付盾支付盾是支付寶公司推出的平安解決方案, 它是具有電子簽名和數(shù)字 認(rèn)證的工具,保證了您在網(wǎng)上信息傳遞時(shí)的保密性、

9、 唯一性、真實(shí)性 和完整性.5第三方證書如果您已經(jīng)擁有了一張銀行數(shù)字證書文件或 USB Ke薊,可申請(qǐng)綁 定使用該證書進(jìn)行支付寶系統(tǒng)登錄,方便治理.使用證書的三大特點(diǎn) 是：平安性、唯一性、方便性.四、支付寶的長(zhǎng)遠(yuǎn)開展戰(zhàn)略支付寶自建立之初,就采取免收交易手續(xù)費(fèi)等免費(fèi)效勞的戰(zhàn)略, 其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是借此讓新參加者適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)支付習(xí)慣,促使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的體驗(yàn)者轉(zhuǎn)移到本公司網(wǎng)站上來(lái).2004年2月2日,支付寶推出異地匯款免費(fèi),無(wú)論是同城還是異地交易,通過(guò)支付寶完成的 交易將不收取任何費(fèi)用.同時(shí),盡管是免費(fèi)效勞,但同樣致力于通過(guò)呼叫中央為會(huì)員提供 一流的顧客效勞.支付寶在最初的擔(dān)保交易之后,相繼提出或引入

10、實(shí)名認(rèn)證、數(shù)字 證書、支付盾等舉措,并且堅(jiān)持免費(fèi)提供效勞.在用戶數(shù)突破一億之 后,支付寶升級(jí)了他們于2007年提出的信任方案.之前的提出更像 是一個(gè)概念的普及,而此時(shí)的升級(jí)讓這個(gè)很多人覺(jué)得比較空洞的信任 方案有了實(shí)際的意義.經(jīng)過(guò)設(shè)立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)大量商戶進(jìn)行審核 后,京東商城、佐丹奴、達(dá)芙妮、藝龍、綠森數(shù)碼等十四家購(gòu)物網(wǎng)站 經(jīng)過(guò)審核,第一批在自己的網(wǎng)站上加貼了 “支付寶信任商家的金色 標(biāo)識(shí).他們同時(shí)宣布,消費(fèi)者今后在信任商家購(gòu)物,一旦出現(xiàn)欺詐, 支付寶將承擔(dān)賠償責(zé)任.支付寶甚至開始為眾多外部商家進(jìn)行擔(dān)保.邵曉峰表示“經(jīng)過(guò)四 年多的開展,支付寶已經(jīng)積累了海量的數(shù)據(jù). 除了商戶的執(zhí)照、經(jīng)營(yíng) 許可證

11、、商品授權(quán)等靜態(tài)信息,還有商戶在支付寶上產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài) 信息,包括各種交易情況和支付情況,加上支付寶與外部商戶、外部 機(jī)構(gòu)互換的大量信息,三方面數(shù)據(jù)相結(jié)合已經(jīng)為支付寶打造信用體系提供了根底.支付寶已經(jīng)與六家銀行聯(lián)手“破冰信用卡網(wǎng)購(gòu)大額支付業(yè)務(wù).這是第三方支付平臺(tái)首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)大額支付, 但是目前開通大額支付的都是經(jīng)過(guò)篩選的高信譽(yù)商戶.對(duì)于隨之而來(lái)的“網(wǎng)絡(luò)套現(xiàn)問(wèn)題, 支付寶表示,目前每個(gè)用戶翻開支付寶前臺(tái)頁(yè)面, 都能看到這樣一段 提示文字：“支付寶禁止信用卡套現(xiàn)、虛假交易行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予 以處分,包括但不限于：限制收款、凍結(jié)賬戶、永久停止效勞,并有 可能影響相關(guān)信用記錄.雖然有開套現(xiàn)“方便之門之嫌,然而,介于支付寶培養(yǎng)出來(lái) 的信用記錄,以及支付寶現(xiàn)階段采取的居于開放政策和相應(yīng)的懲罰制 度,相信可以遏制“網(wǎng)絡(luò)套現(xiàn)的出現(xiàn).這項(xiàng)決議的出臺(tái),同樣表現(xiàn)了支付寶的經(jīng)營(yíng)理念.也指明了支付寶的進(jìn)一步開展方向.五、支付寶的后續(xù)開展探究現(xiàn)在的支付寶說(shuō)到底并未從戰(zhàn)略到執(zhí)行層面擺脫與其兄弟公司一淘寶網(wǎng)以及天貓的倚賴與粘連,如何搭建合理的組織架構(gòu),如何形 成有內(nèi)在動(dòng)力的創(chuàng)新機(jī)制,如何制定有足夠高度的公司戰(zhàn)略一這些對(duì) 任何科技型公司來(lái)說(shuō)都很核心的問(wèn)題,對(duì)于支付寶似乎還是全新的