1、供應鏈合作關系管理供應鏈合作關系管理版權所有, Center for Industrial Engineering, SCUT.華南理工大學工商管理學院案例2 Sky Chefs公司 關 鍵 問 題 市 場 競 爭 力 質量速度關聯性柔性成本能力業績目標過程技術組織績效決 策 領 域問題包涵我們應該做什么我們分包什么出去何時以市場為基礎購買怎樣發展合伙經營供應供應合作關系 資 源 使 用 1. 供 應 網 絡供應網絡運作間關系相互連結 2. 供應網絡合作關系供供 應應 網網 絡絡 市市 場場 和和 資資 源源活動范圍活動范圍（數（數 量）量）市市 場場 關關 系系資資 源源 范范 圍圍“結結

2、構構”關系的數量關系的數量“位位 置置”關系密切程度關系密切程度在企業內執行的在企業內執行的活動的程度活動的程度在企業內執行的在企業內執行的活動的重要性活動的重要性活動特點活動特點（質（質 量）量） 資源的角度 市場的角度市 場 關 系縱 向 整 合中心運作交易經濟學縱向整合的適當時機以市場為基礎的供應關系以市場為基礎的供應關系市市 場場 機機 制制 的的 應用應用 純市場機制的合理應用伙伴關系伙伴關系 伙 伴 關 系 要 素密 切關 系信 任專 用資 產活 動長 期預 期 共 享知 識共同協作共同解決問題信 息透 明 度少 量關 系 多點聯系態 度共 享成 果 信 任 程 度漸 增 正 面

3、經 驗 時 間 市 場 關系 性 質資 源 缺 乏競爭者行為學習潛力營 運 資 源 市 場 需 求市場結構網絡關系性質的影響因素？供應鏈合作的實施IBM公司可口可樂公司英國廣播公司（BBC）耐克公司 豐田公司的協作關系豐田公司的協作關系核心能力與企業邊界界定企業邊界縮減剝離鞏固地位加強投資/市場拓展非核心業務 核心業務業務能力強業務能力弱企業競爭合作理論企業的合作戰略核心業務非核心業務緊密合作市場競爭擁有全部資產參股戰略聯盟聯合開發合伙長期合同選擇偏愛的供應商竟價短期合同現貨交易市場自制或并購外購或剝離合作產品開發自制與外購決策產品的生產經營中是否存在弱點是否能通過商業控制來彌補弱點是否與重要

4、的戰略能力相關剝離這部分資產投資分析項目管理市場分析資源戰略財務杠桿策略性談判在合同中規定 自制是是是要求要求要求內部化的關鍵在于：將內部交易限制在那些具有高度資產特性的核心技術上，這些核心技術能夠顯著的提高企業在市場中的競爭優勢。 明顯的內部制作內部評價明顯的外部定購（外部制作）成為產品的決定性要素的東西占附加值一大半的東西有必要保守機密的東西是否是將來的技術積累所必須謀求的對象哪一方的成本低哪一方的品質好哪一方需求變動容易若不是專業生產廠家就不能生產的東 西（受專利保護的 產品工程技術、生產技術及經驗等） 合作伙伴選擇 在合作伙伴選擇研究過程中，先研究任務目標并分解任務目標，然后根據不同的

5、任務目標設立相應的評價指標體系，最后再研究如何評價與選擇合作伙伴。 供應鏈合作伙伴選擇的解決方案 確定是否組建供應鏈市場機遇實際的能力分析核心企業的核心能力分析能力缺口分析并購模式放棄市場機遇組 建 供 應鏈市市場場機機遇遇實實現現模模式式選選擇擇確定供應鏈的類別從供應鏈的指標庫提取參考指標目標任務分解確 定 各 類 成員 企 業 的 子任務確定成員企業選擇的評價指標存儲確確定定各各類類合合作作伙伙伴伴評評價價指指標標多目標決策方法庫潛在合作伙伴數據庫選擇最佳的合作伙伴合合作作伙伙伴伴綜綜合合評評價價過過程程選 擇 潛 在合作伙伴合作伙伴選擇結束選擇是否在成功放寬要求，擴大選擇領域選擇失敗否否

6、成功制造商-供應商關系的模式供應商-制造商關系的關鍵要素關聯因素自由市場未來合作交往自由度信任完全合作競爭與合作獲得利益內部關系合作者期望能力的要求決策者態度人際關系共同目標合作期限對聯盟內部關系整合較高，及時滿足完全信任不重要有重疊，不重要不重要高度關聯 對人際關系做細致考慮一定的關系有效關系的基礎對業務影響小關系的主要驅動力最低的資格要求有助于形成企業戰略能力以增加企業價值為基礎明確的限定整合雙邊關系一般在技術轉化、創新方面協同要求對方不斷改進即時清結不少于三年不少于一年短期依賴于關聯關系依賴于合作的潛力自由共享合作收益，復雜的管理公平、合理的處理簡單管理，即時清結關系是未來發展的驅動力依賴于關系依賴于環境供應合作關系與傳統供應商關系的比較 傳統供應商關系 供應商合作關系 相互交換的主體 物料 物料、服務 供應商選擇標準 強調價格 多標準并行考慮（交貨的質量和可靠性等） 穩定性 變化頻繁 長期、穩定、緊密合作 合同性質 單一 開放合同（長期） 供應批量 小 大 供應商數量 大量 小（小而精，可以長期緊密的合作） 供應商規模 小 大 供應商的定位 當地 國內和國外 信息交流 信息專有 信息共享（電子化連接、關系各種信息） 技術支持 不提供 提供 質量控制 輸入檢查控制 質量保證（供應商對產品質量負全部責任） 選擇范圍 投標評估