1、貨代年度工作總結導語：貨代,從字面來看是貨運代理的簡稱.從工作內容來看是接受客戶的委托完成貨物運輸的某一個環節或與此有關的環節, 涉 及這方面的工作都可以直接或間接的找貨代來完成, 以節省資本.特 地精心收集了關于貨代年度工作總結,希望大家更了解.自從*年5月進入公司,學會了很多東西,也適應了很多東西. 這對于我來說是一個成長的過程,同時也是一個收獲的過程.剛進入公司,感覺自己就像是一個毛頭小孩子一樣,對一切的 事情是那么的好奇,做事情又是那么的謹慎,學著在陌生的環境里去 適應生活,適應工作,希望自己能以最快的速度融入這個集體.由于剛接觸新的工作,對工作內容和性質還不是很了解,所見 每天會按時

2、完成領導安排的事情.剛工作的時候,感覺這份工作是挺 乏味的,也挺折磨人的.但是仔細的琢磨一下,其實里面要學習的東 西也是很多的,自己對這個工作還不了解,對這個行業也還了解的很 少.所以自己想以最快的速度去接受這個工作, 希望能盡快的完成工 作并且也做出自己的成績.開始正式工作的時候,先了解一些貨代方面的單證之類的東西. 還要幫著跑單師傅去送一些資料,這個過程是了解貨代操作流程和貨 代單證的最正確時機,同時也是去接觸同行,了解同行工作模式的好機 會.自己都會小心的完成每一個交待的任務,想讓自己做的最好一些.在然后我們也開始試著聯系客戶了.開始是公司給我們一些合 作過客戶的聯系方法,我們會在過去打

3、 開發成自己的新客戶, 并能繼續合作.我們也會在網上找一些公司黃頁, 根據上面的聯系方法 過去聯系客戶,這個過程也是很耐人尋味的,很枯燥,卻也很刺激.經常被拒絕,有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉 了.漸漸地由剛開始打 還比教緊張變的也開始有技巧了, 這就是自己進步 的過程.隨著 聯系的多了,客戶的數量也慢慢的有了起色.然后 客戶多了之后,我們又在假設干的客戶當中篩選有可能合作下來的客戶, 分析客戶,了解客戶的需求,并及時的跟進問過價格的客戶,這些對 于我來說都是重點功課,也是必備的事情.希望能通過自己的努力來 實現愿望.工作漸漸地步入正軌,閑下來的時候,自己也會對工作進行思 考反思,這樣自

4、己有了新的理解,新的想法,新的態度.每個人根據 不同的客戶,根據自己的狀態,都有不一樣的收獲.最重要的就是無 論做什么事情,都是要通過自己的努力去實現價值,去完成目標的.* 年來貨代企業效勞模式雷同,利潤空間縮小,沒有形成市場 的核心競爭水平.根據我們的調查說明,隨著現代物流效勞的不斷深 入,貨主對貨代企業的效勞贊譽度呈下降趨勢, 對貨代在全程和實時 效勞、物流多元效勞等方面要求有所提升.由于現代綜合物流效勞已經得到貨主的青睞,而實力雄厚的物 流效勞商已經與供給商或制造商達成戰略合作伙伴關系,物流效勞商 的效勞模式實際上已經占據著大量貨代業務市場份額.貨代公司要立足開展,不能停留在傳統的運營模

5、式上,否那么自身的生存都是個問題.貨代公司可以根據自身的狀況和效勞特點向綜合物流方向延伸效勞內涵.這個延伸可以在現有效勞根底上,向前延伸貨物出廠、檢查、包裝,或向后延伸到倉儲治理和配送,從而將整 個效勞貫穿于全程物流活動之中.貨代公司的開展必須向現代綜合物流效勞轉化,并根據現代物 流效勞的特征改造企業,而網絡信息技術和現代物流技術對于貨代公 司來說,可以比喻為一張物流網,這張網橫向貫穿于企業的整個供給 鏈,縱向貫穿于企業的各個部門.有了這個網,現代物流的效勞特征 才充分顯現出來.它是企業組織、協調和限制水平的表達,也是企業 經營治理實力的綜合反映.通過對傳統貨代企業的研究,我總結現有貨代企業在

6、信息技術 應用方面具有如下特點：1 . 部門與部門、公司與客戶、公司與合作伙伴沒有形成開放、 統一治理的信息網絡,各部門以信息孤島的形式存在.2 .各部門的業務應用系統沒有進行統一的規劃設計,各系統間 互相獨立和分散,很難進行數據的共享或建立數據連接；表達在業務 和治理上,各部門不能進行高效的協作運作,治理層不能有效進行集 中治理.3 .現有的貨代系統不能滿足業務向物流效勞轉型的需要,只注 重某個環節的業務流程,不注重系統的開放和擴展.4 . 沒有建立以客戶效勞為經營思想的信息系統,只注重單項零 散業務,沒有大客戶綜合物流需求的信息處理水平.通過以上研究和總結,我們認為貨代企業向物流效勞轉型,

7、利用信息網絡技術要實現以下幾個轉型要素：1, 建立企業的綜合物流信息治理系統,需到達以下目標：a, 整合和提升企業的物流資源b, 開展伙伴聯盟,建立網絡效勞體系c, 構建企業限制治理中央和協調中央d.建立部門間的資源共享和高效業務協作e. 建立處理各個物流環節的業務操作系統2 . 建立由業務治理向客戶治理的轉化體系大部門貨代企業都是從本部門利益出發、被動地接受客戶的服 務指令,沒有主動地為客戶進行物流流程的重組或優化.貨代公司要 改變傳統的經營觀念,觀念改變的同時要伴隨著公司的營銷體系、 組 織架購、運行體系和治理體系的變革.3 .以市場為導向,由區域效勞向網絡范圍經營擴張這個擴張策略并不是盲目的投資建設,而是根據市場的需求, 根據自身業務的特點,用客觀和開展的眼光擴張擴容,并用網絡技術 手段治理限制各節點業務,及時地聽取客戶的反響,制訂高效的網絡 效勞策略.4 .由分散經營模式向一體化經營模式過渡現有貨代企業往往部門繁多,業務分散不集中,形成了各自為 政的多個利潤中央格局,沒有形成綜合物流效勞的競爭力.而現代綜 合物流效勞表達的是公司整體的合力和競爭實力.統一的指揮和治理中央、一個利潤中央、多個操作中央將是現有中小型貨代企業向物流 效勞轉型的重要指導思想.5 .通過綜合物流效勞手段使客戶從贊譽度向熱誠度轉變貨代公司為客戶操作一票貨并使客戶滿意并不難,但要建立