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文檔簡介

1、醫護人員崗位的績效考核醫護人員崗位的績效考核(全科、臨床醫生和護理人員)臨床醫生二級指標三級指標(備注)標準服務量折合值服務數量(1)普通門診人次數1.0(2)急診人次數2.0(3)出診人次數2.0(4)院前急救人次數3.0(5)住院服務床日數(包括殘疾人康復)3.0(6)家庭病床服務床日數3.0(7)手術服務人次數(僅限于已開展此類手術服務)20.0服務質量d)n診抗生素2聯及以上聯用處方百分 比(2)門診處方激素百分比(3)門診處方書寫合格率(4)次均門診費用患者滿意度(1)投訴、糾紛次數(2)綜合滿意度說明： 若開展住院和手術服務的社區衛生服務中心，可將住院服務床日 數和手術服務人次數作

2、為個人績效考核的指標進行核算。 若發生1次醫療事故，服務質量即為0。 手術服務人次數（門診小手術除外）:一定時期內在社區衛生服 務中心完成的各種小手術人次數，主要包括剖宮產、人工流產、引產、 闌尾炎、下腹部手術等。但門診清創、縫合等小手術不計入在內。手術 服務人次數為20個標準服務量，其中折算到每個人的標準服務量為：2 0/N （N表示同時從事該手術服務的醫護人員人數）個標準服務量。 患者滿意度考核可采用調查問卷、電話隨訪等的方式，也可采用 選擇考核對象某一段時間（可以選取1個季度）的患者滿意度為基準值, 延續使用某段時間（通常為1個季度），然后再結合考核對象近期的投 訴、糾紛次數進行適當的調

3、整，以減少每月患者滿意度調查的工作量。 患者滿意度調查表見附件。填寫患者滿意度調查表的說明，建議在患者接受醫護人員服務后， 到指定地點填寫滿意度調查表，同時社區衛生服務中心可以設意見箱和 投訴電話。 關于全科醫生績效考核的若干說明：全科醫生工作性質和承擔的 服務決定其績效考核分為兩部分，一部分為臨床醫生的績效考核指標， 另一部分為公共衛生人員的績效考核指標。在具體績效考核的操作中， 以其服務項目和內容為參考，按照相應的服務項目和內容進行考核。如: 全科醫生協助公共衛生人員下社區健康教直指導1天，則按照12個標 準服務量計入到該全科醫生的服務數量中。護理人員二級指標三級指標（備注）標準服務量折服務數量（1）普通門診護理人次數（包括輸液）1.0（2）急診護理人次數（包括輸液）2.0（3）出診護理人次數（包括輸液）2.0（4）院前急救護理人次數（包括輸液）3.0（5）住院護理床日數（包括殘疾人康復）3.0（6）家庭病床護理床日數（包括輸液）3.0（7）手術服務人次數（僅限于已開展此類手術

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