1、、企業簡介二、行業環境分析三、企業戰略分析四、總結一、企業簡介順豐速運是一家主要經營國際、國內快遞業務的港資快遞企業，于1993年 3月26日在廣東順德成立。在1996年，隨著客戶數量的不斷增長和國內經濟的 蓬勃發展，順豐將網點進一步擴大到廣東省以外的城市 。至2006年初，順豐的 速遞服務網絡已經覆蓋國內20多個省及直轄市，101個地級市，包括香港、澳 門及臺灣，成為中國速遞行業中民族品牌的佼佼者之一 。為給客戶提供更優質的快遞服務，順豐仍然不斷投入巨資加強公司的基礎 建設，提高設備和系統的科技含量，不斷提升員工的業務技能、自身素質和服 務意識，以最全的網絡、最快的速度、最優的服務打造核心競

2、爭優勢，塑造順 豐”這一優秀的民族品牌，立志成為 最值得信賴和尊重的速運公司”。二、行業環境分析五力分析模型是邁克爾 波特于20世紀80年代初提出，對企業戰略制定 產生全球性的深遠影響。用于競爭戰略的分析，可以有效地分析企業的競爭環 境。五力分別是供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者 進入的能力、替代品的替代能力和行業內競爭者現在的競爭能力。五種力量的不同組合變化，最終影響行業利潤潛在變化。2.1行業內競爭者現在的競爭能力分析國內快遞企業通過多年的發展，已初步形成一些相對規模較大的快遞 企業，如EMS、順豐、申通、圓通、韻達等快遞公司，這些公司主要開展的 業務是同城快遞、省際

3、快遞；EMS、順豐開展一些國家國際業務，但是市場份 額較小；EMS、順豐兩家企業主要定位在中、高端的市場，兩家企業占據了這 部分的市場近80%份額。申通、圓通、韻達等快遞公司主要地位于低端市場， 在低端市場中占據了較大的份額。從經營國內件快遞業務主要競爭者的分析 ， 順豐速運有限公司在品牌、網絡、營運模式、營運效率、服務質量方面相比競 爭對手有明顯的優勢。順豐速運有限公司營運成本較高 ，單票的收費價格較 高，標準快遞產品定位于中、高市場，若需開發的低端市場，需開發一種新產 品，在價格方面不能處于絕對的劣勢位置。2.2潛在進入者分析航空公司和大型企業做多元化擴大，以靠雄厚的資源支持或航空運輸能

4、力，開展多元化經營。如民航旗下成立了民航快遞公司，依托民航的強大空中 運輸能力，延伸開展快遞服務。京東商城、阿巴巴集團等大型互聯網公司，自 建物流配送體系，意欲給自己電商平臺供應商和客戶提供一站式網絡配送服 務。阿巴巴集團、京東商城大型電商平臺企業，逐步建立物流體系是一個潛在 的強大競爭對手，需采取積極的措施加以應對。2.3替代品分析快遞產品通常的替代品有電話、電報、傳真及電子郵件對文件類快遞 產品有一定的可替代性，從總體來看，文件的物品選擇使用快遞服務產品，一 般都為蓋章合作協議、證件、發票、簽收函等文書類物品，這類物品須提供實 物才能實現價值，所以替代品對快遞產品服務沖擊較小。包裹類快遞，

5、必須通過運輸來傳遞，所以對快遞產品服務沖擊更小。2.4供應商的權力快遞公司的主要供應商集中在：航空公司、貨車制造商、紙箱、印刷廠、 包材廠等主要供應商，因各類供應商供應的資源不同而議價能力也相對不同。航空公司對快遞公司的空中運輸貨物的議價能力較強。國內航空資源相對比較壟斷，航空資源主要集中于幾家大航空公司，航空公司在租倉費用上具有 較強議價能力。貨車制造商、紙箱、印刷廠、包材廠等供應商，以上供應商的 行業成熟度較高，可選擇的供應商的廠商數量較多，供快遞公司選擇廠商較多，這些供應商議價能力不強。2.5購買者的議價能力快遞市場規模不斷擴大，發展速度較高，利潤可觀，吸引大量的企業從事 快遞業務為客戶

6、提供快遞產品服務。目前客戶選擇順豐快遞產品的客戶主要對快件產品安全、時效”較為重視，對價格不是太敏感，相對其他的快遞公司而 言，順豐公司的標準快遞產品在市場優勢比較突出，這類快遞產品市場供客戶選擇的快遞公司相對性較少，購買者的議價能力不強。低端快遞產品主要的特點：凸顯優勢是價格收費較低，但服務質量和快件 安全系數、時效保障性等方面不穩定，提供該類產品的快遞公司較多，客戶的 議價能力相對較強。綜上所述：通過對宏觀環境，快遞行業發展趨勢，競爭環境的五力模型等 外部環境的分析得出：國內政策支持，地區間經濟交流進一步深化、電子商務 的快速發展、國民經濟收入的增加等諸多方面，對快遞行業的發展都是利好的

7、因素。國內快遞市場行業整合和結構調整在積極推產業升級，快遞企業面臨的競爭環境進一步加劇。二、企業戰略分析一個企業通常具有多項經營業務，而每一個業務具有不同的市場潛力，每一個業務所占用的資源和對企業的能力要求是不同的。在中國的民營快遞企業中，大部分存在同時經營多種業務的情況，在一個企業資源有限的情況下開展 多種業務，對企業而言是一種拖累。順豐也是一家在高速發展的民營快遞，業務眾多，具體有以下幾種業務：標準快遞、省內即日到、普貨、跨省即日到、特殊安全快件、倉儲配送國 際件、快遞增值服務、電子商務業務現在根據順豐速運的基本業務，用波士頓矩陣法進行業務分析問題類內増值業務（高增長、低市場份甑） 倉儲配

8、送 國際件 電子商務金牛類（低増長、高市場占有率）標誰快遙 晉貨 省內即日到 港澳臺業務市場占有率明星類業務：一般來說，明星業務的市場增長率較高，市場占有率也比較 高。在這種情況下所需要的和所產生的資金數量都比較大，代表著最佳的投資機會和最好的利潤增長率8】。跨省即日到建立的基礎是順豐速運擁有自已的航 空公司，順豐速運不斷購買貨運飛機，擴大航空機隊規模，在重要的城市會盡 量設立航空點對點運輸。這就是順豐跨省即日到的速度優勢，因此在這塊順豐占有高的市場占有率和增長率。特殊安全快遞，這也是順豐速運的一大優勢， 順豐的安全快遞安全性是總所周知的，專人專車專程派送、全程跟蹤服務、專 屬理賠服務，為客戶

9、提供安全可靠的服務，因此被廣大客戶所信賴。國內增值 服務，在這點順豐速運做得也很好，不僅服務范圍廣，還十分有效率。順豐最 好對明星業務進行一定的資金投資，確保其原來的地位，盡量向金牛業務轉變。金牛類業務：一般來說，金牛業務市場增長率比較低，但金牛類的相 對市場占有率則較高，一般可以帶來較高的資金和利潤，相對來說較低的市場 增長率需要投入的資金就較少了 。因此，金牛業務在公司里通常能產生大量的 現金余額8】。這樣，金牛業務就可以為公司的其他業務提供一定的支持。順豐的標準快遞市場占有份額很大，經過這幾年的大力發展，基本已鋪滿全國大部 分城市了。港澳臺業務是順豐速運的起家業務，其占有率不言而喻，普貨

10、和省 內即日到同樣在同行中優勢突出，市場占有率較大。因此，金牛類業務應該采 取維護現有市場占有率戰略，或者保持經營單位地位的維護戰略。問題類業務：一般來說，其市場占有率比較低，但問題類的市場增長 率則相對較高，其缺點是高速的市場增長需要公司提供大量的資金支持，但其較低的相對市場張占有率產生的現金和投入不成正比。順豐速運的國際業務一直是不溫不火，這固然和四大國際快遞有關，但順豐這幾年忙于國內的布局， 對國際業務投資有限。倉儲配送也是順豐最近開發的業務，主要是針對電子商務平臺進行交易的客戶，和商務平臺進行合作。雖然順豐速運有著良好的聲譽 和信譽，很受顧客的青睞，但順豐速運相比其他的民營快遞，價格較

11、高，慢慢 的電商市場就被 四通一達”所占領，現在推出倉儲配送，有利于順豐速運在在電商平臺發力。電子商務則是順豐速運最新推出的業務，電子商務的迅速發展，網購快遞市場的營業額幾乎占到了全行業的60%左右，這也是順豐速運新的發力點。問題業務因其增長率較高，機會較多，可以對其進行一定的資金投 資，目的是使其轉變成為明星業務 ，然后再把這個明星業務轉變成為金牛業 務。四、結論中國民營快遞能否蓬勃發展，主要受兩個因素影響，一個是內因，一個是 外因。相對于國外的快遞企業，我國的快遞企業發展較緩慢，快遞企業數量眾 多，但大多數規模小，業務范圍窄，經營地域小，快遞市場較為混亂，存在很 多投機和家庭作坊式的快遞企業。但經過近幾年年的發展，快遞市場的競爭開 始出現白熱化，快遞市場很快就會開始一輪新的內部淘汰 ，有實力有優勢的企 業將會保留下來，而作坊式和投機式的快遞企業將會被淘汰 ，國內的民營快遞 市場將會走向良性競爭。還有一個就是外因，