1、銷售主管職責銷售代表職責銷售助理職責總則中力七里灣銷售人員職責負責對銷售代表的日常管理；培訓及市場調研；協助本組銷售代表簽署認購書、買賣合同并進行審核；及時收繳銷售代表填寫的各種資料及日常工作匯報；完成銷售總監交辦的臨時性任務，配合營銷總監及銷售經理完成日常工作；按照公司要求統一宣傳口徑；嚴格執行工作流程；認真填 寫各項登記表格；定期追蹤客戶；及時反饋客戶意見和銷售問 題；按期催款；積極參加公司組織的業務培訓，不斷提高自身 能力，確保每月完成銷售任務；負責銷售合同、銷控、臺帳、客戶資料及各種銷售資料的管 理；完成營銷總監總監交辦的臨時性工作；銷售部現場管理實施細則1愛職敬業，尊章守紀，以誠待人

2、;2、服從領導，聽從指揮，忠于職守;3、快捷高效，竭誠服務，一絲不茍;4、配合協作，維護集體利益。著裝、儀表、儀容1、要求員工上班一律著工服、皮鞋，男員工要打領帶。2、員工必須保持衣冠，頭發整潔，男員工發長不過耳，遮領;3、女員工淡妝上崗，打扮適度，男員工不許蓄胡須；4、注意個人衛生，上崗前（中）不得飲酒；5、態度和藹，不得面帶倦意；6、上班時不得帶有色眼鏡；7、客戶面前不得修指甲，剃牙，掏鼻子，挖耳朵，打飽嗝， 伸懶腰，哼歌，化妝。禮貌禮節1、對待客人、領導態度要自然，大方，熱情，穩重，有禮，做到笑臉相迎，用好敬語；常說禮貌用語，“您好” “請” “謝 謝”“對不起” “不客氣”；2、與客人

3、、領導相遇時，要主動讓路；與客人、領導同行時， 禮讓其先行；3、接待客人、領導時面帶微笑，與客人、領導談話時應講究 禮貌，用心聆聽，不搶話插話，爭辯；批評時不辯解，冷靜對 待，及時上報；4、客人及領導到訪時應起立迎送；見領導應主動打招呼，稱呼其職務，不可直呼其名；客戶離去時應送至門口， 目送離去；5、不得以生硬，冷淡的態度待客；6、電話鈴響三聲內接聽電話，接電話，要先說“您好，中力 七里灣”。上下班管理規定1、員工上下班必須打卡；2、工作時間必須佩帶胸卡；3、不許遲到早退；不許曠工；4、工作時間堅守崗位，不得做與工作無關的事；5、不許在銷售大廳內化妝；工作時間內，不許在崗位吃東西；不許在銷售大

4、廳內吸煙；6、不許在銷售大廳內聊天、看書、看報、睡覺；7、不許故意損害公物；不許亂放或丟失銷售手冊；&不許隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑、雜物；9、不許在工作區域內聚眾喝酒，打牌，下棋，玩電子游戲，聽收錄機；10、不許違反公司部門規定的工作程序或規章制度；11、不許高聲喧嘩；必須保持個人的儲物柜內外整潔；12、工作時間內，不許長時間打私人電話（3分鐘）；13、工作桌面不許亂堆亂放，私人物品或公司文件、資料；14、未經批準，不許私自脫崗，私自外出；未經批準，不許到其他部門串崗，干擾同事 工作；15、未經批準，不許私自換班；未經批準，不許私自向客戶或他人提供公司文件及資料; 未經批準，不許私自收

5、取客戶保留金、定金等；16、應自覺遵守公司各項規章制度；應自覺嚴格按工作程序處理業務；17、應尊重客戶、領導、同事；18、應自覺維護公司利益，嚴守公司秘密；應自覺維護公司榮譽；服從指揮，遵守紀律19、愛護、正確使用銷售手冊，工作時，隨身攜帶；按時上下班，按公司規定著裝，佩 帶名牌；20、接待完客戶，自覺清理水杯等雜物，以保持工作區清潔衛生；21、每天早簽到人員應自覺清理工作區衛生；34、嚴格執行電話、接待登記制度和日報制度。注：凡違反以上規定的銷售員，每次處罰50元，并示情節后果另行處罰。日常管理處罰制度簡表過失形式罰責備注遲到（非公司原因）罰款20元/次遲到超過三次（含三次）/月公司將 視情

6、況考慮辭退。早退同上同上擅自換班或換休按曠工處理，罰款 100元不遵守請假制度按曠工處理，罰款 100元累計超過三次辭退曠工罰款100元/次累計超過三次辭退違反著裝規定理罰款50元/次停接客戶一次，按曠工處客戶、領導到訪不起立迎送罰款50元/次停接客戶一次，累計超過三次辭退對領導、同事未使用禮貌語罰款50元/次累計超過三次辭退接電、接訪不使用禮貌語罰款50元/次停接客戶一次接聽熱線電話時咼聲呼叫或長時間 占用熱線通話罰款50元/次停接客戶一次，累計超過三次辭退未按要求填寫來人來電統計表罰款10元/次停接客戶一次未熱情接待來訪客戶（包括市調）罰款200元/次若接到客戶投訴，核查屬實后扣罰， 嚴重

7、者辭退在銷售大廳內及辦公室內大聲喧嘩 咼聲談笑造成不良影響罰款100元/次停接客戶一次在銷售接待臺及辦公桌放置與工作無關的私人物品罰款10元/次在上班時間睡覺、吃零食、聽收錄音機及電話聊天罰款100元/次停接客戶一次，情節嚴重者辭退前臺沒人值班未值班人員：100元/次情節嚴重者辭退對已判定客戶歸屬后影響客戶成交罰款500元/次停接客戶一次，情節嚴重者辭退使用辦公用品處理私事者罰款50元/次值班人員未經批準離開工作崗位罰款100元/次情節嚴重者辭退接待非本人客戶時不耐心、熱情與 客戶爭執及在背后諷刺客戶罰款300元/次停接客戶一次，情節嚴重給予辭退在公共場所與冋事爭執罰款100元/次情節惡劣者給

8、予辭退向客戶暴露公司內部爭議、分歧或 說不利于公司及其它業務的話，情 況屬實的罰款500元/次停接客戶一次，情節嚴重給予辭退私查或修改客戶確認記錄罰款300元/次停接客戶一次，情節惡劣者給予辭 退由于業績沖突私自向客戶取證罰款300元/次停接客戶一次，情節惡劣者給予辭 退頂撞領導，言辭粗俗罰款300元/次情節嚴重予以辭退未主動、按時按質完成領導交辦的 工作罰款100元/次停接客戶一次無故不參加培訓、考核、例會罰款100元/次停接客戶一次，累計超過一次辭退一房雙買或已賣房屋忘登記責任當事人1000元/次未按時、如實填寫業務日報表、未 準時上交，報表內容不真實罰款50元/次停接客戶一次銷售員私下轉讓業績扣除50%用金情節嚴重予以辭退