1、個人與團隊管理復習題、單項選擇題1.在緊迫性/重要性矩陣中，屬于優先級A的工作的應該是B 。A團隊和個人的開展B亟待解決的問題C雞毛蒜皮的事D干擾和2.對學習周期的各個階段都賦予B的權重，就不會對學習質量有什么影響。A不同B一定C不等D相等3.下面A不屬于經驗學習周期。A體驗B思考C得出結論D方案4.績效循環一般包括三個階段， 階段不屬于績效循環。A制定SMART目標B通過目標來監督成功C評估目標D通過目標來檢測成 功5.能否對員工進行授權要取決于很多方面，D可能不會影響授權。A員工個人的技能水平B員工個人的工作能力C團隊領導信任成員的程度D團隊領導的知識水平6.下面C講述了人們的期望是與他們

2、的努力相關。A公平理論B需求理論C期望理論D雙因素理論7.彼得.圣吉的?第五項修煉?中所提到的五項修煉，不包括下面的 。A改善心智模式B團隊創新C團隊學習D建立共同愿景8.對于在事業上取得成功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是A 。A情感智能B人際關系C交往能力D與政府是否有關聯9.下面關于制定工作方案的說法正確的選項是D 。A方案必須是精確的B方案對于經常變化的工作來說是沒必要的C人人都能從方案中獲益D方案必須是適合自己的，才能從中獲益10.下面關于確定優先級目標的說法正確的選項是D 。A根據組織的需要制定B根據事物的輕重緩急制定C根據個人的喜好制定D根據顧客的需要制定11.召開會議

3、進行交流溝通時，首先應該A 。A確定會議的目標B確定會議的內容C確定會議的時間D確定會議的場所12.在團隊簡報時，如果想展開討論，首先必須 。A明確討論的目的B規定討論的時間C鼓勵提出意見D確定討論的人員13.通過增加工作范圍和任務種類來鼓勵員工的方法稱為D 。A工作輪換B工作充實C工作類型D工作擴展14.當人們認為自己的報酬與勞動之比,與他人的報酬與勞動之比是相等的,這時就會有較大的鼓勵作用,這種理論稱為:A 。A公平理論B效用理論C雙因素理論D強化理論15.一個企業真正做到授權，它會表現在很多方面，下面D是錯誤的。A重視員工B團隊成員之間相互信任C讓員工承當一定的責任D讓員工自行解決出現的

4、問題16.一種不僅能夠分析外部環境，而且還能識別能夠影響企業的因素的開展趨勢，這種方法為B 。A SWOT分析B PESTLE分析C五種力分析D外部因素分析17.從訂購資源到接收資源期間所需要的時間為A 。A訂購時間B到達時間C等待時間D選購時間18.管理者必須對方案做出承諾，這是因為A 。A只有這樣，團隊成員才能更加投入B管理者的成功離不開方案C這樣的方案才是好的方案D這樣才可以使方案更加切合實際19.非正式的評估只有建立在A前提下才能奏效。A信任B溝通C授權D鼓勵20.如果團隊中存在大量的沖突，很可能是因為C 。A團隊成員參與不夠B團隊成員的退出C團隊成員之間沒有足夠的信任D成員不能分享感

5、受與觀點21.小王是一家公司的職員，他的大局部工作都是為他人效勞，或者在需要的時候做一些應急的事情。那么你認為有關小王工作的描述中，正確的選項是DA他的工作無法做方案B他只需要做好自己應該做的C他沒有必要做方案D對一些重復出現的事情可以做方案22.小李的工作表現一直不錯，但是最近他老是悶悶不樂，團隊主管與他進行了一次交談，原來是他的家中出現了一些問題，主管幫他解決了問題，小李的工作積極性又提高了。這種情況說明團隊成員和團隊管理者之間A 。A及時溝通的重要性B相互理解的重要性C相互信任的重要性D平等的重要 性23.每個人都能從他們自己的方案中獲益，但是對某個人有益的方案，對另外一個人就未必。這說

6、明D 。A做方案是非常重要的B方案不一定有用C做的方案應該是詳盡的、精確的D做適合自己的方案是很重要的24.對于不同類型的企業來說他們的最終目標是不一樣的，不管哪一種目標，對企業中其他所有的因素與這個目標的關系，下面說法正確的選項是C 。A其他所有的因素都以這一目標為根底B其他所有的因素都低于這一目標C其他所有的因素都效勞于這一目標D其他所有的因素都高于這一目標25.有一個企業，大家認為工作高于一切。這個企業能集中企業中最出色、最具有創造性的人員共同實現目標。這個企業的文化類型更可能是A企業文化。A任務型B角色型C個體型D權力型26.某企業在培訓結束以后，人力資源部開始評估學習的收益，那么你認

7、為評估過程應主要與C有關。A學習的效果B培訓的條件C投資的價值D培訓的方法27.老錢是某工廠車間主任，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認為老錢更應該運用B理論對他們進行管理。A Y理論B期望理論C X理論D公平理論28.赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環境或工作方面的因素稱之為C 。A鼓勵因素B保健因素C不滿意因素D滿意因素29.某企業建立了專門的呼叫中心，此呼叫中心是提升客戶效勞水平和溝通效率的D 。A根本方法B根本技術C根本部門D根本手段30.目標制訂的適當與否，直接關系到目標管理活動的效果，乃至管理活動的成敗。確定目標時， 既要從本單位的根本任務出發，全面考慮，又要突出重要的

8、和關鍵的工作，這種要求屬于制訂目標的D 。A科學性和藝術性相結合要求B定量性和定性相結合的要求C靈活性與一致性相結合的要求D關鍵性與重點性相結合的要求31.有一個工程規定“在2006年底，用3000千萬投資成一個現代化的國際水平的建筑這個工程方案里限制了D資源。A時間和材料B材料和信息C信息和人力D時間和資金32.某零售企業根據往年這個季節的某水果的銷售量，根據趨勢分析法對今年該水果的銷售預測為1000公斤。該企業采用D資料來進行分析市場需求的。A事實數據B軟資料C定性資料D定量資料33.高先生總是能夠在上班的時間集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當的運動。然后在長假時間陪

9、家人旅游度假。高先生的生活很充實也很愉快，這說明高先生能夠保持D之間的平衡。A行動和行動的能力B思維和行動C工作效率和工作效果D生活和工作34.某公司正在使用該公司的棒棒糖等自產的糖果產品制作冰淇淋。這個公司運用的策略是BA市場滲透B產品開發C市場開發D多樣化經營35.小孫在進行個人SWOT分析中，發現如果公司或經濟出現變化，這種變化可能導致公司裁員，這是屬于SWOT分析中小孫所面臨的C方面。A強項B弱項C威脅D時機36.某公司是一家為客戶定制開發程序的軟件公司，那么該家公司的輸入為A 。A數據、技術B開發過程、產品C軟件、開發過程D軟件、產品37.小王和小高是同一家公司的員工，他們倆為了掌握

10、更多的知識，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠很好的完成對方的工作。小王和小高這種學習的方式稱為A 。A輪崗制度B指導C示范D訓練38.一家零售店的旁邊兩年內將要開一家類似的商店。那么，這家零售店在近兩年內收到的影響屬于D 。A競爭B機遇C潛在的威脅D外部環境威脅39.謝某的領導總是安排時間和他溝通，去年領導知道他的孩子逃學，專門讓他請假到學校去， 后來還關心地問孩子怎樣了， 并對孩子取得學習上的進步表示快樂。這種領導屬于 D的領導。A愛管閑事B干預他人生活C參謀型D重視團隊成員40.關于企業的價值觀的看法在西方經過了幾個階段。 “在確定企業利潤水平的時候，把員工、企業、社會的利益統籌起來，不

11、能失之偏頗，這種價值觀是A 。A企業互利價值觀B經營管理價值觀C育人價值觀D最大利潤價值觀二、案例單項選擇題請從四個備選答案中選擇1個最恰當的答案案例一：位于某省的天馬公司，是一家以采礦、棉麻加工為主的民營企業。當年8個人起家的公司，如今已成長為擁有4000多名員工，1.6億資產的中型企業。在經濟效益不斷增加的前提下，員工薪水也不斷增加。同時， 加薪也成為公司提高大家積極性的手段， 薪水一直在當地處于領先水平。在公司開展過程中，這個鼓勵手段不僅調動了積極性， 而且還吸引了不少人才。但近年來，公司領導發現，過去效果明顯的加薪鼓勵機制作用不如從前。員工對增加薪水已經習以為常，對工作缺少激情，僅僅滿

12、足于把工作完成。公司管理層為重新激發員工的工作熱情，采取了購置養老保險、建員工住宅樓等一系列措施。這些措施初期效果都不錯，但是仍不能保持員工的長久激情。公司領導又重新陷入以前的苦惱：怎樣建立長期持久的鼓勵機制？根據以上的情況，請答復下面的問題。41.根據馬斯洛的需求理論，上述案例中員工出現這樣的問題的原因是B 。A人們的欲望是無窮的B員工更高層次的要求：尊重或自我實現的需求沒有得到滿足C管理層人員的失職D人們不再需要工作42.根據以上案例，可以看出，此企業管理層是應用A管理人員的。A x理論B雙因素理論C公平性理論D期望理論43.在本案例中，管理人員沒有考慮到D 。A員工的熱情B公司政策C企業

13、文化D員工的開展44.從以上的案例可以看出，公司員工的需求符合A 。A馬斯洛的需求跳躍式開展，可以從低級直接開展到最高級需求B期望理論中的兩 級結果C馬斯洛的逐級實現的需求理論，不符合需求跳躍式的開展。D公平理論中的比擬公平理論45.如果你是該公司老總，你認為應該采取哪些措施保持員工的鼓勵水平D 。A了解企業中員工的需求B同員工進行交流C對員工的職業生涯做出好的規劃D以上措施都可以案例二：林總認為事實充分證明了自己是個能干的管理人員。他所領導的部門能夠按要求完成合同，產品質量是全公司最優的、次品率是全公司最低的。另外，同其他部門比擬，生產同種產品的工本費單耗盡管不是全公司最低的，但也還是處在比

14、擬低的水平。林總在總結其成功的經驗時總喜歡說，這都歸功于他懂得授權的藝術，他知道如何才能夠有效地行使管理職責。根據上述案例，答復以下問題：46.從這個案例可以看出，林總是一個A 。A善于管理的人B善于領導的人C善于鼓勵員工的人D善于自我鼓勵的人47.林總所領導的部門在合同完成率和質量方面都是全公司最優的，這點說明該部門的工作是B 。A有效果又有效率的B有效率的C有效果的D有效果、無效率的48.與公司中工本費單耗水平最低的部門相比擬，林總的部門還有差距， 這說明該部門 A。A應在本部門中設立專職的質量和本錢管理員B在效果指標方面尚有待改良C應將管理的著眼點放在戰術問題上D在效率指標方面尚有待提高

15、49.如果林總的部門雖然每次都按技術條款要求完成了合同任務，但完工期限常有拖延，這時，對該部門績效的評價應該是C 。A效果好、效率差B有效率、無效果C效率和效果都差D難以判定50.林總所領導的部門很可能適合采取責任中心體制。A利潤B收入C本錢D投資案例三：小張在大學期間所學的專業是計算機，2004年7月大學畢業后在廣州工作，由于他覺得自己所學的專業就是計算機，工作沒有什么好考慮的。 他就先在一家公司研發部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做MIS， 現在是總助。畢業后短短兩年里他經過了幾次職位的調動， 然而他發現自己現在對哪一行都不是十分精通，面對這種情況， 他真不知道該如何選擇自己的職業

16、道路，才能不使自己和所有的親人失望！請根據上述情況，答復以下問題。51.從小張的例子來看，做好職業生涯規劃應該分析很多方面的情況，下面D情況是應該分析的。A自己適合從事哪些職業/工作B自己所在公司能否提供這樣的崗位以及職業道路C在自己適合從事的職業中，哪些是社會開展迫切需要的D其他答案都正確52.小張在選擇自己的職業前首先應該A 。A研究自己適合什么樣的職位B明確自己的目標C公司能否提供應適宜的職位D社會開展需要什么樣的人才53.小張面對這種情況，他可以通過改變各種不同的條件來進行改善他目前的情況，下面D方法可以幫助他。A用積極的態度完善他現在的角色B可以參加目前工作的培訓和訓練C拓展他在目前

17、領域中的技能和能力D其他答案都正確54.小張要想在自我開展道路上有一個明確的方向，他就必須首先C 。A了解別人對自己的認識B了解自己所具備的智商C了解自己、具有自我認知的能力D了解目前公司的工作職位的情況55.從企業的角度看，在招聘小張進入公司時，管理者沒有B 。A明確職工的工作范圍B指導做好員工的職業生涯規劃，明確他們的職業開展道路C提供應小王更好的工作環境和工作內容D指導員工小王了解自己、認知自己案例四：三個2O世紀70年代名牌大學的大學生，畢業后各奔前程，少有來往，某天在黨校學習時不期而遇， 想不到由于工作的需要，他們都被推上了領導崗位， 分別在三個局擔任局長工作。B約A、C兩位老同學星

18、期日到家一敘。老同學聚會，自然而然地談起了各自走馬上任后的情況。A說，他上任后做的第一件事是，分頭召集機關處室負責人的座談會，通過這種座談形式，讓大家了解自己，也使自己熟悉各處室負責人，從而對局內的整個情況有個大概了解。B與A的情況不同， 他選擇的第一件事是，與局領導班子的其他成員逐個談心，向他們了解局里的情況，同時也談了自己新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開展工作打下了根底。C走馬上任后的第一件事是，通過多種渠道，采取各種形式，廣泛地開展調查研究，在較短的時間內， 根本上掌握了該局的歷史、現狀，以及當前面臨的問題，同時與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間

19、的聯系。A與B兩人對C的做法很感興趣，C接著說，他上任后的第二件事是，要求全局各處室， 群策群力， 拿出 “兩制一標準 的方案。所謂 “兩制 ，就是崗位責任制、獎懲制；所謂“一標準，就是職位分類標準。C親自掛帥抓這項工作，他與各處室領導密切配合，分工合作，出主意，想方法，制定了崗位責任制，獎懲制，職位分類標準。使大家明確，局機關是為基層效勞的，通過“兩制一標準的制定，使局機關全體成員各司其職，各負其責，減少了扯皮現象，克服了官僚主義，提高了工作效率，做到優勝劣汰，獎罰清楚。這樣，逐步建立起一支素質好，技術過硬，清正廉潔，效率高，有實績的干部隊伍。C上任后的第三件事是，提議創辦一張快訊小報，他與

20、大家一起討論辦報方針和信息輸入、信息輸出渠道等事宜，通過討論使小報編輯人員明確，這是一張信息快報， 要求編輯人員把從國外書報雜志中看到的有關新技術、新知識、 新書目及時傳遞，其中，涉及到經濟、科技、規劃、管理等新動向的信息，要及時反映給局領導。C談完后，三個老同學展開了熱烈的討論。請根據上述情況，答復以下問題。56. A、B、C三位局長上任后，A、B兩人通過接觸領導，C通過各種形式廣泛調查研究開始各自上任后的第一件事，你認為D方式最好。AA局長的方式BB局長的方式C C局長的方式D沒有最好，關鍵在于適合本單位的具體情況57.根據你的認識，A和B借鑒C的經驗，上任后應該做的第一件事是B 。A制定

21、配套的規章制度，嚴格管理B廣泛開展調查研究，了解情況，溝通思想C辦一份通信小報，加強溝通D分先后，全面鋪開，同時進行5878.總結C的經驗，你認為以下表述D最準確。A嚴字當頭，快字領先，狠抓落實B摸清情況，制定措施，加強溝通C以身作那么，嚴于律己，寬以待人D從調查研究入手，以整頓和改革開路，大抓信 息建設59. A、B、C三位局長之所以都被推上局級領導崗位，不是偶然的。從上述案例提供的信息分析，你認為下述D原因更重要。A他們都是名牌大學畢業生B他們年齡適宜，有實際工作經驗，工作努力C他們工作有思路，都注重溝通D他們有敬業精神，注重學習，包括學習別人的領導工作經驗60.如果你參加三位局長的討論，

22、從領導的職能出發，你認為C在其所做的三件事之后還應該做的一項工作是A 。A鼓勵B用人C溝通D決策案例五：下面是某公司員工小張的SWOT分析圖表，閱讀完下面的分析，答復下面的問題。小張的SWOT分析圖表強項 弱項與團隊保持密切聯系?能夠應付壓力?善于承當責任?傾向于承當過多工作-無法說不？積極參與團隊的開展？對不能迅速提出新想法的人缺乏耐心希望昨日事昨日畢？時機 威脅公司在培訓上投入巨資并讓我們自己決定應該學什么？公司熱衷于增強內部人員的能力他的職能經理希望委派給他她的局部工作，并提高他的責任水平？為團隊尋找愿意承當債務和非連接工作的志愿者？從事不穩定行業存在許多關閉和冗余企業和我同級的其他人同

23、樣是雄心萬丈，非常希望能利用晉級時機？如果他的職能經理離職，她的繼任者可能對于幫助他取得進步不感興趣請根據上述情況，答復以下問題。61.從上圖中看出， B事是小張經常做的事。A與其它團隊成員關系不好B經理經常在小張不太忙的時候交給他一些額外的工作C不愿意參加公司組織的培訓活動D經常自己獨立完成各種工作62.通過SWOT分析，人們提出了很多處理事情的策略，那么SW策略是指D 。A增加自己的時機，減少自己的威脅B增加自己的時機，減少自己的弱項C增強自己的強項，減弱自己的威脅D增強自己的強項，減弱自己的弱項63.對于小張遇到的威脅，他可以通過D途徑減少威脅的程度。A及時和新任經理進行溝通B提高自己各

24、個方面的能力C積極地參加公司各種培訓的時機，及時補充自己的知識D以上方法都可以64.對于SWOT分析方法，下面說法正確的選項是B 。A它只能用于個人的分析，不能用于團隊和組織的分析B它既能用于個人分析，也能用于組織和團隊的分析C它只是一種定性的分析方法，沒有說服力D它只能分析出個人的優缺點，并不能幫助人們改善自己目前的情況65.為了減少工作量，小王可以通過D進行緩解。A減少自己所負的責任B對于當天的事情一定要完成C減少介紹外界的次數D給他人分配一些任務或授權案例六：1、榮譽鼓勵：如發獎狀、證書、記功、通令嘉獎、表揚等。在管理學看來，追求良好聲譽是經營者的成就開展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實

25、現的需要。尊重并不是懼怕和敬畏。 尊重意味著能夠按照其本來面目看待其人，能夠意識到他的獨特秉性。尊重意味著讓他自由開展其天性。美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著?人性的弱點?、 ?人性的優點? 、 ?人性的光芒?等，成為?圣經?之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世根本技巧的第一條就是“不要過分批評、指責和抱怨。第二條是“表現真誠的贊揚和欣賞。美國IBM公司有一個 “百分之百俱樂部，當公司員工完成他的年度任務，他就被批準為該俱樂部會員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部會員資格作為第一目標，以獲取那份榮耀。對于員工不要太吝嗇一些頭銜、名號

26、，一些名號、頭銜可以換來員工的認可感，從而鼓勵起員工的干勁。日本電氣公司在一局部管理職務中實行“自由職銜制，就是說可以自由加職銜，取消“代部長、代理 、 “準等一般普遍管理職務中的輔助頭銜，代之以“工程專任部長 、 “產品經理等與業務內容相關的、可以自由加予的頭銜。2、但是，也有一些人在極度貧寒的情況下，寫出了千古流傳的著作、創造了偉大的創造、提出了偉大的理論等等，比方說我國的數學家陳景潤，英國的沙士比亞等。請根據上述情況，答復以下問題。66.馬斯洛的需求層次論中規定需求最高層次的需求是D 。A生理需求B尊重的需求C榮譽需求D自我實現需求67.在上述案例中提到榮譽鼓勵，這種鼓勵只有在B情況下才

27、能實施。A當人們低級的需求得到滿足以后B當人們的最高級需求得到滿足以后C當人們沒有什么需求以后D沒有正確答案68.根據馬斯洛的需求層次論，情形2說明A 。A人的需求可以是跨越的B人的需求不可以跨越C人的需求是可以改變的D人的需求是不可以改變的69.根據以上案例，下面說法正確的選項是A 。A人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次論一級一級的逐步滿足B人類需求必須在滿足了低層需求以后，才有更高層次的需求C人類可以不需要生理需求上的滿足D人類的生理需求是最重要的70.企業為了提高績效，應該提高D方面的水平。A鼓勵水平和獎賞B鼓勵水平和信任C鼓勵水平和能力D鼓勵水平和方法案例七：包威斯公司，是一家擁有12

28、000余員工的大公司，它早在20年前就認識到員工意見溝通的重要性，并且不斷地加以實踐。現在，公司的員工意見溝通系統已經相當成熟和完善。特別是在8 0年代，面臨全球性的經濟不景氣，這一系統對提高公司勞動生產率發揮了巨大的作用。迪斯尼公司的員工意見溝通系統主要分為兩個局部：一是每月舉行的員工協調會議， 二是每年舉辦的主管匯報和員工大會。員工協調會議早在2 0年前，包威斯公司就開始試行員工協調會議，員工協調會議是每月舉行一次的公開討論會。在會議中， 管理人員和員工共聚一堂，商討一些彼此關心的問題。無論在公司的總部、各部門、各基層組織都舉行協調會議。這看起來像法院結構，從地方到中央，逐漸反映 上去，以

29、公司總部的首席代表協會會議為最高機構。員工協調會議是標準的雙向意見溝通系統。在開會之前，員工可事先將建議或怨言反映給參加會議的員工代表，代表們將在協調會議上把意見轉達給管理部門， 管理部門也可以利用這個時機，同時將公司政策和方案講解給代表們聽，相互之間進行廣泛的討論。要將包威斯1 2 0 0 0多名職工的意見充分溝通，就必須將協調會議分成假設干層次。 實際上,公司內共有9。多個這類組織。如果有問題在基層協調會議上不能解決，將逐級反映上去，直到有滿意的答復為止。事關公司的總政策，那一定要在首席代表會議上才能決定。總部高級管理人員認為意見可行，就立即采取行動，認為意見不可行，也得把不可行的理由向大

30、家解釋。員工協調會議的開會時間沒有硬性規定，一般都是一周前在布告牌上通知。為保證員工意見能迅速逐級反映上去，基層員工協調會議應先開。同時，包威斯公司也鼓勵員工參與另一種形式的意見溝通。公司在四處安裝了許多意見箱，員工可以隨時將自己的問題或意見投到意見箱里。為了配合這一方案實行，公司還特別制定了一項獎勵規定，但凡員工意見經采納后，產生了顯著效果的，公司將給予優厚的獎勵。令 人欣慰的是，公司從這些意見箱里獲得了許多珍貴的建議。如果員工對這種間接的意見溝通方式不滿意，還可以用更直接的方式來面對面和管理人員交換意見。員工大會都是利用上班時間召開的， 每次人數不超過2 5 0人， 時間大約3小時，大多在

31、規 模比擬大的部門里召開， 由總公司委派代表主持會議， 各部門負責人參加。 會議先由主席報 告公司的財力狀況和員工的薪金、 福利、分紅等與員工有切身關系的問題， 然后便開始問答 式的討論。這里有關個人問題是禁止提出的。員工大會不同于員工協調會議，提出來的問題一定要具有一般性、客觀性，只要不是個人的問題，總公司代表一律盡可能予以迅速解答。員工大會比較歡送預先提出問題的這種方式，因為這樣可以事先充分準備， 不過大會也接受臨時性的提議。包威斯公司每年在總部要先后舉行1。余次的員工大會，在各部門要舉行1 0。屢次員工大會。那么，包威斯公司員工意見溝通系統的效果究竟如何呢？ 在8。年代全球經濟衰退中，包

32、威斯公司的生產率每年平均以1 0 %以上的速度遞增。公司員工的缺勤率低于3 %,流動率低于1 2 %,在同行業最低。根據以上的情況，請答復下面的問題。71.在溝通中首先應該考慮溝通的目的和意圖，以上案例中包威斯公司的員工意見溝通系統的目的是A 。A提高勞動生產率B獲取信息C發送信息D向員工進行咨詢72.針對包威斯公司的員工意見溝通系統，它的溝通對象是B 。A公司管理人員B公司全體人員C公司經理層人員D公司競爭者73.包威斯公司的員工意見溝通系統采用的溝通方式主要是D的方式A電視會議和書面溝通B口頭聯系和會議C口頭聯系和書面溝通D會議和書 面溝通74.包威斯的員工協調會議一般在一周前貼出通知，這

33、種安排考慮了C問題。A能否獲取優質的信息B什么時候能夠到達溝通的目的C參與人員的時間安排D去除溝通的障礙75.包威斯公司在80年代取得了顯著的成果，說明D是非常重要的。A溝通在一個組織中B管理人員的管理水平C員工的知識水平D員工的積極 性案例八：2002年，新浪軟件全年實現主營業務收入5.56億元，凈利潤6725.95萬元，分別同比增長了67.32和28.5。在通信軟件業務取得平穩增長的根底上，電子政務和煙草業務成為公司利潤增長的兩大亮點，其中在煙草行業信息化領域的市場占有率到達20，列全國首位。新浪軟件董事長兼CEO柏華在接受記者采訪時說： “新浪軟件推崇并倡導的是 以團隊人才為本 的理念。

34、團隊合作精神和 團隊人才是新浪軟件核心競爭力的重要組成局部和市場競爭中重要的價值表達。金、白、藍，為軟件團隊著色新浪軟件董事長兼CEO柏華說， “團隊人才 并不是新浪軟件的獨創，而是早已被國際上認可的一種先進的管理理念。哈佛商學院的?第五項修煉?特別推崇“團隊能力。該學院非常強調“team，強調提高每個team member的根本素質。柏華認為，三類人才構成了軟件企業的“團隊人才，第一類是懂技術、行業知識和管理的“軟件金領；第二類是系統分析及設計人員的“軟件白領；第三類是能夠熟練編程的“軟件藍領。三者缺一不可。基于對 “團隊人才的深刻認識， 新浪軟件近年來通過與韓國LGCNS的合資合作，加速了對 “軟件金領、 “軟件藍領的培養，從而構成了一個比擬合理的 “團隊人才結構體系，使新浪軟件在兩年多時間內，開展成為由1500多名各類人才組成的我國軟件業的中堅力量。?致加西亞的信?引發管理思考2002年年末， ?致加西亞的信?一書在新浪軟件掀起了一次“學習的革命。新浪軟件山西大區的不少員工被書中的靈魂人物羅文的事跡所感動。新浪軟件總裁王兆迎對記者說： “有人說， 這是一本站在管理者角度，讓職員甘心接受管理的書。這么說也許有些偏頗，但也不是沒有道理。作為管理者，不僅要注重工作的效益，還應統一思想方向，才能廣納賢才。王兆迎介