保安管理制度與標準?一、總則（一）目的為加強公司安全保衛工作，規范保安人員行為，保障公司人員和財產安全，特制定本管理制度與標準。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員及公司內所有涉及安全保衛工作的區域。（三）基本原則1.預防為主原則通過建立健全安全防范機制，加強日常巡邏、檢查等工作，預防各類安全事故和治安事件的發生。2.嚴格規范原則保安人員必須嚴格遵守國家法律法規和公司各項規章制度，依法履行職責，做到行為規范、紀律嚴明。3.服務至上原則樹立服務意識，在保障安全的前提下，為公司員工和外來人員提供優質、高效的服務。二、保安人員職責（一）門崗職責1.負責公司出入口的人員、車輛出入登記和檢查工作，嚴禁無關人員和車輛進入公司。2.對進入公司的人員進行詢問、核實身份，并檢查其攜帶物品是否符合規定，防止危險物品、違禁物品進入公司。3.對進入公司的車輛進行檢查，包括車身外觀、車內物品等，確保車輛安全。4.負責維護門崗周邊秩序，引導車輛有序停放，保持出入口暢通。（二）巡邏職責1.按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，及時發現和處理各類安全隱患和異常情況。2.重點檢查公司內的門窗、水電設施、消防器材等是否完好，發現問題及時報告并協助處理。3.對公司內的可疑人員進行盤查，防止盜竊、破壞等違法犯罪行為的發生。4.負責巡邏區域內的治安秩序維護，制止打架斗毆、尋釁滋事等行為。（三）監控室職責1.負責監控設備的日常操作和維護，確保監控系統正常運行。2.密切關注監控畫面，及時發現異常情況并通知相關人員進行處理。3.對監控資料進行保存，按照規定的期限進行備份，以備查閱。4.協助其他部門進行調查取證工作，提供相關監控資料。（四）應急處置職責1.熟悉公司內的應急預案，掌握各類突發事件的處置流程和方法。2.遇到火災、盜竊、搶劫等突發事件時，立即啟動應急預案，迅速組織人員進行處置，并及時報告公司領導和相關部門。3.在應急處置過程中，要保持冷靜，聽從指揮，積極配合其他部門開展工作，確保事件得到妥善處理。三、保安人員行為規范（一）著裝規范1.保安人員上崗時必須穿著統一制服，保持制服整潔、完好。2.制服應按規定佩戴肩章、臂章、胸牌等標志，不得擅自更改或不佩戴。3.穿著制服時應注意儀表端莊，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷等。（二）儀容儀表規范1.保持頭發整潔，不得留長發、怪發，男性保安人員不得剃光頭。2.面部清潔，不得留胡須，保持良好的精神面貌。3.不得佩戴夸張的首飾，保持手部清潔，不得留長指甲。（三）言行規范1.文明禮貌，使用文明用語，不得與公司員工和外來人員發生爭吵、沖突。2.嚴格遵守工作紀律，不得擅自離崗、脫崗、睡崗。3.保守公司機密，不得泄露公司內部信息和客戶資料。4.積極主動為公司員工和外來人員提供幫助，樹立良好的服務形象。四、保安人員工作流程（一）門崗工作流程1.接班前準備提前10分鐘到達門崗，做好交接班準備工作。檢查門崗設施設備是否完好，如道閘、門禁系統、對講機等。整理工作記錄和相關文件。2.接班與上一班保安人員進行面對面交接，交接內容包括人員出入情況、車輛出入情況、設備運行情況、異常事件處理情況等。雙方確認無誤后，在交接班記錄上簽字。3.工作期間按照門崗職責要求，對進入公司的人員和車輛進行登記和檢查。及時處理門崗周邊的突發事件，如遇重大問題及時報告上級領導。保持門崗周邊環境整潔，物品擺放整齊。4.交班在下班前10分鐘，整理好工作記錄和相關文件，做好交班準備。與下一班保安人員進行面對面交接，交接內容與接班時相同。雙方確認無誤后，在交接班記錄上簽字。（二）巡邏工作流程1.巡邏前準備領取巡邏裝備，如對講機、手電筒、巡邏記錄簿等。了解巡邏區域的基本情況，包括重點部位、安全隱患等。制定巡邏路線和時間安排。2.巡邏按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，認真檢查巡邏區域內的各項設施設備和安全情況。發現問題及時記錄，并通過對講機報告監控室或上級領導。對可疑人員進行盤查，必要時采取相應措施。3.巡邏后將巡邏情況詳細記錄在巡邏記錄簿上，包括巡邏時間、巡邏路線、發現的問題及處理情況等。歸還巡邏裝備，做好交接工作。（三）監控室工作流程1.接班前準備提前10分鐘到達監控室，做好交接班準備工作。檢查監控設備是否正常運行，如攝像頭、錄像機、顯示器等。整理工作記錄和相關文件。2.接班與上一班監控人員進行面對面交接，交接內容包括監控系統運行情況、異常事件處理情況、重點部位監控情況等。雙方確認無誤后，在交接班記錄上簽字。3.工作期間密切關注監控畫面，及時發現異常情況并通知相關人員進行處理。對監控資料進行保存，按照規定的期限進行備份。協助其他部門進行調查取證工作，提供相關監控資料。4.交班在下班前10分鐘，整理好工作記錄和相關文件，做好交班準備。與下一班監控人員進行面對面交接，交接內容與接班時相同。雙方確認無誤后，在交接班記錄上簽字。五、培訓與考核（一）培訓計劃1.新入職保安人員必須參加公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司基本情況、保安業務知識、職業道德規范等。2.定期組織保安人員參加業務培訓，培訓內容包括安全防范知識、應急處置技能、法律法規等。3.根據工作需要，不定期組織專項培訓，如消防知識培訓、反恐演練等。（二）培訓方式1.內部培訓：由公司安全保衛部門負責人或經驗豐富的保安人員進行授課。2.外部培訓：邀請專業機構或專家進行培訓，提高保安人員的專業水平。3.實地演練：通過模擬突發事件進行實地演練，增強保安人員的應急處置能力。（三）考核標準1.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現進行考核。2.考核內容包括工作紀律、業務能力、服務質量等方面。3.考核結果分為優秀、合格、不合格三個等級，對考核優秀的保安人員進行表彰和獎勵，對考核不合格的保安人員進行批評教育或辭退處理。六、獎懲制度（一）獎勵制度1.對在安全保衛工作中表現突出的保安人員，給予以下獎勵：通報表揚物質獎勵晉升機會2.有下列表現之一的，給予相應獎勵：及時發現并制止重大安全事故或治安事件的發生，為公司挽回重大損失的。在應急處置過程中，表現英勇，事跡突出的。工作認真負責，積極主動，為公司安全保衛工作做出顯著貢獻的。（二）懲罰制度1.對違反公司保安管理制度的保安人員，給予以下懲罰：批評教育罰款辭退2.有下列行為之一的，視情節輕重給予相應懲