1、翻轉課堂與情境化教學就創業指導教育難局的破解之道主講人：林海林 海樂易考 就業指導教學課題研究組 組長“中國式實用翻轉課堂實踐理論”開拓者學習催化師現場互動：就業指導（創業）教育難在哪？教學難題歸因當代大學生的成長環境 物質生活持續性快速改善； 互聯網環境引發的信息爆炸； 在應試教育中百戰成人； 孤獨的獨生子女； 全球范圍內的文化互滲； 見多識廣（口味重） 厭倦學習 自我中心 個性主義 （中性詞：符合人類本性的未來趨勢） 游戲化心態 自恃較高 超級實用主義造就了這一代大學生的核心特點 就業指導教育的高度市場化特征與學校教育的環境存在天然的距離； 學校的教學資源和教學方法與當代大學生接收信息的習

2、慣有差異；教學的壓力來源 引進市場化的教學資源 right way，but not enough 提升教師自身的市場化視野 right way，but difficult 借助互聯網迎合學生的學習習慣 right way，but how？突破點在哪里頭腦不是一個要被填滿的容器，而是一支需被點燃的火把。古希臘生物學家、教育家 普羅塔戈其實只需要做一件事 激發學習者的興趣何謂“激發（催化）式教學”？F成人學習的特點： 企圖心強 經驗主導 快速遺忘 耐久性差關注學生的需求激發學生的興趣關于激發式教學的三個基本觀點 教師講什么并不重要，學員“收到”了什么才重要； 學習應當是一場演出，教師是導演，而不是

3、唯一的演員； 保證培訓效果的是“過程模式”，而不是“八個素質”或“五個技巧”你是激發型的教師嗎？ 測試題，共12題21012第1題授課時，我更在意所講內容的嚴謹性授課時，我喜歡經常向學員提問左右21012我習慣于觀察學員的反應我愿意針對我不認同的觀點進行辯論左右第2題21012我總是想辦法讓學員能夠用上我講授的內容我愿意讓學員問出他自己的困惑所在左右第3題21012我認為談話是讓人愉悅的我不愿意談論沒有意義的話題左右第4題21012我會為一個不懂的知識點孜孜以求我會強調舉一反三左右第5題21012我喜歡在說問題的答案之前讓學員思考一下這道題的意義我傾向用我的熱情讓學員認同答案左右第6題2101

4、2我喜歡讓學員討論案例我喜歡通過表達給他人以震撼左右第7題21012我認為把理論講清楚最為重要我覺得能夠讓學員興奮更重要左右第8題21012我喜歡引入名人的警句和觀點我認為仔細思考得出的結論最值得分享左右第9題21012我登上講臺時有一種莫名的興奮我傾向于保持低調，以嚴謹地傳遞課程左右第10題21012我可以非常容易地理解難懂的笑話我可以跟陌生人很自然地打成一片左右第11題21012我喜歡連續發問我喜歡慢慢歸因左右第12題學術（理論）型互動（交流）型實用（啟發）型引導（感染）型姓名：_測試結果如何使我們的風格更好發揮?揚長？避短？VS學習者也有四種風格：1、行動型學習者（Activist）2、

5、反思者或反思型學習者（Reflector）3、理論者或理論型學習者（Theorist）4、以及應用者或應用型學習者（Pragmatist）學術（理論）型互動（交流）型實用（啟發）型引導（感染）型行動型學習者（Activist）1525反思型學習者（Reflector）4451理論型學習者（Theorist）5112應用型學習者（Pragmatist）核心方法論核 心 理 念：將課程結構化核 心 方 法：翻轉式教學和情境式教學輔助性方法： 課堂互動活動競賽形式的設計 引力型幻燈片設計結構化的意義 結構化是設定“過程模式”的一種手段； 結構化是保證課程效果的前提； 結構化可以將完整的課程分階段來設

6、計； 結構化有利于設計和調整授課過程中的“節奏感”加涅九步法123456789寫下“過去的一個月，我曾經贊揚別人幾次？引用卡內基故事，說明贊揚的作用介紹模塊的目的，時間與流程請贊揚這張圖片的拍攝技巧講師演示推薦的方式：具體個人情感演練： 6種典型工作情境的贊揚 （2-3人一組)就演練情況，回答問題分享“成功人士”的故事請學員寫下：今天我要贊揚的3個人站立站立加入有趣分組加入有趣分組獲取注意力獲取注意力建立聯接建立聯接描述框架描述框架激活舊知激活舊知引入新內容引入新內容進行練習進行練習提供反饋提供反饋重新激發動機重新激發動機建立改進計劃建立改進計劃示例：學會贊美別人練習： 用“加涅九步法”規劃你

7、課程中的一個知識點兩種核心武器翻轉式教學情境式教學喬納森伯爾曼(Jon Bergmann) 亞倫薩姆斯(Aaron Sams)反轉課堂的興起翻轉式就業指導教學在實踐中的難點： “興趣缺失”，課上學習尚且不投入，課前學習幾乎是一句空談；（慕課效果差的原因） 缺乏實踐工作經驗的學生，很難提出針對性的問題如何解決？在線輔助教學視頻翻轉課堂實際教學效果翻轉課堂案例視頻內容展示翻轉課堂點評視頻點擊圖標可播放視頻反轉課堂 PK體驗ROUND 學習課題：應聘職業禮儀（著裝）反轉形式：大家來找茬視頻長度：5分15秒比賽規則：以找到問題最多（且正確）的隊為獲勝隊，第一名100分，第二名95分，以此遞減翻轉課堂作

8、業經過這次反轉課堂的學習，我學到了：我可以對自己進行的調整是（至少一條）：1、 2、 3、 姓名： _ 單位(部門) ： _聯系方式：（電話、QQ、E-mail）翻轉式教學的特點與優勢： 是“在線學習”與“課堂活動”的結合； 學生借助多媒體主動學習，根據自己的需要來學習； 課堂的核心任務不再是傳遞知識，而是研討、解決疑問；翻轉式教學的核心 創造激發興趣的“奇點” 創造保持興趣的氛圍； 把主動權交給學生； 鼓勵探尋，鼓勵自己摸索答案； 翻轉素材來源于“職場實踐”；反轉課堂的核心觀點 學員從“觀眾”反轉成為“演員”； 教師從“演員”反轉成為“編導”；三編一導 第一編：編噱頭，引發學習動機； 第二編

9、：編劇本，引燃學習欲望； 第三編：編流程，延續學習熱情 一導：把控學員的學習狀態，完成并深化學習內容兩種核心武器翻轉式教學情境式教學什么是情境式教學 創造一種虛擬的實戰環境，在諸多可能產生的現實選擇中，讓學生主動分析選擇答案，從而建立真正的“授人以漁”的教學模式情境教學示例：情境教學示例：難以揣摩的顧客難以揣摩的顧客 一個40歲左右、身著正裝的男性走進了曉娟的店面，當時曉娟在接待別的顧客，沒有來得及和這位先生打招呼。曉娟用余光觀察：客人徑直走向潔具區，他在幾個主要品種上都湊近看了看，并且用手輕輕觸摸、敲打了其中幾款的瓷面，也仔細看了看價簽。最后，他一言不發地站在了其中一款潔具前面曉娟送走了另一

10、名顧客，連忙走到這位先生身旁：“先生您好！”男士沒有搭話，輕輕地點了下頭，然后將雙手疊在胸前，側身對著曉娟并將頭部微微地傾斜向她此時，你認為曉娟應該說（做）些什么呢？關注客戶心理A.“您真有眼光，這一款是今年的流行款，很多客戶都看中這一款呢”B.“您是想挑一款稱心的潔具吧，您坐下來看看產品手冊，我為您詳細介紹一下”C.“這一款現在正在促銷，今天是最后一天，您來的真是時候”D.“一看您就是特別有品位的人，這款檔次特別高”E.“這款是意大利藝術家設計的，特別能夠凸顯主人的生活格調！”F.“這是我們這里最好的牌子，您看過代言的廣告吧？”G.“您面前這款現在廠家搞活動，可以抽獎，中了大獎送全套家電呢！

11、”H.“這款特別耐用，價格適中，挺劃算的”I.“這款產品用的是優質的材質，工藝上”（詳細介紹產品的技術細節）J.“我剛才看見您對這兩款都比較感興趣，這兩款都非常好，但我推薦您面前這款，相比之下這款的性價比更高一些”外在價值型內在價值型主動型被動型讓我們對客戶進行一下分類： 特點：追求產品品質，追求性價比，討厭被忽悠 對策：用數據、事實說服客戶內在價值型客戶： 特點：追求采購體驗，追求感覺認同 對策：用熱情迎合、引導客戶外在價值型客戶：外在價值型內在價值型主動型被動型讓我們對客戶進行一下分類： 特點：主動表達 對策：認同、迎合主動型客戶： 特點：在對方表達過程中決策 對策：循序漸進，引導需求被動

12、型客戶：外在價值型內在價值型主動型被動型I、外在+主動II、外在+被動III、內在+主動IV、內在+被動案例中這位客戶應該屬于哪一種呢？為什么這樣說？他在做什么說明他在確定類型客人徑直走向潔具區，他在幾個主要品種上都湊近看了看 并且用手輕輕觸摸、敲打了其中幾款的瓷面，也仔細看了看價簽 最后，他一言不發地站在了其中一款潔具前面 男士沒有搭話，輕輕地點了下頭 然后將雙手疊在胸前，側身對著曉娟并將頭部微微地傾斜向她綜合觀察、選擇內在逐一分析、比較內在有傾向性、不說被動不直接交談被動期待信息內在被動表現內涵對策眼神不停地快速眨眼睛對你的說服感興趣；趁熱打鐵斜著眼睛看你，眉毛上翹客戶認可你；娓娓道來直直

13、地盯著你對你的觀點有所質疑；調整內容表現內涵對策坐姿身體前傾客戶已經失去興趣；切換話題騎跨在椅子扶手上希望占據主動；爭取主動仰靠（彈簧式）對你的觀點有所質疑； 模仿對方身姿洞悉客戶內心：表現內涵對策手雙手疊在胸前缺乏自信說服引導雙手背后習慣居高臨下畢恭畢敬不停地插進口袋再拿出情緒反復不要輕信承諾表現內涵對策聲音慢通常興趣不大找興奮點快通常興趣較強快速推進由慢變快客戶的想法發生了變化分析利弊由快變慢可能對你的說服不滿意；爭取主動洞悉客戶內心：對待不同的客戶，不同的選擇最見效：F.“這是我們這里最好的牌子，您看過代言的廣告吧？”10A.“您真有眼光，這一款是今年的流行款，很多客戶都看中這一款呢”2

14、0心理學規律：很多人喜歡“跟著名人走”心理學規律：很多人喜歡“隨大溜”最適合：外在、被動型 關鍵詞：煽動對待不同的客戶，不同的選擇最見效：D.“一看您就是特別有品位的人，這款檔次特別高”30E.“這款是意大利藝術家設計的，特別能夠凸顯主人的生活格調！”40心理學規律：人們喜歡他人為自己“戴高帽”最適合：外在、主動型 關鍵詞：迎合對待不同的客戶，不同的選擇最見效：C.“這一款現在正在促銷，今天是最后一天，您來的真是時候”60G.“您面前這款現在廠家搞活動，可以抽獎，中了大獎送全套家電呢！”50心理學規律：人們珍視“難得的機會”對各類客戶都有吸引力，但往往比較適合作為輔助手段對待不同的客戶，不同的

15、選擇最見效：I.“這款產品用的是優質的材質，工藝上”（詳細介紹產品的技術細節）70H.“這款特別耐用，價格適中，挺劃算的”80心理學規律：“數據”讓人信服最適合：內在、主動型 關鍵詞：實證對待不同的客戶，不同的選擇最見效：最難搞定的：內在+被動型關鍵詞： 莫急于求成，等機會B.“您是想挑一款稱心的潔具吧，您坐下來看看產品手冊，我為您詳細介紹一下”J.“我剛才看見您對這兩款都比較感興趣，這兩款都非常好，但我推薦您面前這款，相比之下這款的性價比更高一些” 100為什么這個分最高：最重要的心理學規律：感覺是因“比較”而產生的英國經濟學人的征訂廣告 59美元/年 電子期刊 包括經濟學人網站全年所有在線

16、內容及1997年以來各期經濟學人的所有在線內容的權限 125美元/年 印刷版雜志 全年各期印刷版的經濟學人 125美元/年 電子期刊加印刷版雜志套餐 全年各期印刷版的經濟學人加全年經濟學人網站所有在線內容及1997年以來的各期經濟學人的所有在線內容的權限A.“您真有眼光，這一款是今年的流行款，很多客戶都看中這一款呢”20B.“您是想挑一款稱心的潔具吧，您坐下來看看產品手冊，我為您詳細介紹一下”90C.“這一款現在正在促銷，今天是最后一天，您來的真是時候”60D.“一看您就是特別有品位的人，這款檔次特別高”30E.“這款是意大利藝術家設計的，特別能夠凸顯主人的生活格調！”40F.“這是我們這里最

17、好的牌子，您看過代言的廣告吧？”10G.“您面前這款現在廠家搞活動，可以抽獎，中了大獎送全套家電呢！”50H.“這款特別耐用，價格適中，挺劃算的”80I.“這款產品用的是優質的材質，工藝上”（詳細介紹產品的技術細節）70J.“我剛才看見您對這兩款都比較感興趣，這兩款都非常好，但我推薦您面前這款，相比之下這款的性價比更高一些” 100案例五得分表：情境式教學是一種結構結構保障效果結構的核心關鍵詞興趣一個有用的工具案例生成器要點確定素材采集干擾信息設計輸出模式設計案例撰寫案例撰寫的流程要闡述的第一個觀點：經常出現的錯誤：出現這個錯誤最通常的原因（背景）：輸出方法一：錯在哪？（找出現象中的問題）輸出

18、方法二：正反博弈輸出方法三：將結果排序輸出方法四：多重選擇輸出方法五：對表現打分輸出方法七：開放式輸出輸出方法六：將多種做法進行對比要闡述的第一個觀點：經常出現的錯誤：出現這個錯誤最通常的原因（背景）：要闡述的第二個觀點：經常出現的錯誤：出現這個錯誤最通常的原因（背景）：要闡述的第三個觀點：經常出現的錯誤：出現這個錯誤最通常的原因（背景）：要闡述的第四個觀點：經常出現的錯誤：出現這個錯誤最通常的原因（背景）：輸出方法一：錯在哪？（找出現象中的問題）輸出方法二：正反博弈輸出方法三：將結果排序輸出方法四：多重選擇案例：背景：_現象：_思考點：_輸出方法五：對表現打分輸出方法七：開放式輸出輸出方法六

19、：將多種做法進行對比如何組織課堂互動課堂中為什么需要互動游戲？ 游戲可以使學員進入興奮狀態 游戲可以增強學員的競爭意識 游戲可以起到一些特定的培訓目標 游戲可以將培訓“結構化”只需3分鐘，注意力就會流失培訓中的游戲通常應該具備哪些特點？ 短小精悍、操作簡單 有一定的難度； “親密”接觸； 有比賽結果 有啟發性的為佳如何部屬與控制游戲1. 用直白的語言布置2. 注意安全3. 規則不要造成歧義4. 煽動情緒，使學員積極投入5. 避免不必要的尷尬如何更好地發揮游戲的作用 抓住游戲中的關聯點“啟發性”； 充分利用游戲后形成的“高關注”競賽型課堂的設計我們愛學習搶答題 題目出現在屏幕上即可搶答； “?”

20、符號出現意味著題目已經全部顯示； 搶到并答對獲得10分，答錯扣2分，其他隊繼續搶答，直到答對或無人繼續搶答為止。正式比賽開始共7題搶答題是一種結構結構保障效果結構的核心關鍵詞懸念引力型PPT的設計一個新詞“搜商”搜什么？搜索什么？一、搜模型作用： 分析問題更加全面； 建立一個記憶的框架； 提升專業感；搜索什么？二、搜圖表作用： 建立聯接； 增強學員對于“新知”的信服； 更新觀念，強化記憶搜索什么？三、搜圖片作用： 獲取注意力； 強化審美體驗； 增強記憶力； 調節氣氛；搜索什么？四、搜視頻作用： 獲取注意力； 強化審美體驗； 引發思考； 增強記憶力； 調節氣氛；推薦軟件：GetFlV推薦軟件：貍窩編輯器搜索什么？五、搜名言警句作用： 激活舊知； 增強信任； 強化記憶；搜索什么？六、搜解字作用： 獲取注意； 建立聯接； 更新認知；如何編排？ 時刻圍繞著“激發興趣”這一關鍵主題； 在設計每一頁課件時想象學員的情緒； 盡可能讓學員產生“WOW”的沖動 信息要少； 字要大；