1、中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理旅游景區數字化管理與旅游電子商務旅游景區數字化管理與旅游電子商務中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理 網絡信息化時代網絡信息化時代,旅游景區該怎樣利用現代旅游景區該怎樣利用現代科技對景區進行管理科技對景區進行管理? 旅游景區的數字化管理如何與旅游電子商旅游景區的數字化管理如何與旅游電子商務緊密結合實現雙贏？務緊密結合實現雙贏？中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理應應急急電電話話系系統統門門禁禁票票務務系系統統智智能能監監控控系系統統景景區區CRM旅旅游游目目的的地地營營銷銷系系統統景景區區酒酒

2、店店銀銀行行LED信信息息系系統統資源保護數字化資源保護數字化產業整合網絡化產業整合網絡化管理運營智能化管理運營智能化門門戶戶網網站站電電子子商商務務網網站站網網上上游游系系統統辦辦公公自自動動化化智智能能停停車車系系統統景景區區旅旅游游ERP環環境境監監測測系系統統森森林林防防火火系系統統基礎設施平臺基礎設施平臺數據中心數據中心3S平臺平臺安全中心安全中心通通訊訊系系統統電電力力系系統統數數據據存存儲儲數數據據整整合合RS數數據據安安全全數數據據收收集集GIS信信息息安安全全GPS應應 用用 層層基基 礎礎 層層 中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理 門禁門票系統門禁門

3、票系統 天氣預報系統天氣預報系統 圖像監控系統圖像監控系統 電力監控系統電力監控系統 GPS車輛調度系統車輛調度系統 電子商務網站電子商務網站 應急電話系統應急電話系統 LED屏信息發布系統屏信息發布系統 中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理 景區電子商務系統景區電子商務系統 實現門票、酒店、機票等相關旅游資源的網上銷售，實現門票、酒店、機票等相關旅游資源的網上銷售，促進資源整合、專業分工和規模發展。以此為基礎，促進資源整合、專業分工和規模發展。以此為基礎，創新景區資源保護與產業發展的良性互動機制，促進創新景區資源保護與產業發展的良性互動機制，促進景區與產業的可持續發展。

4、景區與產業的可持續發展。 系統軟件設計模式采用主流的三層體系結構。系統軟件設計模式采用主流的三層體系結構。JAVA的的分布式應用，具有良好的跨平臺性，選用分布式應用，具有良好的跨平臺性，選用IBM面向電子面向電子商務的商務的WebSphere軟件平臺開發。軟件平臺開發。B/S結構，無需專結構，無需專有客戶端。主機采用有客戶端。主機采用IBM AS400 I系統銀行級服務器，系統銀行級服務器，安全穩定可靠。安全穩定可靠。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理 門禁票務系統門禁票務系統 結合電子、磁記錄、單片機、自動控制、精密機械加結合電子、磁記錄、單片機、自動控制、精密機械加

5、工及計算機網絡等諸多高科技技術，與九寨溝電子商工及計算機網絡等諸多高科技技術，與九寨溝電子商務配合實現計算機售票、驗票、查詢、匯總、統計、務配合實現計算機售票、驗票、查詢、匯總、統計、報表等門票控制管理功能，實施全方位的實時監控和報表等門票控制管理功能，實施全方位的實時監控和管理。管理。 由門禁票務系統衍生的景區由門禁票務系統衍生的景區CRM系統。它利用系統。它利用“可獲可獲利客戶利客戶”的理論，最大程度地改善客戶關系，通過景的理論，最大程度地改善客戶關系，通過景區對客源地區分布、每日客源預測分析、歷年同期客區對客源地區分布、每日客源預測分析、歷年同期客源對比等，制定相應的營銷計劃。源對比等，

6、制定相應的營銷計劃。 中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理 辦公自動化系統辦公自動化系統 實現管理部門無紙化辦公，提高辦公效率，提升整體實現管理部門無紙化辦公，提高辦公效率，提升整體管理水平，從而為游客提供更優質的服務。同時具有管理水平，從而為游客提供更優質的服務。同時具有遠程辦公能力，管理人員即使在外辦公，也能即時了遠程辦公能力，管理人員即使在外辦公，也能即時了解景區動態。解景區動態。 技術上結合景區管理局旅游行業特色及具體情況，充技術上結合景區管理局旅游行業特色及具體情況，充分利用分利用Lotus Domino的豐富強大的功能和平臺性能，的豐富強大的功能和平臺性能，結

7、合先進的結合先進的Internet/Intranet技術技術,針對辦公管理工作中針對辦公管理工作中公文和會議繁多、請示匯報程序復雜等特點，力求功公文和會議繁多、請示匯報程序復雜等特點，力求功能全面細致，目標定位準確，操作簡單易用，管理穩能全面細致，目標定位準確，操作簡單易用，管理穩定方便，并強調信息得交流和共享?？梢栽诙喾N硬件定方便，并強調信息得交流和共享。可以在多種硬件環境的局域網環境的局域網(LAN)、內部網、內部網(Intranet)、互聯網、互聯網(Internet)上使用。上使用。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理 GPS車輛調度系統車輛調度系統 能夠通過衛星

8、自動獲取景區內指定目標車輛的能夠通過衛星自動獲取景區內指定目標車輛的相關數據，實現數據的整理和分析，結合相關數據，實現數據的整理和分析，結合GIS地理信息系統在大屏幕顯示景區內觀光車輛的地理信息系統在大屏幕顯示景區內觀光車輛的地理分布情況，為車輛調度等方面的管理提供地理分布情況，為車輛調度等方面的管理提供即時決策依據。即時決策依據。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理 多媒體展示系統多媒體展示系統 多媒體展示系統是基于地理信息技術（多媒體展示系統是基于地理信息技術（GIS）、）、遙感技術（遙感技術（RS）、虛擬現實技術（）、虛擬現實技術（VR）、多）、多媒體技術和互聯網技

9、術（媒體技術和互聯網技術（Web），基于最新的），基于最新的數據以及管理保護成果，全面表現景區資源、數據以及管理保護成果，全面表現景區資源、保護、規劃、管理以及未來展望等，并提供多保護、規劃、管理以及未來展望等，并提供多媒體的、三維的、網絡的人機實時交互手段，媒體的、三維的、網絡的人機實時交互手段，同時能夠很好派生出滿足景區展示和管理需要同時能夠很好派生出滿足景區展示和管理需要的各種專題服務的系統。的各種專題服務的系統。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理 智能化監控系統智能化監控系統 智能化監控系統主要監控點是在各個重要景點、智能化監控系統主要監控點是在各個重要景點、道

10、路險要路段、防火高危區以及停車場等位進道路險要路段、防火高危區以及停車場等位進行實時監控；并在一定區域設立一個監控分中行實時監控；并在一定區域設立一個監控分中心，在入口設立一個監控中心。監控中心與分心，在入口設立一個監控中心。監控中心與分控中心通過光纖以局域網方式相聯?？刂行耐ㄟ^光纖以局域網方式相聯。 智能化監控系統是集森林防火、植被保護、溝智能化監控系統是集森林防火、植被保護、溝內治安交通監控、景點游客監控、門票站門禁內治安交通監控、景點游客監控、門票站門禁監控、票務窗口監控等多功能于一體的監控系監控、票務窗口監控等多功能于一體的監控系統。同時支持應急管理，處理突發事件。統。同時支持應急管理

11、，處理突發事件。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理產品展示產品展示中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理產品展示產品展示中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理手持式電子商務系統的幾大特點1、城市旅游方案提供專家 除了詳盡的景點介紹，還可提供特色購物、文化休閑、體育健身、自然民俗、慶典展會等多套專題旅游方案，根據日程安排，還可提供最佳的旅行線路，為您量身定做一套最適合自己的旅行方案。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理2、內容豐富 城市出租型導游機，內存配置大，它不僅包含城市景點的講解，而且對景區景點周圍的住宿

12、，餐飲，娛樂，交通，購物，風土人情都有介紹，景區景點內容的介紹集正史、野史、傳說于一體，是知識性、趣味性、娛樂性的完美結合，使游客感受自然，享受樂趣。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理3、實用性強 無論對于來異地旅游還是出差，城市出租型導游機都是得力的助手，提供了詳細的城市資訊信息，具體到特種電話、交通地圖以及票務信息，確保用戶能享受到全面、有效的城市資訊。內置眾多聯盟商家的會員卡 ，讓外地游客也能享受VIP的打折服務.中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理4、多語種且語音清晰 城市出租型導游機，采用MP3數碼壓縮引擎和高音質設計，一流的錄音棚制作技

13、術，正規知深的講解員播講，中、英、韓、日、俄等多國語言版本，適應于不同區域的中外游客。不同景點不同語音，語氣，語調和不同風格的背景音樂，使你醉入故事之中， 留戀忘返，倍感享受。5、操作簡單 城市出租型導游機，是按照人性化、大眾化的行為能力而設計，只要游客看準欄目，直接點擊，或者查找輸入相應名稱就能輕松找到你所需要的內容。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理6、附加功能強大 除了具有詳細的圖文、語音講解功能，附加視頻、MP3 等多媒體功能，旅游途中可以自由收聽音樂，收看視頻VIDEO，緩解旅途的疲憊，讓您的旅途更加輕松愜意。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游

14、景區管理旅游資訊 當地景點的詳細的講解，包含門票信息、景點交通、景點地圖定位，GPS景點自動定位，自動播放。 熱點路線讓您了解當地最熱門的旅游線路； 提供專業的導游規劃線路，讓你合理規劃自己的旅途。 當地富有特色的節慶活動、人文地理，讓您能更好地享受旅游帶給您的快樂。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理地圖集 采用GPS全球定位系統，可以進行精確定位。當您想在城市中尋找某個地方或者不小心迷路時，只要點開地圖集，再點開導航圖，輸入您想找的地點，屏幕中將會顯示您所在位置到該地點的路線圖及距離，讓您一目了然。 地圖集中還包括該城市的特色區域，地鐵線和一些有特色的街道的介紹，方便

15、您的出行和游玩。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理電話 當您忘記隨身攜帶手機時，您可以點開“電話”，點擊數字，就可以撥打您想打的電話號碼，輕松快捷方便。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理下榻住宿 為賓館提供宣傳空間，更好的展示賓館的基本信息（電話、地址、交通），展示其客房設施，餐飲娛樂設備、先進的商務中心，功能齊全的宴會和會議設施等友善熱情的周到細致的服務，讓住宿人士快速了解賓館的信息，明白消費，輕松娛樂。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理美食天地“美食天地”帶您吃盡當地美食 “特色菜”向您詳盡介紹當地的特色美食，讓您大飽

16、口福。 如果您需要舉辦商務酒會或宴請朋友，我們將提供豐富的酒店信息供您選擇。 在“西餐料理燒烤”中，我們網羅了一些西餐、日本料理和燒烤場所，帶上您的朋友，一起去享受美食帶給您的樂趣吧。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理休閑娛樂 當您想放松心情，想和朋友暢談人生，想去釋放自己的活力時，“休閑娛樂”為您提供音樂廳、影劇院、茶館咖啡屋、健身俱樂部、高檔洗浴、酒吧迪廳、KTV歌廳的詳細信息，讓您能迅速找到您想要去的地方。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理購物天堂 購物是每個人的天性，購物天堂為您網羅當地繁華的商業地段，各大商業步行街、大型超市，讓您身陷其

17、中，樂不思蜀。 返程的時候您一定會想帶一些當地的特產回去送給您的親人和朋友，我們將為您提供當地特產的詳細介紹及其銷售商店的信息。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理交通指南 詳盡的公交路線圖，出租車電話，飛機、火車、長途汽車時刻表，港口船舶停泊時間，地鐵線路和運營時間，為您出行提供便利。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理醫療保健 當地大型醫療機構的詳盡信息，如果您偶染疾病或遭遇突發事件，您可以查找您所在地就近的醫院，以便讓您得到及時的治療，早日康復。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理旅游工具箱 當您旅途疲憊，需要放松時，“旅

18、游工具箱”為您提供為數眾多的笑話、歷史長河里的八卦事件和人物、千奇百怪的腦筋急轉彎問題，既能增加您的知識，也讓您在開懷一笑中身心得到放松。特種電話和投訴電話將幫助您在遇到突發情況時能及時處理。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理計費查詢特種電話：包括當地和全國通用的緊急求救電話；投訴電話：當地相關政府部門和行業協會聯系方式；電信郵政：當地的郵政編碼等，方便與親人聯系；售票中心：火車票、飛機票的票務信息和定票電話，方便快捷；快遞貨運：當地快遞和貨運公司的地址和電話；關于導游機：導游機的相關資料和收費情況。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理設置 與手機

19、的設置功能極為相似，定時開、關機，節省電源；可以設置時間、日期，還可以設置個性化顯示等； 語言功能中增加了英語、日語、韓語、阿拉伯語等多種語言，滿足不同國籍游客的收聽要求。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理 監管信息系統（遙感監測）監管信息系統（遙感監測） 利用衛星遙感影像對景區內的土地利用、建設利用衛星遙感影像對景區內的土地利用、建設工程、生態環境（含地形地貌、地質構造、植工程、生態環境（含地形地貌、地質構造、植被覆蓋、水體變化）和景區總體規劃執行情況，被覆蓋、水體變化）和景區總體規劃執行情況，特別是核心景區開發建設等情況進行動態監測。特別是核心景區開發建設等情況進行

20、動態監測。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理 LED信息發布系統信息發布系統 廣場和溝口彩色廣場和溝口彩色LED大屏是集游客提示、天氣大屏是集游客提示、天氣預報、景區動態、法規宣傳、游客公告、旅游預報、景區動態、法規宣傳、游客公告、旅游知識為一體的信息發布平臺。知識為一體的信息發布平臺。 系統采用先進的數據傳輸技術，使用千兆網高系統采用先進的數據傳輸技術，使用千兆網高速數據通訊芯片，防靜電，防雷擊，支持無中速數據通訊芯片，防靜電，防雷擊，支持無中繼的遠距離傳輸。支持自行編制顯示程序繼的遠距離傳輸。支持自行編制顯示程序,更可更可使用流行的各類優秀的圖形、圖像、動畫、視使用

21、流行的各類優秀的圖形、圖像、動畫、視頻、現場直播及幻燈片制作軟件頻、現場直播及幻燈片制作軟件,來任意編排制來任意編排制作播出節目。作播出節目。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理GIS在旅游景區管理中的應用 GIS 地理信息系統是隨著地理科學、計算機技術、地理信息系統是隨著地理科學、計算機技術、遙感技術和信息科學的發展而發展起來的，用遙感技術和信息科學的發展而發展起來的，用于采集、模擬、處理、檢索、分析和表達地理于采集、模擬、處理、檢索、分析和表達地理空間數據的計算機信息系統?？臻g數據的計算機信息系統。 一個典型的地理信息系統應包括三個基本部分：一個典型的地理信息系統應包

22、括三個基本部分：計算機系統（硬件、軟件）、地理數據庫系統、計算機系統（硬件、軟件）、地理數據庫系統、應用人員與組織機構。應用人員與組織機構。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理GIS的核心問題(基本功能)歸納為歸納為5個方面：個方面：1. 位置（位置（locations）；）；2. 條件（條件（conditions；3. 變化趨勢（變化趨勢（trends）；）；4. 模式（模式（patterns）；）；5. 模型（模型（models）。）。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理GIS的功能基本功能位置 某個特定位置有什么？ 幾何查屬性 例：國家屬性查詢

23、中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理GIS的功能基本功能條件 滿足給定條件的地理對象分布 屬性查位置 例：客戶分布中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理GIS的功能基本功能趨勢 地理對象隨時間的變化 例：人口變化趨勢中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理GIS的功能基本功能模式 空間對象的分布模式問題 揭示空間對象的空間關系 例：商業服務競爭中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理GIS的功能基本功能模型 解決問題方案 基于模型的 例：公園選址中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理GIS的主要特

24、征 具有采集、管理、分析和輸出多種地理信息的能力，具有采集、管理、分析和輸出多種地理信息的能力，具有空間性和動態性。具有空間性和動態性。 由計算機系統支持進行空間地理數據管理，并由計算由計算機系統支持進行空間地理數據管理，并由計算機程序模擬常規的或專門的地理分析方法，作用于空機程序模擬常規的或專門的地理分析方法，作用于空間數據，產生有用信息，完成人類難于完成的任務。間數據，產生有用信息，完成人類難于完成的任務。 計算機系統的支持是地理信息系統的重要特征，因而計算機系統的支持是地理信息系統的重要特征，因而使得地理信息系統能快速、準確、綜合地對復雜的地使得地理信息系統能快速、準確、綜合地對復雜的地

25、理系統進行空間定位和過程動態分析。理系統進行空間定位和過程動態分析。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理GIS的功能實現 數據的采集、監測與編輯；數據的采集、監測與編輯； 數據處理（數據格式化、轉換、概化）；數據處理（數據格式化、轉換、概化）； 數據存儲與組織；數據存儲與組織； 查詢、檢索、統計、計算功能；查詢、檢索、統計、計算功能； 空間分析（空間分析（GIS核心功能，是核心功能，是GIS與其它信息與其它信息系統的根本區別）；系統的根本區別）； 圖形與交互顯示。圖形與交互顯示。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理GIS在旅游地管理中的應用 旅游地圖

26、編制；旅游地圖編制； 旅游地資源管理旅游地資源管理 旅游地規劃；旅游地規劃； 旅游地環境監測與保護；旅游地環境監測與保護； 旅游地管理決策支持。旅游地管理決策支持。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理 數據采集與更新數據采集與更新 數據查詢與檢索數據查詢與檢索 旅游景點查詢旅游景點查詢 典型地物的標注典型地物的標注 旅游服務查詢旅游服務查詢 設計個人或團體不同特色的旅游計劃設計個人或團體不同特色的旅游計劃 旅游專家咨詢旅游專家咨詢中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理虛擬現實技術 虛擬現實技術（虛擬現實技術（virtual reality）是近年來）是

27、近年來發展起來的一項先進技術，它采用計算機發展起來的一項先進技術，它采用計算機發展中的高科技手段構造出一個虛擬的世發展中的高科技手段構造出一個虛擬的世界，使參與者獲得與現實世界一樣的感覺。界，使參與者獲得與現實世界一樣的感覺。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理虛擬現實技術的特點（3I） 沉浸（沉浸（Immersion）特征）特征 交互（交互（Interaction）特征）特征 構想（構想（Imagination）特征）特征中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理喂哇游產品簡介喂哇游產品簡介喂哇游是基于3D網絡游戲技術的全球首個3D在線旅游體驗平臺喂哇游

28、中的旅游場景全部按真實現狀制作喂哇游中的主要場景有詳盡的圖文介紹喂哇游有強大的游戲、交友、觀賞功能喂哇游的上述功能都是免費開放的實景旅游區實景旅游區Viwow城城中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理喂哇游產品的使用喂哇游產品的使用Viwow用戶用戶3D全球景點全球景點個性化個性化VIWOW空間空間合作商家合作商家Viwow城城從電腦客戶端登陸Viwow社區用戶從Viwow城選擇前往全球景點用戶在Viwow城建設自已的個人空間或進行旅游商業交易全球的景點，全球的旅游人士全球的景點，全球的旅游人士中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理界面效果界面效果中山大

29、學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理喂哇游的主要付費目標客戶群喂哇游的主要付費目標客戶群主要用戶：全球的中產階級、準中產階級，及其家庭成員全球的中產階級、準中產階級，及其家庭成員用戶畫像：興趣：旅游、攝影、交友、交流思想（同城交友、自駕游）旅游、攝影、交友、交流思想（同城交友、自駕游）背景：有良好的文化知識，有涵養，對了解其他地方的歷史、人文、自然感興趣有良好的文化知識，有涵養，對了解其他地方的歷史、人文、自然感興趣收入：有比較好的、穩定的收入有比較好的、穩定的收入年齡：20-50歲為主體人群，歲為主體人群，51歲以上離退休知識份子與干部歲以上離退休知識份子與干部旅游頻度：異地

30、出游每年至少一次，本地出游至少半年左右一次異地出游每年至少一次，本地出游至少半年左右一次工作地點：中心城市及一線城市的中高檔商業場所，特別是北京、上海、廣州、深圳中心城市及一線城市的中高檔商業場所，特別是北京、上海、廣州、深圳等發達城市等發達城市關注點：親人、朋友、同學關系圈親人、朋友、同學關系圈 網絡使用特點：一般工作、生活所到之處均已開通寬帶上網，長時間在線；更喜歡休閑類的游戲一般工作、生活所到之處均已開通寬帶上網，長時間在線；更喜歡休閑類的游戲消費特點：滿足家人需求；注重生活品質，愿意進行有價值消費滿足家人需求；注重生活品質，愿意進行有價值消費中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管

31、理旅游景區管理Viwow游的特色及價值游的特色及價值2006年，中國旅游人次數為13.9億人次，全球的旅游人次數約為73億人次。w第一個第一個3D3D在線旅游在線旅游網站網站全球的景點，全球全球的景點，全球的用戶的用戶逼真的體驗感逼真的體驗感用戶自建內容的開用戶自建內容的開放性放性巨大的轟動效應，集聚眼球巨大的轟動效應，集聚眼球國際化的推廣平臺國際化的推廣平臺用戶深度參與、使用用戶深度參與、使用長期的用戶黏性，隨時間增長期的用戶黏性，隨時間增長的價值長的價值獨特的用戶定位獨特的用戶定位高價值人群高價值人群一個集聚一個集聚全球旅游全球旅游者的平臺者的平臺實用價值實用價值旅游業的旅游業的3D3D搜

32、索引擎與平臺搜索引擎與平臺中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理旅游行業網絡營銷的有效工具旅游行業網絡營銷的有效工具作為全球首款以旅游為主題的3D體驗網站，整個項目運作將采取“我們搭臺，大家唱戲”的原則來進行。所以我們愿意與相關企業，特別是旅游業內的相關企業進行廣泛的合作，從而達到合作共贏的目標。酒店業交通出租風景區旅行社在線預訂特產銷售用戶Viwow 3D在線旅游網站喂哇網能為您的企業帶來以下好處： 發現你的客戶 通過網絡立體展示你的企業形象 面向全球的市場營銷 通過網絡進行3D互動促銷活動 更好地與客戶互動 更直接地收集客戶的意見Viwow游，旅游中發現客戶、結交朋友中

33、山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理提供給首批入駐商家的服務提供給首批入駐商家的服務在viwow城擁有一棟屬于自己的三維展示廳，并按個性化風格建造所屬建筑可鏈接至商家自己的網站，或設置在線咨詢員在商家信息區直接發布促銷信息首批入駐的合作商家中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理 敦煌石窟的數字化管理敦煌石窟的數字化管理 石窟壁

34、畫數字化工作 傳統底片數字化及存儲 石窟錄像資料數字化及存儲 虛擬漫游與欣賞中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理數字化基礎上如何實現電子商務數字化基礎上如何實現電子商務中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理中國已經成為全球最大的互聯網用戶國中國已經成為全球最大的互聯網用戶國中國網民數量達到3.6億,保持全球第一地位,中文網站數量已經達到287.8萬。6.7億移動用戶,其中有1.176億手機上網網民,增長率達133%。數據來源：中國互聯網信

35、息中心CNNIC第23次中國互聯網絡發展狀況統計報告中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理互聯網：最重要的信息渠道，最多的需求服務互聯網：最重要的信息渠道，最多的需求服務中國必將成為全球第一大互聯網消費市場中國必將成為全球第一大互聯網消費市場中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理中美兩國生活類互聯網使用率中美兩國生活類互聯網使用率 看中國旅游企業的潛在機會看中國旅游企業的潛在機會中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理網上旅游信息廣受關注網上旅游信息廣受關注網上信息網上信息關注比例關注比例網上新聞86%旅游信息59%瀏覽他人博客59%醫

36、療健康信息51%看笑話、卡通等44%尋找工作23%數據來源：中國互聯網信息中心CNNIC 第23次中國互聯網絡發展狀況統計報告網民使用互聯網獲取各種信息，其中旅游類信息受到59%網民的關注。中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理通過互聯網搜索旅游信息是咨詢旅行社的通過互聯網搜索旅游信息是咨詢旅行社的4倍倍數據來源：2008年度關于網絡旅游信息獲取行為的消費民意調查 20.15%18.50%17.03%15.56%19.26%4.33%5.18%旅游宣傳冊電視廣播報刊雜志書籍親戚朋友介紹互聯網戶外廣告咨詢旅行社27.23%17.70%14.91%13.94%7.48%6.79

37、%4.85%5.18%1.92%搜索引擎專業旅游網站旅行社網站旅游目的地景區網站門戶網站旅游頻道旅游社區論壇城市門戶網站網友的旅游博客旅游垂直搜索引擎中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理互聯網影響著旅游全過程互聯網影響著旅游全過程形成旅游需求評估目的地選定目的地預訂出發去程交通到達目的地享受返回回程交通回到客源地回顧旅游體驗互聯網對旅游前的選擇決策和旅游后的評價有重要影響隨著無線互聯網和3G的發展，互聯網的影響將延伸到整個旅游過程中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理值得我們回顧的幾件事值得我們回顧的幾件事旅游消費券絕世好工作中山大學旅游學院中山大學旅

38、游學院 旅游景區管理旅游景區管理攜程網全面進入度假市場攜程網全面進入度假市場中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理E龍連虧龍連虧5季度后首次盈利季度后首次盈利 凈利凈利950萬萬 中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理已經在已經在100多場演講多反復提過的旅行社多場演講多反復提過的旅行社中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理B2B2C模式下的景區網絡營銷外包模式下的景區網絡營銷外包 網絡營銷內外部環境分析，監測網絡營銷內外部環境分析，監測 網絡主題營銷策劃推廣網絡主題營銷策劃推廣 景區咨詢電話呼叫中心外包景區咨詢電話呼叫中心外包 景區

39、門票在線分銷外包景區門票在線分銷外包中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理B2B2C模式度假產品分銷模式度假產品分銷BCB大量的旅行社發揮資源優勢和線下操作優勢。同程網發揮線上渠道優勢與轉化率優勢。完成線上產品的包裝，推廣，SEM，SEO，接受咨詢，收款為游客提供有保障的豐富的度假產品同程SAAS軟年同程線上能力中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理同程網同程網B2B2C模式模式BMSBMS同程B酒店機票度假租車門票酒店旅行社租車公司代理航

40、空公司演唱會景區酒店互聯網用戶行業用戶企業客戶BBBBC中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理同程網的目標同程網的目標 中國旅游電子商務第一平臺中國旅游電子商務第一平臺 中國最大的網上旅游超市中國最大的網上旅游超市中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理具有旅游新時代意義的提法： 慢游：強調“慢”，不再趕時間，慢慢游玩，慢慢欣賞； 深度游：強調“深度”，在一個目的地進行深入游玩，深入了解地方歷史與文化、風土人情等； 窮游：強調以最少的錢玩得更多更好的地方，而不在于玩得深度與長度； 知游：與有趣的人一起體驗不尋常的生命之美，但欣賞和體味，而且交流和思考； 無

41、景點游/無目的旅游：隨意欣賞沿途風景，停停走走，逛城市大街小巷閑，細細品味當地的風土人情； 虛擬旅游：在網絡在漫游，狹義的虛擬旅游僅指通過模擬真實場景與體驗的旅游，廣義的虛擬旅游指在網絡上了解旅游地中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區

42、管理中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理懶游最美的事就是懶游最美的事就是”吹牛打望吹牛打望”懶游就是旅游無計劃，隨意改懶游就是旅游無計劃，隨意改變行程，到處散漫游蕩變行程，到處散漫游蕩中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理此處此處”懶游懶游“指自助游指自助游 中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理此處此處”懶游懶游“也是指自助也是指自助游游 中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理此處此處“懶游懶游”指指“DIY自助游自助游中山大學旅游學院中山大學旅游學院 旅游景區管理旅游景區管理“Lazy touris