1、市區(qū)供電公司績效管理 / 培訓(xùn)發(fā)展體系試點實施項目的總結(jié)匯報提交人 :日期：匯報內(nèi)容：趙愉項目總結(jié)致：市區(qū)供電公司：項目領(lǐng)導(dǎo)小組成員：王運丹、賈勝、於凱、嚴健勇、范永根、王裕新、張麗、魏信義、于會南工作小組成員：錢維忠、張偉、徐本如、俞寶美、黃明山、王大光、黃小妹、秦名勝、姜曉敏、何明、徐孝璋、張印虎、楊菲、談利生、陳妙章、茅雪康項目經(jīng)理：孫志強埃森哲：項目領(lǐng)導(dǎo)小組成員：李綱黃偉強、陳笑冰市區(qū)供電公司的績效管理 /培訓(xùn)發(fā)展體系試點實施項目自 2003 年 8 月中旬開始到今天時間已經(jīng)過六個多月， 到 2004 年 2 月 27 日項目即告結(jié)束。 本次試點的范圍涵蓋市區(qū)供電公司本部、滬東和滬北供

2、電分公司。在項目期間，市區(qū)供電公司和埃森哲項目組密切配合，卓有成效地進行了績效管理 /培訓(xùn)發(fā)展體系的試點實施工作?，F(xiàn)對本次項目進行總結(jié)。一、進程總結(jié)在績效管理體系試點實施方面，截止到 2004 年 2 月 27 日，埃森哲項目組已完成了對市區(qū)供電公司所有領(lǐng)導(dǎo)層、本部主任、本部主管、本部專職、基層正副經(jīng)理、基層主任和基層主管的績效方案操作培訓(xùn)和目標設(shè)定的模擬演練。主要工作有：完成了對市區(qū)供電公司所有領(lǐng)導(dǎo)層、本部主任、本部主管、本部專職、基層正副經(jīng)理、基層主任和基層主管的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)人次達到200 余人次。完成對上述培訓(xùn)對象的模擬設(shè)定績效目標、簽訂績效合同的活動。在培訓(xùn)基礎(chǔ)上，項目組對每一批崗位

3、進行簽訂績效合同的模擬練習(xí)、個別輔導(dǎo)、溝通講評、完善改進和復(fù)審工作，直至培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和方法掌握達到要求。通過這樣的方法使公司員工對該績效管理體系的理念和操作方法有了系統(tǒng)的理解和認知，考核雙方基本熟悉了簽訂績效合同的方法和操作流程。召開了與總經(jīng)辦、計劃發(fā)展部、其它相關(guān)專業(yè)部室及全部基層單位領(lǐng)導(dǎo)的座談會，就每月如何進行有效的績效監(jiān)控進行了專業(yè)輔導(dǎo)，通過座談會的方式加深了公司上下對績效監(jiān)控的理解，便利了今后的推行實施。配合績效管理體系的實施培訓(xùn)，與公司人力資源部和總經(jīng)辦負責(zé)新聞的同事共同配合，撰寫績效管理體系的宣傳性文章，制作績效管理宣傳手冊，分發(fā)給公司本部和基層員工，有力推動的公司上下

4、對新績效管理體系的深入了解，促進了績效溝通。在培訓(xùn)體系試點實施方面，埃森哲項目組主要完成了以下工作：完成了對市區(qū)供電公司所有領(lǐng)導(dǎo)層、本部主任、本部主管、本部專職、基層正副經(jīng)理、基層主任和基層主管的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)人次達到200 余人次。通過在公司開展的至上而下的廣泛培訓(xùn)，使得公司員工對“基于能力模型的培訓(xùn)體系”有了深層次的理解，為培訓(xùn)體系在公司全面深入的實施打下了良好基礎(chǔ)；完成了組織的培訓(xùn)需求分析、崗位能力匹配表的修訂、2004 年員工能力發(fā)展表等活動。配合市區(qū)供電公司人力資源部完成與公司高層管理人員、各基層領(lǐng)導(dǎo)（包括非試點單位） 和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通， 協(xié)助完成了2004 年培訓(xùn)需求分析。完成

5、了核心價值課程的開發(fā)，完成在本部和試點單位范圍進行的試點培訓(xùn)完成了公司培訓(xùn)管理辦法的制定，將培訓(xùn)管理的各個要點以及詳細的實施方法都進行了書面化，為今后進一步深入實施、建立培訓(xùn)體系的方法和工具奠定了基礎(chǔ)。二、存在的不足在績效管理體系試點實施方面：基層專職以下的崗位未覆蓋：為保證方案推進的切實有效，在本次績效管理體系實施中結(jié)合基層的具體情況，沒有涉及基層專職（含）以下的崗位，對新績效管理體系后續(xù)的普及實施可能會有一定程度的影響。這可以通過咨詢公司后續(xù)服務(wù)的延伸來加以有效解決。在思想理念方面，盡管在項目實施的過程中已經(jīng)通過分批次的培訓(xùn)和撰寫宣傳文章以及分發(fā)宣傳手冊的方式，對公司的員工進行了全方位的新

6、績效管理體系的理念溝通，但個別員工在思想理念上愿意接受新的管理理念、積極完成培訓(xùn)后的模擬演練在認識上還存在滯后，需要在后續(xù)的工作中持續(xù)提升。在執(zhí)行態(tài)度方面，公司本次績效管理體系實施的公司本部高層和基層領(lǐng)導(dǎo)給予了大量的支持，使整個項目得以順利完成。但由于參與績效實施的員工同時都有繁忙的本職工作，加上去年年底又是公司業(yè)務(wù)最繁忙的時間，有個別部門在執(zhí)行上還有不到位的地方。方法掌握方面，由于是初次模擬實施，引入的是新的理念和操作方法，公司員工在項目實施過程中還處于不斷摸索和改進的階段，相信在后期會更加的熟練。在各方面的配合方面，公司本部和基層的單位在項目實施的過程中都在努力積極配合，但由于新績效管理體

7、系實施中有多個環(huán)節(jié)，如培訓(xùn)，模擬簽訂績效合同、收初稿、綜合講評、個別回訪、修訂績效合同和合同定稿等，而且各個環(huán)節(jié)進程都很緊湊，對市區(qū)供電公司各層面的配合提出了很高的要求，在具體的實施過程中有個別環(huán)節(jié)配合不夠默契，如績效合同回收環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)體系試點實施方面：在思想理念方面，根據(jù)幾輪培訓(xùn)和后續(xù)工作的情況，我們發(fā)現(xiàn)部分員工對培訓(xùn)發(fā)展體系的重視程度以及對整個體系的理解尚未達到理想狀況，他們并未真正認識到培訓(xùn)是公司增強核心競爭力的一個強有力的手段。這需要公司日積月累的宣傳、引導(dǎo)才能逐步提高這些員工的認識水平。在執(zhí)行態(tài)度方面，有些員工未能及時地在培訓(xùn)結(jié)束后完成項目組要求的工作任務(wù)。雖然員工的日常工作十分繁

8、忙，并且正值年底繁忙的時間，但是由于這些工作任務(wù)實際占用的時間相當(dāng)有限，所以項目組還是感覺部分員工對培訓(xùn)發(fā)展體系的重視程度不夠，希望能夠借助于從 2004 年度開始全面推廣的各類培訓(xùn)項目，使得員工能夠真正地體會到培訓(xùn)對于提高績效的顯著作用。三、改進建議和后續(xù)工作在績效管理體系試點實施方面：完成對本部專職的簽收收集：本部專職的績效合同目前已收集73左右，還有27的績效合同沒有回收，需要市區(qū)供電公司人力資源部門后續(xù)完成回收工作，為后期正式實施奠定基礎(chǔ)。掌握監(jiān)控、評估環(huán)節(jié)：由于本次項目是模擬實施，主要進行的工作是確定績效目標和簽訂績效合同，而績效監(jiān)控和評估是要在完成績效合同時簽訂、經(jīng)歷月度或季度的經(jīng)

9、營區(qū)間后才能進行的工作，目前進行還缺乏績效數(shù)據(jù)，為時過早。所以本次項目只是進行了績效監(jiān)控的培訓(xùn)和座談，而沒有正式進行績效監(jiān)控操作，正式的績效監(jiān)控可以等時機成熟進行，屆時埃森哲項目可提供相關(guān)指導(dǎo)。覆蓋到本次沒有納入試點范圍的崗位和基層單位：本次項目試點的崗位范圍沒有涵蓋基層專職（含）以下層面。建議公司在總結(jié)前期項目實施經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對基層單位沒有納入本次試點范圍的崗位進行模擬實施操作，以鞏固項目成果，進一步普及新績效管理的理念和操作方法，為將來的真正實施打下堅實的基礎(chǔ)。同時，擇機在其他未未進行試點的基層、三產(chǎn)單位進行實施。在培訓(xùn)體系試點實施方面：完成對本部專職的能力發(fā)展表的收集工作：目前已收到50%左右。核心價值培訓(xùn)即將全面展開，項目組希望公司能夠?qū)⑵渥鳛檎麄€培訓(xùn)發(fā)展體系的有效杠桿，從目前已經(jīng)完成的 6 次核心價值試點培訓(xùn)來看，項目組覺得效果相當(dāng)好，如果在全員推廣時也能取得這樣的效果，將起到很好的推動作用，使得員工能夠更加充分地支持培訓(xùn)發(fā)展體系，并確實感受到培訓(xùn)為公司帶來的巨大價值。在培訓(xùn)的后續(xù)實施中，希望各職能部門能夠大力支持人力資源部的工作，建立起對公司培訓(xùn)發(fā)展體系的責(zé)任心，營造“全體員工都是培訓(xùn)發(fā)展體系的責(zé)任人”的組織文化。我們希望通過后續(xù)實施進一步加強對員工接受新的管理思想、主動求變創(chuàng)新的認識水平的培