1、精品文檔2011企業經管專業考研測試卷及答案萬學海文一、 單項選擇題1、某企業領導在電視上看到了關于 “生產方便筷子浪費木材、破壞環境 ”的報道，深受感 染，于是組織公司后勤部門開會，經研究決定，本公司食堂從即日起停止使用方便筷子，改用 重復性耐用竹筷子，并在食堂粘貼宣傳海報，號召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該 企業的這種行為屬于 ( )A. 社會義務 B. 社會響應 C. 社會責任 D. 社會權利2.經管者需要具有多種技能。其中，經管者對組織發展的遠大目標、戰略方向的判斷 力，即洞察組織與環境相互影響因素的能力、確定和協調各方面關系的能力以及權衡不同方案 優劣的能力屬于以下哪種技能

2、?( )A. 技術技能 B. 概念技能 C. 人際關系技能 D. 戰略技能3.以下不屬于計劃的表現形式的是 ( )A. 使命 B. 宗旨 C. 制度 D. 規劃4.近代西方最早關注企業內部人力資源重要性、認為 “重視人的因素和尊重人的地位可以 使工廠獲得更多利潤 ”的人是 ( )A. 詹姆斯?斯圖亞特 B. 亞當?斯密 C. 羅伯特?歐文 D. 查爾斯?巴貝奇5.以下哪一項不是泰羅科學經管理論的主要內容 ? ( )A. 謀求最高的工作效率B. 以科學方法替代舊式的經驗經管C. 要求經管人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革，強調建立一種責任觀念D. 將經管活動劃分為計劃、組織、指揮、控制

3、、協調五大職能6.計劃、組織、控制和領導是經管者的基本職能，但是不同層次的經管者在這四種職能 上的側重點各不相同。一般認為，基層的經管者在 () 職能上最為側重。A. 計劃 B. 組織 C. 控制 D. 領導7.李山是某房產銷售公司的新員工，對于這份新工作，他很喜歡，也有很多自己的想 法。單位里年輕人也比較多，工作的氛圍很好，他和同事們都急于在領導面前展現自己的能 力。但是上級領導似乎不愿給他們個人施展的空間，甚至要求他們在細小的問題上也要群策群 力，李山感覺公司領導太保守了。你認為公司領導出于什么考慮提倡李山他們要群體決策 呢?( )A. 對于年輕、缺乏經驗的工作團隊，群體決策比個人決策更能

4、提高決策的正確性B. 鍛煉年輕人的經管能力C. 調動大家的工作積極性D. 協調單位內部的人際關系精品文檔8.在企業規定自己的增長向量時，以新產品滿足現有市場的戰略是( ) 戰略。A. 市場滲透 B. 產品開發 C. 市場開發 D. 多種經營9.芳馨苑是個鮮花零售店，其經理對企業自身及所處市場環境進行SWOT 戰略分析，認為目前市場上個人及家庭用戶對日常居室擺放鮮花的需求開始增長，但絕大多數鮮花零售商沒 有開展相應的服務工程，致使這些市場需求沒有得到滿足，這是個市場機會，如果抓住這個機 會，芳馨苑可望獲得業務上的拓展。同時經理看到，自己店內存在劣勢：規模小，進貨批量 小，價格高，知名度低，人員素

5、質差等。針對這些情況，芳馨苑的基本戰略選擇應該是 ()A. 緊縮型戰略 B. 增長型戰略 C. 由穩定型走向增長型的戰略 D. 多元化經營戰略10. 波士頓業務組合矩陣是企業進行業務組合戰略分析的有力工具。如果某個戰略業務單 位處于矩陣的右上角，即其市場增長迅速而有吸引力，但該業務在市場上地位不高，部分業務 需要企業投入大量資源來提高其市場地位。這種業務類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為 ( )A. 瘦狗 B. 明星 C. 問號 D. 現金牛11. 組織結構由三方面要素構成，這三個要素是：( )A. 復雜化程度、正規化程度、集權化程度B.動態化程度、柔性化程度、制度化程度C.專業化程度、職能化

6、程度、一致化程度D.層次化程度、統一化程度、動態化程度12. 關于科學設置經管幅度的問題，下面描述正確的是 ( )A. 如果總經理的下屬具有很強的工作能力，則這些下屬就很難被監控，所以總經理的經 管幅度就應當窄些，即總經理應當集中精力經管好少數幾個下屬B.在公司中，越是高層的經管者，其個人能力越強，因此高層經管者往往比低層經管者 有更寬的經管幅度C.組織面臨的環境越不穩定，經管者越需要花費更多的精力去關注環境的變化，其日常 經管的精力就十分有限，因而其經管幅度就會相對縮小D.所謂經管幅度就是指經管人員能夠有效指揮的下級人員的總數量。如一個 30 人的公 司，那么總經理的經管幅度就是 29 人1

7、3. 集權的經管方式適用于下面哪個具體情況 ? ( )A. 組織面臨的環境具有高度不確定性，組織活動中需要保持較高的靈活性和創造性B.企業生產多種產品，且分支機構地域分布十分廣泛C.經管人員的素質普遍較高D.組織面臨著重大的危機和挑戰，需要度過難關14. 機械式組織與有機式組織是組織設計的兩種一般模式。以下特征描述中哪個是屬于有 機式組織的特征 ?( )A. 嚴格的層級關系精品文檔B.高度的正規化C.分權的決策D.正式的溝通渠道15. 淑碧公司是一家生產和銷售高級桌椅器具的公司，下設家用桌椅營業部和辦公桌椅營 業部。每個營業部有自己獨立的財務部門、人事部門、營銷部門，營業部經理有自己營業部內

8、的基層人事任免權和大部分經營決策權，總公司只保留預算權和重大人事任免權。每個營業部 定期向總公司結繳利潤。淑碧公司這種組織結構基本屬于 () 式組織結構。A. 直線 B. 直線職能C. 事業部 D. 矩陣16. 雙因素論的創立者赫茨伯格將企業中影響人的積極性的因素劃分為保健因素和激勵因 素兩大類，按照他的理論，以下因素中，哪個對人的行為有激勵作用 ?( )A. 工資提高 B. 工作中責任感與成就感加大C. 改善的上下級關系 D. 優良的辦公條件17. 組織中的信息溝通有多種形式。某公司中， A 部門的經理與 B 部門的基層員工在工 作場合的溝通屬于 ( )A. 上行溝通 B. 下行溝通C. 橫

9、向交叉溝通 D. 非正式溝通18. 某企業在車間加裝了移動攝象裝置試圖更好地監控車間內工人的活動，結果發現工人 們在攝象裝置監督下普遍變得過度緊張，以至于一星期內車間廢品率上升了 0.6 個百分點。 企業經管層不得不暫時撤掉了這些視頻監控設備。這種群體對個人活動的影響屬于 ( )A. 社會助長作用 B. 社會抑制作用C. 正強化作用 D. 負強化作用19. 按照邏輯發展可以將控制劃分為四種類型，其中最高級的一種類型是 ( )A. 最優控制 B. 試探性控制 C. 推理控制 D. 經驗控制20. 以現有的成本費用水平為出發點結合預算期業務量水平及有關降低成本的措施，調整 有關成本費用工程來編制預

10、算的方法是 ( )A. 固定預算法 B. 彈性預算法C. 零基預算法 D. 增量預算法二、判斷對錯。1.經管活動中各種影響因素是紛繁復雜、不斷變化的，這種影響因素的復雜多變就決定 了經管不僅要有具有普遍意義的科學原則，而且還要有隨機應變的能力和靈活發揮的藝術。即 經管學既有科學的成分也有藝術的成分，這便是經管的兩重性。 ( )2.所謂成功的經管者就是有效的經管者，即工作有成績且質量高，其下屬對其滿意和承 諾的程度也很高。 ( )3.企業的第一利益相關者是與企業直接發生關系的團體，包括股東、雇員、金融服務機 構、供應商、精品文檔顧客等。第二利益相關者是間接受企業活動影響的團體，包括政府、社團、協

11、 會、媒體等。第一利益相關者要比第二利益相關者重要得多，企業在處理利益相關者問題時， 往往要優先考慮第一利益相關者。 ( )4.決策是涉及比較和選擇的問題，要比較和選擇就必須有可以相互替代的多種方案。因 此決策存在的前提條件是存在兩個以上的可選方案。如果做某件事只有一個方案，那么就不需 要決策。 ( )5.戰略在組織內是分層的，不同的戰略層次其戰略內容和側重點是不同的。大公司的戰 略可以分為公司層戰略、事業部層戰略和職能層戰略。其中公司層戰略所涉及的就是公司的總 體發展方向的問題。 ( )6.組織設計過程中要處理好組織內分工問題。職務設計專業化容易造成工作內容枯燥單 調，影響員工積極性，降低組

12、織效率，因而組織設計應當避免專業化分工，應該讓職員盡量從 事內容豐富的工作，這樣才能有效激發員工的積極性和創造性，從而提高組織運行效率。 ( )7.天泰制藥是一家新成立不久的藥品研制公司，公司的職員從上到下都比較年輕。公司 提倡決策中的集思廣益和銳意創新。在公司每個業務部門中，都提倡合作，提倡群策群力。部 門會議往往要求所有的成員參加，形成的決議只要經過總公司領導的批準就可以很快得到執 行。每天，公司領導都審批下面提交的很多部門決策方案，形成審批意見，下發具體部門執 行。這種組織經管方式是一種分權式的經管。( )8.人力資源經管的核心任務是降低企業的勞動力成本，提高勞動力水平，即 “用最少的人

13、 辦最多的事 ”。( )9.領導的權力基礎分為五類。其中 “合法權 ”是指法律賦予領導者的權力。 ()10. 張馳是某公司的一位中層經理。他剛參加了公司的戰略研討會，會上孫總經理提出了 公司新的戰略構想，并向各部門征求了針對這一戰略新構想的意見。張馳對此不以為然，他覺 得孫經理是個愛搞文字游戲的人，提出新的構想不過是紙上談兵，給董事會擺樣子看，不會有 什么實際意義，以前的很多改革措施， 孫經理也說的很好， 但是最后都沒有實行。 孫經理與張 馳之間的這種溝通障礙是溝通中的 “信息損耗 ”現象的表現。 ( )三、簡答題。1.簡述四種經管全球觀各自的含義。 ( 本題 6 分)2.簡述目標經管的含義及

14、特點。 ( 本題 6 分)3.要提高領導的有效性，對領導工作有哪些要求?( 本題 4 分)四、論述題。試論述：什么是企業的社會責任 ?企業是否應該承擔社會責任 ?關于這一問題目前的主要觀 點有哪些 ?你傾向于哪種觀點，為什么 ?你認為企業要如何承擔社會責任 ?五、案例分析。德爾魯公司的分權經管德爾魯公司是美國一家大型聯合公司，總部設在芝加哥，下屬有 450 個分公司，經營著9 干多種產品，其中許多產品，如克拉克棒糖，喬氏中國食品等，都是名牌產品。公司每年的 銷售額達 90多億美元。多年來，德爾魯公司都采用購買其他公司來發展自己的積極進取戰略，因而取得了迅速的 發展。公司的傳統做法是：每當購買一

15、家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產品，使其成 為聯合公司一個新產品的市場。另一方面是對下屬各分公司都采用分權的形式。允許新購買的 分公司或工廠保持其原來的生產經精品文檔管結構，這些都不受聯合公司的限制和約束。由于實行了這 種戰略，公司變成由許多沒有統一目標、彼此又沒有什么聯系的分公司組成的聯合公司。1976 年，負責這個發展戰略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事 長。新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發展。 根據他新制定的戰略， 德姆賣 掉了下屬 56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業公司。據德姆的說法，公司除了面臨發展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問

16、題：一個 是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決 定采用獎金制，對下屬干得出色的分公司經理每年獎勵 1 萬美元。但是，對于這些收入遠遠 超過 l 萬元的分公司經理人員來說，1 萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個面臨的 更嚴重的問題是，在維持原來的分權制度下，應如何提高對增派參謀人員必要性的認識，應如 何發揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助 各個小組開展工作。但是，有些經管人員則認為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認為，沒 有必要增派參謀人員，可以采用單一聯絡人聯系幾個單位的方法，即集權經管的方法。公司

17、專門設有一個財務部門，但是這個財務部門根本就無法控制這么多分公司的財務活 動，因此造成聯合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。回答下面問題：1.德爾魯公司可以在分權方面做得更好嗎 ?2.你對德姆的激勵方法有何看法 ?3.參謀人員有何作用 ?如何協調直線與參謀人員之間的關系?參考答案一、單項選擇題題號 12345678910答案 BBCC DDABCC題號 11121314151617181920答案 ACDCBBCBAD二、判斷對錯。1.X2.X3.X4.V5.X6.X7.X8.X9.x10.x精品文檔三、簡答。1.領導是一種影響力，是影響個體、群體或組織去實現所期望目標的各

18、種活動的過程。 這個領導過程是由領導者、被領導者和其所處環境這三個因素所組成的復合函數。可用公式表 示如下：領導 =f( 領導者 . 被領導者 . 環境 )領導權力的基礎是： 懲罰權 獎賞權 合法權 模范權 專長權2.組織文化在組織經管中發揮著重要功能，主要表現在：( 1 ) 組織文化的導向功能組織文化的導向功能，是指組織文化能對組織整體和組織每個成員的價值取向及行為取向 起引導作用，使之符合組織所確定的目標。( 2 ) 組織文化的約束功能 組織文化的約束功能，是指組織文化對每個組織成員的思想、心理和行為具有約束和規范 的作用。( 3 ) 組織文化的凝聚功能 組織文化的凝聚功能，是指當一種價值

19、觀被該組織員工共同認可之后，它就會成為一種粘 合劑，從各個方面把其成員團結起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。( 4 ) 組織文化的激勵功能組織文化的激勵功能，是指組織文化具有使組織成員從內心產生一種高昂情緒和發奮進取 精神的效應。( 5 ) 組織文化的輻射功能 組織文化的輻射功能，是指組織文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在組織內發揮作 用，對本組織員工產生影響，而且也會通過各種渠道對社會產生影響。3. ( 1 ) 戰略的全局性。( 2 ) 戰略的長遠性。( 3 ) 戰略的綱領性。( 4 ) 戰略的競爭性。( 5 ) 戰略的風險性。4.目標經管的含義： 目標經管是一種綜合的以工作為中心

20、和以人為中心的系統經管方 式。它是一個組織中上級經管人員同下級經管人員，以及同員工一起共同來制定組織目標，并 把其具體化展開至組織每個部門、每個層次、每個成員那兒，與組織內每個單位、部門、層次 和成員的責任和成果相互密切聯系，明確地規定每個單位、部門。層次和成員的職責范圍，并 用這些措施來進行經管、評價和決定對每個單位、部門、層次和成員的貢獻和獎勵報酬等一整 套系統化的經管方式。目標經管的特點：明確目標。參與決策。規定時限。強調 “自我控制 ”。評價績效。四、論述。綜合激勵模式是由羅伯特 . 豪斯 (Robert House) 提出來的，他通過一個模式把上述幾 類激勵理論綜合起來，把內外激勵因

21、素都歸納進去了，其代表公式是：公式中 M:代表某項工作任務的激勵水平的高低，即動力的大小。E ia V ia 表示工作任務的完成所引起的內激勵作用。E iaEE ej V ej 表示各種外在獎酬所起的激勵效果之和。其中引入兩項期望值，E ia是對完成工作任務可能性的估計， E ej 是對完成工作任務與獲得獎酬的可能性的估計。精品文檔這三項內容中，第一項純屬內在激勵。第二項屬于內在激勵，但著眼于工作任務本身完成 的效價即完成工作任務的重要意義。第三項則以完成工作任務為前提，研究工作任務完成后導 致結果的可能性與效價，主要是外在的獎酬帶來的激勵。這三部分激勵力量各自發揮著自己的 作用，相輔相成，但

22、不一定缺一不可。綜合激勵模式的啟示:( 1 ) 提高內激勵 內激勵來源于對工作活動本身及完成工作所帶來的滿足感。對提高激勵的政策來說，提高 內激勵更為重要。因為這樣不僅可以減少對外酬的需要，在獎酬不足或不為人們所重視的情況 下尤為重要。而且內激勵高則工作自覺性強，不需要經管人員過多監督。內激勵包括 Vit 、 Via 和 Eia 三個變量，下面分別看看每個因素在提高激勵水平方面 有哪些有效的方法。Vit- 內酬效價。要提高內酬效價，主要辦法有三條: 使該項活動多樣化，有變化，以免枯燥單調，或定期輪換不同職務，實現工作的擴大化和豐富化。盡量減少工作任務的不確定性，使每個人都清楚了解自己所做的工作

23、的性質與內容。使工作能為人們提供更多交往的機會，以滿足社會的需要。盡量做到專業對口，使工作者有興趣。Via- 對完成任務的效價。提高這種效價的辦法主要有下列三條:提高每個人對其工作成果的全面性和統一性的認識。 提高人們對自己所完成工作的重要性的認識。 提高人們 對工作后果的責任感。Eia - 完成任務內在的期望值，也就是主觀上對完成任務可能性的估計。對完成任務期望值，即對完成任務可能性的估計，這也是外激勵的前提條件。因為只有主 觀上認為有完成任務的期望時，才有可能取得他想要的獎勵。要提高這個期望值主要有三個辦 法：對職工進行培訓，增強其工作的信心，提高其完成任務的能力。為職工創造完成任務的條件，幫助他們克服工作中的困難。重視工作效果的及時反饋，不斷地把情況和意見告訴職工，使其能迅速修正行為。( 2 ) 提高外激勵外激勵是由 Eia 、 Eej 和 Vej 三個因素所組成的， Eia 已經分析過了，下面分析后兩 個因素在提高激勵水平方面的有效方法。Eej- 完成任務后能否取得獎酬的可能性，要提高這種可靠性。主要辦法是：認真貫