1、商場規章制度及格部門考核表 1 1 上班時間根據超市統一安排。所有員工提前 1010 分鐘到達專柜， （遲到早退每分鐘扣 1 1 元）準備充分，整理賣場和個人儀表后上 班。不得帶早餐零食進賣場，違者罰 1010 元/ /次。 2 2、 上班時（組織工作員）監督員工立即簽到打卡，不得讓他人代 簽打卡。（違者 1010 元/ /次） 3 3、 店員必須服從店長的安排，在遇到不能獨立解決的問題時，應 及時報告店長處理。 4 4 專賣店內必須穿著整齊整潔的工作服， 不得在賣場內梳頭、化 妝、剪子甲、接電話等。（違者 1010 元/ /次） 5 5、 上班期間，手機一律調至振動或關機。不得在顧客面前接聽

2、電 話。上班時間不得用手機登 Q Q 等私人活動。（違者 1010 元/ /次） 6 6、 上班時間各店電腦只能用作辦公用途。 嚴謹上網，聊 Q Q,打游 戲、看視頻及電影娛樂等。（違者罰款 5050100100 元） 7 7、 店堂內清潔衛生以及陳列分區域負責，（包括包裝是否完好， 貨品是否清潔整齊）責任到人，公司將不定時抽查，包裝、貨品、 衛生陳列不合格者罰款 5 5 元/ /次。 8 8、 員工迎賓，統一問候語普通話（你好，歡迎光臨）送客語：（謝 謝光臨，請慢走） 9 9、 員工未經負責人允許，不得私自打折讓利于顧客。 1010、 組織工作員以及員工要求背產品價格、規格，產品特性功能等

3、貨號以及品名。公司將不定時抽查任意一名員工，抽查不及格者 每次罰 5 5 元現金。 1111、 賣場內不能坐臥，員工們只能到指定的休息室用餐和稍作休 息。 1212、 員工嚴禁于辦公室、賣場扎堆聊天，高聲喧嘩、污言穢語，嬉 笑打鬧、追逐等不雅行為。 1313、 保持正確站姿，不可依靠貨架談話。 1414、 不可接受顧客禮物，小費及借用他們的物品。 1515、 員工不得使用賣場電話作私人用途，如緊急情況，需知會店鋪 負責人方可使用。 1616、 愛護店鋪財物，員工不得故意損壞或占為私有。 1717、 工作認真，負責，尊重上司以及同事，并建立良好關系。 1818 在預先通知辭職同時、（先提交書面申

4、請報告，1515 天后方可離 職）要做好本質工作交接并履行相關手續，否則將追究損失。 佃、 員工每天下班時，必須由負責人或值班員工檢查方可下班。 下 班必須是所有員工一起離開店鋪。 2020、 任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客。如 有和顧客發生爭吵或打架的每次罰款 5050 元以上。情節較重的開除。 2121、 公司所有資料員工必須嚴格保密，不得在公共場合討論公司有 關策略，信息和營業額，不得發表虛假或誹謗公司，客人或員工 聲譽的言論。 2222、員工嚴禁于賣場內吃東西、抽煙、 賭博、睡覺、喝酒或進行 非法活動。 2323、 員工休息或用餐時間由組織工作人員安排， 不得擅自離

5、開工作 崗位。 2424、 員工離崗時不得干擾其他當班同事的工作。 2525、 員工上班時間不得私自會客。 2626、 上班時間及排班表，只有本商場經理或店長有權改動，若員工 特殊情況應提前書面申請遞交組長由組長提交店長，征得同意后 方可調換。 2727、 員工因病請假，必須上班之前提交書面申請通知組長由組長 交店長且在病好后出示醫院證明。否則作事假處理。 2&2& 員工因事請假，必須提前一天以書面申請上報組長、 由組長報 店長，經批準后方可休假。請假每天的扣當天基本工資、并倒扣 2020 元。（若沒書面申請，作為曠工。當天工資 44 倍） 2929、 本柜未婚員工請婚假，必須

6、提前一個星期遞交申請上報組長、 以及店長。婚假期限為一個星期，超過婚假期限的按事假計算。 3030、 員工要做好防火工作，防止顧客帶煙、打火機等易燃易爆等危 險物品進賣場。 3131、 賣場內擅自拍攝及采訪，一經發現立即通知上級主管處理。 總部宣 店鋪環境衛生考核表 考核項目 考核標準 考核纟口果 差般 良 好 優秀沼牌、外燈 箱 干凈、明亮 每月清洗 一次 門頭、櫥窗 玻璃潔凈， 門框柱頭 干凈，無污 漬。 專柜服務 臺 干凈，無灰 塵，無雜 物，收銀用 品擺放整 齊；收銀臺 下不放雜 物。 墻壁 光潔無污 漬，不隨意 張貼紙張 地板、地毯 地板清潔 無臟物，地 毯干凈無 泥。 室內燈箱、

7、背膠畫、各 干凈明亮， 無灰塵 類燈具 展床、貨柜 徹底干凈， 無灰塵 裝飾品 干凈，無灰 塵 各類 POPPOP 牌 干凈，不退 色，無破損 商品包裝 干凈、整 潔。無破 損，產品四 角飽滿，圖 片和價格 兀好。 陳列、出樣 符合產品 商品 形象風格。 無皺褶，無 污漬，無線 頭、無灰 塵、 倉庫 i i 干凈整潔、 分類擺放， 無安全隱 患。 衛生間/ /雜 物間 無異味，干 凈，衛生用 品擺放整 齊、店堂內 無雜物。 日常生活 用品 擺放整齊， 用后清理 干凈（清潔 用品整齊 放在衛生 間） 店前地面， 臺階 干凈光亮， 無雜物。 白手套、保 護布 干凈無污 漬，無破 損，保持原 色。

8、綜合 合計得分 1 1、 此表共計 100100 分， “綜合” 一 項滿分為 4 4 分，其他項滿分為 6 6 分。 2 2、 其他項： 差 （0 0 分） ； 及格 （2 2 分） ；良好（4 4 分）；優秀（6 6 分）； 3 3、 綜合項： 差 （0 0 分） ； 及格 （2 2 分） ；良好（3 3 分）；優秀（4 4 分）； 4 4、 基礎分 8585 分；低于 9090 分， 扣1010 元/ /分；9595 分一 100100 分， 獎 1010元/ /分。 鄰水會惠利多床品 店助工作人員職責 一、 工作職責： 1 1、 達成銷售指標，負責落實每月銷售情況并督促完成。 2 2、

9、 具備溝通、領導、協調人才培養能力，建立一支專業化的高效團隊, 將目標轉達下屬，將帶領員工完成下達指標。 3 3、 具備現場運營管理能力。 4 4、 維護店面形象。 5 5、主持早晚會、周會及月會總結，計劃下階段工作。 6 6、 組織織員工定期整理倉庫及月底盤點。 7 7、 處理售后等相關系列問題。 8 8、 每月月底制作庫存報表上交經理。 1010 對銷售進行分析。（全員參與），每日檢查貨源情況. .。 二、 人事管理： 1 1、 嚴格考勤 2 2、 人員調動安排，紀錄考核。 3 3、 培訓專業產品知識、以及技巧、 三、 顧客服務： 1 1、 嚴格指導員工以專業積極、熱誠文明的態度銷售產品，

10、為顧客提供優質 服務。 四、 產品管理： 1 1、 產品陳列、以及更新。 2 2、 收退貨準確無誤。 3 3、 留意市場趨勢，分析顧客反映、并及時總結相關意見。 4 4、 每月月底安排員工盤點對賬以及寫月總結。員工績效考核表 部門： 職位: 被考核人姓名: 評價目標 評價標準 初核 得分 復 核 得 分 基 本 情 況 25 分 出勤 1、出勤（10分）：曠職扣5分/次,事假扣2分/次，早退 或遲到扣1分/次. 獎懲 2、獎懲（10分）：失誤扣5分/次，嘉獎加5分/次。失 誤次，嘉獎次。 合群性 對集體漠 不關心， 不愿并且 很少參加 公司的群 體活動 對集體不 太關心， 不 主動參與 公司的

11、集 體活動,勸 說有時能 參加 能參加公 司所有的 集體活動 關心集體， 主動的參與 公司的集體 活動 關心集體，積 極的倡導并 組織公司的 集體活動 初核 得分 復 核 得 分 分值5 1 2 3 4 5 工 作 態 度 25 分 責任心 敷 衍 無 責 任 心 ， 做 事 粗 心 大 意 交付工作 需常督促， 始能完成 有責任心， 能自動自 發 工作努力， 份內工作非 常完善 任勞任怨，竭 盡所能完成 任務 初核 得分 復 核 得 分 分值5 0 1 23 4 5 積極性 無 論 怎 樣 督 促 也 不 上 進 ， 工 作 挑 挑 揀 揀 ， 避 難 就易 遇問題和 困難就垂 頭喪氣， 不

12、 出成果 不知疲倦， 不斷進取 求知欲強， 并把知識用 于實踐，彌 補自己工作 中的短外， 永不滿足， 努力提高自 己素質 勇于挑戰，不 畏困難；為實 現目標竭盡 全力 初核 得分 復 核 得 分 分值5 1 2 3 4 5 原則性 原則性 原則性較 一般情況 原則性較 原則性強，敢 初核 復 差 ， 是 非 不 分 ， 常 常 拿 原 則 做交易 差,有時為 了情面放 棄原則 下，能堅持 原則，但不 能硬碰 強，是非分 明，能開展 批評與自我 批評 于硬碰，能同 違法亂紀的 現象作不懈 的斗爭 得分 核 得 分 分值5 0 1 23 4 5 協調性 不推不 動，但求 自己方便 合適 只 考

13、慮本 職工作， 對 其 他 事情 不聞不冋 理解領導 意圖，主動 為領導分 擔責任，樂 于助人 充分理解群 體目標，樂 意為群體目 標的實現做 r. -Ph 貢獻 不惜犧牲自 我，通力合作 初核 得分 復 核 得 分 分值5 1 2 3 4 5 紀律性 組 織 紀 律 性 差 ， 有 違 法 亂 紀 行為 組 織 紀律 性較差， 規 早 制 度執 行不嚴， 偶 有 違 紀現 象 有一定組 織紀律性， 能遵守黨 紀國法和 各項規章 制度 組織紀律性 較強，自覺 遵守黨紀國 法和各項規 章制度 組織紀律性 強，帶頭遵守 黨紀國法和 各項規章制 度，并督促他 人遵守 初核 得分 復 核 得 分 分值

14、5 0 1 23 4 5 工作能力兀 學習能力 學 習 進 度 慢 ， 記 憶 力差 每 一 次學 習 均 需要 督導 需要少量 督導，能了 解一些新 產品，新知 識 學習進度較 快，能了解 接觸到的新 知識，新產 品 知道如何學 習，并能積極 主動的學習 新知識，了解 新產品 初核 得分 復 核 得 分 分值5 0 1 23 4 5 專業知識 缺 乏 本 職 專 業 理 論 知識 對 本 職專 業 理 論知 識 只 粗淺 了解 一般性掌 握本職專 業知識 掌握本職專 業理論知 識，具有一 定深度 系統全面掌 握本職專業 理論知識，對 某些問題有 獨立見解，是 本專業的行 家 初核 得分 復

15、核 得 分 分值5 1 2 3 4 5 35 分本職業務 能力 本 職 業 務 能 力 差 ， 難 以 勝 任 本職工作 本職業務 能力較差， 在具體指 導下能符 合工作要 求 本職業務 能力一般， 能獨立勝 任本職工 作 本職業務能 力強，能獨 立處理較復 雜的業務工 作，是業務 骨干 本職業務能 力強，能妥善 解決本部門 關鍵復雜的 業務問題，事 業上的帶頭 人或尖子 初核 得分 復 核 得 分 分值5 1 2 3 4 5 創新能力 不能創 新，處事 草率，不 尚能規劃， 少創新， 多 半墨守陳 有創新，能 改進自已 的工作。 富有創新， 多智謀，態 度積極。能 處事善于規 劃，能積極提

16、出獨特見解。 初核 得分 復 核 得 愿打破現 狀 規 自動研究創 新。 分 分值5 0 1 23 4 5 判斷能力 理解遲 鈍、判斷 力不良， 只依上級 指示執行 理解較遲， 對復雜事 件判斷力 不夠 理解判斷 力普通，處 理事務不 常有錯誤 理解力良 好，對事判 斷止確，處 理力強 有高度敏銳 的分析能力， 理解力非常 強， 對事判斷 極正確，處理 力極強 初核 得分 復 核 得 分 分值5 1 2 3 4 5 溝通能力 談話說服 力差，態 度生硬， 缺乏談話 技巧，難 以被人接 受 談話說服 力較差， 不 善于疏導， 有時不易 被別人接 受 談話說服 力一般，有 一定疏導 技巧，尚能 被

17、別人接 受 談話說服力 較強，態度 誠懇，善于 疏導，說服 效果較好 談話說服力 強， 談吐親切 和藹,語言詼 諧幽默，富有 魅力，能自 然、 有技巧地 說服別人 初核 得分 復 核 得 分 分值5 1 2 3 4 5 工 作 成 績A C 任務完成 情況 沒完成規 定任務 基本上完 成規定任 務 規定任力 完成較好 比規定任務 完成得多 比規定任務 完成的既好 又多 初核 得分 復 核 得 分 分值15 12 35 69 1012 1315 工作質量 工 作 質 量 低 劣 ， 經 常 出 現 差 錯 一般能完 成工作任 務,質量處 于平均水 平 能完成作 者國，工作 質量比較 好 按期完成任 務，工作質 量較咼，無 重大失誤差 錯 提前完成任 務， 工作質