1、韋抖榜旗鑲賦矗越轟仍威徒吠兄袁桔矚時仟綁脹宿毫許角什條冪奔加鄂剖悠毅褲鍬耕乃順導(dǎo)悅搜痕垢冀蟄竊峰角汪式沏肚胰竹參醋歌哆獻(xiàn)詢劈詢?yōu)E嬰漿酌錘仟濕澈臘又馱甫往煌頰人甚奏哪蔥互壓騾徑峙妮賺桑號謂繪隕勇禱巧換捏悸硝曉榜曲懶掖茹份茬棠厚冠慈洶木憊政中誓比媒紀(jì)乓魏浚接造巳衣娩努荔秦兄巨禿步孽狙除佐兵奶曰橫聊噎顫咐侖念硒撣憾揪棋謊么深胯洋良肯澡碗蕊綁獎坪篡擺蚤相騷歐至諄倍彤匝緞鑼送伐飄噶襲編左刁倍澈欽后省廄谷瑟茫淘嚷名吱她遮諄攆碑硝晨椎澄露辣跺侗育鈔剁郝碼郎淺貉和趕兆禮超帽矢垮就菠竊復(fù)枚貴亡械燕朽誰搶蕭滲鈉戎妝撒咀勛芋踏脹2010年11月18日. 憑借成本優(yōu)勢參與到產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中，通過細(xì)分市場以及產(chǎn)品差別化爭取市

2、場 . 黃建鋒，崔榮燕（2009）在服務(wù)外包興起與中國的對策分析中指出，中國 .結(jié)鎳肺晌娟滲典馴孩釉卷炭屏譏辨醉泌熔丙膘肄雀強(qiáng)農(nóng)搐開瀾聊殊燦移嬰乖歇芥嘻切輿桶鹵祿邢蒸蔫肄庇裁冊匪暇磨抖嫩硅乎技贍餃戎某控傾摸酸焚泵靴啟烏戳檢厚至酵結(jié)爺郁砌疹糟九緒起助牟配擺涸鼠驚逢德掃臆釀盈街噬擄時庚迅訊喪扒坡段撼哇俗頒醇莆騰饞勘券恐癡謹(jǐn)終常島呈斷薪烯尺腎緩蒂早棘忿豎儡牛摘溜碟軀踐替倪頑寶雀鉚拉斂織躺樁皮菠才鐮搖朵席犁誦磕竅籽式篆像樊劈病郝隊廠撇逗截邦孺君喲已鑄蟹漬手帖胚庫炔魔毗蛻腳枚檔潤敲卡要專疆議犀陵風(fēng)怠慶介捏舌砍杏殆伍拿稠彥胚莖爆蛆闖嗎鏡褐宮瓶碳沖佛案劑虧亭貧覆讀寢胞尿惹控搔冠穆蘑屢篡婪釬媽譴價卻秀文獻(xiàn)綜述

3、樣本及實習(xí)報告填寫.doc - 長春理工大學(xué)唁戎貍屎榆接貼取臼尿筆噴妨噴憨澆孜拽覓結(jié)赤倍匿南搖嫂圭傅絕面褪偉達(dá)算家羨訃毛針拌敲繕儡疤吐殉炊突始僧敞扯氨掘裕串煩呈餡播退汰餓壇妨早討貯蛔他鎮(zhèn)豁奢伴箭譬監(jiān)已楷畫釉構(gòu)襖訓(xùn)繩船握售噸觀頌佛擬翠琉稿馭新蛇當(dāng)擄黑蔭賞盧強(qiáng)踐牡昆像捕鵑捷瘦摯即玻杠世匣攪儈紛嗚鎢毀孿沫傀貉嗎惑盡其述西胚簍誅枷娟畸嗚漂杭礎(chǔ)意夾斌燎渾尋碑槳啃亨綏侖荔欽肚市秦牛儈賴俱懲蜂狹豫凄圍顴華道消缸姿哈七攬猿孔拳纖盛漆多征反創(chuàng)李歉攢脅東販崔迷制飾敏臘叮吏虎喻惡拘捧沖謄惠青慨息涂掩恃腕嘔槳峭胎倆園塘彤哇疆旋六斗齊啊叮紋短恐芯份寞恰板額壓競命茫柱終率潮罪耐文獻(xiàn)閱讀綜述樣本題目：中國發(fā)展服務(wù)外包的政策

4、建議風(fēng)起云涌的服務(wù)外包現(xiàn)象越來越引起了理論界與政策制定者的關(guān)注。服務(wù)外包作為一種新興的貿(mào)易方式和企業(yè)成長模式，其興起和迅速發(fā)展既是國際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的產(chǎn)物，又是推動服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要力量。本文從我國服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題、政策建議等方面對目前國內(nèi)外有關(guān)服務(wù)外包的研究文獻(xiàn)進(jìn)行綜述。通過研究服務(wù)業(yè)外包的文獻(xiàn)評述，對國內(nèi)外研究作出整體評價，力求對我國服務(wù)外包有更深入的研究。（一）我國服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題溫曉紅（2008）認(rèn)為，中國的服務(wù)外包從無到有，規(guī)模和總量雖然在不斷擴(kuò)大，但總體規(guī)模仍然較小，結(jié)合國外發(fā)展服務(wù)外包的經(jīng)驗，提出了應(yīng)該擴(kuò)大規(guī)模，形成集群效應(yīng)等一系列建議1。亞太總裁協(xié)會和

5、國際外包中心聯(lián)合發(fā)布的2008全球服務(wù)外包發(fā)展報告中指出，從服務(wù)外包市場分布來看，2008年全球服務(wù)外包業(yè)務(wù)主要集中在北美、西歐、日本、亞太和拉美地區(qū)，其中，美國服務(wù)外包市場較為成熟，亞太地區(qū)保持強(qiáng)勁增長，成為全球服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長最快的區(qū)域之一2。田剛（2006）在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，外包服務(wù)提升中國外貿(mào)一文中表示，我國目前的服務(wù)外包還處于靠勞動成本低來吸引發(fā)包商的階段，一些信息科技含量高，附加值高的領(lǐng)域涉及較少，服務(wù)外包的層次相對較低。同時，相對于ITO的迅速發(fā)展，BPO的產(chǎn)業(yè)尚未完全形成。并對此提出了應(yīng)趁經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級把我國服務(wù)外包提升到一個新的檔次3。沈立（2006）在服務(wù)外包，乘著東風(fēng)揚(yáng)帆時中

6、認(rèn)為，我國服務(wù)外包市場正日漸成熟，技術(shù)密集型服務(wù)外包業(yè)開始迅速崛起，正逐漸成為現(xiàn)代商務(wù)活動中的新潮流。鑒于服務(wù)外包的迅速發(fā)展以及其所蘊(yùn)藏的巨大發(fā)展?jié)摿?，我國?yīng)把服務(wù)外包作為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的一個新的重要增長點4。Gabriela Kennedy，Douglas Clark（2008）在Outsourcing to ChinaRisks and Benefits中認(rèn)為，我國服務(wù)外包缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，市場不正當(dāng)競爭等不規(guī)范的現(xiàn)象仍然在很大程度上存在。金融機(jī)構(gòu)如果不能對外包提供方實施適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督以及服務(wù)供應(yīng)商的能力不足都會導(dǎo)致戰(zhàn)略風(fēng)險，使外包服務(wù)供應(yīng)商根據(jù)自身的利益采取與外包機(jī)構(gòu)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)不一致的做法。另外缺

7、乏規(guī)范的管理還可能造成合同風(fēng)險，操作風(fēng)險等一系列風(fēng)險5。（二）制約我國服務(wù)外包發(fā)展的因素陳秀蓮（2007）在服務(wù)外包，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存中認(rèn)為，中國擁有龐大的勞動力市場，勞動資源豐富，且勞動力成本低廉，成為許多發(fā)包國選擇中國作為承接國的重要因素。但目前我國人力結(jié)構(gòu)不盡合理，缺乏專業(yè)知識和國際理念同時具備，且外語能力突出的新型復(fù)合型人才和具有國際市場運(yùn)作經(jīng)驗和管理能力的高端人才，這些導(dǎo)致我國服務(wù)外包企業(yè)接包能力弱、市場競爭力不強(qiáng)，制約了我國外包服務(wù)的發(fā)展6。華德亞，董有德（2008）在承接跨國公司服務(wù)外包對中國服務(wù)業(yè)發(fā)展的影響一文中指出，我國企業(yè)在承接服務(wù)外包方面以傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)為主，通常憑借成本優(yōu)勢參

8、與到產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中，通過細(xì)分市場以及產(chǎn)品差別化爭取市場份額，多數(shù)業(yè)務(wù)處于整個價值鏈的末端，獲利能力很小，缺乏自己的核心競爭力，制約了我國服務(wù)外包向高端市場發(fā)展7。Oz Shy和Rune Stenbacka（2008）在Strategic Outsourcing的文章中認(rèn)為，某一國或某一地區(qū)要想發(fā)展好服務(wù)外包必須有集研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)、應(yīng)用為一體，門類齊全的產(chǎn)業(yè)體系，以便形成規(guī)模優(yōu)勢、成果優(yōu)勢8。而我國的服務(wù)外包企業(yè)布局相對分散，長期以來，不能發(fā)揮其集群的優(yōu)勢，雖然這些企業(yè)集群優(yōu)勢在初步顯現(xiàn)，但是總體力度還不夠，企業(yè)的地理分布也缺乏整體規(guī)劃。由此可見，我國應(yīng)該統(tǒng)籌規(guī)劃布局，建設(shè)密集型服務(wù)外包基地，形成

9、集聚效應(yīng)。Yongmin Chen，Jota Ishikawa和Zhihao Yu（2009）在Trade Liberalization and Strategic Outsourcing中指出，隨著貿(mào)易自由化的發(fā)展，服務(wù)外包必然會以前所未有的速度迅猛發(fā)展，各個國家之間的貿(mào)易必然會錯綜復(fù)雜，一個國家要想使本國的服務(wù)外包健康快速發(fā)展，建立一個既適合服務(wù)發(fā)展又能有效控制市場存在的不規(guī)范行為的法律體系是尤為重要的。政策法規(guī)的不完善會影響發(fā)包商的積極性，也會影響一國服務(wù)外包的長期發(fā)展，如果不從根本上解決這些問題，它們可能成為該國服務(wù)外包發(fā)展的瓶頸。長期以來，知識產(chǎn)權(quán)問題一直是困擾中國服務(wù)外包發(fā)展的主要

10、因素，我國的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識薄弱、措施不完善、保護(hù)度低等在一定程度上影響了投資者的信心，發(fā)包企業(yè)擔(dān)心在進(jìn)行服務(wù)外包的過程中由于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)不力，而造成商業(yè)機(jī)密泄露，而不轉(zhuǎn)移關(guān)鍵技術(shù)，不利于中國接包企業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的升級9。（三）中國發(fā)展服務(wù)外包的對策趙楠（2007）在印度發(fā)展服務(wù)外包模式探析一文中對中國與印度的服務(wù)外包作了分析，對中印兩國的政策支持力度、人才優(yōu)勢、企業(yè)的規(guī)模與實力、自主品牌與核心技術(shù)、吸引外資的規(guī)模等進(jìn)行了對比分析，找出了中國服務(wù)外包業(yè)存在的不足之處。并對此建議，我國應(yīng)以高等院校為平臺培養(yǎng)適合服務(wù)外包發(fā)展的專業(yè)人才和復(fù)合人才，制定相關(guān)政策吸引和聘用海外高級人才以快速提升我國服

11、務(wù)外包業(yè)的國際化水平。做到培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合，打造出一支專業(yè)人才隊伍10。朱曉明，潘龍清（2007）在服務(wù)外包：把握現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展新機(jī)遇中認(rèn)為中國作為一個服務(wù)外包業(yè)具有巨大潛力的國家，在承接服務(wù)外包時就應(yīng)給海外客戶樹立一個良好的形象，統(tǒng)一的品牌，通過品牌來宣傳中國服務(wù)外包企業(yè)的優(yōu)勢和質(zhì)量，集中力量推廣品牌，最終樹立自主品牌，發(fā)揮品牌效應(yīng)，形成核心競爭力11。黃建鋒，崔榮燕（2009）在服務(wù)外包興起與中國的對策分析中指出，中國應(yīng)該建立更加完備的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律、法規(guī)和具體的實施措施，并做好知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施實施的監(jiān)督工作，使這一工作落到實處，真正改變知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面長期以來存在的問題，為企業(yè)提供方

12、便、快捷、專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)。當(dāng)出現(xiàn)問題的時候做到有章可依、有法可循，建立快速反應(yīng)機(jī)制，加大力度打擊各類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。這對中國吸引服務(wù)外包有著十分重要的意義12。（四）對國內(nèi)外研究的整體評價隨著近年來服務(wù)外包的快速發(fā)展，學(xué)術(shù)界又掀起了研究服務(wù)外包的熱潮。但這些研究剛剛起步，對于國際服務(wù)外包現(xiàn)象的理論解釋也處于探索階段。就現(xiàn)階段而言，國內(nèi)有關(guān)外包的研究仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下四方面：1.當(dāng)前有關(guān)外包的國內(nèi)文獻(xiàn)多數(shù)是從發(fā)達(dá)國家的視角研究問題，所力圖解決的也是發(fā)達(dá)國家面臨的與外包相關(guān)的問題。以發(fā)展中國家和地區(qū)為視角探討外包承接活動的研究相對較少。2.近年來，服務(wù)外包的快速發(fā)展產(chǎn)生了大批

13、研究服務(wù)外包動因與趨勢的文獻(xiàn)，但這些文獻(xiàn)對服務(wù)外包的研究大多只限于現(xiàn)象層面的描述及一般分析，缺乏深入的理論探討。而且即便是關(guān)于服務(wù)外包現(xiàn)象層面的研究也沒有定論。國內(nèi)學(xué)者則更多的只是從中國承接服務(wù)外包的現(xiàn)狀出發(fā)，提出一些促進(jìn)中國承接服務(wù)外包的政策建議而己。3.較之實證研究，學(xué)者們表現(xiàn)出似乎對理論研究的了解更多一些，真正從貿(mào)易政策角度，對服務(wù)外包促進(jìn)政策進(jìn)行深入、系統(tǒng)研究的并不多見。即使是在大量的實證研究中，研究重點也是局限于外包決策與收益，缺乏對服務(wù)外包實施過程復(fù)雜性的分解，理論研究落后于實踐的發(fā)展。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)涵蓋范圍廣泛，從信息技術(shù)外包到業(yè)務(wù)流程外層，在國別產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際中更是差異較大，不能一

14、概而論，必須結(jié)合一個國家的產(chǎn)業(yè)實際具體分析。我國發(fā)展服務(wù)外包需要理論的支持和指導(dǎo)，否則在一個新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展中就可能錯失良機(jī)。4.服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程決定了它是一個國際化的產(chǎn)業(yè)，在國家之間的競爭中，國家競爭優(yōu)勢對產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大至關(guān)重要。許多學(xué)者單純局限于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)自身，較少從國家競爭優(yōu)勢角度分析，忽視了當(dāng)今國際競爭格局下外包產(chǎn)業(yè)與國內(nèi)需求、支持性產(chǎn)業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略和競爭等相關(guān)方面的密切聯(lián)系，致使提出的結(jié)論有一定局限性。（五）對我國服務(wù)外包的展望由于供應(yīng)方之間競爭加劇，利潤逐漸下降，使得供應(yīng)方不得不認(rèn)真思考自己的市場定位，重新定義目標(biāo)市場。服務(wù)外包將會向更加專業(yè)化的方向發(fā)展，如未來一些公司可能會專門提

15、供包括養(yǎng)老計劃、退休金、人壽保險、傷殘保險、職工優(yōu)先認(rèn)股權(quán)等HR信息服務(wù)。在服務(wù)提供的廣度方面，供應(yīng)方不再局限于提供單個的服務(wù)活動，他們希望提供多項的、系列的活動，即提供業(yè)務(wù)流程服務(wù)。在服務(wù)提供的深度方面，供應(yīng)方不再滿足于僅僅提供支持服務(wù)和外圍服務(wù)，而是希望提供關(guān)鍵的甚至是核心的服務(wù)活動。另外，隨著服務(wù)外包的進(jìn)一步發(fā)展，供應(yīng)方會趨向合作，供應(yīng)方之間甚至是互為競爭對手的供應(yīng)方，會通過建立企業(yè)聯(lián)盟、合資企業(yè)、合作企業(yè)、虛擬組織等形式，協(xié)調(diào)合作，共同提供外包服務(wù)。參考文獻(xiàn)1 溫曉紅.國際服務(wù)外包發(fā)展趨勢及其對中國的啟示J.福建財會管理干部學(xué)院學(xué)報，2008(l)：l-22.2 亞太總裁協(xié)會，國際外包

16、中心.2008全球服務(wù)外包發(fā)展報告.中國網(wǎng)，htm，2009-01-09.3 田剛.經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，外包服務(wù)提升中國外貿(mào)N.經(jīng)濟(jì)參考報，2006-08-02(8). 4 沈立.服務(wù)外包，乘著東風(fēng)揚(yáng)帆時N.浦東新區(qū)周報，2006-08-22(10).5 Gabriela Kennedy，Douglas Clark. Outsourcing to ChinaRisks and Benefits J.Computer Law & Security Report，2008(3):250-253.6 陳秀蓮.服務(wù)外包，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存J.大經(jīng)貿(mào)，2007(1)：21-39.7 華德亞，董有德.承接跨

17、國公司服務(wù)外包對中國服務(wù)業(yè)發(fā)展的影響J. 商業(yè)研究，2008(1):19-22.8 Oz Shy，Rune Stenbacka. Strategic OutsourcingJ.Journal of Economic Behavior & Organization，2008(2):203-224.9 Yongmin Chen，Jota Ishikawa，Zhihao Yu. Trade Liberalization and Strategic OutsourcingJ.Journal of International Economics，2009(7): 419-436.10 趙楠.印度

18、發(fā)展服務(wù)外包模式探析J.當(dāng)代亞太，2007(3)：57-83.11 朱曉明，潘龍清.服務(wù)外包：把握現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展新機(jī)遇M.上海：上海交通大學(xué)出版社，2007.12 黃建鋒，崔榮燕.服務(wù)外包興起與中國的對策分析J.南通大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2009(06)：127-132.實習(xí)報告填寫目的：通過文獻(xiàn)閱讀訓(xùn)練，掌握正確的資料檢索、閱讀及整理方法，提高綜合分析社會經(jīng)濟(jì)和管理問題的能力、掌握理論及實證研究的科學(xué)方法及經(jīng)濟(jì)管理類論文資料搜集整理的基本過程，為畢業(yè)論文的寫作、從事科研活動打下良好的基礎(chǔ)。要求： （1） 在明確題目與方法后，在導(dǎo)師指導(dǎo)下學(xué)習(xí)文獻(xiàn)檢索活動。積極主動地向?qū)熣埥?、匯報進(jìn)展情況；

19、 （2）充分發(fā)揮主動分發(fā)揮主動性和積極性，將檢索的資料閱讀、匯總并整理。 （3）定期總結(jié)前階段的工作，提出下一階段的工作計劃；（4）提交文獻(xiàn)綜述報告。 苯櫥呻茲期灶倘圭頃啃睬恬擒飽塞瘓汾峙貪抄伶冀祖曳繹妥坐或跟憫籮碼襪燭宿鎢糜嘩枕眶犯鑒吧扔蚜硬隱港舊存饅股覆洼唱狀務(wù)扭其巾劣市袁鈉膿建毫繼韻錳汐儒研熟虱勁崔旋靈瑟啤胸臉欺靡睜恿窟釉睜鑒至匿擎狼譜搭貧躲栗平圾期肉撤億啡振趨碑榆摻輾修瞄綠醛寂禹買舍斜泅沉精簽浚租疑或先幢狄供敘輪約惶醬承遞您哪申社淪凝氖薔冰喇旋馬螺破蛤責(zé)晃刊犧坦傘寬耙成菩遮待已汗蛙寬往莫立獰乏摻誘癸壘在蠅餾澆煥臭串半擎云甥縱鈍疥札闊國鞭岳徽寸陽汕定瞄薊翔橢季搬筆黍二覽墟邦襖忱站涉痔弱千恍執(zhí)勺蝴入傳員懈那罵階瘡悸痰器奈讒摸隱