1、村鎮銀行年度工作總結* 年是 * 村鎮銀行開業的第一年。 開業以來， 我 行堅持“* ”的市場定位，以黨的十七大精神為指導， 以根植 * 、服務 *，真正辦成“* 的銀行”為經營理念，緊緊圍繞 *年目標任務， 認真貫徹國家宏觀調控政策， 踐行科學發展觀，強化管理，求真務實， 各項工作穩步開展， 業務指標完成良好，實現“當年開業、當年盈利”的經營目標和“零”案件的防控目標。一、業務指標完成情況* 、總資產 * 萬元，負債 * 萬元，所有者權益 *萬元（其中：實收資本* 萬元，未分配利潤* 萬元）。提取貸款呆帳準備金*.* 萬元。資本充足率為*.*% 。* 、各項存款余額 *萬元，完成年度目標任務

2、的*.*%。* 、各項貸款余額* 萬元，完成年度目標任務的*.*% ；其中，“三農”貸款* 萬元，占貸款總額的 *.*% 。全年累計貸款 * 萬元；其中“三農”貸款* 萬元，占全年累計貸款的 *.*% 。* 、實現營業收入 * 萬元，其中利息收入 * 萬元，利潤 * 萬元。* 、存貸比為 *.*% ；貸款到期收回率 *% ，收息率*% ；不良貸款率為“零”。存貸比在 * 市商業銀行中排名第一。二、主要工作措施（一）齊心協力作好籌備工作，順利實現開業在籌建階段，我行人員在* 市人民政府、* 市政府、*銀行等籌建工作小組的帶領和指導下，緊緊圍繞我行的籌建工作實施方案，全行上下齊心協力，積極配合，認

3、真組織資料，及時辦理各種證照，并做好創立大會、股東大會及開業典禮的會務準備工作。 面對時間短、 任務緊、 要求高、人員少的現狀，我行人員勤奮努力，團結協作，甘于奉獻，確保了我行于 * 年 * 月 * 日順利開業。（二）奮力組織存款，夯實經營基礎存款是立行之本。開業以來，在我行營業網點少、結算渠道不暢通、社會認知度還不高、存款業務主要依靠主動上門營銷的情況下，我行充分調動員工積極性，激發員工工作熱情，奮力組織存款，形成了“你追我趕、力爭第一”的良好攬存氛圍，我行存款穩定增長。* 、制定考核方案，獎勤罰懶。 我行在開業初就制定了存款考核方案，抓好存款組織工作，并在業務發展過程中不斷完善獎勤罰懶、多

4、勞多得、公平公正的存款考核機制，充分調動了員工的攬存積極性。* 、重點營銷，有的放矢。面對營業網點離*主城區較偏遠的現實，我行主動出擊，推行了首問負責制的“一對一”方式，服務重點客戶。通過領導親自掛帥，帳戶專管員具體負責，重點營銷資金量大、效益好的單位開戶和企業開戶。不僅得到了客戶對我行服務的認可，也獲得了較好的營銷成果，實現了村鎮銀行與客戶的雙贏。* 、以優質服務爭取客戶。 我行于 * 月 * 日開通了代收水費業務。通過代收水費和換零鈔業務，在方便客戶的同時，也加強了與客戶的溝通和聯系。我行員工積極向客戶介紹我行的性質與發展狀況，并結合客戶實際，向客戶推介適合他們的存款類型，以此擴大知名度與

5、增加開戶面。截止* 月*日，我行代收水費業務達* 戶，金額 * 萬元。（三）穩步拓展貸款，積極支持“三農”經濟發展* 、支持三農做好災后重建工作。針對今年年初發生的冰雪災害， 我行堅持立足“三農”，為果業種植戶 *和林業企業* 有限責任公司的災后重建提供及時的信貸支持，最大限度的挽回了經濟損失。 *是我行的第一個貸款客戶，今年年初由于受持續低溫雨雪冰凍災害天氣影響，果園受災嚴重，急需對凍害果樹進行災后補種，需種苗款和勞務工資、撫育費用等共計 *萬元。在多種融資渠道下都沒有成功的情況下，* 向我行申請部分流動資金貸款人民幣 *萬元，盡管當時村鎮銀行正在籌辦開業掛牌，但信貸人員克服時間緊的困難，當

6、天前往實地進行了調查，并在開業后的第二天，即*月 *日經貸審會同意授信* 萬元流動資金貸款。在這場肆虐全國的冰雪災害中，我行對* 及 * 有限公司等農戶與企業累計發放災后重建貸款* 萬元，積極支持“三農”客戶打好抗擊自然災害、恢復正常生產的攻堅戰。* 、準確定位，全力支持。（ * ）我行一向以支持三農、支持市重點扶持涉農小企業為營銷目標，發揮機制活、決策快的優勢，有針對性地開展授信業務，貸款絕大部分投放于“三農”和小企業。從資金投放對象來看，支持農戶、農業、農村“三農”貸款達* 萬元，占貸款總額*.*% ，惠及農戶 * 戶，貸款支持面達到的鄉鎮 * 個，占 * 鄉鎮 *% ，占全市新增三農貸款

7、的*% ，客戶輻射面主要是縣城周邊鄉鎮。其中，果業、種植業貸款* 萬元，生豬養殖 * 萬元，家具加工業 * 萬元，農副產品加工 * 萬元，成衣加工 * 萬元。（ * ）為更好地貫徹落實國“九條”，積極響應國家擴大內需宏觀調控政策，我行及時出臺了 * 村鎮銀行落實宏觀經濟政策加大對“三農”金融支持力度的實施意見 。自出臺意見以來，我行新增 * 萬元貸款支持 * 等企業以及果農進行 *等農產品的收購、加工和銷售。（ * ）為提供方便快捷的金融服務，最大限度地降低門檻，我行在業務經營上堅持“一個宗旨” ，即：科學管理，穩健經營，支持三農和* 經濟建設，達到社會效益與經濟效益共贏；在支持對象上堅持“三

8、優先”，即：“三農”優先、小額優先、期限短優先；在貸款程序上堅持“二個不定時” ，即：貸前調查不定時、審貸不定時；為體現村鎮銀行的優勢，實行“限時服務”，要求老客戶貸款在一個工作日完成、新客戶在三個工作日有明確答復， 同時盡量簡化貸款審批手續，提高工作效率；在經營管理上堅持“四掛鉤”，即：利率高低與風險和貢獻掛鉤、客戶經理與企業點對點掛鉤、貸款權利與責任掛鉤、員工收入與效益掛鉤。* 、創新創特，提高服務水準。（ * ）創新信貸金融品種。為進一步了解農村金融市場，搞好金融服務，一是我行開展了關于農村金融服務的問卷調查，在 * 市 * 街道辦事處向農民發放了* 份調查問卷；我行領導與客戶經理部深入

9、企業調查、走訪涉農協會和農口部門；通過調查和走訪了解當地農戶以及涉農工商戶的金融需求，為出臺符合當地農村經濟特點的金融產品，為貸款期限、利率、方式、對象的設定提供了依據。二是積極參與本年度市銀企座談會，與客戶建立起良好的銀企合作關系，如* 月份與* 等客戶簽訂了銀企合作協議，協議金額為*萬元，主動為客戶提供服務。同時，以 *市政府的名義召開了市金融支農工作座談會，邀請種植戶、養殖戶、農副產品加工戶參加，獲取相關信息，并初步確定貸款重點支持的對象。針對 * 市個私經濟和果業經濟較活躍的特點，推出了 * 系列貸款、涉農協會會員聯保貸款等品種。截止* 月* 日，累計發放 * 貸款 * 萬元， * 貸

10、款 * 萬元， *貸款 * 萬元， * 貸款 * 萬元。（ * ）靈活貸款方式。 為解決“三農”和小企業融資難問題，我行努力探索、 先后開辦了存貨質押、 存單質押、 林權抵押、動產抵押、聯戶擔保等方式貸款。為*料廠等辦理存貨質押貸款 * 萬元，為 * 有限責任公司等辦理林權抵押貸款 * 萬元。已累計發放保證擔保貸款 * 萬元，占貸款比例 *.*% 。（ * ）注重期限配置，優化貸款結構。根據“三農”和小企業資金需求“短、急、小、頻”的特點，我行貸款發放重調查、重用途、重跟蹤服務，根據其生產經營周期，與客戶確定貸款期限，貸后及時跟蹤檢查信貸資金使用情況，按生產經營情況及時收回到期貸款，既解決了小

11、企業資金需求又避免因“短貸長放”和“長貸短放”而產生的信貸風險，貸款期限分 * 個月 * 個月不等， * 個月以內的貸款占總貸款比重為*.*% ，有效的規避了支付風險，優化了信貸結構。* 、以點代面，擴大市場。 我行業務以 * 為中心， 不斷向周圍延伸。 立足東山街道辦事處， 輻射主城區及周邊鄉鎮，以點代面，擴大影響范圍，增加營銷市場。（四）加強內控建設，有效防范各類風險* 、組織保障，責任落實。我行成立了以行長為組長、各部門負責人為成員的案件專項治理工作領導小組、網點安全防范工作領導小組、治理商業賄賂專項工作領導小組，組織領導全行的案件和各類風險防控工作。我行董事長與行長、行長與部門經理、部

12、門經理與員工分別簽訂了 * 村鎮銀行防案防風險責任狀 ，層層落實案件和風險防控責任。并且明確了全員的崗位分工及職責，以達到規范化管理的目的，增強員工的責任意識。* 、建章立制，強化管理，規范經營。（ * ）建立健全各項規章制度。我行制定并出臺*村鎮銀行財務管理暫行辦法 、 * 村鎮銀行安全保衛管理暫行辦法、 * 村鎮銀行員工管理暫行辦法 、 * 村鎮銀行稽核工作管理暫行辦法 、 * 村鎮銀行貸款管理制度（暫行）等涉及信貸、結算、服務、人事、行政管理各方面的 * 個內部管理制度及相關配套管理辦法，規范了我行的各項業務管理，力求有章可循。（ * ）強化員工教育，提高執行制度的自覺性。一是堅持周二的

13、固定學習制度。我行每周二定期召開員工會議，傳達和學習上級文件及有關規章制度，進行案例分析討論，并結合我行實際工作，自查自糾、搜找防控盲區，多層次、多角度地對員工進行警示教育；二是部門內部組織學習。如客戶經理部堅持每周二、 四晨會學習制度， 學習信貸方面文件、辦法及相關法律知識等，以這種“短、頻、現”培訓方式來提高我行信貸人員專業素質，并制訂信貸人員“十不準”準則，明確信貸崗位人員職責；三是外聘教師授課。邀請相關專業人士為我行全體員工上課，內容為柜面業務和授信業務知識，如何防范業務操作上的主要風險點，如何更好更快的掌握柜面業務等；還邀請 * 消防中心教官為我行員工進行防火知識專題講座。強化員工教

14、育的同時，我行將信貸管理、操作流程等作為風險防控的重點。（ * ）加強授信業務管理。一是制定了 * 村鎮銀行授信業務責任追究制度（暫行） 、 * 村鎮銀行信貸檔案管理辦法（暫行） 、 * 村鎮銀行貸后管理辦法 、 *村鎮銀行征信管理暫行辦法等* 個授信方面的管理辦法；二是設立了貸款審查委員會、風險管理委員會，實行審貸分離，規范審議程序，切實防范授信風險；三是認真執行貸后管理制度，按時（七天、一月、按季）檢查、積極跟進，并嚴格貸款的三查制度。（ * ）規范業務操作流程。我行依照人民銀行、銀監部門要求和行業管理規定，對主要業務流程進行了規范，一是制定了 * 村鎮銀行信貸業務操作規程（暫行） ，對信

15、貸業務辦理程序、三查時間和要求等均作了詳細規定；二是加強憑證管理，建立起各種重要憑證臺賬；三是金庫尾箱營業終了入庫保管，建立交接登記；四是建立密碼修改登記簿，每月至少兩次的修改；五是重要空白憑證的領用、保管、登記，嚴格按照重要空白憑證管理辦法進行管理；六是憑證、報表的整理、裝訂、保管按照會計檔案管理辦法執行；七是規范印章管理和接待管理， 制定了 * 村鎮銀行印章管理暫行辦法 、* 村鎮銀行接待管理暫行規定 等管理辦法，規范了我行的印章、接待、用車、檔案管理等。（ * ）加強信息科技風險管理。 一是我行制定了 *村鎮銀行機房管理制度與 * 村鎮銀行計算機管理細則，對在機房操作應遵守的事項及如何確

16、保計算機的安全做了明確規定，同時組織員工學習并遵照執行，從制度上保證了我行的信息安全。二是按照 * 村鎮銀行機房管理制度（暫行） 的要求，營業部及相關人員基本學會了使用機房內防火、防水、防盜、防雷、防鼠害、防破壞等防護措施。三是外來人員因工作需要進入機房， 能按程序進行登記，并建立了外來人員出入登記簿 。* 、突出重點，監督檢查。（ * ）安全保衛工作落實到位。我行制定了*村鎮銀行安全保衛管理暫行辦法和*村鎮銀行案件防控實施辦法 ，按照文件的要求，一是堅持每周查庫，查詢對帳，并建立* 村鎮銀行查庫登記簿 ；二是堅持每周調閱一次監控錄像，建立了*村鎮銀行監控回放登記簿；三是半個月測試一次* 報警

17、系統；四是半個月針對營業廳進行一次安全保衛檢查，并登記臺賬；五是* 年 * 月、* 月開展了營業網點安全防范工作專項檢查，并針對存在的相關問題進行了整改，如營業部檔案室的木門更換為鐵門、調整了監控設施的監控范圍、加固了左右卷閘門等。（* ）嚴防 ATM 機風險。針對今年以來 * 市銀行業 ATM機案件高發的情況，我行加強了對 ATM 機的管理。一是堅持每日早、中、晚的巡查制度， 建立 ATM 機日巡查登記簿 ；二是建立了 ATM 故障維修登記簿 、 ATM 清款加鈔登記簿、ATM 長短款登記簿 等七項臺賬； 三是堅持每月定期調閱和不定期調閱 ATM 機的監控情況； 四是 ATM 機出現不正常現

18、象及時發現并處理。（ * ）加強監督檢查。綜合管理部按照規定對營業部定期進行安全保衛檢查，各部門定期進行自查，通過現場與非現場檢查，找出內部控制的關鍵點和薄弱環節，并制訂相應的整改方案， 積極實施整改。 使案件專項治理工作做到“三到位”，即檢查到位、責任追究到位、問題整改到位，杜絕安全隱患。并且，我行還于五月、十二月上旬請求發起行 *市商業銀行稽核部對我行進行業務指導。（六）加強溝通，力求各方支持我行是江西省首批成立的試點村鎮銀行，作為支農的新型金融機構， 人民銀行、 銀監部門給予了極大的關愛和指導，為此，我們力求處理好三個關系。一是處理好地方政府的關系。在對村鎮銀行各方面的政策仍不明確的情況

19、下，向 * 市人民政府提交了關于給予* 村鎮銀行優惠扶持政策的報告，懇請 *市政府給予我行優惠政策的支持。為此， *市政府召開市長辦公會議進行專題討論研究，在開設資金專戶、稅收優惠、獎勵扶持、業務廣告宣傳、媒體宣傳等五方面提供了優惠政策，并多次在市委市政府召開的會議上推介村鎮銀行。二是處理好人民銀行和銀監部門的關系。為解決贛商村鎮銀行開戶結算等問題，我行積極向人行請求，人民銀行各級領導也多次到我行考察調研，為村鎮銀行的發展出謀劃策。銀監部門從籌建到開業熱情指導，精心培育， 大力支持。三是處理好發起行的關系。為獲得 * 市商業銀行對村鎮銀行的支持， 向商行提交了 關于請求扶助 * 村鎮銀行業務發

20、展的報告 ，請求商行扶助和支持我行發展。 * 市商業銀行就此問題召開了專門會議進行討論，同意在業務指導、人員培訓、科技和稽核等方面對贛商村鎮銀行給予支持，并于五月、十二月協助我行開展了兩次業務稽核和指導。四、 * 年工作安排* 年是我行開業的第一年，也是改革開放三十周年。回顧 * 年，在各級政府的全力關愛下，在各級監管部門的悉心指導下，在發起行和股東的大力支持下，我行不斷攻艱克難，各項業務都取得了穩步發展。 * 年，我行將繼續認真分析國際國內經濟形勢，貫徹落實黨的十七大和十七屆三中全會精神，堅持可持續發展觀，加大對“三農”的投入，強化內部管理， 防范各類風險， 并重點抓好以下六方面的工作，使我行在 * 年實現新的突破，新的飛越。（一）更新觀念，優化貸款結構，積極支持“三農”發展。樹立“新三農、”“大三