1、工作手冊（頁面）大分類生管中分類產品小分類AS文件編號：生管產品-420修訂次數:1次制（修）定日期：200991業(yè)務名稱AS管理流程決裁區(qū)分員工科長部長備注所屬生產管理部 產品管理科生產管理部 產品管理科生產管理部姓名/合議修訂記錄次數制（修）定日施行日制（修）定區(qū)分0次2009.9.4制定工作名稱工作程序AS管理流程AS管理是指根據客戶訂單，按相關區(qū)域別統(tǒng)計訂單，根據相關訂單制定本公司生產計劃, 購買計劃，制定和安排包裝計劃，新舊車型別式樣部品管理。進行交易和其他有關事項進 行的計算、匯總。主要工作內容A. 根據客戶每月末制定并發(fā)送下月訂單數量，根據訂單 統(tǒng)計、匯總需求量。B. 根據客戶訂

2、單，分產品群進行統(tǒng)計，給相關擔當發(fā)送 訂單邀請。C. 將生產出來和資產送來的售后產品按照客戶的要求進 行包裝。D. 將包裝好的產品，根據訂單要求的倉庫，送到客戶倉 庫。E. 送貨后，對完成訂單數量進行統(tǒng)計。以免訂單發(fā)生重 復送貨現象發(fā)生。工作名稱AS管理流程TaskA.訂單接收和統(tǒng)計1. 目的對客戶發(fā)送訂單進行統(tǒng)計，以便更好管理訂單完成情況和為滿足情況。2. 制作時間：每月底25日左右，客戶制作并發(fā)送下月訂單需求。3. 匯總周期：隨時更新滿足數量和新的訂單需求量。4. 內容 分客戶別。 分車種別。 分品目別。 分日期別 客戶區(qū)域倉庫別。 新舊式樣別。5. 作用 能夠準確、直觀展示客戶需求現況，

3、各個訂單供給狀況。 根據相關數據，能夠更好安排相關產品生產和外協到貨的先后急緩順序。 能夠更好的區(qū)分新舊式樣。6. 注意事項 BLP區(qū)分區(qū)域別倉庫訂單，進行統(tǒng)計時注意區(qū)分，以免后期供貨時發(fā)生錯誤。 上海通用售后訂單登陸客戶系統(tǒng)下載最新訂單。附件工作名稱AS管理流程TaskB.發(fā)送訂單邀請1. 內容：接收到客戶的訂單后，將訂單分產品群別分類統(tǒng)計，重新制作采購訂單發(fā)送給各個擔當。2. 發(fā)送方式：E_MAIL發(fā)送。3. 發(fā)送時間：25日左右(接收到客戶訂單后)。4. 注意事項：1) 發(fā)送訂單時要注明訂單完成日期，要在客戶要求的時間內完成訂單。2) 訂單發(fā)送時間盡量在 25 日之前。3) 對于客戶當月

4、發(fā)送的臨時訂單，在收到緊急訂單后，要和時通知各個擔當，盡量在客戶要求的時間內滿 足，如果無法按時交貨，要和時與客戶溝通。4) 對于新產品第一次發(fā)放訂單，要與客戶確認車種和式樣(最好要產品的圖片)，找到對應的內部編號 后，再與相關擔當訂單邀請。5) 對于新產品需要客戶先提供單價，才能采購，避免造成采購單價高于客戶單價的事情發(fā)生。附件工作名稱AS管理流程TaskC.售后產品包裝1. 分類：1) 按照包裝方式分類可以分為兩種：a) 有包裝方案，直接送到客戶倉庫；b) 沒有包裝方案，我們只需要臨時包裝，送到客戶倉庫或者客戶的包裝倉庫后，客戶還需要重新包裝 的。2) 按照產品別分也可以分為兩種：a) 生

5、產線生產岀來的生產品；b) 資財倉庫領取的產品配件；c) 從資財倉庫領取的產品配件，組合成套件的產品(如：剎車片套件)。2. 工作內容：1) 產品準備：a) 生產品：根據生產計劃，生產線生產出來后，調度叉車將生產出來的售后產品，叉到售后貨區(qū)；b) 資財品：按照售后訂單，對照客戶品號相對應的內部品號，到資財倉庫領取相應的配件。2) 包裝資財的準備：根據包裝計劃與包裝公司訂購相應的包裝資財，一般需要提前一天訂購，避免影響包 裝進度。3) 包裝人員的安排：根據包裝量，安排相應數量的人員進行包裝。售后包裝的人員主要是生產部或者臨時 工，需要提前一天確認包裝的人員，避免人員不足，導致包裝滯后。4) 包裝

6、前的培訓：由于包裝人員不固定，每次包裝的人員都是臨時找的，所以要在每次包裝進行前對包裝 人員進行包裝內容和注意事項的培訓，避免包裝錯誤進行返工。5) 包裝：根據包裝要求進行包裝。6) 存放：將包裝好的產品存放到固定的庫區(qū)。3. 注意事項：1) 領取資財時一定要用與客戶品號對應的內部品號去領取，避免領取錯誤的資財；2) 包裝時標簽一定要按照規(guī)定貼到指定的位置，并按照要求貼；3) 包裝時一定要查看包裝的產品是否與標簽一致；4) 包裝好的產品碼放時一定要將標簽朝上；5) 包裝完成后要做好3定5S。工作名稱AS管理流程TaskD.安排物流車送貨1. 目的能夠和時準備車輛，將貨物按照客戶的要求發(fā)送到客戶

7、的倉庫。2. 內容1) 跟物流公司訂車，一般要提前一天訂車，避免物流公司車輛緊張，不能和時送貨；2) 協調叉車裝車，并記錄裝車貨物的明細；3) 開發(fā)貨單，將產品按照訂單的數量，開具發(fā)貨單；4) 安排人員跟車送貨，在客戶倉庫與客戶確認送貨數量，并簽單返回。3.注意事項1) 裝車時一定要準確的記錄產品的明細，嚴禁實際產品數量與開票數量不一致；2) 開票時要嚴格按照客戶訂單的倉庫開票；3) 訂單統(tǒng)計一定要準確，避免多送的現象發(fā)生。附件工作名稱AS管理流程TaskE.發(fā)貨單統(tǒng)計1. 目的將客戶簽收的發(fā)貨單返回后，在訂單統(tǒng)計里將已經送掉的貨物扣除，避免重復送貨的現象發(fā)生。2. 內容：1) 按時回收客戶簽好的送貨單；2) 確認送貨單的送貨數量與簽收數量是否一致，如果不一致與AS擔當確認原因；3) 將送貨單按照訂單別，產品別輸入訂單統(tǒng)計中3. 注意事項：1) 如果發(fā)現送貨數量與客戶簽收數量不