1、工作總結(jié)過2011,再回首，感慨頗多，收獲頗多，“忙并收獲著，累并 快樂著”成了我今年工作的寫照，對我而言，2011年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作性質(zhì)、工作方法、工 作注意點等一系列的適應與調(diào)整， 雖然剛開始有些壓力，但在辦公室 各位領(lǐng)導支持下，在各位同事的緊密配合下，很快我便適應了該崗位 的工作，較好的完成自己的本職工作和領(lǐng)導交代下來的其他工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下。一、一年來的工作表現(xiàn)（一）愛崗敬業(yè)講奉獻，綜合部門的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī) 律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理上級交代的各 種業(yè)務，在工作中細心學習各支行同事經(jīng)驗，并虛心向領(lǐng)導、同事請

2、教，改掉自己的不足，在不斷的學習和探索中使自己的工作水平得到 提高。（二）強化職業(yè)能力，做好后臺服務工作。我的工作根本是服務 客戶經(jīng)理，努力提高后臺的服務水平才是工作的重中之重。 由于本部 門剛成立不久，部門人手少，工作量大，在去杭州辦理業(yè)務的同時還 需完成統(tǒng)計、寫報告等工作。在這一年里，不管遇到多大的困難，我 都堅持完成工作，在與我的上級討論最好的處理方案后再著手處理。、二、工作中的不足與今后努力方向一年的工作雖然收獲滿滿，但也有很多不足仍需加強，主要是學 習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的前輩相比還有一定的距離。統(tǒng)計表格 的制作還需加強細心，在今后的工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服 不足，努力把

3、工作做的更好。（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動提早上交每月需上報 的報表，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種新業(yè)務， 在快節(jié)奏的工作中磨練自己，增長自己的才干。（二）有孜孜不倦的學習精神，加強學習，千里之行始于足下， 加強信息的吸取，從制度管理中、有豐富經(jīng)驗的同事中，各種會議報 告中，領(lǐng)會渤海精神、體會渤海生活，努力培養(yǎng)自己扎實的職業(yè)基本 功，力求把工作做的更好。（三）加強反應能力。我的工作往往有緊急需要的數(shù)據(jù)出現(xiàn)， 為 更快速準確的報出所需數(shù)據(jù)，則需快速的反應能力，知道每一張表格 的出處，內(nèi)部數(shù)據(jù)及涉及范圍，加快工作效率。在今后的工作中，我還要加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為

4、讓 自己工作能力更上一個臺階而奮斗。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012

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