1、對(duì)標(biāo)工作完成情況新賓中燃對(duì)標(biāo)項(xiàng) 67 項(xiàng)，涉及 11 個(gè)模塊、 6 個(gè)部門。其中市場(chǎng)開發(fā)部 6 項(xiàng)、工程管理部 10 項(xiàng)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部 6 項(xiàng)、客戶服務(wù)部 6 項(xiàng)、綜合管理部 18 項(xiàng)、財(cái)務(wù)部20項(xiàng)。1 月份，我們圍繞對(duì)標(biāo)項(xiàng)，利用周例會(huì)會(huì)前會(huì)后集中組織人員學(xué)習(xí)了項(xiàng)目公司市場(chǎng)調(diào)研工作指引 、項(xiàng)目公司工業(yè)園及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)開發(fā)指導(dǎo)意見 、中燃慧生活電商平臺(tái)美食商家招商指引 、項(xiàng)目公司客戶用氣安全管理指導(dǎo)手冊(cè) 、中燃集團(tuán)撫順中燃市場(chǎng)與工程工作交接指引、中燃集團(tuán)燃?xì)夤こ藤|(zhì)量通病手冊(cè)等1、市場(chǎng)開發(fā)部序標(biāo)桿標(biāo)桿指標(biāo)工作事項(xiàng)工作要求及標(biāo)準(zhǔn)備注差異原因與提升措施號(hào)值公司現(xiàn)狀1、市場(chǎng)開發(fā)員分片負(fù)責(zé)，對(duì)區(qū)域內(nèi)商福戶進(jìn)

2、行開發(fā)； 2、提升市場(chǎng)商業(yè)用戶與在冊(cè)商業(yè)用戶數(shù) / 在冊(cè)居沈陽(yáng)3 戶開發(fā)人員工作能力和業(yè)務(wù)水平；3、1居民用戶占0.5%0.4%學(xué)習(xí)借鑒其他公司市場(chǎng)開發(fā)優(yōu)秀民戶數(shù) *100%中燃/756 戶比做法及成功經(jīng)驗(yàn)， 制定符合本公司實(shí)際的市場(chǎng)開發(fā)政策； 4、推行嚴(yán)格的考核機(jī)制。商業(yè)用戶銷商業(yè)用戶銷氣量 / 居民用沈陽(yáng)4545 立2氣量與居民65%106%/4289戶銷氣量 *100%中燃用氣量占比立平均年氣化發(fā)展階段內(nèi)各年度氣化金州756 戶36%7%/11090率率之和 / 年度數(shù)中燃戶商業(yè)用戶開年度開發(fā)的商業(yè)用戶合（150個(gè)別商福戶未在市政中壓管網(wǎng)覆發(fā)速度同及流程，記錄的開發(fā)周金州+18+12）蓋

3、范圍內(nèi)。 1、加快市政中壓管網(wǎng)4（客戶簽約期所經(jīng)歷的日歷天數(shù)之4060中燃/3建設(shè)； 2、強(qiáng)化內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)；3、至點(diǎn)火通氣和/ 年度開發(fā)的商業(yè)用戶加強(qiáng)工程管理。所需的時(shí)間）數(shù)145.49當(dāng)前公司處于建設(shè)期， 老戶開發(fā)難初裝費(fèi)回款年初裝費(fèi)回款額 / 年初裝錦州萬(wàn)元585%60%度較大，為拓展市場(chǎng)而采取分期付率費(fèi)收入 *100%中燃/244.05款方式。萬(wàn)元老居民用戶老居民用戶年安裝戶數(shù) /沈陽(yáng)60 戶由于市政中壓管網(wǎng)原因， 暫不具備6年簽約安裝老居民用戶年簽約戶數(shù)90%48%供氣條件。下步加快市政中壓管網(wǎng)中燃/124 戶完成率*100%的鋪設(shè)。精選文庫(kù)2、工程管理部序工作事項(xiàng)工作要求及標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域標(biāo)

4、桿值標(biāo)桿指標(biāo)備注差異原因與提升措施號(hào)公司現(xiàn)狀實(shí)際完成工程投資公司 15 年的施工存在大量已完163.58成工程在系統(tǒng)中沒有啟動(dòng)的情年度工程投完成率不低于 90%沈陽(yáng)萬(wàn)元況，這直接影響了工程投資情況1資計(jì)劃完成（其中有重點(diǎn)工程同集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)23%中燃/713.86的確認(rèn)，在今后的工作中將做好率的要求投資完成率萬(wàn)元計(jì)劃與實(shí)施相對(duì)應(yīng)， 并對(duì)工程投不低于 90%）資情況及時(shí)上報(bào)。凡簽訂合同的嚴(yán)格工程建設(shè)投按照合同約定，無(wú)金州嚴(yán)格按合同約定支付， 無(wú)合同外2合同相關(guān)費(fèi)用嚴(yán)格同集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)無(wú)資支付管理中燃支付行為。控制在年度預(yù)算內(nèi)支付。一類工程竣工驗(yàn)收公司二三類工程中存在施工單一次合格率 100%，位自檢時(shí)間較

5、長(zhǎng)的情況， 影響了二三類工程竣工合工程質(zhì)量管沈陽(yáng)工程按時(shí)竣工。 1、現(xiàn)場(chǎng)管理人3格率 98%；工程建設(shè)同集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)達(dá)標(biāo)理中燃員加強(qiáng)日常管理，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)一般質(zhì)量事故次數(shù)督； 2、積極與監(jiān)理進(jìn)行合作對(duì)為 0，重大工程質(zhì)量發(fā)現(xiàn)的問題盡快解決。責(zé)任事故 0。13 財(cái)年工程建設(shè)竣15 財(cái)年工程結(jié)算工作開始啟動(dòng)。工項(xiàng)目結(jié)算完成率工程結(jié)算完沈陽(yáng)1、加快工程啟動(dòng) ； 2、協(xié)調(diào)好4不低于 80%，14 財(cái)同集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)達(dá)標(biāo)成率中燃與施工單位關(guān)系， 加快相關(guān)流程年結(jié)算完成率不低上報(bào)審批。于 50%。平均項(xiàng)目核減率小平均項(xiàng)目核公司人員相對(duì)經(jīng)驗(yàn)欠缺。 1、對(duì)工程結(jié)算抽減率小于 3%，錦州5于 2%，單個(gè)項(xiàng)目核達(dá)標(biāo)達(dá)

6、標(biāo)相關(guān)業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 2、檢合格率單個(gè)項(xiàng)目核中燃減率小于 3%。開展項(xiàng)目公司間的交流學(xué)習(xí)。減率小于 5%。公司認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)域下發(fā)的簽證工程簽證現(xiàn)管理制度，對(duì)按照制度要求對(duì)簽工程簽證現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)場(chǎng)確認(rèn)及時(shí)及時(shí)性證進(jìn)行審核上報(bào)， 基本達(dá)到了集工程簽證管及時(shí)率不低于 90%率不低于 60%金州團(tuán)要求，但由于有些工程啟動(dòng)時(shí)6達(dá)標(biāo)尚有欠理（紙質(zhì)文件簽署符（紙質(zhì)文件中燃間滯后，造成了簽證時(shí)間及時(shí)性缺合合同要求）。簽署符合合難以達(dá)到要求。 今后工作中， 我同要求）。們?cè)诠こ淌┕さ耐瑫r(shí)， 相關(guān)流程也及時(shí)啟動(dòng)。移交及公司積極向兄弟單位學(xué)習(xí)并與工程驗(yàn)收及提高驗(yàn)收質(zhì)量，規(guī)沈陽(yáng)相關(guān)部門進(jìn)行溝通， 由接收部門7同集團(tuán)

7、標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)時(shí)率尚移交管理范移交管理中燃制定接收條件手冊(cè)。現(xiàn) 14 財(cái)年有欠缺以前工程移交工作全部完成。8庫(kù)存量控制為減少集團(tuán)庫(kù)存物成熟地級(jí)公金州庫(kù)存15 財(cái)年15 財(cái)年庫(kù)存較大是由于富江路資積壓，降低庫(kù)存司：當(dāng)年預(yù)計(jì)中燃控制庫(kù)存較中壓燃?xì)夤艿朗┕の茨馨从?jì)劃-2精選文庫(kù)物資成本，提高物采購(gòu)量的 19%較好大施工，致使大量 PE管無(wú)法消化。資使用及時(shí)率，逐成熟縣級(jí)公公司盡快協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成富步實(shí)現(xiàn)高水平的庫(kù)司：當(dāng)年預(yù)計(jì)江路工程施工并達(dá)到集團(tuán)庫(kù)存存管理采購(gòu)量的 14%量控制范圍要求。成長(zhǎng)期地級(jí)公司：當(dāng)年預(yù)計(jì)采購(gòu)量的22%成長(zhǎng)期縣級(jí)公司：當(dāng)年預(yù)計(jì)采購(gòu)量的16%物資到貨后及時(shí)在入庫(kù)時(shí)間最系統(tǒng)上辦理入庫(kù)手遲

8、不能超過 7續(xù)，倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用后及個(gè)工作日需公司在采購(gòu)計(jì)劃上根據(jù)工程計(jì)時(shí)在系統(tǒng)上辦理出在系統(tǒng)上辦劃制定使工程物資用之有地，即采購(gòu)網(wǎng)出入庫(kù)。使采購(gòu)網(wǎng)系統(tǒng)撫順9理。出庫(kù)時(shí)間達(dá)標(biāo)達(dá)標(biāo)使工程沒有啟動(dòng)， 材料管理人員庫(kù)及時(shí)率數(shù)據(jù)與實(shí)物數(shù)據(jù)相最遲不能超中燃也會(huì)利用臨時(shí)工程將相應(yīng)物資符。入庫(kù)和出庫(kù)時(shí)過 20 個(gè)工作出庫(kù)。間最遲不能超過一日需在系統(tǒng)個(gè)星期（工作日）上辦理。需在系統(tǒng)上辦理。公司在采購(gòu)支付流程采購(gòu)網(wǎng)入庫(kù)金額準(zhǔn)的辦理確，按合同比率支支付上相對(duì)付后采購(gòu)網(wǎng)支付額比較及招標(biāo)采購(gòu)支金州流程10與入庫(kù)額數(shù)據(jù)真實(shí)同集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)中燃辦理時(shí)，但存付及時(shí)率可查。審批準(zhǔn)確率在各別及時(shí)及供貨商與采購(gòu)網(wǎng)供應(yīng)單帳務(wù)核準(zhǔn)率 100%位發(fā)

9、票不能及時(shí)郵寄的情況。3、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部序工作標(biāo)桿指標(biāo)差異原因與提升措號(hào)工作要求及標(biāo)準(zhǔn)公司現(xiàn)狀備注事項(xiàng)施-3精選文庫(kù)1、定期開展安全檢查和總根據(jù)對(duì)標(biāo)工作結(jié)會(huì)議（節(jié)假日安全檢查，能夠定期開展安全檢查要求及標(biāo)準(zhǔn)，下一和總結(jié)會(huì)議，對(duì)在檢查中季節(jié)性安全檢查、月度安步對(duì)安全管理工作全檢查、專項(xiàng)安全檢查，發(fā)現(xiàn)的問題要求立即整對(duì)照標(biāo)桿公司將工改，并進(jìn)行復(fù)查， 工作形崗位安全檢查） ，對(duì)檢查，作做細(xì)、做實(shí)，對(duì)出的問題及時(shí)整改，安全成閉環(huán)；公司與各部門簽不完善的部分逐漸定性標(biāo)準(zhǔn)訂安全責(zé)任狀， 與每名員檢查工作形成閉環(huán)。完善與整改，向標(biāo)2、層層分解落實(shí)安全責(zé)任工簽訂安全責(zé)任書， 安全桿公司看齊，做到制，納入績(jī)效考核。

10、 3、有責(zé)任層層分解； 制定了新精細(xì)化安全管理。賓中燃綜合應(yīng)急預(yù)案， 加完善的安全應(yīng)急預(yù)案，并建立健全安全管理1安 全沈陽(yáng)氣站應(yīng)急預(yù)案， 預(yù)案的演定期進(jìn)行安全演練。達(dá)標(biāo)制度、各種安全管管 理中燃練工作不夠完善系統(tǒng)， 沒4、加強(qiáng)危險(xiǎn)作業(yè)管理理臺(tái)帳。定期開展有做系統(tǒng)的預(yù)案演練， 沒安全檢查和安全培有留存演練資料； 加強(qiáng)危訓(xùn)。以對(duì)標(biāo)工作為險(xiǎn)作業(yè)管理 , 對(duì)在危險(xiǎn)區(qū)抓手，加強(qiáng)公司的域的動(dòng)火作業(yè)、 帶氣作業(yè)安全管理，通過對(duì)根據(jù)集團(tuán)安全指標(biāo)，安全實(shí)行安全作業(yè)票證管理；量化標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)工作使公司的安責(zé)任事故為零。公司自運(yùn)營(yíng)以來(lái)根據(jù)集全管理再上一個(gè)新團(tuán)安全指標(biāo)，安全責(zé)任事的臺(tái)階，確保安全故為零。責(zé)任事故為零。1、建

11、立健全計(jì)量管理體進(jìn)一步對(duì)輸差整治系，建立輸差整治領(lǐng)導(dǎo)小工作加強(qiáng)管理，將組，總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面負(fù)責(zé)工作做細(xì)、做實(shí)，輸差整治工作。對(duì)不完善的部分逐2、按集團(tuán)規(guī)定配備專 （兼）漸完善與整改，學(xué)職計(jì)理管理工程師負(fù)責(zé)計(jì)習(xí)其他公司的亮點(diǎn)定性標(biāo)準(zhǔn)量管理工作。做法，將輸差治理3、按集團(tuán)制度要深求進(jìn)行工作作為公司的長(zhǎng)沈陽(yáng)流量表選型，建立流量表公司成立了以總經(jīng)理為期的日常性工作，中燃選型臺(tái)帳，周期檢定臺(tái)帳，組長(zhǎng)的輸差治理工作領(lǐng)按照輸差整治的要新賓按規(guī)定進(jìn)行周期檢定。導(dǎo)小組，每月定期召開會(huì)求及工作標(biāo)準(zhǔn)做到輸 差中燃4、加強(qiáng)輸治整治：通過控議，分析研究輸差治理工精細(xì)化管理。建立2達(dá)標(biāo)整 治制管網(wǎng)泄漏、加強(qiáng)抄收、葫蘆作，自

12、運(yùn)營(yíng)以來(lái)公司的累健全輸差整治管理島清打擊竊氣措施降低輸差計(jì)輸差控制在 1%以內(nèi)。制度，定期召開會(huì)潔能2%(議，分析研究輸差源運(yùn)營(yíng) 5沈治理工作，以對(duì)標(biāo)年以上陽(yáng)工作為抓手，加強(qiáng)北方公的公司中公司的輸差治理工量化指標(biāo)司（長(zhǎng)江燃 )作，通過對(duì)標(biāo)工作以北）運(yùn)營(yíng) 52%(使公司的輸差治理新工作再上一個(gè)新的年以下賓臺(tái)階，達(dá)到降低輸?shù)墓局胁畹哪康摹?4精選文庫(kù)燃 )0.5%(葫投入運(yùn)蘆加氣站營(yíng)的加島氣站清潔能源 )根據(jù)對(duì)標(biāo)工作要求及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)安全運(yùn)營(yíng)預(yù)算費(fèi)用繼續(xù)加強(qiáng)管理，資金計(jì)劃分解詳細(xì)，嚴(yán)格控制成本，將工作做細(xì)、嚴(yán)格按照集團(tuán)財(cái)年安全做實(shí)，對(duì)不完善的運(yùn)營(yíng)預(yù)算費(fèi)用有計(jì)劃的部分逐漸完善與整1、按集團(tuán)財(cái)年安全運(yùn)營(yíng)預(yù)

13、算費(fèi)用預(yù)有使用本公司安全生產(chǎn)運(yùn)改，向標(biāo)桿公司看計(jì)劃的使用本公司安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。營(yíng)費(fèi)用，每月制定計(jì)劃；齊，學(xué)習(xí)其他公司2、未亂攤成本，將其他非生產(chǎn)費(fèi)用計(jì)沒有其他非生產(chǎn)費(fèi)用計(jì)成本金州的亮點(diǎn)做法，繼續(xù)3入安全運(yùn)營(yíng)成本。中燃達(dá)標(biāo)入安全運(yùn)營(yíng)成本； 按計(jì)劃管理控制運(yùn)營(yíng)成本，節(jié)3、嚴(yán)格控制計(jì)劃外安全運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。使用資金，本財(cái)年安全運(yùn)能降耗。以對(duì)標(biāo)工4、對(duì)安全運(yùn)營(yíng)費(fèi)用使用情況進(jìn)行分析。營(yíng)預(yù)算費(fèi)用為： 39.51 萬(wàn)作為抓手，加強(qiáng)公元，截止 1 月末累計(jì)使用司的運(yùn)營(yíng)成本控資金： 24.97 萬(wàn)元；占全制，通過對(duì)標(biāo)工作年的 63%。使公司的運(yùn)營(yíng)成本得到有效管理，使安全運(yùn)營(yíng)預(yù)算的每一筆費(fèi)用都得到合理的使用。1、按照

14、集團(tuán)模板制作適合本公司的運(yùn)行記錄模板，運(yùn)行記錄模板齊全，統(tǒng)一根據(jù)集團(tuán)模板制作了適印刷或用 A4 紙統(tǒng)一打印使用。合本公司的運(yùn)行記錄； 各2、用仿宋字填寫運(yùn)行記錄、報(bào)表（如記錄遼陽(yáng)種記錄報(bào)表按要求填寫4調(diào)度日?qǐng)?bào)、場(chǎng)站運(yùn)行記錄、 巡檢記錄（核達(dá)標(biāo)報(bào)表中燃并裝訂成冊(cè)，保存?zhèn)洳椋椋⒔唤影嘤涗洝ⅲ?；運(yùn)行記錄填對(duì)集團(tuán)要求的各類報(bào)表寫真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰、整潔；運(yùn)行記錄按時(shí)上報(bào)。裝訂成冊(cè)，統(tǒng)一保存。3、各類報(bào)表要按時(shí)上報(bào)總部。根據(jù)對(duì)標(biāo)工作要求及標(biāo)準(zhǔn)，下一步對(duì)各類記錄報(bào)表對(duì)照標(biāo)桿公司加以進(jìn)一步完善，將工作做細(xì)、做實(shí)，對(duì)不完善的部分逐漸完善與整改，向標(biāo)桿公司看齊，做到精細(xì)化管理。以對(duì)標(biāo)工作為抓手，加-5精選文

15、庫(kù)1、健全各類臺(tái)帳（危險(xiǎn)源臺(tái)帳、安全建立了危險(xiǎn)源臺(tái)賬、 安全隱患及整改臺(tái)賬、 輸配臺(tái)隱患及整改臺(tái)帳、 輸配臺(tái)帳、設(shè)備臺(tái)帳、賬、設(shè)備臺(tái)賬、工具臺(tái)賬、臺(tái)帳流量計(jì)選型臺(tái)帳流量計(jì)周檢臺(tái)帳、工器消防器材臺(tái)賬、 特殊工種5撫順管理具臺(tái)帳），不存在臺(tái)帳缺失和不完中燃管理臺(tái)賬。各類臺(tái)帳定期善情況。更新，妥善保存。2、各類臺(tái)帳定期更新，妥善保存。1、場(chǎng)站管理人員和操作人員穿防靜電沈陽(yáng)工作服和無(wú)釘鞋上崗。服裝無(wú)褶皺，無(wú)佟溝丟扣、無(wú)油漬，整齊衛(wèi)生，衣扣扣齊。場(chǎng)站管理人員和操作人操作員工舉止端莊，文明禮貌，記錄準(zhǔn)門站員按要求穿防靜電工作場(chǎng)站莊河確，字跡工整，應(yīng)知應(yīng)會(huì)服和無(wú)釘鞋上崗； 設(shè)備運(yùn)6標(biāo)準(zhǔn)LNG場(chǎng)2、設(shè)備掛牌運(yùn)

16、行，三有四無(wú)，標(biāo)識(shí)準(zhǔn)行有指示標(biāo)牌各類管道化站 遼確。（三有四無(wú)：有設(shè)備標(biāo)牌，有管道分別涂色，有介質(zhì)流向；管理陽(yáng)白涂色，有流程指向；設(shè)備無(wú)泄漏、無(wú)銹場(chǎng)站環(huán)境做到整潔無(wú)垃塔 CNG蝕、無(wú)油漬、無(wú)灰塵。 ）圾。3、場(chǎng)站環(huán)境六無(wú)：無(wú)雜草、無(wú)荒蒿、加氣站無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)煙頭、無(wú)灰塵。強(qiáng)公司的各類記錄報(bào)表管理，通過對(duì)標(biāo)工作使公司的各類記錄報(bào)表管理再上一個(gè)新的臺(tái)階。對(duì)各類臺(tái)帳管理對(duì)照標(biāo)桿公司加以進(jìn)一步完善，將工作做細(xì)、做實(shí)，對(duì)不完善的部分逐漸完善與整改，向標(biāo)桿公司看齊，做到精細(xì)化管理。以對(duì)標(biāo)工作為抓手，加強(qiáng)公司的各類臺(tái)帳管理，通過對(duì)標(biāo)工作使公司的各類臺(tái)帳管理管理更加詳實(shí)、完善。加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)站標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)照標(biāo)

17、桿公司加以進(jìn)一步完善，將工作做細(xì)、做實(shí)，對(duì)不完善的部分逐漸完善與整改，向標(biāo)桿公司看齊，做到精細(xì)化管理。以對(duì)標(biāo)工作為抓手，加強(qiáng)場(chǎng)站標(biāo)準(zhǔn)化管理，通過對(duì)標(biāo)工作使公司場(chǎng)站標(biāo)準(zhǔn)化管理再上一個(gè)新的臺(tái)階。4、客戶服務(wù)部標(biāo)序工作事桿指標(biāo)差異原因與提升措施號(hào)工作要求及標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)桿值備注項(xiàng)公現(xiàn)狀司【安檢成功率】 =累計(jì)成功入沈公司于1、加強(qiáng)隱患排查人員的培1安檢成100%陽(yáng)100%2015 年 1 月末戶安檢戶數(shù)÷在冊(cè)戶數(shù)（可安訓(xùn)，使新入職員工，能夠比功率中點(diǎn)火通氣，其住較快的熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；檢戶，不含空房戶、長(zhǎng)期無(wú)人-6戶）。累計(jì)成功入戶安檢戶數(shù)，燃戶使用燃?xì)馕匆载?cái)年為起始點(diǎn)，對(duì)于一年內(nèi)達(dá)到 1 年，此

18、次同一戶多次入戶安檢的，只計(jì)安檢為首次入算一戶成功，不重復(fù)計(jì)算。戶安檢。安檢隱【安檢隱患整改率】沈新建工程較多，=已完成有些工程還處2患整改陽(yáng)整改戶數(shù) / 發(fā)現(xiàn)安檢隱患整改65%100%率戶數(shù)中于質(zhì)保期，工程燃質(zhì)量狀況較好。【居民戶人均抄收量】=（居沈居民戶民戶內(nèi)普表在冊(cè)戶數(shù)+居民戶陽(yáng)3人均抄外普表在冊(cè)戶數(shù) /3+ 居民 Ic 卡 1500827收量表在冊(cè)戶數(shù) /7 ）/ 居民抄收人中燃員數(shù)【客戶滿意度 】=管理中心抽查滿意或非常滿意客戶數(shù)量÷管理中心被調(diào)查客戶總數(shù)客服部人*25%+工單系統(tǒng)回訪滿意或非員能夠在點(diǎn)火常滿意客戶數(shù)量÷工單系統(tǒng)通氣時(shí)，認(rèn)真細(xì)回訪成功的客戶總數(shù)*2

19、5%+呼致的向用戶講叫中心系統(tǒng)滿意或非常滿意沈解燃?xì)馐褂庙毧蛻魸M客戶數(shù)量÷呼叫中心系統(tǒng)評(píng)陽(yáng)4知、安全使用常95%達(dá)標(biāo)意度價(jià)成功客戶總數(shù) *25%+滿意度中識(shí)。通過客戶人評(píng)價(jià)每戶滿意或非常滿意客燃員周到細(xì)致的戶數(shù)量÷滿意度評(píng)價(jià)器被調(diào)服務(wù)，受到燃?xì)獠榭蛻艨倲?shù) *25%，其中管理中使用住戶的一心或者第三方抽查戶數(shù)不少致好評(píng)。于 100 戶，工單、呼叫中心和滿意度評(píng)價(jià)器系統(tǒng)中只統(tǒng)計(jì)有評(píng)價(jià)的戶數(shù)。【客戶資料準(zhǔn)確率】 =（客新賓中燃客服戶資料中準(zhǔn)確的項(xiàng)數(shù)）÷（被部從組建起， 就調(diào)查客戶總數(shù) *10 ）。隨機(jī)抽查按照集團(tuán)要求客戶資項(xiàng)目公司客戶系統(tǒng)客戶資料沈?qū)蛻粜畔⑦M(jìn)的準(zhǔn)確性，

20、抽查戶數(shù)不少于陽(yáng)行管理，達(dá)到集5料準(zhǔn)確95%達(dá)標(biāo)團(tuán)要求，根據(jù)新率100 戶，客戶資料包括地址、中電話、姓名、客戶類別、客戶燃賓中燃實(shí)收用狀態(tài)、身份證號(hào)碼、 合同編碼、戶正處于發(fā)展灶具信息、用氣用途、氣源種期，數(shù)量比較類 10項(xiàng)。少，便于統(tǒng)計(jì)管精選文庫(kù)2、加強(qiáng)燃?xì)庵R(shí)宣傳力度，促進(jìn)廣大居民群眾對(duì)燃?xì)庵R(shí)的了解，使燃?xì)怆[患能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)。1、加強(qiáng)隱患排查人員的培訓(xùn)，使新入職員工，能夠比較快的熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；2、加強(qiáng)燃?xì)庵R(shí)宣傳力度，促進(jìn)廣大居民群眾對(duì)燃?xì)庵R(shí)的了解，使燃?xì)怆[患能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)。-7精選文庫(kù)理居民戶=民用普公司燃?xì)狻揪用駪艟焚M(fèi)率】沈表均為 IC 表插均欠費(fèi)1.8 元/陽(yáng)表用戶 3 個(gè)月

21、以上的欠費(fèi)總額6率（不含達(dá)標(biāo)卡式燃?xì)獗恚?無(wú)/ 居民普表在冊(cè)戶數(shù)。欠費(fèi)金戶中IC 卡燃居民欠費(fèi)仍使額不包括滯納金和預(yù)存款。表）用燃?xì)馐马?xiàng)。5、綜合管理部序工作標(biāo)桿差異原因與工作要求及標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)現(xiàn)狀備注號(hào)事項(xiàng)公司提升措施人事費(fèi)用率，是指人事費(fèi)與營(yíng)業(yè)收入的按照集團(tuán)財(cái)年初期的終審比值。在幾個(gè)區(qū)域挑選幾家經(jīng)營(yíng)管理做預(yù)算中各項(xiàng)人力費(fèi)用、福人事的較好、人事費(fèi)用控制做的較好的公大連利費(fèi)用、社會(huì)保險(xiǎn)及公積1費(fèi)用達(dá)標(biāo)司，進(jìn)行重點(diǎn)說(shuō)明，作為本區(qū)域內(nèi)，同金州金均按國(guó)家及集團(tuán)要求相率類型公司的標(biāo)桿。其他公司以此為標(biāo)桿執(zhí)行。學(xué)習(xí)人員編制管理、人工費(fèi)用控制。對(duì)照標(biāo)桿公司沈陽(yáng)中燃，針對(duì)項(xiàng)目公司基礎(chǔ)人力資源工作薄弱，對(duì)各項(xiàng) E

22、-HR數(shù)據(jù)系統(tǒng)上線及信息的準(zhǔn)確性進(jìn)行核實(shí)特別是一些中小公司，在勞動(dòng)合同簽并及時(shí)進(jìn)行更新。各項(xiàng)報(bào)人事訂、用工風(fēng)險(xiǎn)、人事資料上線等方面有表的報(bào)送時(shí)間在集團(tuán)要求2事務(wù)沈陽(yáng)比較薄弱，可以在幾個(gè)區(qū)域挑選做的好達(dá)標(biāo)管理中燃的相關(guān)日期內(nèi)進(jìn)行報(bào)送。的標(biāo)桿公司進(jìn)行對(duì)標(biāo)。集團(tuán)人力資源部每月月底前，制定下月人正在組織修訂項(xiàng)目公司人力資源管理員社會(huì)保險(xiǎn)、公積金繳費(fèi)手冊(cè)，配合 E-HR系統(tǒng)，形成配套。計(jì)劃及數(shù)額。1、合同報(bào)批：法務(wù)管理制度規(guī)定的應(yīng)經(jīng)集團(tuán)總部審批的合同，均應(yīng)報(bào)經(jīng)集團(tuán)在對(duì)外簽訂合同時(shí)能夠按總部審批；照集團(tuán)的要求進(jìn)行執(zhí)行，2、合同簽訂：應(yīng)按合同約定和制度規(guī)在使用非集團(tuán)模板的時(shí)候定簽字蓋章，法務(wù)員應(yīng)進(jìn)行蓋章前形

23、式經(jīng)過集團(tuán)審批后進(jìn)行對(duì)外審查；沈陽(yáng)簽訂，合同的簽訂、履行、3合同3、合同跟蹤履行：合同簽訂當(dāng)日，合達(dá)標(biāo)管理中燃跟蹤、歸檔嚴(yán)格集團(tuán)法務(wù)同經(jīng)辦人應(yīng)將合同履約計(jì)劃錄入合同管理制度進(jìn)行操作。并能管理系統(tǒng)，合同履約計(jì)劃的內(nèi)容至少應(yīng)夠第一時(shí)間收集各項(xiàng)有關(guān)當(dāng)包括合同每期收款或付款的條件、數(shù)單位的資質(zhì)證明、及相關(guān)額、時(shí)間。責(zé)任人的身份證件。4、合同歸檔：應(yīng)將合同有關(guān)資料完整歸檔。-8精選文庫(kù)1、及時(shí)報(bào)告案件：案件發(fā)生后立即口頭報(bào)告集團(tuán)， 2 日內(nèi)通過案件管理流程上報(bào)；案件2、案件代理：未經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)，不得外沈陽(yáng)4達(dá)標(biāo)管理聘律師代理案件；中燃3、案件歸檔：對(duì)于結(jié)案的案件，實(shí)行涉訴項(xiàng)目公司立卷制度，做到誰(shuí)涉訴誰(shuí)立卷

24、，案結(jié)卷成。1、移交特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議：簽訂后5 日內(nèi)移交給集團(tuán)行政部檔案室，并完成信息錄入；2、特許經(jīng)營(yíng)文件學(xué)習(xí)：取得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)之日起30 日內(nèi)，組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議相關(guān)文件；3、按時(shí)提交特許經(jīng)營(yíng)報(bào)告：每年12 月特許31 日前（特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)文件對(duì)提交時(shí)間沈陽(yáng)5經(jīng)營(yíng)2 個(gè)月前）將達(dá)標(biāo)有約定則在該提交時(shí)間的中燃管理本年度的特許經(jīng)營(yíng)定期報(bào)告起草完畢并提交集團(tuán)審批，并按審批意見將報(bào)告修改完善后，于次年2 月 5 日前報(bào)送政府主管部門。4、取得回執(zhí)：特許經(jīng)營(yíng)報(bào)告提交時(shí)，項(xiàng)目公司應(yīng)取得政府主管部門的簽收回執(zhí)。授權(quán)在辦理各項(xiàng)事務(wù)需要公司出具授權(quán)委托書時(shí)，第一委托對(duì)外出具的授權(quán)委托書均通過集團(tuán)總沈陽(yáng)6達(dá)

25、標(biāo)時(shí)間與總部法務(wù)部進(jìn)行了書管部審批中燃聯(lián)系各項(xiàng)授權(quán)委托書的模理板。1、按時(shí)提交工作周報(bào)：專職法務(wù)員每周向集團(tuán)總部提交，兼職法務(wù)員每月5日前向其所在區(qū)域中心提交。法務(wù)2、按時(shí)提交年度報(bào)告：兼職法務(wù)員每沈陽(yáng)7年 2 月 25 日前向區(qū)域管理中心專職法員管達(dá)標(biāo)理務(wù)員提交告，專職法務(wù)員每年3月5日中燃前向集團(tuán)法務(wù)風(fēng)控部提交。3、兼職法務(wù)員熟悉自身職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)法律事務(wù)。1、安排人員參加集團(tuán)組織的法務(wù)培訓(xùn)，法律并考試合格；2、法務(wù)培訓(xùn)資料完整，包括培訓(xùn)簽到沈陽(yáng)8培訓(xùn)達(dá)標(biāo)管理表、培訓(xùn)教材、 考核試卷、 培訓(xùn)照片等；中燃3、在綜合檢查中有關(guān)法務(wù)管理制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)抽查考試，成績(jī)合格。-9精選文庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)力 /

26、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)隊(duì)協(xié)作，領(lǐng)導(dǎo)勤政廉潔、業(yè)績(jī)突出、管理能力好。領(lǐng)9班子導(dǎo)班子能有效傳播集團(tuán)企業(yè)文化價(jià)值建設(shè)理念，及時(shí)傳播集團(tuán)管理思想，經(jīng)營(yíng)理念。執(zhí)行力、溝通力；行為規(guī)范與高壓線：行為團(tuán)隊(duì)之內(nèi)執(zhí)行力文化強(qiáng)，溝通沒有障10建設(shè)礙。項(xiàng)目公司有效執(zhí)行集團(tuán)行為規(guī)范，不觸犯集團(tuán)高壓線。1、設(shè)有文化崗位，每月積極主動(dòng)文化活動(dòng)積極開展，積極培育文化種子，有效提升項(xiàng)目公司的凝聚力，提升員工滿意度；積極主動(dòng)對(duì)接總企業(yè)部文化部，創(chuàng)新推動(dòng)各類企考核指標(biāo)完成情況文化11業(yè)文化活動(dòng)，建設(shè)有效點(diǎn)燃項(xiàng)目推進(jìn)公司激情與活力，促進(jìn)項(xiàng)目公司發(fā)展。2、按時(shí)按量按質(zhì)完成企業(yè)文化部對(duì)項(xiàng)目公司每季度及年度的考核內(nèi)容。文化項(xiàng)目推進(jìn)的支持在

27、文化體系重度與配合度塑、文化重點(diǎn)結(jié)合公司實(shí)際情況，制定了新賓中燃四好班子建設(shè)計(jì)劃。每季度末的星期五召開四好班子會(huì)議。組織中層干部召開廉潔勤政、撫順中燃管理制度培訓(xùn)會(huì)議。達(dá)標(biāo)中燃定期召開民主測(cè)評(píng)會(huì)議。在會(huì)上對(duì)各部門交流思想、批評(píng)自我等，定期召開部門協(xié)調(diào)會(huì)議，對(duì)工作中提出的建議、意見各部門進(jìn)行學(xué)習(xí)、改進(jìn)。定期召開部門協(xié)調(diào)會(huì)議，對(duì)工作中提出的建議、意撫順見各部門進(jìn)行學(xué)習(xí)、改進(jìn)。達(dá)標(biāo)定期組織中層干部學(xué)習(xí)集中燃團(tuán)管理紅線、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控和干部隊(duì)伍思想建設(shè)、廉潔勤政學(xué)習(xí)。對(duì)新入職員工進(jìn)行企業(yè)文化宣講，使新入職員工能撫順夠更快的融入到企業(yè)中，中燃達(dá)標(biāo)了解企業(yè)文化，認(rèn)識(shí)企業(yè)文化。定期開展企業(yè)文化活動(dòng)。-10精選

28、文庫(kù)項(xiàng)目推進(jìn)方面所給予的支持度、配合力度。四好按照推動(dòng)中燃集團(tuán)區(qū)域中心及項(xiàng)目公按計(jì)劃落12班子司“四好”班子建設(shè)工作方案工作要實(shí)建設(shè)點(diǎn)執(zhí)行按照中燃集團(tuán)項(xiàng)目公司提升按照中燃集團(tuán)項(xiàng)目公司月報(bào)質(zhì)量評(píng)價(jià)月報(bào)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和遼寧區(qū)域下發(fā)的關(guān)于規(guī)范月報(bào)標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)域下發(fā)的關(guān)于規(guī)范周月報(bào)沈陽(yáng)13達(dá)標(biāo)周月報(bào)呈報(bào)有關(guān)工作要求編寫呈報(bào)有關(guān)工作要求的通知要求編寫周中燃的通知要求編寫周月報(bào)，質(zhì)量月報(bào)并按時(shí)提交周、月報(bào)工作及相關(guān)工作報(bào)表。信息1、配備信息化專業(yè)人員根據(jù)信息管理制度要求，化管撫順配備兼職信息管理員，定142、有完善的信息管理制度達(dá)標(biāo)理體中燃期對(duì)信息資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，3、信息化資產(chǎn)管理規(guī)范系定期進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)。信息按

29、照集團(tuán)要求各項(xiàng)系統(tǒng)均15系統(tǒng)按照集團(tuán)要求上線集團(tuán)信息系統(tǒng)撫順按時(shí)推廣、上線使用。并上線中燃定期進(jìn)行培訓(xùn)、配備兼職率信息管理員。對(duì)個(gè)各項(xiàng)流程、報(bào)表的審信息批節(jié)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)16系統(tǒng)1、能及時(shí)將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)撫順未及時(shí)審批的進(jìn)行催辦處使用2、錄入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確中燃理。對(duì)各流程節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問效率題時(shí)，第一時(shí)間與信息管理進(jìn)行聯(lián)系。對(duì)員工個(gè)人電腦進(jìn)行不定信息1、有信息安全管理制度期檢查，查看其是否有無(wú)撫順殺毒軟件，有無(wú)個(gè)人使用17安全2、按照信息安全管理制度進(jìn)行管理達(dá)標(biāo)中燃辦公其他以外的軟件進(jìn)行建設(shè)3、有相應(yīng)的安全信息安全管理系統(tǒng)使用。生產(chǎn)1、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)按照集團(tuán)要求上目前在本單位未發(fā)生，在運(yùn)營(yíng)報(bào)18系統(tǒng)撫

30、順以后發(fā)生時(shí)需第一時(shí)間采2、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)有專門人員負(fù)責(zé)日程未達(dá)標(biāo)建設(shè)、中燃用集團(tuán)要求的方法進(jìn)行處運(yùn)維理。運(yùn)行3、系統(tǒng)中數(shù)據(jù)及時(shí)更新、準(zhǔn)確6、財(cái)務(wù)管理部標(biāo)指標(biāo)序工作桿標(biāo)差異原因與提升措施工作要求及標(biāo)準(zhǔn)桿備注號(hào)事項(xiàng)公現(xiàn)值狀司-11會(huì)計(jì)1核算會(huì)計(jì)2憑證會(huì)計(jì)3檔案1、按會(huì)計(jì)核算要求正確使用會(huì)計(jì)科目；2、會(huì)計(jì)數(shù)字是否正確、帳表是否相符；3、財(cái)務(wù)結(jié)賬、報(bào)表上報(bào)是否符合集團(tuán)時(shí)間要求。4、是否正確、及時(shí)的確認(rèn)當(dāng)期收入；5、收入和成本是否合理配比；6、是否準(zhǔn)確劃分收益性支出和資本性支出；7、收入確認(rèn)和成本配比附件資料應(yīng)合規(guī)。8、公司房租、改管、維修、換表、廢舊物資等業(yè)務(wù)收入是否全部納入核算；9、廢舊物資更換后的

31、變現(xiàn)收入是否納入財(cái)務(wù)核算；記賬憑證：1、會(huì)計(jì)憑證摘要是否清晰明了；2、轉(zhuǎn)帳憑證附件是否完備；3、會(huì)計(jì)憑證是否審核制單、審核完整。原始憑證：1、憑證的名稱，填制日期，填制單位名稱或填制人姓名填制完整；2、經(jīng)辦人員的姓名或蓋章，填制單位的公章，接受憑證單位的名稱；3、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容、數(shù)量、單位和金額；4、對(duì)記載不正確、不完整的原始憑證予以退回要求更正補(bǔ)充。1、會(huì)計(jì)檔案包括會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)報(bào)表、核算資料、票據(jù)存根、經(jīng)濟(jì)合同、電算資料等；2、會(huì)計(jì)資料要求及時(shí)歸檔立卷，建立檔案目錄及檔案登記簿；3、會(huì)計(jì)檔案應(yīng)安排專人保管、裝訂是否整齊、美觀，保管場(chǎng)地安全；4、會(huì)計(jì)檔案借閱手續(xù)是否建立借閱登記冊(cè)并

32、辦理核批手續(xù)；精選文庫(kù)沈陽(yáng)達(dá)無(wú)中標(biāo)燃沈陽(yáng)達(dá)無(wú)中標(biāo)燃金州達(dá)無(wú)中標(biāo)燃1、經(jīng)濟(jì)合同簽訂是否有財(cái)務(wù)總監(jiān)或財(cái)務(wù)經(jīng)理的審部分經(jīng)濟(jì)合同簽訂無(wú)核，如大額租賃、 工程施工、 投資合作、 物資購(gòu)銷、沈基財(cái)務(wù)經(jīng)理的審核， 如大資產(chǎn)收購(gòu)、工程監(jiān)理等業(yè)務(wù)；合同陽(yáng)本額租賃、工程施工、投2、所有協(xié)議、合同，財(cái)務(wù)部是否保留一份原件或4無(wú)管理復(fù)印件，作為付款依據(jù)；中達(dá)資合作、物資購(gòu)銷、資燃標(biāo)產(chǎn)收購(gòu)、工程監(jiān)理等業(yè)3、在合同執(zhí)行過程中要隨時(shí)跟進(jìn)，并控制收付款務(wù)；進(jìn)度。1、備用金借用審批手續(xù)完善，完成任務(wù)后及時(shí)報(bào)賬；沈財(cái)務(wù)2、嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)；陽(yáng)達(dá)53、財(cái)務(wù)付款符合審批流程、 付款金額與報(bào)銷單據(jù)、無(wú)報(bào)賬中標(biāo)審批金額一致、 原始單

33、據(jù)齊全， 包括日常報(bào)銷、 工燃程付款、采購(gòu)付款等單據(jù)；-12精選文庫(kù)4、超標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用報(bào)帳是否經(jīng)過“一事一報(bào)”批準(zhǔn)5、費(fèi)用報(bào)賬資料完備，經(jīng)辦、復(fù)核、批準(zhǔn)人簽字。6、付款時(shí)，收款單位名稱是否與合同或發(fā)票明稱一致。7、是否按照總部申請(qǐng)批示的內(nèi)容安排資金。8、是否違規(guī)使用大額現(xiàn)金支付工程、采購(gòu)款項(xiàng)等；應(yīng)收款項(xiàng)包括其他應(yīng)收款、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、往來(lái)賬款等。1、分期收款是否臺(tái)帳清晰，財(cái)務(wù)部是否經(jīng)常與業(yè)務(wù)部門核對(duì)， 并對(duì)逾期應(yīng)收賬款向業(yè)務(wù)部門或分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理提出書面通知；2、對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)及其它應(yīng)收款，是否在年終或其它時(shí)間給債務(wù)方發(fā)送確認(rèn)函件，并留存檔案 （應(yīng)收賬遼應(yīng)收款 - 初裝費(fèi)可不要求確認(rèn)函） ；陽(yáng)達(dá)6款