1、課堂要求課堂要求 請相互尊重，愛護環境呀前言前言 世界范圍內80%以上的企業屬于家族企，每年的財富、福布斯所集中公布的富豪排行榜中，能夠震撼出擊的不少都是由家族所控制的公司或財團。而在中國，以個體私營經濟的興盛，鄉鎮企業的異軍突起為標志，中國家族企業不斷孕育并發展壯大。與此相適應，家族化經營也風行于世。 如強生、福特、沃爾瑪、寶潔、摩托羅拉等 正反兩面看家族企業正反兩面看家族企業1、消極的評價 家族主義會妨礙企業現代化、不能考慮事業長期發展，因為過分重視私利，不愿多花研究開發費用，在技術創新上不能突破與創新；用人為私，排斥家族外人才，沒有制度。造成教高的流動率；建立在家族關系和傳統行為模式上的

2、企業結構不符合現代資本的經營管理原則。2、積極的意義 家族成員的參與常常是創業最需要的低成本組織資源；家族成員更易建立共同利益和目標，從而更易進行合作；家族企業的性質更能保證企業領導的權威，有更強的凝聚力。作為一種企業制度的家族制，更適合市場經濟的初創階段。家族企業定義家族企業定義 企業創始者及最親密的合作人（和家族）一直掌有大部分股權。他們與經理人員維持緊密的私人關系，且保留高階層管理的主要決策權，特別是在有關財務政策、資源分配和高階人員的選拔方面。 錢德勒（美企業史學家）三種分類三種分類1、所有權與經營權全為一個家族所掌握；2、掌握不完全的所有權，卻仍能掌握主要經營權。3、掌握部分所有權而

3、基本不掌握經營權。三種認定條件三種認定條件1、家族的持股比率大于臨界持股比率。2、家族成員或具二等親以內之親屬擔任董事長或總經理。3、家族成員或具三等親以內之親屬擔任公司董事席位超過公司全部董事席位的一半以上。三種形態三種形態1、家族控股的企業 借股權數量掌握對公司的控制權，家族成員不一定直接去參與經營管理。2、家族經營管理的企業 兩名以上家族成員直接參與經營管理，前提是家族控股，否則大股東不可能允許這種人事安排。3、家族傳承經營管理權的企業 企業經營管理權由家族成員繼承，同一家族至少有兩代直接參與這家公司的經營管理。家族企業現象家族企業現象螞蟻現象家族企業的優勢家族企業的優勢1、凝聚力創造生

4、產力 血濃于水的親情是家族企業形成的基礎、維系的紐帶、也是家族企業低成本、高效率的源泉。 任何企業的成功，都需要有一群意志堅定、相互信任且具有為企業利益而樂于奉獻的骨干組成的團隊。 血緣和親緣關系具有超強的凝聚力、信任與忠誠度，這是家族企業最大的優勢。家族企業的優勢家族企業的優勢2、兩權有紐帶，代理成本低 家族控股并由家族成員直接經營管理，企業的所有權與經營權合二為一。 為了企業發展的需要，即便兩權分開，也仍然保持著家族的臍帶。因血緣、親緣關系的存在，倒有效地降低了“代理人風險”、“代理成本”，反而是家族企業的優勢。家族企業的優勢家族企業的優勢3、事業激情，動力傳承 對于已經擁有極大財富的元首

5、來說，錢的增長已經不是為了改進生存質量，更多的是基于對事業的追求。家族企業的劣勢家族企業的劣勢1、股權狀況不明晰 只重視整體，卻忽視成員具體股權分配。責、權、利不明，管理決策效率及質量很難保證。2、家族企業都是家長個人決策 家長的經驗可能不是財富，而是包袱。3、老一代領導人或開創者退位會產生強烈地震 選擇企業繼承人，是企業生死存亡大問題。4、任人惟親難以優化配置人力資源5、很少吸納外部成員加入公司治理架構中的決策層6、家族管理者獨立決策的風險性7、企業決策者事務纏身8、董事長不懂事 小事沖淡大事，近景掩蓋遠景，經驗代替科學，長輩壓制小輩9、融資困難10、信用的限制概括為：概括為： 共苦不同甘，

6、資歷重于才能，輩分重于能力，經驗重于知識，情感重于理性，面子重于事實，人情重于規章。家族企業發展要過的十道坎家族企業發展要過的十道坎1、民營家族企業與政府的關系2、短期行為與長遠發展的關系3、任人惟親與任人為賢的關系4、分權與集權的關系5、家族管理與制度管理的關系6、內部培養人才與外部招聘人才的關系7、經營權與管理權的關系8、新員工與老員工的關系9、一言堂決策與民主化決策的關系10、激勵機制與效率創新的關系家族企業管理自我診斷家族企業管理自我診斷 家族企業在通過高度膨脹的原始積累和短暫高速的發展期間以后，企業稅后利潤，并沒有隨著經營規模的擴大或多元化經營的實施而相應增加，甚至隨著市場競爭的激烈

7、程度加劇，企業逐漸失去原有的寡頭經營或成本競爭優勢，瀕臨經營危機。抬頭觀市場變化趨勢，與時俱進把握企業正確經營發展方向；低頭練企業管理內功，及時堵塞管理漏洞提高企業管理效率，是家族企業與現代化管理模式接軌，維持企業可持續發展的必然途徑。 家族規則有利創業，不利發展家族規則有利創業，不利發展在創業初期，家族成員之間的忠誠信任關系作為一種節約交易成本的資源進入，家族倫理約束簡化了企業的監督和激勵機制，這時家族企業就能成為有效率的經濟組織。但隨著企業發展，其內部有限資源和家族或家族成員管理能力不高而導致的內部交易成本大于那些非家族企業的競爭對手、造成競爭力低下時，那么家族企業就是不合理的和低效的。自

8、我診斷自我診斷戰略管理外部環境的機會與威脅動中取靜、大而化小，企業應在目前和未來的經濟、技術或者市場（即顧客、競爭者、供應商、政府、貿易協會）等關鍵因素中，仔細辨別和分析具有領先或者不可模仿的優勢，持續充分地加以發揮利用并努力維持，以保持具有企業獨特個性的戰略性競爭優勢。 戰略管理內部環境的優勢與劣勢 依據組織簡單性與完整性并存的原則，按照職能、區域（市場）或者項目來重新組建企業組織架構和設置組織層次，力求崗位描述明確，責權清晰，同時能保證上下信息暢通，并讓所有員工明確知道公司的組織架構。借助組織機構的調整，趁機擯棄傳統的家里人與外面人觀念，把企業的興衰榮辱分散到每個員工身上，樹立培養一個可以

9、永存的企業價值觀和企業信念，在企業內部逐漸形成一股凝聚力，并把管理口號落實、演變為員工習慣，就是塑造了具有核心競爭力的企業文化。 家族企業需要什么樣的文化家族企業需要什么樣的文化家長制的專制文化企業過于依賴領導人的個人能力與魅力，失誤出現偏差。不關心員工的發展，甚至不關心如何培養下一代接班人。一旦組織長大，或環境復雜，則有可能無法管理企業。陷入單打獨斗的境地，不利于調動所有人的積極性。人品是品牌的基礎，是真正應該傳承的家族文化。“以德為先，以能為基”家族企業五大管理問題家族企業五大管理問題 1、位居企業中高層的家族成員將矛盾與情緒帶入工作，經營管理癥結似乎更難解開2、政令多出，當事員工無所事從

10、 3、家族成員私心作怪，損公肥私等問題更難處理 4、皇親國戚不論是否占據重要部門及核心崗位職位，都容易在事實上形成內閉的家族圈子，難以形成開放狀態與真誠兼容、接受企業其他員工 5、在企業的家族成員中，任人唯賢難以客觀，倘若自己人能力難以服眾，將會對企業其他員工的心態，能力和潛質的發揮產生重要影響 六點管理突圍疑難六點管理突圍疑難 其一其一，受中國傳統的親情文化所影響，狠不下心拉不下臉。 其二其二，親情不會按企業的運做方式運做，一旦拿企業中的某個或更大面積家族成員開刀，難以承受住來自親情關系圈的壓力。這可能是輿論上的，也可能是生活矛盾上的，等等。 其三其三，對許多家族企業而言，一些家族成員通常都

11、是企業的開朝元老，不但曾為企業的發展作出過巨大的貢獻，而且還可能掌握了企業許多難以向外界道的秘密。如果要想較為順利的進行管理突圍，需要付出的代價可能非常大，甚至可能是自己所難以承受的。 其四其四，總覺得自己可以找出既不傷害家族成員利益又能進行變革之兩全其美的辦法，管理突圍一拖再拖。 其五其五，與人力資源的使用環境有關。如：事情反正都需要人做，其他人就能勝任家族成員目前所承擔的對應工作嗎？就能比家族成員更忠于自己與企業嗎？影響了家族企業所有者進行管理突圍的決心及變革力度。 其六其六，企圖以建立健全相關制度來進行家族企業管理突圍，可是在執行上，卻由于前述相關因素，而使制度得不到有力貫徹與落實。七點

12、管理突圍建議七點管理突圍建議 一、交心一、交心 在任何一次的變革中，如果和關聯利益人的交心程度不夠，都可能遭遇不理解、難接受、不支持的阻力乃至是滑鐵盧。在家族企業的管理突圍中亦是如此。 實際上，在你進行管理突圍的全過程中，不論你是否召開家庭民主會，還是進行單獨交談，只要你把話攤開，擺事實講道理，望過去談趨勢，舉例子言得失，家族成員又有多少會不明事理？反過來講，既然是一家人又有什么話不能講呢？ 二、誠心二、誠心 在你的管理突圍中，或許會牽涉到清退一部分家族成員的情況，這些家族成員也可能會是和你一起打天下的親人。他們現在不再適合在你的企業里再呆下去了，可是能說辭就辭嗎？這于情與理似乎都有些不合適，

13、而且，還可能為你的管理突圍帶來更多的場外阻力和場內的不良影響。 為此，你不妨拿出一點看得見的誠心出來，如論功發放金色降落傘遣散費，支持家族成員單獨創業，上門請罪等等 三、恒心三、恒心 有法必依，執法必嚴，是我們常掛在嘴邊的八個字，可在落實它的時候，卻可能經常出現偏差。如，當你為規范自己家族企業的管理而建立健全了相應的管理制度之后，負責制度貫徹的家族成員卻怕得罪自己人，而打折甚至是事實上的不執行；當家族成員違反制度了，負責處理的另一個家族成員甚至是你自己卻難以做到及時反應和在法律面前人人平等；等等。 在這個時候，你就要抵擋住來自心魔和身邊人的阻擾，建立起一套保障決策及制度執行的考核與監督機制，親

14、身督導和強化制度的執行力，持之以恒的堅持下去。挺過開始階段的困難期，你可能就離管理突圍之日不遠了。 四、使自己成為更有權威的企業家長四、使自己成為更有權威的企業家長 在生活中，你可能懼內，企業中的某些家族成員也可能是你的長輩，但在企業中，你應該成為必須具有足夠權威的企業家長。但這并不是要你具有家長作風，而是講的是有關你一切以企業發展及利益為重的，不為親情所擾的決策和督導執行的能力。只有作到這點了，你才能更好的約束、規范和激勵企業中家族成員的言行，盡量規避家族企業管理難題的出現。 要做到這點，公正客觀的處理事情的方式，言出必踐，依法辦事甚至是在企業中絕對控股等等，都可能是不可或缺的。 五、產權明

15、晰，權利制衡五、產權明晰，權利制衡 如果說產權明晰，關系到企業資產、收益到底有誰的份，該分家時就分家和是誰說了算的問題；那權利制衡，主要講的則是有關企業著重制度上的法治。 在這一點上，你就需要檢討你的組織架構、職位設置、管理體系、考核激勵體系是否形成了可以互相促進、牽制和制衡的緊密聯系機制；是人治壓倒了法治，還是法治壓倒了人治；企業中的家族成員是否出現過失控和無法制約的情況； 六、在內部弱化家族企業特征，在外部強化家族六、在內部弱化家族企業特征，在外部強化家族企業特征企業特征 這里所說的在內部弱化家族企業特征，是指在人員總數上，在管理職位及核心崗位上盡量減少家族人員的使用份額；在決策及執行中，

16、盡量減少來自家族成員的干擾等家族企業管理弊端。也就是說其內部指的是企業，指的是企業的日常運營與管理。 在外部強化家族企業特征，指的是充分發揮企業中家族成員利于團結共進的好處，讓非企業員工的關聯家族成員，在企業外加強參與進對企業中家族成員的的督促與監管。此處外部的重點是如何利用好非企業員工之關聯家族成員的力量。 七、有意識強化七、有意識強化“自己人自己人”與與“外人外人”的的協作能力與在職位、薪金上的競爭性，不協作能力與在職位、薪金上的競爭性，不吝嗇對吝嗇對“外人外人”的升職加薪與其它激勵的升職加薪與其它激勵 這有利于淡化家族企業的管理弊端，增強企業的合力與活力，使家族企業形成開放、兼容并積極向

17、上的企業文化。 家族企業人力資本現狀家族企業人力資本現狀1、人力資本短缺和人力資本浪費的現象并重2、人力資本投資不足，人力資本的增值程度低3、人員流動性高，核心人員流失嚴重4、人員素質偏低，高層次技術、管理人才缺乏。家族企業提升人力資本的途徑家族企業提升人力資本的途徑1、將社會性資源轉變為企業性資源的階段2、將企業性資源轉變成企業性資本的階段3、將企業的人力資源資本存量變現為現實生產力的階段4、人力資本的維護與擴張家族企業尋找職業經理人需明白的兩個問題家族企業尋找職業經理人需明白的兩個問題家族企業是誰的？誰最能代表企業的利益？老板的社會屬性決定著他能否代表企業的利益，可能成就事業的大小選人的原則選人的原則1、知識與技能（看有無能力）2、動機和純度（看有無意愿）3、工作偏好（看價值觀是否契合）能力要比學歷重要，品德要比能力重要家族企業管理突破家族企業管理突破在制度創新上突破1、股份制改造，