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文檔簡介

1、工商銀行員工培訓方案 商業銀行實現業務多元化。例如，鼓勵商業銀行特別是具有人、財、物優勢的大銀行，全面“轉產”，開發以金融衍生品交易為主的附營業務。正是這些政策的陸續出臺，給美國銀行業帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初，美國商業銀行非利息收入實現了兩位數的增長;非利息收入在銀行整個經營收入中所占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到xx年的41.9%。到xx年，美國商業銀行業更是取得了1205.78億美元這一創歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調的是，大銀行從附營業務獲取的利潤，其實遠不止占總收入的

2、50%!從90年代中期開始，金融衍生品交易所產生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業銀行的主要盈利。 作為未來銀行的業務開展方向，中間業務創利水平代表銀行創造高附加值金融產品的.能力，而其收入水平將更能反映銀行的經營水平和競爭實力。國內商業銀行中間業務創利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結底是缺少熟悉中間業務的人才。 (二)銀行對中高端客戶私人業務效勞能力之比擬 近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些效勞手段，用來對中 產階級以上的“高端客戶”提供私人理財效勞。為這些“高端客戶”提供理財效勞的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務專家，或公正機構的公證人。他們共同的

3、任務就是為每一位客戶量身制定一些經營方案與投資方案，把他們當作小型機構(或者說是小型公司客戶)來對待，使他們的金融資產能躲避風險，并得到保全和升值。 國內商業銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經理隊伍，效勞中高端個人客戶的戰略轉型剛剛起步，處于一個銷售銀行產品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財和規劃;個人客戶經理隊伍與國外商業銀行在經驗、知識結構、了解和熟悉國際標準、國際準那么等方面有相當大的差距。 (三)傳統銀行借網絡走出新路徑之比照 國內商業銀行也看到了網上銀行的開展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，癥結之一是銀行技術人才隊伍數量、質量的不適應。 綜上所述，不管是現實競爭力指標還是潛在競爭力指標，國內外商業銀行之間的差距歸根結底是表達在人員的知識結構和知識水平的差距上。 二、國內外商業銀行體系的現狀比照 這種人員的知識結構和知識水平的差距，有多種原因。縮短這種差距的有效途徑是強化中國銀行業從業人員的培訓。不久前中國銀行業從業人員資格認證委員會的宣布成立，無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進中國銀行業從業人員資格考試認證體系的建立，銀行業對從業人員的培訓要逐漸走上秩序化、專業化、正規化的軌道,花大力氣培養和造就一大批自己的一流專業人才，切實提高整體素質,從而到達提高效勞水平、滿足社會各界人士對金融效勞

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