1、xx年10月銷售年終工作總結范文 時間確實過的好快，一年的時光就這樣的過去了。轉眼間來公司已經快兩年了，在這里有喜有悲有笑有哭，在這里成長了在這里進步了，感謝所有幫助過我的人，謝謝。今年總體來說到達了自己設定的目標，但是在個人能力方面，還差好多，沒能到達預計的水平。現做一下總結： 今年上半年每天都想到自己到底要去做點什么，可就是沒有目的盲目的做著，就這樣的來到下半年，突然很感慨，我上半年到底在想些什么?在我這個年齡段的人，心里都是充滿抱負的。不能是空去想就能夠實現的了，要靠自己的雙手，靠自己的每日每夜積累的社會實踐的經驗，不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的時候，要靠自己去努力的向光明的方向走著

2、，總會走出去的。 剛剛又看了長輩對自己說的話：剛參加工作，剛出道，給人個好的第一印象很重要。在家靠父母，在外靠同事、朋友。要學會做人做事。做人要像水一樣，利萬物，會變化;冬為雪，夏為雨，上天為云，入地為泉;要善適應：遇盆責圓，遇盂那么方;要有志氣、志向和意志，如泉水從深山流出，勇往直前，不舍晝夜，遇見坑洼，填平它，繼續前進;遇到高山，如果推不倒又越不過，就借勢取徑，繞道而行，這樣，只要不停地流淌，總能走出大山，匯入江河，奔向遼闊的海洋的。但做事千萬不能像水，應該如火。要有火的熱情、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的創新精神。只有不斷創新，從改變自己開始，然后改變自己的家庭及一切，才有可能有個更好的

3、未來。哪次看到這幾句話，都有不同的認識。也是催促自己前進的動力。 xx年做方案的時候給自己訂的xx年營業額是300萬，這個根本上完成了，由于自己的能力缺乏，里邊存在好多朋友的支持和幫助。自己也在其中學到了很多，感謝幫助過我的同事、朋友。xx年在完成營業額的同時，提高自己的業務、交際能力。要按照自己制定的方案一步一步的走下去，要有長跑運發動的精神。 xx年的工作重點是挖掘一些大的客戶，如何區分大小客戶?如何建立大客戶的第一印象?如何尋找與大客戶交流的話題,拉近與大客戶的距離?如何建立信任感?如何與大客戶談價格?如何建立大客戶的忠誠度?如何應對競爭對手?爭取xx拿下一些具有實力的大用戶。 在與大客

4、戶打交道，處處有不好相處的人，時時有難以處理的事情。在這個時候我們可以用自己誠信的處事理念、各種專業的知識和靈活的處事方式來處理這些問題，必須化解矛盾，拿到大的訂單。有時候要換位思考大客戶就象大象：龐大，行動緩慢，交往容易，卻又很固執。大象很聰明，記性又好，有時還具有危險性，所以打交道時必須小心謹慎。在打交道的過程當中，了解“大象”的想法與習性，建立長期而深厚的友誼，是最關鍵。 試想，如果你是大企業的首席執行官，對你來說，什么是最重要的?你對中小企業老板或業務代表有什么樣的期待?當你考慮要購置產品及效勞時，哪一些因素會讓你特別偏好特定的供給商? 站在“大象”的立場思考，就會清楚地了解他們的習性

5、與需求。 這些方面，自己需要學習的東西很多，一定讓自己的能力提升起來。 年終工作總結擴展閱讀 我到*公司主要負責市場開發和業務方面的工作3個月來，我已經完全的融入到了這個集體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，三個月來，我的電腦銷售工作總結如下：: 首先要降低本錢，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比擬，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、防止浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。 其次也是最重要的局部-培養意識，效勞意識的加強、競爭意識的樹立、

6、市場創造意識的培養。我們是以效勞為主的公司，可以借助效勞去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不開展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比擬劇烈，今年形勢將更加嚴峻。 業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的開展與命運。業務水平的上下影響到辦事的工作效率;員工素質的上下直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍，有著良好的工作方案及習慣，這樣的企業才會有進步、有開展。 加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。 一、銷售部獲得利潤的途徑和措施 銷售部利潤主要有：計算機銷售;電腦耗材;打印

7、機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后效勞一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。 能夠完成的利潤指標，*萬元，純利潤*萬元。其中：打字復印*萬元，網校*萬元，計算機*萬元，電腦耗材及配件*萬元，其他：*萬元，人員工資*萬元。 二、客戶效勞部獲得的利潤途徑和措施 客服部利潤主要：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦

8、會員制。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶效勞部的統一化、標準化、標準化，實現自給自足，為來年效勞市場打下堅實的根底。 能夠完成的利潤指標，利潤*萬元。 三、工程部獲得的利潤途徑和措施 工程部利潤主要：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施根本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-無線網，和一局部的上網費預計利潤在*萬元;單機多用戶系統、集團 、售飯系統這局部的利潤*萬元;多功能電子教室、多媒體會議室*萬元;

9、其余網絡工程局部*萬元;新業務局部*萬元;電腦局部*萬元，人員工資*萬元，能夠完成的利潤指標，利潤*萬元。 在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶效勞部監督、驗收，這樣可以鼓勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。 四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、效勞意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。 對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。 五、要建立一個比擬完善、健全的管理運行體系。 1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶效勞部要堅持不驗收合格不進行維修的原

10、那么。 2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比擬完備的設備維修收費制度，把一些比擬有實力、有經濟根底的企事業單位、委辦*變成我們長期客戶。 3、對大型客戶要進行定期回訪，進行技術支持，建立一個比擬友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。 4、效勞、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越劇烈，我們可以從效勞、維修創造利潤，比擬看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。 四、創造學習的時機 不斷為員工提供或創造學習和培訓的時機，內部互相學習，互相提高，努力把*公司建成平

11、谷地*計算機的權威機構。 職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。 培訓內容：一、愛崗敬業：回憶歷史、展望未來，了解企業的榮耀傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為標準。三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。 培訓方式：1、公司內部定期不定期安排員工培訓。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。3、培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員

12、工積累。 我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。 同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的開展日新月異，一天不學習就會，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”。 公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。 今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位

13、領導和*30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點： 1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理 其工作職責就是開拓市場和*公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于*形象的事情。 2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把*建成在平谷地*規模最大、品種最全、最具有權威性的it企業而努力。 以上是我的工作總結報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。 - 如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也

14、是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么不管所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有開展才能、增長知識的時機。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。 心態的調整使我更加明白，不管做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了到達成功的原理。倘假設能處處以主動、努力的精神來工作，那

15、么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功!時間過得真快，回望這一年的成績，自己感覺學到的東西不少，但給營業廳帶來的效益卻很少，總結之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊，現將xx年工作總結如下： 一， 加強思想學習，不斷提高自身素養 認真學習，把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論根底，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的水平，以適應營業廳開展要求。 二， 恪盡職守，認真完本錢職工作 在工作中，嚴格遵守班組里的各項規章制度，愛崗敬業、扎實工作、熱情效勞、勤學苦干，充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰斗精神，任勞任怨，不畏困難。在

16、本職崗位上發揮出應有的作用。 三， 努力學習，不斷提升業務水平 我深知在社會開展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為用戶效勞。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的時機，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創新思路，科學統籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完本錢工作打下了堅實的根底。 四， 樹立工作目標，創品牌效勞形象 心系用戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業務開展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為用戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為用戶提供優質熱忱的效勞。 在新的一年中，我一定要把工作做的

17、更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶效勞。勇于面對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。盡自己努力，為我們的企業奉獻自己的一份力量，為我們的企業樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。 我于08年5月任職于××公司。這一年多的時間轉瞬而過,在領導和同行們的幫助下，使我很快融入了我們這個集體當中,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下： (一).銷售部辦公室的日常工作： 作為××公司的銷售內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左

18、右、聯系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協調工作意識,這半年來根本上做到了事事有著落。 (二).分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況： 在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數據和內容出現錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比擬簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證

19、件)。?在簽署銀行按揭合同時,現在還比擬生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數據和內容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成局部,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的,是必不可少的一局部。我公司在存留有戶檔案時,我們取公證處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓,這是我個人的想法。) (三)

20、.及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況： 作為××公司的銷售內勤,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報客戶到期應收賬款明細表是,要做到及時、準確,讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險。 (四).今后努力的方向： 半年來,本人愛崗敬業、創造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和缺乏。主要是表現在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協調,也許是剛剛接觸這方面的業務;第

21、二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習工程機械專業知識,對于同行業的開展以及統籌規劃做到心中有數;第三,要做到實事求是,上情下達、下情上達,做好領導的好助手! 在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內勤,與企業共成長。 - 9月17日，幾張清華紀念書簽、一盒大鯊魚威化的贈送，意味著我們在4s店的銷售實習即將結束，但人生中的自我推銷任重而道遠 針對汽車營銷學課布置得售車任務，我們制定了兩個方案：水木發帖幫買車人出主意，回報是我們負責聯系4s店，然后得到認證;第二個方案就是親自去4s店賣車。當然第一個方案輕松容易很多，而且我當時單純的以為，這樣做的可行性比第二種方案大得多，一個學期別說

22、1輛車，5輛車都賣得出去!然而結果給我們這些天真的學生重重一擊 方案1我們是咨詢師! 我們是汽車系大四的學生，老師布置了一個任務，本學期要求協助購車者買車，我們可以咨詢、協助查找資料、聯系4s店等，赫赫，其實但凡能讓購車者順利買車的事情我們都作，希望購車者能夠滿意買車的同時，也幫我們完成這項任務 我們在水木autoworld,autotech,auto版發帖子，并查找相關資料，提出建議 帖子發出去后，給我們回信的人還真不少，當然有的人一看就不像本學期要買車的，還有的人貌似想考考我們這幾個學生，我們大概篩選了一下，然后給那些看上去想買車的人留下了我們的聯系方式，畢竟通過 才能進一步確認。 一共有

23、兩個人給我們打了 ，一個是男士想買塞拉圖，還有一個是女士，有意向購置派力奧，并且表示差不多這個月就要買了，她也向一些司機了解過情況，對這個車還是比擬滿意的，唯一的擔憂就是歐2排放，我們和這位女士(以下稱王女士)互留了聯系方式，認準這個購車者是一個可以突破的關鍵點。 張宇主要負責搜集派力奧的資料，與其他車型進行比照，找出性價比最高的車來推薦，出于完成任務來考慮，我們不應該給她提出購置派力奧以外的車的建議，畢竟她對這款車關注已久，對于一個想買10萬以下轎車的人來說，任何一個決定都會很慎重，或許會很長時間，不利于我們的任務進展;再者，我們的這個方案不可防止會遭到別人的疑心，推薦了另一款車，很有可能會

24、被購車者認為是那款車的“托”。但是，作為一個有良心的推薦者，我們還是從她的各方面利益分析，為她推薦了標志207。 追蹤 把推薦的車及比照分析發到王女士的郵箱后，她就一直沒有和我們聯系，追蹤是一定要的，但難點是，如果我們聯系她頻繁的話，很有可能會被她認為我們有什么廉價可占，而且這樣也不利于她自己的主觀選擇;而如果我們缺乏夠勤快，這個客戶就可能丟了。我們要根據這名客戶對我們的信任感、她的誠信程度來決定聯系的頻率。 王女士是11月中旬與我們聯系的，之后的第二天，我們就給她郵箱回復了信息，第二次溝通是12月初，剛上完汽車營銷學的課，期末臨近，這件事情必須要得到個結果了，我給王女士發了個短信：“您好，我

25、們是買車咨詢的那幾個學生，想問一下還有什么我們可以幫助的么?”很快就得到了回復：“我已經買完了”。很簡單的6個字，我卻看了好半天，我完全沒有意識到會是這個結果，完全沒有想到會遇到這么一個不講信用的人!明擺著我們白給她干活了，被她耍了! 原因總結 非面對面交流不構成約束 我們與王女士的交流僅限于網絡和 ，根本沒有見過面，她是否要通過我們買車完全由她自己的愿望決定，雖然說我們幫助她選車的條件是讓我們聯系4s店，但這個約束不夠硬性。 提出選車建議后，我們就沒有利用價值了 被4s店搶了生意 為了對一個車進行充分的了解，王女士一定去過4s店看過實車，即使王女士的誠信感讓她克服了上面兩條，還想幫助我們的話

26、，她也過不了4s店售車員這一關。王女士近期就想買車，更是銷售人員緊盯的對象，他們比我們更有充裕的時間與王女士溝通，而且還可以用降價等誘惑手段拉攏這個客戶。我們的要求是由我們來幫助聯系4s店，肯定沒戲! 方案二匯京柯曼4s店 聯系4s店 夏老師聯系了趙天揚東風標志營銷部主任為我們上了一堂生動的汽車營銷學的課，課間在夏老師的暗示下，我們組的組長抓住了這個機遇，向趙主任反映了我們賣車遇到的困境，在互留了聯系方式后，趙主任說聯系好了4s店就告訴我們。果然，趙主任沒有食言，不到2天，就幫我們聯系好了豐臺區的標志專賣店匯京柯曼，查找資料還顯示是亞洲最大的4s店，相當興奮!在我們實習過程中，趙主任還一直詢問

27、我們的狀況，非常感謝他。 前期準備 包括路線選擇、借西服西褲、與匯京柯曼確定時間、查找相關資料等等，值得一提的是，周四那天我們先去那個店進行了一次培訓，在經理的安排下，銷售主管熱情地接待了我們，給我們看了好多關于207和308的資料，為了消除我們的拘束，由聊家常開始，逐漸給我們介紹銷售的技巧。那里的銷售員工沒有一個是名牌大學畢業的，但是每個月都能超額完成任務，這與店里面的獎懲措施有關，更與員工們多年的銷售經驗密不可分。至于更多更詳細的銷售技巧只能由我們在邊實習邊學習中慢慢體會。 實習感受 實習第一天，我就知道，我們是注定不會獨立賣掉一輛車了。作為實習人員，我們不清楚車的實價，不敢隨便跟客戶談價

28、錢;而且假使我們賣出了車，實習期兩天結束后，車主需要車輛維修保養都沒有方法找到我們幫助。因此雖然我們實習是認真的，不管真要買車，還是僅僅去看看，我們都熱情的迎上前去，隨和的邀請他們進車坐坐，但大多數對話是這樣的： “這車多少錢啊?”顧客問。 “十二萬八千八”能夠流利的把價錢背出來，我們相當自豪。 “別說那個，說實價!”顧客好象有些不滿，嫌我們不夠實在。 “不好意思，我們是實習人員，不知道具體價錢”我們像犯了什么錯誤，喃喃的且極不情愿地把自己的身份說出來。 “噢，實習的阿，那把你們的正式員工叫來吧”我們沒方法，只好轉過身，按照顧客的吩咐行事。 遇到詢問汽車性能的顧客，我們就特別快樂的和他侃上一陣

29、，一是熟悉一下剛剛背過的參數表，二是我們感受到了瑟瑟發抖在那里站那么長時間后，價值的表達。 我們也知道自己沒對匯京柯曼產生什么作用，甚至我們的存在或有什么不優雅的舉動，會造成負面影響，只能盡自己的熱情和耐心，為顧客解決更多的問題。 有一對老夫婦去買車，丈夫根本不說什么，妻子一直問我們很專業的問題，看上去像一對老司機。柯曼有一個銷售員可能在等什么，沒有很熱情地招待這對夫婦，而我一直跟在夫妻后面，等待著能夠幫助的事情，夫婦二人好似已經關注308一款轎車好久了，沒過幾分鐘就要求和一個正式員工坐下來好好談談，妻子很信任的讓我幫他們找一個愛說話的銷售員，當然我把這個賣掉車的時機給了一個一直對我們很好的姐

30、姐。另一個顧客，在政府工作，由他和朋友內部的談話中，我了解到，他們不想買顏色過于艷麗的轎車。 在4s店，普通顧客首先選車，然后挑價格(即挑4s店)，最后挑銷售員(也就是挑效勞)，雖然效勞列在最后一位，但是優秀的銷售員能夠讓顧客忽略或者減輕前兩者的分量，條件相差不多的兩個4s店，顧客就一定會選擇擁有效勞熱情，待人真誠銷售員的4s店。而從4s店硬件上做到優中取勝比擬困難，合理管理好銷售員就成為重要的一環。 銷售員也是經過培訓的，對于標志的車，他們比我們了解的多得多，但可能由于我們的身份原因，他們對此都很謙虛，而且也明確告訴我們，除非顧客問起，他們不會主動講很多關于標志車的構造的東西，因為確實很多顧

31、客并不關心這些，他們只關心價錢! 而涉及到價錢這個敏感話題的時候，一些銷售員采取聊天的方式轉移話題，比方：“哎呦，王先生，你就看中這款2.0的車啦，對啊，這款車動力十足，一看您就是個直率的人，我也是!前幾天”當顧客了解了你，感覺到你的實在和可靠后，價格就不那么重要了，也比擬容易談妥，這也就是他們傳授給我們的，賣車其實就是在推銷自己!做一個銷售員，不需要門門精通，但是要什么都懂，這樣才是能和別人聊起來的根本條件。把自己成功推銷出去了，即使最后，顧客沒有買這里的車，他也會對他其他想買車的朋友，推廣你這個銷售員，拉攏一個客源，就相當于拉攏了無數的客源! 在匯京科曼，還有一點，讓我們感到溫暖的是，在那

32、里有兒童區、上網區，還可以看電影，喝飲料，這應該是所有4s店都具備的優秀之處。 真心祝愿所有的銷售員都能找到最適合自己銷售的方式，讓顧客和自己都快快樂樂，匯京科曼標志店越辦越好。 尊敬的各位領導、各位同事： 首先，向各位領導和同事表示真誠的感謝。“吃水不忘挖井人”，銷售工作取得的任何成績，和公司領導的關心及各位同事的努力支持是分不開的。失去了前方的支撐和推動，前方的銷售工作將寸步難行。 現在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領導和同志們進行簡要匯報, 匯報共分兩局部： 一、主要工作回憶 軍工是市場龍頭，民用是有利補充，兩者相互促進，相得益彰。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售年度

33、中，主要做了以下工作： (一)進行了廣泛的市場調研活動。 我們通過各種方式的調研活動，如網絡、展會、客戶訪問等方式，收集市場資料，進行市場分析，包括客戶密集區域、密集產業、采購周期、采購時機、客戶奉獻、本行業狀態、主要競爭對手狀況(產品優劣勢、價格、主要營銷手段)等。通過以上活動，我們可以做到有的放矢，以到達精準營銷、高效營銷。 (二)進行了頻繁的營銷活動 在過去的銷售年度中，我們共聯系客戶1200余家、3500余人次，投遞產品宣傳手冊2200余份，拜訪接待客戶200余人次，參加行業展會屢次，取得了明顯的營銷效果; (三)注重銷售骨干的培養 人才是營銷的核心資源，本部門組建兩年來，積極發揮團隊

34、的推動器作用，注重銷售骨干的培養。剛進入本部門時，銷售人員大局部從零開始，對銷售，特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客戶查找定位、約談、招投標、合同簽訂等一系列“以團隊為主體”的言傳身教式培訓及實戰歷煉之后，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創造著越來越多的市場價值。 (四)營銷體系初步形成 根據營銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶根本信息、客戶重要度分級、客戶聯系過程、報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續效勞、銷售本錢等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調閱。 根據以上信息，對市場進行了多種分析，包括客戶區域分析、行業分析、趨勢分析、時機分析、客戶奉獻分析、本錢分析、績效分析等，以掌握營銷活動的一般規律，進行舉一反三，持續完善業務流程。 (五)重塑客戶關系概念，構建立體化的客戶關系網絡。 我們將雙向的客戶關系，開展為多元化的客戶關系。一方面，建立起公司和客戶之間的縱向關系，另一方面又努力發揮橋梁作用，建立起客戶