1、商務(wù)交際英語（1）直播課講稿2  2004年楊同學(xué)們，老師們，大家好！這里是中央廣播電視大學(xué)直播課堂，今天我們要輔導(dǎo)的課程是開放教育專科“商務(wù)交際英語（1）”。我是中央廣播電視大學(xué)外語部“商務(wù)交際英語”課程的主持教師楊啟寧。今天與我一起來到直播課堂的是中央廣播電視大學(xué)外語部的崔松老師。參與今天直播的還有北京廣播電視大學(xué)的學(xué)生，歡迎大家。崔直播課堂還設(shè)有兩部熱線電話，號碼是（010）66490577（010）66419051大家如果有什么問題，請打電話提問。同時，本次直播還通過“電大在線”學(xué)習(xí)網(wǎng)同步播出，網(wǎng)址是：歡迎大家登陸收看網(wǎng)上直播，進行在線交流。楊今天的直播課有三項主要內(nèi)容：一是

2、對課程及其教學(xué)資源的介紹；一是對本套教材學(xué)習(xí)方法的輔導(dǎo)。最后我們還將簡單地介紹有關(guān)考試的內(nèi)容。關(guān)于考試的更詳細的內(nèi)容，我們在期末復(fù)習(xí)時將有一次專門的輔導(dǎo)。“商務(wù)交際英語（1）”是中央廣播電視大學(xué)“開放教育”專科第5學(xué)期的“限選課程”，開設(shè)時間為一學(xué)期，72學(xué)時，4學(xué)分。本課程的教學(xué)目的，是通過學(xué)習(xí)有關(guān)商務(wù)活動的實用材料，使同學(xué)們熟悉并掌握主要的商務(wù)語言，以及這些商務(wù)語言的用法，進一步提高英語“聽、說、讀、寫、譯”五大基本功的能力，幫助大家能夠在一般的商務(wù)活動中，基本做到正確地使用英語，掌握當(dāng)代商務(wù)活動中的基本交際技能，進行成功的商務(wù)英語交流。崔“商務(wù)交際英語（1）”課程的主要教學(xué)材料是從美國原

3、版引進之后，再經(jīng)過我們的改造和編寫，由中央廣播電視大學(xué)出版社出版發(fā)行的。文字教材有兩本：一是商務(wù)交際英語（上冊）主教材；二是商務(wù)交際英語（上冊）練習(xí)冊。配套的教學(xué)媒體有一盤VCD，它是與練習(xí)冊包裝在一起發(fā)行的。楊商務(wù)交際英語全套教材分上、下兩冊，在兩個學(xué)期開設(shè)。根據(jù)一般的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，我們在拿到一套新教材的時候，首先應(yīng)該了解這套教材的主要特點，然后再根據(jù)其特點進行有針對性的學(xué)習(xí)。下面，我們先來講一講我們這套教材的主要特點：第一個特點是教學(xué)內(nèi)容易于閱讀。我們這套教材的教學(xué)內(nèi)容，是用貼近生活的語言寫成的，句子結(jié)構(gòu)簡單，特別適合于我們英語專科的學(xué)習(xí)者。同時，這套教材也充分體現(xiàn)了商務(wù)英語寫作的基本要求，完

4、全可以作為我們平時學(xué)習(xí)用英語寫作的范本。比如：教材中的行文，使用的大多是簡單句，一個句子中很少有超過20個詞的長句子；每個段落長時大多不超過6、7個句子，短時僅有2、3個句子，短的段落有時起強調(diào)作用。這樣的長長短短的句子和段落結(jié)構(gòu)，能使讀者在輕松的節(jié)奏中閱讀；使我們的學(xué)習(xí)變得有趣而快樂。崔第二個特點是，基本上涉及到了常用的商務(wù)交際的基本技能。比如在上冊中：備忘錄和電子郵件的寫作；給顧客和客戶的信件的寫作，以及商務(wù)報告的寫作等。教材中開篇所使用的案例，也有助于培養(yǎng)同學(xué)們的批判性思維能力。楊我們這套教材的第三個特點，是結(jié)構(gòu)比較合理。這套教材所采用的編寫體例很統(tǒng)一，很適合自學(xué)。教材將各章分成若干小節(jié)

5、，這非常有利于大家對學(xué)習(xí)內(nèi)容的消化和吸收。而且，在每章的結(jié)尾處，還有該章的學(xué)習(xí)內(nèi)容小結(jié)，對教材的重點教學(xué)內(nèi)容進行了必要的重復(fù)和強調(diào)，有利于加深和鞏固所學(xué)的知識。崔PPT1（圖1）（教材第四頁）PPT2（教材viii頁上的圖標(biāo)）第四、教材采用的標(biāo)識色彩豐富。重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容用顯著標(biāo)識標(biāo)出，豐富多彩的圖片、數(shù)據(jù)和藝術(shù)處理提供了視覺幫助，有助于同學(xué)們對教材內(nèi)容的理解。比如：第4頁的圖示交流過程中的參與方；還有教材旁注上的key point，目的是提醒同學(xué)們需要注意的學(xué)習(xí)要點。第五、教材特別注意到“職業(yè)道德規(guī)范”和“跨文化交流理念”的結(jié)合。這就為同學(xué)們理解在交際中將遇到的各種問題做出了提示。這實際上是為

6、同學(xué)們今后的擇業(yè)和就業(yè)進行了基本素質(zhì)的準(zhǔn)備。這部分內(nèi)容標(biāo)注在相關(guān)章節(jié)的旁注里，如：ethics和diversity等。楊本教材的第六個特點是，提供了豐富的學(xué)習(xí)案例。我們這套教材的每一章課文，都是從一個“反面案例”開始的。他們做錯了嗎？他們都錯在哪里了？他們?yōu)槭裁村e了？這些問題，都是我們需要思考的問題。因此，這個思考的過程，實際上，也就是我們進行批判性思維的過程，或者說，是培訓(xùn)我們進行批判性思維的過程。而大家所思考的內(nèi)容，也就是我們在那一節(jié)課中需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和解決的問題。為了幫助大家鞏固所學(xué)的知識，我們在每小節(jié)的后邊，還專門提供了針對這些問題做出的參考答案。比如：第3章講的是電子郵件和備忘錄的寫

7、作。開篇的故事就是從有關(guān)電子郵件開始的。作為一個工程公司的電腦輔助設(shè)計部門的經(jīng)理，Nancy每天要接收很多電子郵件。由于一個電子郵件而引出了有損于自己聲譽的后果，并由此引出了4個討論題，這些問題也就是本章學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。崔本教材的第七個特點是，在教材中還附有中文注釋和中英文詞匯表。我們在每一章的后邊，都增加了中文的注釋，對教學(xué)中可能遇到的難點作了解釋。我們所做的注釋是對一些名詞、術(shù)語或短語等的中文解釋。比如：第2章“多樣化的工作環(huán)境”中出現(xiàn)的eye contact, common ground, hit the road 等。中英文詞匯表是按照字母順序排列的，學(xué)習(xí)時查找起來比較方便。在主教材后

8、面的附錄里，還附有總詞表，也是按字母順序排列的。第八個也最后一個特點，即除了每小節(jié)的參考答案外，在主教材和練習(xí)冊的后邊，附有全部練習(xí)的答案。楊PPT3（下劃線部分）我們發(fā)現(xiàn)，這套教材的章節(jié)編排很有意思，不知道大家注意到了沒有？請看看目錄：Communicating in your lifeCommunicating in a diverse workplaceWriting with style Writing memos and e-mailWriting letters to your clients and customersWriting reports: A complex proc

9、ess made easy大家可以比較一下，每一章目錄所用的動詞：前兩章用的是communicating，后面四章用的是writing，哪位同學(xué)能回答我的問題：從教材目錄上我們是否能清楚地知道，我們這門課的主要教學(xué)內(nèi)容？學(xué)生甲老師，很清楚。是交流和寫作。我們這門課程名稱是商務(wù)交際，可是有這么多的writing，需要這么多寫作訓(xùn)練嗎？楊大家的理解很對，問題提得也很好。我們知道，在人們的日常交往中，常用的交際手段既有口語的，也有書面的。人們在進行日常交際時，使用的語言大多是口語化的，交際時也常常借助身體語言來傳遞信息，具有形象生動的特點；但口頭傳遞的信息，在傳遞的過程中，會失去部分信息，可能是重要

10、信息；另外，一個人寫出來的東西，是他或她的同事或上司對其工作業(yè)績評估的重要依據(jù)之一。書面語言具有準(zhǔn)確、精煉、正規(guī)等特點，在商務(wù)活動中，需要用文字表達的材料很多，比如：通知、報告、信函和合同等。因此，學(xué)好用好書面寫作技能，成為了我們本學(xué)期的主要教學(xué)內(nèi)容。崔PPT4（下劃線部分）我們這門課本學(xué)期的學(xué)習(xí)內(nèi)容，主要分為兩大部分：一是交際知識，二是交際技能。第一章和第二章的教學(xué)內(nèi)容，主要圍繞著對交際的認(rèn)識和理解展開。首先是在日常生活中的交際（Communicating in your life）。我們要探討的問題是： 這一章的開篇講述了一個剛從美國一所商學(xué)院畢業(yè)的女學(xué)生Ann到IBM做前臺接待員的故事。

11、她在這個崗位上干了剛3個月，工作態(tài)度就從一開始的滿腔熱情，認(rèn)真負責(zé)，變成興致減少，不認(rèn)真工作了。具體表現(xiàn)為不再熱情招呼來往的人了，錄入的文件也有錯誤了，上班開始玩電腦游戲了。接下來，有關(guān)本章的教學(xué)內(nèi)容就引出來了：1為什么要交際？即交際的目的是什么？2交際過程中的主要參與方是誰？3交流的雙方各自的責(zé)任是什么？4交流的障礙在哪里？5怎樣進行電子交流？6怎樣發(fā)送電子文本等。楊第一章的學(xué)習(xí)內(nèi)容，主要是個人生活中的交際活動。交際在個人生活中占有相當(dāng)?shù)闹匾浴Ｒ虼耍瑐€人生活中的交際是商務(wù)交際的基礎(chǔ)。崔PPT5（下劃線部分）在第二章的開篇故事中，一個德國汽車公司與一家美國汽車制造公司剛剛合并，德方工作人員來

12、到了美方的底特律公司工作。工作人員Anita的新上司是剛來的德國人，作為美國人的Anita會遭遇什么樣的跨文化交際問題呢？第二章的教學(xué)內(nèi)容，就是進一步探討在多文化的工作環(huán)境中的交際（Communicating in a diverse workplace）世界經(jīng)濟已經(jīng)進入了全球化，其主要特點是跨國界、跨地區(qū)、跨文化間的商務(wù)交往日益頻繁。因此，21世紀(jì)是一個多元文化的世紀(jì)。那么，在跨文化交際中，我們需要注意什么？應(yīng)做什么樣的知識儲備呢？1國際國內(nèi)的文化差異2有效的跨文化交際3有效的團隊合作同學(xué)們在學(xué)習(xí)這章的內(nèi)容時要注意，由于教材的作者是美國人，因此，在第1節(jié)國際國內(nèi)的文化差異中，Home 和ab

13、road指的是美國的國際國內(nèi)。雖然視角與我們不同，但是，有關(guān)文化差異的現(xiàn)象和跨文化交際的原則是相通的。楊PPT6（下劃線部分）是的。這既是我們的學(xué)習(xí)背景，也是我們的主要學(xué)習(xí)目標(biāo)。接下來，本學(xué)期要學(xué)習(xí)的第二部分教學(xué)內(nèi)容：就是交際的基本技能。第3章首先講的是寫作技巧（Writing with style）。基本的寫作技巧從選詞、造句、寫段落開始，一直到寫出能正確表達寫作目的的段落。包括：確定寫作目的和主旨；選擇具體信息并使其適合讀者需要；組織寫作材料；選擇禮貌用語和語氣，避免使用歧視性的語言；用詞要得當(dāng)，句子要簡潔，文詞要生動形象，不要使用冗長的句子；要注意段落和篇章結(jié)構(gòu)的安排，一般要有開篇段落、

14、擴展段落和結(jié)束段落，句式段落的變化，適當(dāng)運用過渡詞語；在寫作中，還需要注意商務(wù)信息的完整性。完整的商務(wù)信息，通常包含的5個W（who, what, where, when and why ）；另外，還應(yīng)該會運用編輯和校對方面的知識，對文章進行修改等。從第3章開始，我們實際上已經(jīng)進入了寫作技能的訓(xùn)練，包括從字、詞、句到段落的寫作。崔PPT7（下劃線部分）第4章，講的是備忘錄和電子郵件的寫作（Writing memos and e-mail）。便箋/備忘錄和電子郵件是機構(gòu)內(nèi)部常見的傳達信息的載體。本章的主要教學(xué)目標(biāo)是寫出中心意思明確、格式規(guī)范、用詞準(zhǔn)確的便箋/備忘錄和電子郵件，并能熟練地運用它們。

15、具體教學(xué)內(nèi)容是：1便箋/備忘錄、電子郵件在機構(gòu)內(nèi)部的使用及其具體的使用場合；2便箋/備忘錄的主要內(nèi)容及其傳統(tǒng)格式和簡化格式；3寫作方法；4避免電子郵件濫用的方法；5商務(wù)會議的種類；6還有會議日程的制定和會議記錄的主要內(nèi)容。在寫作備忘錄時，要注意一些格式方面的問題：比如To Line   寫給誰的，F(xiàn)rom Line 誰寫的Date Line 和Subject Line 日期和主題。或許我們有時會忘掉或弄錯其中某一項。現(xiàn)在，電子郵件已經(jīng)逐步取代了傳統(tǒng)的備忘錄。但是，學(xué)會備忘錄的寫作，有利于寫好電子郵件。對格式的掌握同時也是會議日程和會議記錄的主要內(nèi)容。同學(xué)們在學(xué)習(xí)過程中要盡量

16、多練習(xí)，多寫作。楊PPT8（下劃線部分）PPT9（圖2）P146-147第5章，給客戶和顧客的信函（Writing letters to your clients and customers）。在中文里，“客戶”與“顧客”常常可以相通，但在英文里，“clients”和“customers”并不是一個完全相同的概念，“clients”和“customers”雖然都可以理解為“顧客”，但“clients”常常特指作為委托人的顧客或律師的當(dāng)事人，而“customers”常常指作為消費者的顧客。這一章的主題是信函的寫作，特別說明，是給客戶和顧客的信函。我們都寫過中文和英文的信件，知道具體的寫作方法。給

17、顧客和客戶的信函有什么特別注意的地方呢？怎樣才能寫出規(guī)范的此類信函呢？請看具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容：1商務(wù)信函的正確用法；2其主要部分和格式以及商務(wù)信封的寫法；3什么是含有中性和積極信息的信函，怎樣組織和寫作這類信函；4什么是含有負面信息的信函，怎樣組織和寫作此類信函。英文信函與中文信函的主要區(qū)別在信封和信件格式上。同學(xué)們練習(xí)時要注意區(qū)分。這類信函內(nèi)容的寫作，要注意以讀者為寫作導(dǎo)向，對于積極和中性信息，可以直截了當(dāng)，用順序?qū)懽鞯姆绞綄懽鳎欢鴮τ诤胸撁嫘畔⒌男藕褶D(zhuǎn)地表達這些負面信息，使讀者能接受你的信函發(fā)出的信息。在我們的教材中，對于負面信息的表達，信函開頭要有一個好的開始。常用句型有：Thank

18、 you for；I agree with you；I appreciate the opportunity to 等等。教材講解了常規(guī)信函、索賠信函、訂貨信函及其回信。教材還采用了對比排列的版式，方便同學(xué)們對照練習(xí)。請注意146頁左上角的手勢“大拇指朝下”，表示這封信寫得不好；排列在它的右邊，右上角的“大拇指朝上”，表示這封信寫得規(guī)范。同學(xué)們可以在對比中掌握這些信函的寫作方法。我們很多同學(xué)可能在工作中用中文或英文寫過這類信函，試著對比一下，你的實踐經(jīng)驗對學(xué)習(xí)是否有幫助？比較的方法常常是我們學(xué)習(xí)中最簡單也最實用的方法。崔PPT10（下劃線部分）第6章，也是本學(xué)期最后一章學(xué)習(xí)內(nèi)容：“商務(wù)報告的寫

19、作：深入淺出的說明”（Writing reports: A complex process made easy）。通過這一章的學(xué)習(xí)，要學(xué)會商務(wù)報告的寫法。具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容：1商務(wù)報告的不同類型；2構(gòu)思商務(wù)報告的步驟，包括分析數(shù)據(jù)、得出結(jié)論和提出建議；3非正式報告的寫作方法及其組成部分；4非正式報告的幾種類型，包括信函式、備忘錄式和手稿式報告；5正式報告的使用場合和組成部分及其補充部分。非正式報告通常由三部分組成：1開頭（Opening）2主體（Body）3結(jié)尾（closing）正式報告也由三部分組成，它的這三部分比非正式報告的三部分包含的內(nèi)容多，比如：起始部分（preliminary part）

20、就有固定的內(nèi)容：轉(zhuǎn)遞備忘錄（報告本身的信息和報告產(chǎn)生的背景等）(letter of transmittal)主題頁（Title page）目錄（Table of contents）摘要（Executive summary）同學(xué)乙請問老師，我們在學(xué)習(xí)中還應(yīng)該注意些什么問題？楊同學(xué)們的學(xué)習(xí)在一般情況下是以自學(xué)為主。建議大家在學(xué)習(xí)本課程的過程中，利用各種可能的機會，營造模擬場景，實踐教學(xué)內(nèi)容。崔PPT11（圖3）做圖時，請橫排，正好一屏。當(dāng)然，這只是我們的建議。下面我們總結(jié)一下剛才的內(nèi)容。總的來說，這本教材的主要特點是適于自學(xué)：每一章都由一個小案例引出該章的教學(xué)內(nèi)容；教學(xué)內(nèi)容由清晰的教學(xué)目標(biāo)所組成，

21、輔以旁注說明，教學(xué)內(nèi)容中還穿插了check point；每一節(jié)結(jié)束時有供同學(xué)們討論的題目；每一章后還有一個小結(jié)，對本章內(nèi)容進行歸納。我們在改編時盡量保留了原教材的結(jié)構(gòu)，在每章結(jié)尾處增加了中文注釋和中文詞表，補充了原教材的不足。（圖2）案例和問題教學(xué)內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)旁注和教學(xué)內(nèi)容討論題小結(jié)楊“商務(wù)交際英語”是一門實踐性很強的課程。主要利用同學(xué)們已經(jīng)學(xué)會的英語知識進行技能訓(xùn)練。因此，建議大家學(xué)習(xí)的精力不要放在咬文嚼字上，不要像學(xué)習(xí)精讀教材一樣去分析語法句法，最好在理解教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)交際與寫作的方法和技巧。同學(xué)們大多已經(jīng)參加工作，有很多帶有常識性的概念和定義，早已經(jīng)儲存在頭腦里，現(xiàn)在是要用英語表

22、達出來，對這部分內(nèi)容，應(yīng)該不難掌握。比如，“多元文化”（multicultural）、“文化差異”（culture diversity）、“跨國公司”（multinational companies）、“身體語言”（body language）等或熟悉或陌生的詞匯，如果我們在學(xué)習(xí)中注意借助我們所積累的知識，再輔以“英英詞典”，就可以進一步加深理解。崔對，借助詞典學(xué)習(xí)，是自學(xué)的有效手段之一。我們建議同學(xué)們盡量使用英英詞典。當(dāng)您在自學(xué)過程中，遇到生詞，或遇到熟悉卻已經(jīng)模糊的詞，可以查閱詞典，以答疑解惑。因為你在查閱詞典的過程中，又獲得了學(xué)習(xí)英語的另一個機會。楊在學(xué)習(xí)中，利用各種形式的學(xué)習(xí)活動，理解

23、并鞏固所學(xué)習(xí)的內(nèi)容，也是很好的學(xué)習(xí)方法。崔比如：在學(xué)習(xí)第4章“備忘錄和電子郵件的寫作”時，同學(xué)們可以在小組活動中，暢談各自收發(fā)電子郵件的經(jīng)驗和體會，并相互對發(fā)電子郵件，檢查是否真正掌握了相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)第6章“商務(wù)報告的寫作”時，同學(xué)們可以組成課題小組，分工合作，完成正式報告的寫作。在這些team work中，同學(xué)們更有機會體會“團隊合作”的工作方式，檢查自己的團隊工作能力，這也是一種基本的交際能力訓(xùn)練。楊再比如學(xué)習(xí)“商務(wù)信函”的寫作時，同學(xué)們可以“結(jié)對練習(xí)”，倆倆之間，一個作為推銷員，給你的顧客寫信，推薦產(chǎn)品，另一位作為顧客，回信表示接受或謝絕，然后互相檢查，討論是否掌握了寫作商務(wù)信函

24、的主要寫作方法，不足之處在哪里？好，我們總結(jié)一下針對這門課程的學(xué)習(xí)方法：比較法、借助詞典學(xué)習(xí)法和摹擬練習(xí)法等。崔學(xué)習(xí)這門課程，有多種多樣的學(xué)習(xí)方法，我們在這里就不逐一列出了。總之，“交際”意味著同學(xué)們要邊學(xué)邊用，盡量在運用交際技能的實踐中，在理解的基礎(chǔ)上，練習(xí)自己的英語表達能力，不要死記硬背。同學(xué)丙老師，這本教材的配套練習(xí)冊，都有些什么特點？崔練習(xí)冊上的作業(yè)設(shè)計目的很明確，不僅是為了幫助同學(xué)們理解、鞏固所學(xué)的內(nèi)容，而且還通過這些練習(xí)，為同學(xué)們創(chuàng)造了一部分實景，讓同學(xué)們能夠?qū)嵺`自己所學(xué)的知識。練習(xí)冊里的作業(yè)，都是每一章教學(xué)內(nèi)容的重復(fù)和延展，啟發(fā)同學(xué)們理解和解決問題的能力。練習(xí)題的設(shè)計與我們以往作

25、過的練習(xí)題型相比較，具有兩個明顯的特點：一是新穎，比如video練習(xí)，它不是作為主教材的學(xué)習(xí)內(nèi)容，而是作為練習(xí)的內(nèi)容之一，放在練習(xí)冊里；二是體現(xiàn)了我們這門課程的特點，偏重于技能的訓(xùn)練，比如：critical thinking questions，applications 和case studies這三種練習(xí)題型。我們在練習(xí)冊里，還增加了翻譯練習(xí)，培養(yǎng)同學(xué)們的翻譯技巧，這也是跨文化交際中重要的交際技能之一。為了幫助同學(xué)們學(xué)好教材，這些翻譯練習(xí)，都取材于相關(guān)教學(xué)章節(jié)。我們建議同學(xué)們能夠認(rèn)真完成練習(xí)冊上的作業(yè)。同學(xué)乙老師，這套教材還配有一張VCD，請講講怎樣學(xué)習(xí)它，可不可以不學(xué)它？楊不知道同學(xué)們注意

26、到?jīng)]有？這張光盤不是主教材里的學(xué)習(xí)內(nèi)容，它只是練習(xí)冊里的一個練習(xí)類型，就是崔老師剛才講的實景練習(xí)。除第三章外，每一章配有一個錄像節(jié)目，提供與該章教學(xué)主題相一致的實踐練習(xí)。建議同學(xué)們看錄像之前可以先閱讀文字介紹，了解問題。看完錄像后，回答有關(guān)問題。對這部分內(nèi)容，我們建議同學(xué)們能盡量練習(xí)，模仿video中說話人語音語調(diào)，試著用英語復(fù)述或講述錄像內(nèi)容，練習(xí)自己的口語能力。還要說明一下，video中有5個錄像節(jié)目沒有要求做練習(xí)，在教學(xué)上我們不做要求，但仍然希望大家能看一看。同學(xué)丁老師，這門課程也有“形成性練習(xí)冊”嗎？楊這位同學(xué)問的正好是我們馬上要講到的考核問題。在講這個問題之前，我想向同學(xué)們提一個建議

27、：同學(xué)們應(yīng)該已經(jīng)了解到，我們這門課程是與生活密切相關(guān)的，是直接能影響到您的事業(yè)成功與否的基本知識和技能，大家學(xué)習(xí)時，應(yīng)該端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)識到它與自己以后的擇業(yè)、就業(yè)很有關(guān)系，因此，不能抱著學(xué)習(xí)是為了考試的目的來學(xué)習(xí)，這樣會影響您的學(xué)習(xí)效果。崔我們這門課的考核采取兩種形式：一是形成性考核二是課程終結(jié)考試。總成績以百分制計。形成性考核占30%，課程終結(jié)考試占70%。形成性考核是對學(xué)生學(xué)習(xí)過程和階段性學(xué)習(xí)效果的綜合評價，包括學(xué)生參與各項教學(xué)活動和自主學(xué)習(xí)活動的情況以及階段性的學(xué)習(xí)進展情況。本課程的形成性考核內(nèi)容和方式嚴(yán)格按照“形成性考核冊及學(xué)習(xí)檔案”的具體要求實施。形成性考核冊滿分100分，占課程總成績的30%。所以，完成本門課程的形成性考核冊，也是一個重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。同學(xué)丁老師，課程終結(jié)性考試有聽力和口語嗎？楊PPT12（圖4）沒有。本課程的終結(jié)考試形式為筆試，閉卷。試卷由中央電大統(tǒng)一命題，在同一時間進行全國統(tǒng)一考試，卷面分值為100分，占總成績的70%，考試時間為120分鐘（兩個小時）。試卷分為六部分：第一、二部分為“基礎(chǔ)知識”，占20分，題型為：多項選擇和正誤判斷；第三部分為