1、1企業生命周期表企業生命周期表創業階段整合階段規范階段精細階段重點目標生存成長穩定完善規范程度不規范初步規范規范化規范化組織形式直線制職能制職能制或事業部制職能制加矩陣結構集權程度個人集權上層集權有控制的分權有控制的分權領導風格家長式權威指令分權參與獎勵方式憑主觀印象主觀印象加制度正規考核和獎勵制度系統考核和團隊獎勵2培訓基本過程流程圖培訓需求評估組織分析人員分析任務分析培訓組織與實施培訓結束后評估培訓轉化中長期評估評估總結確定培訓目標培訓基本過程流程圖3培訓需求調查分類表培訓需求調查分類表需求調查分類調查目的調查對象方法年度需求調查戰略董事會、總經理面談、企業戰略計劃年度計劃部門經理面談、部

2、門年度計劃職位要求管理者與下級調查表、抽樣面談、績效考核表個人成長感想管理者與下級員工發展規劃項目需求調查了解主要差距，確定培訓重點目標學員及其直接上級面談調查表課程中需求調查了解學員主要差距，確定培訓重點學員課前抽樣、小組交流4培訓需求調查方法對比表培訓需求調查方法對比表調查方法簡單說明優點缺點訪談法確定訪談對象和人數方法靈活信息直接信息的主觀性強，且處理難度較大訪談法按訪談提綱進行易得到支持和配合需要高水平訪談人員問卷調查法了解事項并將相應事項轉化為問題設計問卷小范圍試答、修改發放問卷調查回收并分析費用低可大規模開展信息比較齊全持續時間長回收率不能得到保證某些開放性問題得不到回答觀察法在非

3、正式情況下，觀察技術的操作和工作開展情況可以得到有關工作環境的信息以及關鍵性任務的完成情況信息觀察結果只是表面現象需要高水平觀察員可能會影響觀察對象的行為方式小組討論法選擇有代表性的小組成員，注意討論氣氛調節和過程控制全面分析，有利于發現具體問題及解決辦法持續時間長討論小組需要較好的組織和協調5培訓需求調查問卷樣例培訓需求調查問卷樣例培訓需求調查問卷第一部分：培訓現狀信息姓名： 部門： 職位： 入職時間： 1您認為培訓與工作績效的關聯程度如何?A.很有幫助 B.有幫助 C.一般 D.沒有幫助 E.浪費時間2您平時的學習方法是什么？（可多選）A.自學 B.參加高校學歷教育 C.參加外部培訓班 D

4、.在工作中學習 E.企業組織學習 F.其他 3最近兩年參加的培訓種類有哪些？（可多選）A.沒有參加過 B.新員工培訓 C.崗位技能類（包括公司組織和個人自學） D.管理技能類 E.行政文秘類 F.學歷培訓 G.資格認證 H.職稱培訓 I.項目管理 J.人力資源管理 K.財務管理 L.其他 第二部分：培訓需求信息1您認為，下列通用類培訓課程中哪些課程對您勝任當前的工作或對您個人的發展最重要？請選擇其中您認為最重要的幾類課程。（可多選）（1）規章制度類：A.人力資源管理制度（ ） B.行政管理制度（ ） C.信息管理規范（ ） D.安全保密制度（ ） E.財務管理制度（ ） F.質量體系規范（ ）

5、（2）職業技能類：A.WORD應用技巧（ ） B.EXCEL應用技巧（ ） C.PPT應用技巧（ ） D.辦公系統使用（ ）續表E.網絡基礎知識（ ） F.合同實務（ ） G.公文寫作（ ） H.演講呈現（ ）（3）溝通技巧：A.有效溝通技巧（ ） B.績效管理與溝通技巧（ ） C.人際風格與溝通（ ）（4）通用管理技能：A.時間管理（ ） B.商務禮儀（ ）C.高效會務組織（ ） D.高績效團隊建設（ ）E.員工激勵（ ） F.領導與教練技術（ ） G.項目管理（ ） H.人力資源管理（ ） I.財務管理（ ） J.目標管理（ ）（5）自我拓展：A.情緒與壓力控制（ ） B.拓展訓練（ ）

6、C.問題的有效解決（ ） D.英語培訓（ ）（6）專業技能：A.ERP系統應用（ ） B.軟件架構（ ）C.生產管理（ ） D.設備維護（ ）E.測試技術（ ） F.采購與物流（ ）G.營銷技巧（ ） H.產品線管理（ ）I.客戶管理與服務意識（ ） J.財務分析與管理（ ） 其他 其中，急切需要接受的培訓課題有： 2您認為自己所在的部門必須具備的核心能力是什么？ 3您認為針對本部門（或本崗位）人員的培訓內容應該側重哪些方面？ 4您認為部門的新員工應該進行哪些課程的培訓，才能達到崗位要求。 續表第三部分：對培訓的評價和期望1您認為最有效的教學方法是什么? 請選出最有效的23種。A.課堂講授 B

7、.小組討論 C.在職指導 D.錄像教學 E.案例分析 F.公司局域網 G.自學 H.外派參加專業機構的公開課 I.其他方式： 2您認為對于某一門課程來講，多長的時間比較合適？A.4小時以下 B.7小時（1天） C.14小時（2天） D.14小時以上3公司在安排培訓時，您傾向于選擇哪種類型的講師？（最多選3項）A.實戰派知名企業高管 B.學院派知名教授學者 C.職業培訓師D.咨詢公司高級顧問 E.本職位優秀員工或專家 F.其他 4您認為對培訓效果影響最大是什么？A.培訓組織與服務 B.培訓內容和教材 C.培訓時間的安排D.培訓時間的長短 E.培訓講師的水平 F.培訓方式與手段G.培訓效果的反饋

8、H.其他 5您認為培訓時間安排在什么時候比較合適？A.上班期間 B.工作日下班后 C.雙休日 D.其他 6您對培訓方面的其他建議： 6培訓需求調查問卷樣例二培訓需求調查問卷樣例二培訓需求調查問卷1基本情況姓名性別年齡文化程度畢業院校及專業加入公司時間2職位培訓您認為要做好您的本職工作，還需要哪些方面的專業技能培訓？3提高培訓您今后的職業發展是什么？為達到該目標，您認為您還需要哪些方面的培訓？4直接上級主管意見相關說明7培訓需求調研表觀察法培訓需求調研表觀察法觀察人觀察項目觀察內容觀察對象觀察記錄觀察評定培訓建議備 注總 結8培訓需求調研表小組討論法培訓需求調研表小組討論法主 持 人討論時間記

9、錄 人討論地點參與人員討論項目工作差距培訓需求討論項目培訓方式培訓時長培訓時間討論結果培訓方式培訓時間培訓地點參加人員培訓期望9培訓需求調查匯總表培訓需求調查匯總表培訓需求匯總表部門序號需求課程預計時間培訓對象培訓方式人數費用估計A部門B部門C部門D部門E部門相關說明10培訓需求說明書培訓需求說明書1年度培訓目標2職業化要求及職業化素養差距3能力要求及能力差距4績效行為能力差距5糾正措施要求（現存問題和重大事件）6新員工招聘計劃7員工職業發展目標相關說明11公司年度/季度培訓計劃表公司年度/季度培訓計劃表培訓類別培訓名稱培訓時間參加人員學時費用預算培訓形式及講師調整或修改內容新員工培訓管理類職

10、業技能類規章規范類外派培訓相關說明12培訓項目計劃表培訓項目計劃表能力要求現有能力培訓內容負責人時 間地 點期 數時 長人 數教材級別教材名稱培訓方式師資類別薪酬標準培訓師其他費用培訓班類型評估層次評估方法學員費用總預算人均預算相關說明13培訓準備記錄表培訓準備記錄表課程名稱日 期地 點講 師學員人數教室安排桌椅布置U字型 小組型 每組人課桌型 其他是否需要分組討論的教室是 數量 個， 否 燈光良好 空調良好 茶水供應到位 設 備投影儀電腦 紙張 膠片 屏幕 白板 數量個白板紙 白板筆 顏色 種錄像機 膠帶 指示牌 音響 續表設 備拖線板 數量個其他教 材預讀材料有 發放時間無 課前調查問卷有

11、 發放時間 回收時間學員培訓手冊準備完畢相關材料學員筆記本和筆 學員名卡 學員簽到表 培訓評估表 學員證書 培訓規則 其 他培訓組織人簽字：14培訓通知單培訓通知單課程名稱講師姓名講師簡介培訓時間培訓地點參訓人員培訓內容（大綱）培訓紀律培訓考核注意事項相關說明 15培訓報名表培訓報名表1以下由報名人員填寫報名課程培訓講師培訓時間報名人部門崗位您是否清楚了解培訓組織部門安排這次培訓的目的？ 是 否這個培訓對您目前的工作是否有幫助？ 是 否您參加這次培訓的目的是什么？您會積極配合講師，盡可能多地吸收新知識、新方法嗎？ 是 否您會積極配合培訓組織部門，嚴格遵守培訓紀律，一旦出現遲到、早退、事先未書面

12、請假而曠課等情況時甘愿受罰嗎？ 是 否從講師培訓的知識變為自己的知識還有相當長的時間，您會在參加完培訓后將學到的東西加以運用、鞏固嗎？ 是 否您會積極配合培訓組織部門評估跟蹤培訓效果嗎？ 是 否2以下請報名人的部門主管填寫您是否希望您的下屬參加這個培訓，并將指導其合理安排培訓當日的工作？ 是 否您是否與您的下屬充分地溝通過，并非常明確這次培訓的目的和意義？是 否一般來說，培訓結束后學員的吸收效果只有30%，需不斷地將所學知識運用、實踐，吸收效果才會逐步提高。您會在培訓組織部門的協助下，對您的下屬進行培訓效果的跟蹤及督促嗎？ 是 否 3以下由培訓組織部門填寫該學員是否為本課程適宜的培訓對象？ 是

13、 否16培訓考勤記錄表培訓考勤記錄表培訓項目培訓教師培訓時間培訓地點項目負責人培訓編號序 號部 門姓 名考 勤 情 況考核結果考勤符號如下：出勤 請假 缺勤 ×相關說明 17培訓項目實施監控表培訓項目實施監控表培訓主題培訓目標培訓需求說明培訓日程安排培訓方式負責人承辦培訓單位費用支付方式培訓教材名稱、數量培訓總課時學員情況人數培訓師情況姓名培訓的課程內容學歷崗位培訓結果評價學員滿意率學員合格率學員單位滿意率學員獲得的知識/技能學員工作業績的改變組織業績的改變培訓過程監視方式（1）發現問題時培訓監察人員與培訓組織部門進行磋商；（2）到培訓現場檢查，確認培訓是否按策劃方案進行；（3）收集

14、有關培訓的資料和記錄，查看是否與培訓計劃有差異。評審意見：批準人：年 月 日培訓教案編寫時間及管理要求18培訓計劃實施監控表培訓計劃實施監控表培訓需求階段各部門普通人員培訓管理工作監控結果序號部門表單號表單名是否延期延期時間評價等級出現問題改進情況直線經理人員培訓管理工作監控結果序號負責人員課程編號課程名是否延期延期時間評價等級出現問題改進情況培訓提供階段各部門培訓管理工作監控結果序號負責人員課程編號課程名是否延期延期時間評價等級出現問題改進情況培訓評估階段各部門培訓管理工作監控結果序號負責人員課程編號課程名是否延期延期時間評價等級出現問題改進情況填寫說明此表由人力資源部培訓負責人在培訓各階段

15、分段填寫19培訓項目總結表培訓項目總結表培訓項目名稱內容大綱培訓地點講 師項 目舉辦日期培訓時數參加人數計 劃實 際滿意度反饋培訓成果培訓費用項 目預算金額實際金額異常說明授課費交通費食宿費雜 費合 計培訓各方意見學 員意 見講 師意 見人力資源部意見20培訓效果調查問卷培訓效果調查問卷培訓課程名稱： 培訓時間：組織部門： 姓名：（可以不填）（1）總體滿意度調查：（5分最好，1分最差）本次培訓的總體滿意度評價對課程內容的滿意度 5 4 3 2 1對授課講師的滿意度 5 4 3 2 1對培訓組織的滿意度 5 4 3 2 1（2）單項滿意度：（10分代表非常好，1分代表非常差）關于課程內容適合我的

16、需要（針對性）10 9 8 7 6 5 4 3 2 1課程內容便于在工作中運用（實用性）10 9 8 7 6 5 4 3 2 1給我以啟發10 9 8 7 6 5 4 3 2 1關于講師對主題和課程重點的把握 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1語言表達能力 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1課堂組織能力 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1鼓勵學員參與 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1關于培訓組織工作培訓場地條件10 9 8 7 6 5 4 3 2 1培訓設備保障10 9 8 7 6 5 4 3 2 1培訓時間安排10 9 8 7 6 5 4 3 2 1（3）您的主要收

17、獲：（4）您對本課程的其他意見和建議： 21培訓結果追蹤反饋表培訓結果追蹤反饋表1以下請參訓人員填寫姓 名部 門編 號崗 位培訓項目培訓講師組織部門培訓時間培訓內容2以下請參訓人員部門領導填寫問題用人部門意見培訓內容所涉及的技能掌握情況？培訓后用在工作上應用情況？培訓后創造的價值？您對我們的培訓工作的建議和要求？ 22內部培訓師推薦表內部培訓師推薦表 姓 名部 門崗 位學 歷授課方向特長描述授課經歷參加培訓經歷個人自薦理由部門推薦意見個人簽名部門負責人簽名人力資源部審核意見23內部培訓師評審表內部培訓師評審表候選人姓名性別出生年月學歷學位畢業院校所學專業參加工作時間職稱部門職務從事本專業時間申

18、請內聘培訓師級別申請授課專業企業文化價值觀相關考查成績專業知識考查成績專業技能考查成績試講考查講義準備授課內容課程結構語言表達授課技巧評審委員會成員評審意見24培訓費用支出申請表培訓費用支出申請表 申請人申請部門申請日期部門姓名培訓課程課時（小時）費用標準（元/小時）授課費（元）講師簽收培訓組織部門主管領導培訓主管意見人力資源經理審核總經理審批備注25員工外派培訓申請表員工外派培訓申請表申請人：編號：聯系電話：部門：崗位：申請時間：同行人姓名、員工編號、崗位：培訓機構：培訓項目：培訓地點：培訓起止時間：培訓費用預算：是否需要取得證書：是 否證書名稱：參加培訓的目的：主要培訓內容：進行內部再培訓時間及培訓范圍：部門意見直接上級意見： 年 月 日培訓主管意見批復培訓費用：是否在培訓計劃內：是 否是否需要簽署培訓服務協議：是 否 簽字： 年 月 日部門意見人力資源經理意見： 年 月 日26員工外派培訓總結考核表員工外派培訓總結考核表員工姓名：員工編號：所在部門：派出部門：崗位：培訓項目：培訓機構：培訓時間：費用預算：是否取得證書：沒有證書 取得 未取得費用決算：對培訓公司的評價講師姓名、單位：聯系辦法：內容與培訓介紹的符合性108642教材深淺程度108642實用性108642詳細程度108642講師呈現水平108642專業精深度108642敬業