1、.轉載 淺議美國建筑事務所經營管理模式 轉原文地址：淺議美國建筑事務所經營管理模式(轉)作者：臨沂設計1、面臨國際市場競爭的中國建筑設計行業當前世界經濟進入以信息革命和市場全球化為代表的新經濟時代。競爭對手來白全世界，中國的建設熱潮吸引全球的明星建筑師和著名事務所前來瓜分建筑設計市場。眾多境外知名事務所迅速建立了中國分部各類合資獨資私人建筑事務所也如雨后春筍般成立，市場的激烈競爭使建設單位深受其益但同時也讓國內設計院的日子越來越不好過。我國占主導地位的大型工程設計院多誕生于計劃經濟體制下，附屬于各自的行業主管部門。最近。一些大院都在逐步向企業過渡。面臨著所有制結構、企業類型、業務范圍、項目組織

2、管理方式和服務意識等方面的戰略調整。改革中有成功的經驗也有失敗的教訓。市場競爭，適者生存。本文通過作者在美國事務所的工作經歷嘗試總結美國事務所的運作方式與特點希望能為我國的建筑設計企業在新形勢下的發展提供借鑒。2、美國建筑事務所的人力資源管理21世紀什么什么最重要?人才-影片天下無賊中的臺詞。建筑師作為一種特殊職業。其工作范疇不屬干傳統意義上的藝術、科學、工程、社會學等單一領域。因此在西方教育體系中，建筑師的教育與培訓獨立于上述學院之外。建筑師事務所也與大多教企業公司在組織生產市場以及發展等方面有較大的區別。成功的事務所除了善于商務運作還依賴于有很強專業能力的設計團隊和名牌建筑師。人力資源管理

3、構成了設計事務所管理制度中非常重要的一環。充足良好的人力資源決定了公司的生產力。美國事務所普遍設有人力資源經理，除了面試應聘者外，還定期向管理層呈交員工狀況報告，是管瑰層決定員工升降級、控制經營成本的重要參照信息。在對已有入力資源的運用上，美國事務所重視維護合理的人員梯隊結構(Hierarchy)。簡言之，合理的建筑師梯隊結構應該具備至少高、中、低3個層次。高層主要山老板(通常本人也是建筑師)、設計總監(Design Dlrector)、資深建筑師/設計師組成。決策公司的宏觀發展，客戶市場開拓，定拉與項目的設計取向等。一般不參與項目具體的技術設計。中層：主要由項目經理以及具備一定技術與經驗的建

4、筑師組成，能夠在大方向確定的條件下落實技術細節。低層：主要由繪圖員。助理建筑師與實習學生等組成完成具體的繪圖工作。從管理學的角度來看，任何一層的人員應從事與其相對應的工作，任何的"越級"舉動都是對生產關系的挑戰以及對生產力的浪費。一位朋友曾"降格以求"應聘一個較低的職位，本以為十拿九穩，結果卻遭到拒絕理由是Over-qualified.美國人認為資歷與職位之間差異過大會給企業帶來不穩定因素。國內一些名牌設計單位在招聘時過于注重高學歷招收的一律為博士、碩士暫不談高學歷和高效益是否有直接關系，僅僅從人才梯隊本身來看就是管理上的失策，不但增加企業成本還有損生產

5、體系的整體效率。為了減少"越級工作"產生的浪費。應保持一個合理的人力資源體系結構。各層人員的具體比例取決千項目種類(住宅、醫療、商業、學校等)，以及公司的財務狀況，美國建筑師事務所中的住宅、商業與校園項目組通常高中低層人員配置的比例是1：1：2，醫院類項目由于其專業要求的復雜性而達到1：2：3.高層人員通?？梢酝瑫r負責3-8個中型項目，從而合理地分配了人力資源。在歐洲，由于存在著強勢工會的千預，嚴格的法律使企業解雇員工變得既困難又昂貴，因而產生了保守穩定但缺乏競爭活力的產業狀況。相時而言，美國的人事制度更偏向資本所有者、管理層解雇員工幾乎沒有什么法律上的限制。丟飯碗的壓力促

6、使員工們努力工作。另一方面，"良鳥擇木而棲，良臣擇主而事"。美國人平均每4年一5年換一次工作。老板們對員工跳槽監管壓力在提離工作效率的同時也增加了員工跳槽的可能性。如何既保證生產效率又避免人才流失不同的經營理念產生不同的企業文化，有的公司通過局域網實時監控每一臺計算機，安全監視攝像頭兼用干監督員工。不可西認上迷辦法對某些行業效果明顯，但會降低員工對公司的忠誠度。特別是對于建筑設計這類對員工創造力與技能依賴性較強的領域，這種不信任感會影晌公司的長遠利益。作者所在的建筑師事務所從未采用過嚴格的員工監督機制，工作時間彈性化，氣氛寬松，許多資深員工與技術骨千樂于長期為公司服務。有些

7、甚至工作了20年不跳槽，這在美國很少見。訣竅何在?正如一位事務所老板所說，在美國是紙控制人(paper control people.)。所有關國建筑師事務所的周工作報表(Timesheet)恐怕是最令作者嘆服的監翻管理手段(見表1)、管理者不需要監視員工的紀律出勤，而是對照員工每周在公司網上提文的周工作報告與項目經理的項目工作報告，便可得到工作進展與致率最準確的資料。周工作報表橫向為一周對應的天數，縱向為項目編號，員工每天填入在某個項目上花費的小時數，核實工作量則通過項目經理簽字完成。美國的建筑設計收費分兩種：一種和我國近似，根據項目的復雜程度，按投資額的一定比例收取，一個總數包死；另一種事

8、根據人員實際工作時間清單，分階段按小時向甲方結算。不同級別的人員取費也不同。美國人力成本很高，建筑設計也不是高利潤行業。項目經理的一個重要工作是控制成本。管理不慎就會導致虧本。所以員工的工作報表對公司具有重要意義，是每個項目成本核算和員工的季、年度評定的基本統計數據。每個員工的工作量和工作效率由數據來說話，員工薪酬的變動和每季度一次的績效考核直接掛鉤。此舉有助于促進員工的自覺性與營造公司良好的工作氣氛。表2是某周工作時間及帳單報表界面，薪金制度直接關系到人才隊伍的穩定和工作熱情。國內一些設計院通過分配制度的改革將員工的收入與產值責任掛鉤，以鼓勵員工的積極性。但如果缺乏科學的系統的定量分析管理，

9、反而易引發矛盾和不滿。當前美國建筑事務所種某些高級職位，如高層管理、項目經理、骨干設計師等因工作重要且不易定量、多為固定年薪。薪水高但沒有加班費。而對其他工作較易確定的崗位多為時薪制。如繪圖員、系統維護員、會計等。合理分配年薪制與年薪制比例，可以滿足公司正常運行的前提下為公司節省人員開銷。3、美國建筑事務所的項目管理美國的房地產項目的前期運作時間一般長于中國的同類項目，有些大型項目的設計周期會延續5-7年，而美國人員流動又相對頻繁，為了保證工作的連續性，規范化的文件管理系統與制圖標準非常重要。新員工工作的第一天，管理人員通常會著重介紹公司的文件存檔制度和制度規范。并印刷手冊供員工隨時參考，美國

10、建筑師事務所的項目有自定的統一編號，同一項目的不同階段也有其對應的階段子編號，項目進行到一定階段時便由公司的專職文件管理人員來負責階段性存檔。這些曾經很繁瑣的工作在當今的辦公系統上很容易完成，制度規范則更為系統。從圖大小、順序、格式、到土層命名、線型選擇、制圖比例、標注文字尺寸等都有嚴格規定，這種規范統一應用后。設計圖紙就像上了流水線。設計人員之間的配合變得協調順暢。而且不論誰來接手，都能迅速進入狀態。國內設計院多能保證成品圖紙符合國家的制圖規范。在繪圖習慣方法上卻因人而異，接手困難。若能學習國外的經驗，可以減少對個體繪圖者的依賴，并使項目組的人力安排更靈活。美國建筑事務所常見的兩種模式為：1

11、)固定的項目組人員搭配就是一些人員組成長期固定配合的工作小組。此模式優點為組內成員相互較為熟悉，分工明確，易于合作。缺點使不利于培訓新人，不利于新思想和新觀念的產生，同時從公司整體來看不利于統籌分配人力資源。這種組織形式常會產生某些工作組忙得不可開交，而別的工作組卻沒事可做。有時也會產生整個工作組跳槽。這種形式通常被規模大人員多的事務所采用。2)靈活分配一般項目的前期工作主要由項目經理獨自承擔，隨著工作進展，由公司管理人員統籌調配各工種的設計與制圖人員參與，這種模式的優點是易于合理組織人力資源，但是管理者需要實時了解和掌握每個項目每個人的工作進展情況。當今的軟件資源使得這個工作難度大大降低。以

12、目前狀況看。這種模式更適用于中小型的事務所。美國與國際建筑師市場實行建筑師負責制?？蛻艨赏ㄟ^法院對建筑師追究其責任范圍內造成的損失，因此必須建立一套完善的質量控制體系。目前國內設計單位多數都已納入ISO9001：2000質量管理體制，與國際接軌。如嚴格執行，應能保證設計質量。美國事務所在細節上有一些經驗可以供我們借鑒。如當審圖建筑師發現一處錯誤后，都會在圖紙上用紅色熒光筆標記，該圖的人員每改完一處錯誤，用黃色熒光筆標記，不清楚的地方不動，等改動完成后將原圖與新圖交還建筑師對照審查。這種土辦法看似簡單，但如果嚴格執行則可以減少該圖者和審圖者的許多重復工作，加快該圖速度。同時，保留改動的過程圖可以

13、為將來的復查審稿提供原始資料。4、服務范圈與國內傳統建筑設計單位相比，美國的許多建筑師事務所承擔更廣泛的服務范圍，更大的資任更細致的分工合作。他們的服務范圍除了初設，擴初施工圖、施工監管之外還包括：1)前期的建筑計劃；2)施工前的項目造價評估與控制；3)申請所在地區必需的一切建造許可證；4)項目憲成后的后期評估。由建筑師事務所與開發商共同完成。美國開發商的開發提案必須褥到當地政府和公眾的批準。第一步就是做出總體規劃設計報建筑局批準，主管職能部門包括：市政工程、市政規劃、法規、區域規劃、環境、歷史保護等等。程序如下：(1)提案預申請會議；(2)正式提案申請；(3)提案審查：(4)公眾聽證會；(5

14、)最后決定當地政府主管職能部門嚴格依法律辦，法規條款非常詳細人為干預因素較少。政府部門宗旨是在不損容公眾健康安全、財產的前提下積極幫助開發商了解政策法規實現開發目標。開發商的開發計劃主要依命建筑師事務所參與完成，美國的建筑師事務所擔負扮控制項目造價的重要資任。美國的房地產業平均凈利潤率為5%，所以項目負責人必須對造價有著精細地控制，法律上結算與預算的誤差不能超過7%，這就要求建筑師不但要了解各種建筑部品構件以及當地的施工市場的價格，更要在工程的每個階段與估價顧問公司，施工廠商以及材料供應商密切配合。設計遵循的建筑規范按等級分包括聯邦(Federal)、州(State)，郡(County、居住區

15、(Community)設計規范。要施工必須申請建筑許可證(Building Permit)。美國的建筑許可證按等級分為郡和居住區，而且須分別申請。而其條款有時會有沖突或重疊。許多建筑還要求舉行所在地區的聽證會來討論其可行性。這些都要建筑師事務所與客戶、政府辦公部門的密切配合。后期評估主要由客戶、施工方和建筑師共同完成。5、市場定位、開發與推廣美國的設計事務所很多設有市場部、或雇用專業的市場開發研究人員或咨詢公司。專業市場人員對各種媒體、客戶人群有非常系統的分析和了解，掌握第一手的統計數據，會為企業的市場開發提供有用的信恩和建議。筆者所在公司的市場開發人員主要負責的工作包括：1)投標協助工作：與

16、公司管理層擬定設計意向書(Proposal)、公司介紹材料(Resume)、投標理議等。2)企業形象宣傳：企業標識(Logo)、網站、宣傳冊、紀念品等。3)社會活動：組織逢年過節與客戶的禮品往來協助公司參加社會活動舉辦講座，提供免費培訓接觸媒體參加研討會，搜集與事務所業務相關的新聞事件及信息等。社會公益活動的重要性在于開發潛在的客戶：筆者公司的某些建筑師在市內幾所公立中學義務幫助學生進行課外興趣活動，教他們熟悉一些繪圖軟件并了解建筑師事務所的工作概況。后幫助公司得到了這些中學的許多項目。公司每年也為本市幾所大學的建筑系提供固定的實習名額因而也成為這些大學的指定建筑設計機構之一。事買證明，社會活

17、動是擴展業務最有效的手段之一。6、新技術與新概念國內的建筑師事務所早已甩掉繪圖板取而代之的是計算機與大型打印機。然而許多建筑師對"高科技"的概念僅停留在AutoGAD計算機繪圖的基礎上，而對辦公自動化、計算機輔助制造等接觸不多。新技術為建筑事務所帶來的革命不只在繪圖領域還體現在辦公自動化，項目管理、工程預算等環節，它幫助我們減少對個人經驗的依賴，幫助處理繁重的表格和文件提高了準確性與工作效率。當前美國建筑師事務所的項目管理人員主要依靠Microsoft的office系列，Project系列，Adobe的圖像處理系列等軟件來有效組織資源和跟蹤任務，以保證項目符合工朋和預算。另

18、外一些事務所已開始運用三維打印機來拓寬設計師的想像空問。國內建筑師普遍懶于動手制作草模推獻方案，引進新技術設備有助于提高設計質量。拋開發展商純商業炒作的許多新概念不談，綠色建筑(Green Building)是這些年真正在逐步影響我們未來建筑模式發展的新概念，并由此誕生了LEED(Leadership in Energy&Environment Design)運動LEED的英文直譯就是：能源與環境領先設計。與以往許多研究不同的是。LEED具有明確的組織章程，規范，以及一整套評級體系，它可以根據建筑的布局、材料、施工手段等方面來為建筑打分，凡是采用有助于節約能源和保護環境措施的就會得到較

19、高的分值。而要使建筑達到一定的LEED標準。必須要由認證的工程技術人員來指導完成設計。LEED協會提供各工種的技術人員的資格認證及培訓。建筑事務所紛紛組織人員參與，以求在未來10年的競爭中跟上時代的變化。對于建筑師來說LEED證書已成為建筑師證書以外另一重要職業證書。雖然目前還沒有從法津上強制執行，但這種評分體系正逐漸為美國社會和政府的有識之士接受并得到應用，比如有的郡、市已經規定所有的由政府出資的項目，像圖書館、醫院、學校、政府機關等。必須達到相應的LEED標準(即分數)、同時對于達到標準的建筑給予相應的補貼和財政支持。國內關干綠色建筑的研究與文章不少也有參照美國LEED標準而制定的綠色建筑標準，但還需要從政府的角度來切實加大推廣實行的力度，促使地產界與設計界脫離商業概念的炒作，務實地投入人力、資金與技術資本。同時政府應出臺相關優惠獎勵政策，引導我國的建筑行業朝著積極的可持續發展的方向前進。7、幾點建議目前國內許多大型設計院都在面臨脫鉤，改企的關頭，作者認為國內建筑設計企業可以借此時機完成資源重組，資源重組的目的是實現社會資源的最合理搭配。首先分析當前資源分配體系的弊端(資源劣勢)然后通過集中資源來產生資源優勢(規模