1、2003年5月助理人力資源管理師（國家職業資格三級）考試真題-理論試題      2003 年5 月勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定職 業：企業人力資源管理人員等 級：國家職業資格三級卷 冊 一：職業道德理論知識注意事項:1、考生應首先將自已的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。2 、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處.3 、本試卷冊包括職業道德和理論知識兩部分：第一部分，1一50 小題，為職業道德試題;第二部分，51 一150 小題，為理論知識試

2、題。4 、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5 、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監考人員。6 、考生應按要求在答題卡上作答.如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效.地 區：姓 名：準考證號：勞動和社會保障部職業技能鑒定中心監制 第一部分 職業道德(150題，共50道題)一、職業道德知識部分(110題)答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中每一題有一個或多個答案正確。按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題不能得分。

3、60;1.愛崗敬業的具體要求是()。A.樹立職業理想 B.強化職業責任C.提高職業技能 D.抓住擇業機遇2.堅持辦事公道，必須做到()。A.堅持真理 B.自我犧牲C.舍己為人 D.光明磊落3.在企業生產經營活動中，員工之間加強團結互助的要求包括()。A.講究合作，避免競爭 B.平等交流，平等對話C.既合作，又競爭，競爭與合作相統一 D.互相學習，共同提高4.關于誠實守信的說法，你認為正確的是()。A.誠實守信是市場經濟法則B.誠實守信是企業的無形資本C.誠實守信是為人之本D.奉行誠實守信的原則在市場經濟中必定難以立足5.創新對企事業和個人發展的作用表現在()。A.是企事業持續、健康發展的巨大動

4、力B.是企事業競爭取勝的重要手段C.是個人事業獲得成功的關鍵因素D.是個人提高自身職業道德水平的重要條件6.職業紀律具有的特點是()。A.明確的規定性 B.一定的強制性C.一定的彈性 D.一定的自我約束性7.無論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的()的約束。A.崗位責任 B.家庭美德C.規章制度 D.職業道德8.關于勤勞節儉的正確說法是()。A.消費可以拉動需求，促進經濟發展，因此提倡節儉是不合時宜的B.勤勞節儉是物質匱乏時代的產物，不符合現代企業精神C.勤勞可以提高效率，節儉可以降低成本D.勤勞節儉有利于可持續發展9.下列說法中，符合“語言規范”具體要求的是()。A.多說俏皮話 B

5、.用尊稱，不用忌語C.語速要快，節省客人時間 D.不亂幽默，以免客人誤解10.職業道德主要通過()的關系，增強企業的凝聚力。A.協調企業職工間 B.調節領導與職工C.協調職工與企業 D.調節企業與市場 二、個人情況表述部分(1150題)答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。請按照題意要求，根據自己的實際情況選擇其中一個或多個答案并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。所有答案沒有絕對的正確下錯誤之分。建議考生按自己的實際情況回答。如果考生未按自己的實際情況回答，可能會影響考生的考試成績。 11.當你寫完一份公司年終工作總結后，你通常會采取哪一種做法? ()A.反復檢

6、查，確認沒有錯誤才上交B.確信自己已做得很好，不再檢查就上交C.先讓下級或同事檢查，然后自己檢查后再上交D.先交給上司，視領導意見而定12.在工作中，當你業績不如別人時，你通常會采取哪一種做法? ()A.順其自然 B.努力想辦法改變現狀 C.請同事幫忙 D.換個工作13.以下說法中，你認同哪一種觀點? ()A.按領導的意思辦事就是忠誠于企業的表現B.敢于對領導提出批評是忠誠于企業的表現C.嚴格遵守企業的規章制度是忠誠于企業的表現D.忠誠于企業就要大膽地批評領導14.作為一名職工，我可以將自己描述為：清廉公正()。A.從不 B.較少 C.較多 D.總是15.你認同以下哪一種說法? ()A.現代社

7、會提倡人才流動，愛崗敬業正逐步削弱它的價值B.愛崗與敬業在本質上具有統一性C.愛崗與敬業在本質上具有一定的矛盾D.愛崗敬業與社會提倡人才流動并不矛盾       16.作為一名職工，我可以將自己描述為：勤勉()。A.從不 B.較少 C.較多 D.總是17.當你的同事把公司的實際情況告訴顧客，使得即將簽定的一份生意丟失時，你認可以下哪 一種說法? ()A.損害了公司的利益，是一種不敬業的表現B.損害了公司的名譽，是一種嚴重的泄密行為C.雖然損害了公司名譽，但是一種誠信行為D.雖然損害了公司利益，但維護了公司信譽18.關于人與人的工作關系

8、，你認可哪一種觀點? ()A.主要的是競爭 B.有合作，也有競爭C.競爭與合作同樣重要 D.合作多于競爭19.假設你是單位公關部職員，需要經常參加宴請賓客的活動，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關工作，又能讓客人滿意，你通常會采取哪一種做法?()A.為了完成工作，不能喝也喝B.事先向客人作出解釋，獲得客人的理解C.客人怎么勸也不喝D.雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重20.其他人喜歡與你在一起嗎? ()A.從不 B.較少 C.較多 D.總是21.當領導交給你一項對你來說比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法? ()A.先接受，能否完成再說B.接受時先向

9、領導說明情況，再想盡一切辦法去完成C.接受時向領導說明難度，請求領導多派人手D.接受時讓領導降低難度22.作為一名職工，我可以將自己描述為：遲鈍()。A.從不 B.較少 C.較多 D.總是23.如果經理做出一項影響公司效益的決定并委派你執行時，你通常會采取哪一種做法?()A.說服經理改變決定 B.盡管不情愿，還是努力完成任務C.采取迂回戰術，把事情拖黃 D.堅決反對，拒不執行24.作為一名職工，我可以將自己描述為：忠誠()。A.從不 B.較少 C.較多 D.總是25.廠長讓會計小林在財務帳目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做，小林的工作不保。假如你是小林，你認為以下哪一種做法是可行

10、的? ()A.寧可被開除也不做假帳B.向有關部門反映C.做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據D.明確提出辭職26.作為一名職工，我可以將自己描述為：有序()。A.從不 B.較少 C.較多 D.總是27.假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動中，購買方代表向你索要回扣，你會采取哪一種做法? ()A.向公司領導請示。按領導指示辦B.為了與對方建立長期的供貨關系，可給予對方一定數額的回扣C.不給回扣，但可以考慮適當降低價格D.考慮用小禮品替代回扣28.某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛生時發現了一顆螺釘，假如你是這位清潔工，你會采取哪一種做法?()A.將這顆螺釘放入垃圾桶內，以免扎傷人B.將這

11、顆螺釘撿起后交給倉庫保管員C.將這顆螺釘交給車間主任，并請其查證是否是漏裝的D.當作可回收廢品處理29.作為一名職工，我可以將自己描述為：能力不濟()。A.從不 B.較少 C.較多 D.總是30.對以下行為態度，你認同哪一種觀點? ()A.從不在乎別人說什么話 B.很在意別人的話C.在乎或不在乎，要看說話的人是誰 D.在意別人的話，做好自己的事31.時下一些企業紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價? ()。A.給回扣是一種不正當競爭行為B.給回扣能夠較好地調動人的積極性C.給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的D.給回扣違反了職業道德32.作為一名職工，我可以將自己描述

12、為：洞察力()。A.從不 B.較少 C.較多 D.總是33.你認為以下哪一種做法最能凝聚人心，從而達到企業的成功? ()A.以工作效績為尺度區別對待員工B.員工的晉升、調薪、獎勵要充分考慮到員工的年齡、工資與資格C.一般員工與中高層管理人員區別對待D.尊重每個人的人格34.某國有企業陷入困境，而廠長卻超標購買專用轎車。對此，作為企業的員工，你會采取以下哪一種做法?()A.通過職代會，質詢或罷免廠長 B.給廠長寫信，力陳這樣做的厲害關系C.向上級主管部門反映 D.對廠長的行為予以譴責35.你實現自己設定的目標嗎? ()A.從不 B.較少 C.較多 D.總是   &#

13、160;   36.你認可以下哪些說法? ()。A.碗里剩下一粒米也要吃光 B.工作忙時，地上掉了一塊錢也不去揀C.水龍頭滴水，馬上關緊 D.打印紙用完正面再用反面37.你能第一次就將事情做成功嗎? ()A.從不 B.較少 C.較多 D.總是38.員工小張一貫準時上下班，但在一次上班的途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認可以下哪一種做法? ()A.小張雖然違犯了公司規定，但事出有因，情有可原，可以理解B.應該嚴格按照公司規定處理小張C.給予小張口頭批評D.偶然一次，應該諒解39.你樂于服從指示嗎? ()A.從不 B.較少 C.較多 D.總是40.你認同以下哪一種觀點? ()A.

14、知識最重要 B.人際關系最重要 C.能力最重要 D.人品最重要41.在日常工作中，你比較注重什么? ()A.使自己的著裝和發型非常得體 B.提高自己的社會交往能力C.廣泛建立對自己有利的社會資源 D.提高自己的業務水平和工作能力42.作為一名職工，我可以將自己描述為：可靠()。A.從不 B.較少 C.較多 D.總是43.某公司沒有專門的保潔人員，也沒有制定打掃衛生的輪值制度，辦公室的衛生由公司職員自己打掃。如果你是該公司職員，你會采取哪一種做法? ()A.上班后，看有沒有人做衛生。如果沒人做，就自己做B.不管別人做不做，自己都做C.如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們去做D.等領導安排自己做

15、的時候再做作44.作為一名職工，我可以將自己描述為：熱情()。A.從不 B.較少 C.較多 D.總是45.假如你是公司的推銷員，在向客戶推銷某一產品時，你通常會采取以下哪一種推銷方法?（ ）A.為了推銷成功，不主動說明產品存在的不足之處，客戶問到時再說B.實事求是地介紹產品的狀況C.實事求是地介紹產品的優點D.與其他同類產品相比較，實事求是地說明本公司產品的優點46.你致力于做好工作嗎? ()A.從不 B.較少 C.較多 D.總是47.單位對因公出差的住宿費一般都有限額規定。如果領導安排你出差，你會采取以下哪一種做法? ()A.無論工作是否需要，都按單位規定的最高限額選擇飯店B.只要能完成工作

16、，盡量選擇價格低的飯店C.只要能完成工作，住什么樣的飯店無所謂D.住宿的檔次對單位的形象和工作有影響，應根據工作需要進行選擇48.作為一名職工，我可以將自己描述為：疏忽()。A.從不 B.較少C.較多 D.總是49.A廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將B廠長期拖欠A廠的錢要回，你認可下列哪些說法? ()A.以惡制惡的正義之舉B.違反道德的行為C.特殊情境下的正確選擇，因為若不采用非常手段，就不能要回欠款D.目的正當，但手段欠妥50.你不喜歡某同事，其主要原因之一是因為他(她)()。A.喜歡在背地談論別人 B.喜歡在背地里談論領導C.對別人好，對我卻很疏遠 D.不喜歡和我交談 第二部分

17、 理論知識(51150題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題(51110題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)51.對于“企業內部勞動規則”的闡述，錯誤的是()。A.企業內部勞動規則是勞動過程方面的具體規則B.企業內部勞動規則在用人單位的范圍之內有效C.企業內部勞動規則需要上級勞動行政部門批準D.工會或職工代表大會也是制定規則的主體之一52.根據我國集體合同規定，集體合同的期限為()。A.1年以上 B.2年以上 C.13年 D.23年53.下列選項中，不屬于勞動要素特點的是()。A.個體差異性 B.非動力性 C.自我選擇性 D.非經

18、濟性54.在勞動者與雇主的關系中，下面表述較為合理的是()。A.合作、共存的關系B.對立沖突的關系C.有一些利益沖突，以合作、共存為主的關系D.有一些合作、共存，以對立沖突為主的關系55.現代人力資源管理以()為中心。A.信息 B.事 C.資本 D.人       56.()是現代人力資源管理的重要特征之一。A.物質性 B.戰略性 C.可用性 D.有限性57.周期性失業屬于()失業。A.選探性 B.結構性 C.摩擦性 D.總量性58.在社會生產中最重要的要素是()。A.資本 B.技術 C.勞動 D.環境59.統計的特點是()。A.社會

19、性、經濟性、可行性 B.社會性、總體性、綜合性C.社會性、總體性、數量性 D.社會性、經濟性、數量性60.重點調查中的重點單位是指()A.具有重點意義或者代表性的單位 B.體現當前工作重點的單位C.管理工作中具有重點意義的單位 D.在總體中舉足輕重的單位61.()主要是審查數據資料的口徑、計算方法、計量單位等是否符合要求。A.及時性審核 B.完整性審核 C.正確性審核 D.統一性審核62.windows結束一個應用程序的操作是()。A.激活其它應用程序窗口 B.使窗口最小化C.關閉應用程序窗口 D.關閉應用程序的所有子窗口63.在windows的資源管理器窗口右部，若已單擊了第一個文件，又按住

20、Ctrl鍵并單擊了第五個文件，則()。A.有0個文件被選中 B.有5個文件被選中C.有1個文件被選中 D.有2個文件被選中64.在Windows2000中，如果已經對某些段落進行分欄，在()下能看到分欄效果。A.大綱視圖 B.頁嵌見圖 C.普通視圖 D.主控文檔65.下列選項中，不屬于行政公文的是()。A.命令 B.計劃 C.通知 D.請示66.“他去超市買一周的食品”是()。A.主謂句 B.連謂句 C.單主句 D.雙賓句67.偏正復句的兩個分句之間的關系有()。A.解說關系 B.連貫關系 C.遞進關系 D.條件關系68.組織信息調查研究中，采集有關自變量和因變量資料數據的調查研究是()A.因

21、果關系調研 B.描述性調研 C.預測性調研 D.探索性調研69.信息具有滯后性的原因是()。A.信息流總落后于資金流 B.信息流總落后于物流C.資金流總落后于信息流 D.物流總落后于信息施70.企業組織的層次與管理幅度的關系是()。A.管理幅度越大，管理層次越多 B.管理幅度越大，管理層次越少C.管理幅度越大，管理層次可能越多 D.管理幅度越大，管理層次可能越少71.企業管理體制中的“制”指的是()。A.企業組織的無形部分 B.中層管理者之間的關系C.不同管理單元的溝通 D.決策層對企業的控制力72.人員招聘的直接目標是為了()。A.招聘到精英人員 B.獲得組織所需要的人C.提高單位影響力 D

22、.增加人力資源的儲備73.以下選項中，不屬于人力資源配置主要原理的是()。A.互補增值原理 B.激勵強化原理 C.動態適應原理 D.能位對應原理74.人員配置的根本目的是()。A.使得組織的任務和要求與個人相適應 B.為員工找到創造發揮作用的條件C.通過個體之間取長補短形成整體優勢 D.保持所有員工的心理和生理健康75.在工作分析的基本方法中，使用范圍很廣、員常用的工作信息提取方法是()A.工作實踐法 B.面談法 C.問卷調查法 D.觀察法       76.工作分析人員對員工工作的全過程進行觀察，應采用()。A.階段觀察法 B.工作

23、表演法 C.直接觀察法 D.綜合觀察法77.心理測試方法中的能力測試，不包括()。A.普通能力傾向測試 B.人格特質興趣測試C.特殊職業能力測試 D.心理運動機能測試78.招聘成本評估中，招聘單價評估的計算公式為()A.招聘單價=廣告經費/實際錄用人數B.招聘單價=招聘總成本/實際錄用人數C.招聘單價=招聘總預算/計劃錄用人數D.招聘單價=廣告經費/計劃錄用人數79.通過計算()可以分析披錄用人員的素質狀況。A.招聘單價 B.應聘比例 C.招聘完成比例 D.錄用比例80.研究表明，許多領導者失敗的主要原因，往往不在于智力、能力和經驗不足，而在于()。A.興趣不高 B.市場條件惡劣 C.機遇不好

24、 D.人格上不成熟81.一般來說，( )不適于采用情景模擬測試方法進行挑選。A.服務人員 B.事務性工作人員 C.銷售人員 D.技術性研發人員82.面試開始時，為了減緩壓力，考官應從應聘者()開始發問。A.可以預料到的問題 B.根本領想不到的問題C.最難于回答的問題 D.簡歷中有疑問的地方83.企業不應為培訓而培訓，而應服從于企業的整體發展戰略，為()而培訓。A.達成企業發展目標 B.提高員工工作績效C.解決現實存在問題 D.提高員工生活質量84.要調動員工接受教育培訓的積極性，使培訓更具()，就要促使員工主動參與培訓。A.針對性 B.差異 C.指導性 D.規范性85.培訓對象的培訓需求在一定

25、程度上有()，根據這種性質可以將培訓需求分為幾類。A.類似性 B.一致性 C.多樣性 D.特殊性86.()是進行培訓的物質基礎，是培訓工作所必須具備的場所、培訓師等項目的重要保證。A.培訓預算 B.培訓經費 C.培訓設施 D.培訓基地87.當一個員工希望在企業內橫向發展時，職業能力傾向測驗可以幫助他預測其在期望崗位上的 ()。A.現有能力 B.發展潛力 C.素質狀況 D.技能差距88.()是學員之間互相學習的重要方式。A.自我學習 B.團隊學習 C.課堂學習 D.在職學習89.監控中間效果是評估受訓者在不同()的提高和進步幅度，及時發現受訓者取得的進步和規劃預期的差距并采取補救措施。A.培訓范

26、圍 B.培訓內容 C.培訓階段 D.培訓領域90.若將“工作熱情高”這一績效考評指標轉化為“工作認真，不閑腳，不使設備停機”，就滿足了績效管理制度()的要求。A.客觀性 B.可操作性 C.可靠性 D.有效性91.一名工人的績效除了產量指標的完成情況以外，質量、原材料的消耗率、服從紀律等備方面的因素都要考慮，這體現了績效的()。A.多因性 B.多維性 C.動態性 D.公平性92.下面關于績效考評行為觀察量表法的敘述，不正確的是()。A.它是在關鍵事件法的基礎上發展起來的B.評定的總分不能作為不同員工進行比較的依據C.發生頻率很高或很低的工作行為不能選取為評定項目D.它要求考評者根據某工作事件發生

27、的頻率或次數對被考評者進行評定93.如果某企業員工的能力大小對企業生產效率影響很大，一個能力很強的普通員工比部門經理甚至總經理為企業創造的價值還高，那么該企業的薪酬制度應實行工資與員工()緊密掛鉤。A.能力 B.崗位 C.效率 D.年功94.為了確定合理的企業薪酬水平的市場定位，應進行()。A.薪酬調查 B.崗位評價 C.等級劃分 D.人才評估95.()是企業對那些做出重要貢獻或屬于市場稀缺人才所采取的工資獎金調整的重要方式之一。A.激勵性調整 B.生活指數調整 C.特殊性調整 D.工齡工資調整96.()不應包括在福利預算計劃中。A.班車 B.帶薪培訓 C.分紅 D.企業繳納的社會保險費97.

28、社會保險的實施對象是()。A.勞動者 B.社會貧困者 C.軍人及其家屬 D.全體居民98.如果某企業提倡團隊合作的價值現，那么合理的薪酬管理原則為()。A.同崗位等級薪酬標準相差很大 B.工資水平低于市場水平C.同崗位等級薪酬標準相差不大 D.工資水平高于市場水平99.支付相當于員工崗位價值的薪酬，體現了()原則。A.對外具有競爭力 B.對內具有公平性 C.對員工有激勵性 D.薪酬成本的控制100.崗位等級的劃分依據是()的結果。A.組織結構 B.崗位評價 C.績效考核 D.薪酬標準        101.如果某企業員工工作

29、的業績完全可以量化考核，而且員工的努力程度、能力水平將直接影響其業績水平，這種經營特點的企業，其薪酬管理原則是實行()。A.績效工資 B.能力工資 C.年功工資 D.崗位工資102.如果用人單位安排勞動者延長工作時間，需支付員工不低于本人日工資()的工資報酬。A.100% B.150% C.200% D. 300%103.某企業采用成對排列法進行崗位評價，將所有崗位進行成對比較，結果是乙的工作價值高于甲、丙、丁;甲的價值低于乙，高于丙、乙;丙的價值低于甲、乙，高于丁;丁的價值低于甲、乙、丙。那么將四個崗位的工作價值從高到低排序為()。A.丙、甲、乙、丁 D.乙、甲、丙、丁C.甲、乙、丙、丁 D

30、.丁、乙、甲、丙104.如果某企業在招聘銷售人員時發現，勞動力市場上銷售人員供大于求，那么在其支付此類員工的薪酬時，應該()。A.尊重銷售人員的要求 B.低一些 C.與供大于求情況無關 D.高一些105.企業內部勞動關系管理制度制定的主體是()。A.國家 B.企業主管部門 C.企業 D.企業與工會106.企業各組成部分及各類層級權責結構之間的指揮、服從、監督等規定一般屬于企業勞動關系管理制度中()的內容。A.時間規則 B.勞動定員定額規則 C.組織規則 D.崗位規范制定規則107.勞動者的工種與崗位、工作地點和場所通常在勞動合同中的()條款中加以規定。A.勞動紀律 B.勞動條件 C.工作內容

31、D.約定108.工資支付的周期和方法應在勞動合同中()條款中明確約定。A.合同期限 B.工資支付時間 C.勞動報酬 D.最低工資標淮109.有固定期限的勞動合同期限屆滿既未終止又未續訂，勞動者與用人單位仍存在勞動關系的，用人單位()與勞動者續訂勞動合同。A.可以 B.應當 C.有權 D.應提前30天110.勞動合同不具備()，依然可以成立。A.協商條款 B.法定條款 C.約定條款 D.勞動紀律條款 二、多項選擇題(111140題，每題1分，共30分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)111.進行組織信息處理的要求是()。A.及時性

32、B.準確性 C.適用性 D.系統性 E.經濟性112.崗位分析的中心任務是要為企業的人力資強管理提供依據，保證()。A.事得其人 B.人盡其才 C.人事相宜 D.人得其和 E.崗獲其益113.工作崗位設計中，應擴大工作范圍，豐富工作內容。企業可采取()等具體的方式 來達到這一目標。A.縱向擴大工作 B.橫向擴大工作C.工作滿負荷 D.工作環境的優化E.工作多樣化114.人力資源規劃作為人力資源管理的一項基礎性活動，其核心部分包括()。A.人力資源需求預測 B.人力資源供給預測C.供需綜合平衡 D.教育培訓計劃E.人員補充計劃115.人力資源管理成本的構成包括()。A.人力資源原始成本 B.人力

33、資源重置成本C.可控制成本 D.不可控制成本E.人力資源開發成本116.組織設計的內容和步驟包括()。A.建立信息溝通的渠道 B.確定各個部門的職責范圍C.建立合理的組織機構 D.配置適合工作要求的人員E.確定崗位權限和權益117.勞動合同文書寫作的要求有()。A.規范條款 B.突出個性化C.依法訂立 D.附件必不可少E.按經濟合同示范文本寫118.應聘者面試目標的內容有()。A.創造一個融洽的會談氣氛 B.充分了解自己關心的問題C.反映過去企業的工作方式 D.確定自己是否來此單位工作E.展現自己的實際技能水平119.通過發布廣告招聘人員的優勢有()A.傳播范圍廣 B.作用效果較長，信息量豐富

34、C.信息發布迅速 D.應聘人員數量大 E.具有廣泛的宣傳效果120.關于勞動法的正確論述有()。A.是調整經濟關系的法律B.是調整勞動關系以及與之有密切聯系的其他社會關系的法律C.是從民法中分離出來的D.是從經濟法中分離出來的E.它是一個獨立的法律部門121.關于“幫助員工制定職業生涯發展”的敘述，正確的有()。A.有利于促進企業組織的壯大和發展B.能激發員工的工作積極性和創造性C.人力資源部門和管理人員有此責任D.員工的職業生涯發展即組織的職業發展階梯E.要考慮員工職業生涯發展與組織發展計劃的協調122.勞動要素的個體差異性表現為()。A.知識技能條件上的差異 B.所獲得的勞動收入水平的差異

35、C.勞動力供給方向的差異 D.勞動者勞動參與率傾向的差異E.社會勞動崗位對其需求的差異123.培訓的配套激勵制度主要包括()。A.崗位任職資格制度 B.業績考核制度C.崗位晉升制度 D.收入分配制度E.培訓服務制度124.對于勞動力的闡述，正確的有()。A.存在于人體之中 B.是勞動權利與勞動義務主體C.它的形成需要大量投資 D.其形成具有長期性E.其形成后是無法儲存的125.就業促進制度的內容包括()。A.國家的就業方針B.政府有關部門在拓寬就業渠道、提供就業服務等方面的責任與措施C.政府有關簽訂勞動合同，調整和處理勞動關系以及具體實施的措施D.政府有關部門對婦女、殘疾人、少數民族等特殊群體

36、促進就業措施E.政府有關部門對退出現役的軍人以及下崗職工的再就業的援助措施126.員工發展規劃主要應考慮個人的目標與他人的目標是否具有()。A.合作性 B.協調性C.一致性 D.具體性E.清晰性127.在貫徹績效管理制度的開放性原則時，需要注意()。A.通過工作分析確定對員工的期望和要求，制定出客觀的績效管理標準B.通過對組織的診斷，改變組織的架構使得其有利于制定績效管理制度C.實現員工績效管理活動的公開化，在上下級之間直接地進行對話D.引入自我主體及自我申報機制，對公開的工作績效評價做出補充E.分階段引入績效管理評價標準和規則，使員工逐步地認識和理解128.調查的具體內容可以是調查單位的數量

37、特征也可以是調查單位的品質特征，屬于一個企業數量特征的有()。A.所有制性質 B.平均工資C.產量 D.企業規模E.員工人數129.屬于能力考評項目的績效考評指標有()。A.經驗閱歷 B.知識C.技能熟練程度 D.判斷力E.責任感130.在windows的“開始”中，正確的描述有()。A.“開始”菜單在桌面的左下角B.單擊“開始”按鈕，可以啟動“開始”菜單C.用戶想做任何事情，都可以從“開始”菜單處進行D.可在“開始”菜單增加菜單項，但不能刪除菜單項E.“開始”菜單包括“啟動和關閉系統”、“幫助”、“設置”、“程序”、“0fficc文檔”等菜單項131.關于效果主導型績效考評的敘述，正確的有(

38、)。A.它重在產出和貢獻B.考評的標準較難確定，操作性差C.目標管理考評方法就是對效果主導型內容的考評D.它具有長期性和顯現性的優點E.它對具體生產操作的員工進行考評較為合適132.下面關于硬性分配法的敘述，正確的有()。A.它假設企業員工的工作行為和工作績效整體呈偏態分布B.它可避免傳統方法使大多數人考評結果良好的情況發生C.如果員工的能力呈偏態分布，考評的效度與信度會更好D.它不能在診斷分析現存的問題時，提供準確可靠的信息E.它只能把員工分為有限的幾類，難以具體比較員工差別133.企業薪酬管理一般遵循()原則。A.對外具有競爭力 B.對內具有公平性C.對員工具有激勵性 D.薪酬成本的控制E

39、.遵守國家法律法規134.獎金制度的制定程序包括()。A.確定獎金計算辦法 B.確定崗位評價方法C.確定獎金分配原則 D.確定獎金發放對象E.根據企業經營計劃完成情況確定獎金總額135.對“微觀勞動力供給”范疇的正確說法有()。A.與工資水平同方向變動 B.特質、定向的勞動力供給C.以個人勤勞付出為代價 D.以個人閑暇的犧牲為代價E.是企業中勞動力的供給136.校園招聘應注意的事項有 ()。A.對學生感興趣的問題作好準備 B.注重對學生的職業指導C.了解大學生的就業政策與規定 D.注意腳踏幾只船的現象E.企業應盡快地與學生簽署協議137.采用要素計點法進行崗位評價的工作程序包括()。A.選擇評

40、價要素 B.界定評價要素C.確定要素等級 D.確定要素權重E.按權重將各個崗位進行排序138.根據我國工傷保險的有關規定，工傷醫療期待遇包括()。A.醫療待遇 B.傷殘撫恤金C.傷殘補助金 D.工傷津貼E.福利待遇139.()屬于勞動合同的自然終止的情形。A.定期勞動合同到期 B.勞動者退休C.勞動關系主體一方消滅 D.勞動者辭職E.勞動合同約定的終止條件出現140.訂立集體合同時應當遵循()的原則。A.內容合法 B.自主自愿C.協商一致 D.平等合作E.主體合法三、判斷題(141150題，每題1分，共10分。對于下面的敘述，你認為正確的請在答題卡上把相應題號下“A”涂黑，你認為錯誤的，把“B

41、”涂黑)141.人員招聘是一項單純的經濟活動，必須以最低的成本招聘選擇合適的人選。142.面試前，要詳細了解應聘者的個性、社會背景以及工作經歷等方面的情況。143.利用內部晉升制要比外部晉升制更有利于調動企業員工的積極性。144.勞動力資源的微觀配置即勞動力資源在社會范圍內備用人單位之間的配置。145.績效評價標準必須是明確的，上下級之間可以通過直接對話進行績效管理工作，這體現了績效管理制度的可行性與實用性的原則。146.勞動者與雇主的對立關系，既有平等性，也有不平等性。147.員工福利是工資報酬的補充或延續。148.人工成本是工資總額的一部分。149.薪酬調查的數據一股采用數據排列法進行分析

42、，也可以采用頓率分析法。150.經勞動合同當事人協商一致，由用人單位解除勞動合同的，用人單位應根據勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發給相當于1個月的工資作為經濟補償金。2003年5月助理人力資源管理師（國家職業資格三級）考試真題-技能試題             2003 年5月勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定職 業：企業人力資源管理人員等 級：國家職業資格三級卷 冊 二：操作技能注 意 事 項: 1、請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區。2、請仔

43、細閱讀各種題目的回答要求，并在規定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關的標記，也不得在標封區填寫無關的內容。一二三四總分總分人得分 一、問答題(本題共20分，每小題10分)1.在人力資源部設置“招聘專員”這一崗位，應注意哪些方面的問題?2.企業應該按照什么樣的程序訂立集體勞動合同?   二、計算題(本題共20分，第1小題12分，第2小題8分)1.某公司采用成對比較法對現有六種崗位進行評價，其結果如表1所示。表1工作崗位 A B C D E F 序號A 0 + + + + +B 0 + + +C 0 +D 0 +E 0 +F

44、 0合計最終排序：請先將表中的空白處添齊，并進行數據匯總，再對該六種崗位從低到高進行排序。2.某公司目前已有的福利項目如表2所示。表2 某公司目前已有的福利項目以及費用統計福利項目 費用(元)班車 30000工作服裝 200000帶薪休假 210000通訊費和交通費 150000社會保險 60000帶薪培訓 300000公司明年準備增加5萬元帶薪培訓的投資，參加40萬元的企業補充養老保險和4萬元的醫療保險，并根據管理的要求，取消班車，發放車補10萬元。請根據上述資料，提出明年該公司福利費用總額的預算。   三、案例分析題(本題共40分，每小題20分)1.RB制造公

45、司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有將近400名工人。大約在一年前，公司失去了兩個較大的主顧，因為他們對產品過多的缺陷表示不滿。RB公司領導研究了這個問題之后，一致認為：公司的基本工程技術方面還是很可靠的，問題出在生產線上的工人、質量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質量管理意識。于是公司決定通過開設一套質量管理課程來解決這個問題。質量管理課程的授課時間被安排在工作時間之后，每個周五晚上7：009：00，歷時10周。公司不付給來聽課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極的參加培訓，那么這個事實將被紀錄到他的個人檔案里，以后在涉及加薪或提職的問題時，公司將會

46、予以考慮。課程由質量監控部門的李工程師主講。主要包括各種講座，有時還會放映有關質量管理的錄像片，并進行一些專題討論。內容包括質量管理的必要性、影響質量的客觀條件、質量檢驗標準、檢驗的程序和方法、質量統計方法、抽樣檢查以及程序控制等內容。公司里所有對此感興趣的員工，包括監管人員，都可以去聽課。課程剛開始時，聽課人數平均60人左右。在課程快要結束時，聽課人數已經下降到30人左右。而且，因為課程是安排在周五晚上，所以聽課的人都顯得心不在焉，有一部分離家遠的人員課聽到一半就提前回家了。在總結這一課程培訓的時候，人力資源部經理評論說：“李工程師的課講得不錯，內容充實，知識系統，而且他很幽默，使得培訓引人

47、入勝，聽課人數的減少并不是他的過錯。”請回答下列問題：(1)您認為這次培訓在組織和管理上有哪些不合適的地方?(2)如果您是RB公司的人力資源部經理，您會怎樣安排這個培訓項目?2.某公司又到了年終績效考核的時候了，從主管人員到員工每個人都忐忑不安。公司采用強迫分布式的末位淘汰法，到年底，根據員工的表現，將每個部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個等級，分別占10%、20%、40%、20%、10%，如果員工有一次被排在最后一級，工資降一級，如果有兩次排在最后一級，則下崗進行培訓，培訓后根據考察的結果再決定是否上崗，如果上崗后再被排在最后10%，則被淘汰，培訓期間只領取基本生活費。主管人員與員工對這

48、種績效考核方法都很有意見。財務部主管老高每年都為此煞費苦心，該部門是職能部門，大家都沒有什么錯誤，工作都完成的很好，把誰評為E檔都不合適。去年，小田因家里有事，請了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作。老高沒辦法只好把小田報上去了。為此，小田到現在還耿耿于懷。今年又該把誰報上去呢?請回答下列問題：(1)請問財務部是否適合采用硬性分配法進行績效考評?為什么?(2)如果重新設計該公司財務部門的績效考評方案，您認為應該注意哪些問題?   四、方案設計題(本題共20分)北京FT科技有限責任公司是一家主要經營光電纜原輔材料及設備的專業公司，主要產品有：光纖、聚酯繩以及各種

49、光纜測試設備、施工工具等。自1999年成立以來，公司發展迅速，業務范圍遍及國內通訊領域各大光電纜制造企業和電信工程公司，與20余家光電纜骨干企業有長期穩定的業務關系。該公司實力雄厚，技術人員均有多年實際生產經驗，熟悉光電纜生產工藝、測試技術。本著誠實、可信的宗旨，公司為客戶提供盡善盡美的服務。2003年，FT公司因業務需要，面向社會公開招聘銷售人員、貨運協調員、前臺秘書、電工和銷售工程師。請根據案例中的信息為FT公司設計一份員工招聘申請表。  2003年5月助理人力資源管理師（國家職業資格三級）考試真題-考試答案 第一部分職業道德知識部分題號 1 2 3 4 5 6 7 8

50、 9 10答案 ABC AD BCD ABC A AB D CD BD ABC個人情況部分略，這部分的答題估計是得出一個誠實指數，乘上知識部分的分數得到職業道德的總分。第二部分理論知識單項選擇題題號 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60答案 A C B C D B D C C D題號 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70答案 C C D B B A D A B B題號 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80答案 A B B A C C B B D D題號 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90答案 D A A

51、A A B B C C B題號 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100答案 B B A A C C A C B B題號 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110答案 A B B B C C C C B C多項選擇題題號 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120答案 ABCDE ABC ABE ABC AB ABCD ABC ABDE ACDE BCE題號 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130答案 BCE ACDE ABCD ADE ABDE ACDE AC

52、DE BCDE ABCD ABC題號 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140答案 ACE BDE ABCD ACDE ACD ABCD ABCD ADE AB ACD判斷題題號 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150答案 × × × × × 第三部分 操作技能答案一、問答題(本題共20分，每小題10分)1.在人力資源部設置“招聘專員”這一崗位，應注意哪些方面的問題?答：在人力資源部設置“招聘專員”這一崗位，要注意以下的問題：所設置的“招聘專員”的數目是否符合最低數量原則，即是否能用盡量少的崗位設置來承擔盡可能多的工作; (3分)設立“招聘專員”后，人力資源部內的所有崗位是否實現了有效的配合，是否能夠保證人力資源部總體目標、總體任務的實現; (2分)“招聘專員”與上下左右崗位之間的相互關系是否協調; (3分)人力資源部所有崗位是否體現了經濟、科學、合理、系統化的原則。(2分)2.企業應該按照什么樣的程序訂立集體勞動合同?答：訂立集體勞動合同應該遵循以下的程序：確立集體合同的主體; (2分)集體合同的協商; (2分)政府勞動行政部門審核; (2分)集體合同