1、楓橋街道公共法律服務中心建設情況匯報按照區加快構建覆蓋城鄉的公共法律服務體系，進一步提高我區法律服務水平，更好地滿足人民群眾日益增長的法律服務需求，推進“平安建設示范區”、“法治建設先導區”和“社會管理創新區”建設的要求，根據省、市、區統一部署，就我街道公共法律服務平臺建設情況匯報如下：一、領導高度重視，及時建立服務平臺按照市、區司法局關于加強全區公共法律服務平臺建設的意見的要求，我街道領導高度重視，將其作為政府為民辦實事項目和公共服務建設的重要組成部分，召開專題會議研究部署，確保按計劃完成建設任務。 6 月下旬，我街道按上級要求及時建立街道公共法律服務中心，由司法所所長楊龍根兼任街道公共法律

2、服務中心主任，負責總體組織協調。同時指導街道轄區內的 7 個社區按照標準全部建立公共法律服務工作站。二、加強人員保障，完善隊伍陣地建設街道公共法律服務中心及時成立“便民法律服務團”，成員由政法委書記、司法所工作人員、專職調解員、各社區法律工作者及人民調解志愿者。街道在社會矛盾調處中心（信訪辦）辦公室內懸掛上墻公示欄，對服務人員、工作職責、工作制度等情況進行公示，并安排一名專職人員接待群眾。同時因地制宜在轄區內的 7 個社區制作上墻公示欄，指定專人負責公共法律服務相應的群眾接待工作，并在其辦公桌上放置“公共法律服務”工作臺牌。三、健全規章制度，優化服務保障機制加強制度建設是堵塞漏洞、防治類似問題

3、重復發生的根本舉措。楓橋街道公共法律服務中心建立了公開公示制度、來訪接待制度、首問負責制度、限時辦結制度、請示報告制度、工作流轉制度、工作檔案制度、工作督辦制度、業務培訓制度、統計反饋制度及群眾評價等制度，確保了工作制度化、規范化。制度在于執行。再健全、再完善的制度，如果僅僅寫在紙上、掛在嘴上，不去認真抓落實，也只能是一紙空文。按照“嚴、精、細”要求，我們加強對制度執行過程的精細化管理，建立從始到終、無縫鏈接的工作流程， 優化了各項服務保障的工作運行程序。尤其注重對制度落實情況進行定期督查，對不執行制度的人和事采取剛性措施，嚴明紀律、嚴格獎懲，有效地增強了制度的約束力，為各項工作任務的完成提供

4、了持續動力和有力保障。四、初顯工作成效，不斷完善工作措施街道公共法律服務中心不斷創新工作方法，提供便捷高效服務。目前，我街道已開通楓橋街道公共法律服務 QQ 群、政務微博、微信等服務平臺，為群眾提供更加便捷、高效的公共法律服務。同時依托街道綜治中心，整合矛盾調處、法制宣傳、法律援助等職能，積極開展公共法律服務工作。一是多形式開展公共法律服務宣傳。 去年，街道已開展“518 ”（我要法）主題法治宣傳活動、食品安全知識講座、平安和法治建設宣傳月（5-6月）、“”憲法宣傳日活動等共近百場，展出主題展板、宣傳掛圖等100 余份，發放宣傳紀念品2000 份，宣傳資料3 萬余份。今年，開展“一月一法”活動

5、3 次，發放婦女維權、消費者維權等宣傳冊近2000 份。每次活動都拍攝照片并撰寫宣傳信息，直觀展現活動宣傳效果。 二是收集法律服務需求信息安排活動。定期收集群眾法律服務需求信息，整合利用社區司法服務站政法干警的資源，開展法律咨詢和免費代寫法律文書。去年，各社區公共法律服務工作站共接待各類矛盾糾紛和咨詢220 批 366 人次，由律師免費代寫起訴狀 6 份，解決法律問題140 件，其中主要涉及的是家庭糾紛、合同糾紛、工傷糾紛、損害賠償糾紛、鄰里糾紛，均給予答復和化解。 三是及時調解各類矛盾糾紛。今年截止目前，街道共受理各類矛盾糾紛631 件，其中損害賠償糾紛397 件，合同糾紛36 件，婚姻家庭

6、糾紛 9 件，勞動爭議糾紛3 件，消費糾紛 27 件，其他糾紛 159 件。四是直接受理法律援助。今年，依托街道法律援助工作站直接受理法律援助案件13 起，上報區法律援助中心案件3 件。五是定期安排工作人員接待群眾來訪。街道公共法律服務中心設置在矛盾糾紛調處中心，在第一時間接待群眾來訪，并對群眾請求進行分流，每個工作日上午安排各部門負責人和專職調解員進行輪班接待群眾，同時每周一上午安排司法所工作人員和法律工作者（和街道簽訂協議的律師）在窗口進行接待咨詢。固定時間之外，通過電話、網絡（QQ 群、政務微博）等及時解答群眾咨詢和求助。我街道將繼續發揮好公共法律服務中心的樞紐作用，不斷創新工作方法， 指導社區公共法律服務工作站建設，拓展 12348專