1、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理方案 4農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理方案根據(jù)市場(chǎng)中心的市場(chǎng)定位，樓宇市場(chǎng)布局及配套設(shè)施設(shè)備的 實(shí)際情況，制定科學(xué)、合理的管理運(yùn)作模式。爭(zhēng)取通過(guò)有層次的 管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行宏觀計(jì)劃與調(diào)控，制訂切實(shí)有效的符合法律法規(guī) 的管理細(xì)則，由具有規(guī)范化操作、專(zhuān)業(yè)技能、良好職業(yè)道德和高 度責(zé)任心的管理人員具體實(shí)施。在經(jīng)營(yíng)秩序、治安保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi) 生等方面以綜合計(jì)劃、單項(xiàng)計(jì)劃、即時(shí)調(diào)度相結(jié)合的管理運(yùn)作方 式，建立目標(biāo)管理、服務(wù)質(zhì)量管理、成本管理體系，多層次、多 方式、全方位、全過(guò)程的監(jiān)督控制，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專(zhuān) 業(yè)化管理。并以服務(wù)質(zhì)量為突破口，以創(chuàng)新的理念為經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供 最佳的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，活躍托管物業(yè)的商業(yè)氣氛

2、。一、物業(yè)管理服務(wù)范圍及主要內(nèi)容（一）一般性管理服務(wù)內(nèi)容1安全系統(tǒng)管理服務(wù)。充分保障入駐市場(chǎng)的業(yè)主、 商戶(hù)和顧客的利益，在安全保衛(wèi) 方面。制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌卜拦ぷ鲗?shí)施計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)協(xié)管管理制 度。實(shí)行24小時(shí)安全防范制，安全防范制分為：定時(shí)巡邏、不 定時(shí)巡邏、白天巡邏、夜間巡邏等方式。2、消防系統(tǒng)管理服務(wù)。消防管理的方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。嚴(yán)格按照消 防法有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度，訂有突發(fā)性火災(zāi)等災(zāi)害應(yīng)急方案， 并設(shè)有消防疏散示意圖。保證 消防通道必須暢通，消防設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好， 組建市場(chǎng)義務(wù)消防 隊(duì)，并演習(xí)在各種情況下米取的應(yīng)急措施，一旦發(fā)生危險(xiǎn)及時(shí)疏散眾多業(yè)主

3、、商戶(hù)及消費(fèi)客人。3、環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔， 制定完善的清潔細(xì)則，明確 需要清潔的地方，所需清潔次數(shù)、時(shí)間，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)、檢查、監(jiān) 督。市場(chǎng)的清潔衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目主要有：市場(chǎng)清潔保養(yǎng)工作，公共 區(qū)域，走廊通道，消防系統(tǒng)及設(shè)備的清潔，供水排水系統(tǒng)的清潔， 公共照明設(shè)備的清潔，公共洗手間清潔，樓層及垃圾房的清潔， 綠化保養(yǎng)等其他服務(wù)項(xiàng)目。二、組織架構(gòu)管理中心XX市場(chǎng)主任兼職收費(fèi)員兼職水電工電工清潔領(lǐng)班市場(chǎng)協(xié)管組班長(zhǎng)領(lǐng)班兼市場(chǎng)晚班1人中班1人早班1人1、2、3、5、6、7棟商住樓1人8 9、10、11棟商住樓1人XX村委卓粵房地產(chǎn)物業(yè)管理部三、人員架構(gòu)及職位說(shuō)明1、人員架構(gòu)2、人員配備的原則

4、2. 1精簡(jiǎn)、高效的原則；2. 2文化素質(zhì)與實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的原則;2. 3內(nèi)部調(diào)劑為主和社會(huì)招聘為輔的原則;2. 4先定崗后定編以及德才兼?zhèn)洹⒁粚?zhuān)多能的原則；3、職位說(shuō)明3.1管理中心管理中心由一名市場(chǎng)主任和一名兼職收費(fèi)員負(fù)責(zé)， 兩人都必 須具備物業(yè)管理的基本知識(shí)， 略懂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，能夠獨(dú)立處理日常 各類(lèi)投訴，能夠獨(dú)立辦理各類(lèi)相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)。市場(chǎng)主任負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)的管理，負(fù)責(zé)各部門(mén)的培訓(xùn)和績(jī)效考 核，負(fù)責(zé)各住戶(hù)、商戶(hù)的接待投訴，負(fù)責(zé)裝修單位的跟進(jìn)和日常 所有管理業(yè)務(wù)的辦理，負(fù)責(zé)市場(chǎng)清潔、市場(chǎng)協(xié)管、消防、經(jīng)營(yíng)管 理的日常監(jiān)督管理工作。兼職收費(fèi)員負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)相關(guān)費(fèi)用的收取， 公司開(kāi)支預(yù)算和在市場(chǎng)

5、主任缺 位的時(shí)候擔(dān)當(dāng)管理員的職務(wù)，日常積極配合管理做好相關(guān)事務(wù)。3.2市場(chǎng)協(xié)管組市場(chǎng)協(xié)管組由1名組長(zhǎng)和3名市場(chǎng)協(xié)管組員組成，為三班制， 每班1人，負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)不間斷巡邏；組長(zhǎng)上白班，并在隊(duì)員休息 時(shí)頂班。市場(chǎng)協(xié)管組主要職責(zé)是做好市場(chǎng)秩序、 消防的日常工作， 流動(dòng)人員的管理，突發(fā)事情的處理，負(fù)責(zé)配合市場(chǎng)服務(wù)中心的各 項(xiàng)工作，3.3環(huán)境組環(huán)境組由1名領(lǐng)班和2名保潔員組成，主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和日常垃圾清理，作到日巡日檢，日產(chǎn)日清，流動(dòng)作業(yè)。保潔領(lǐng) 班負(fù)責(zé)考核和監(jiān)管下屬員工工作情況以及個(gè)人的清潔區(qū)域。其 中，保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)市場(chǎng)周邊及市場(chǎng)內(nèi)部清潔衛(wèi)生，1名保潔員負(fù)責(zé)1、2、3、5、6、7棟樓的清潔衛(wèi)生，1名保潔員負(fù)責(zé)8、9、 10、11棟樓的清潔衛(wèi)生。3.4工程維修組工程維修組主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)日常設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和維修， 接 待處理客戶(hù)的相關(guān)工程事項(xiàng)。 考慮到市場(chǎng)的整體管理成本， 建議 配備一名兼職水電工作業(yè)，做到隨叫隨到。注：XX村委：為XX市場(chǎng)最高管理機(jī)構(gòu)，村委制定的發(fā)展 目標(biāo)和方向，XX市場(chǎng)管理中心須支持與配合，以配合 XX村委 新農(nóng)村建設(shè)的進(jìn)程。卓粵房地產(chǎn)物業(yè)管理部：提供XX市場(chǎng)物業(yè)管理方面的專(zhuān)業(yè) 意見(jiàn)和技術(shù)支持，負(fù)責(zé) XX市場(chǎng)物業(yè)管理中心各部員工的培訓(xùn)、 指導(dǎo)及管理咨