1、第一章 人力資源管理認知本章學習目標：1、了解人力資源及人力資源管理的含義與特征；2、掌握人力資源管理與傳統人事管理的區別。職業情境 展翔是某高職學院的一名大三學生，為了鍛煉自己的實際工作能力，增加工作經驗，他打算利用半年的畢業實習機會到企業去真實體驗一下。正好廣州有家公司招聘實習生，展翔經過和其他應聘者的一番激烈競爭，終于應聘到人力資源部擔任行政文員。這份工作得來不易，也是展翔第一次接觸真實的工作任務，所以他暗下決心，要努力工作。人力資源部張經理很欣賞這個勤學好問又能吃苦的年輕人，他希望展翔盡快熟悉人力資源管理的相關工作。如果你是展翔，又是第一次接觸人力資源管理工作，你該如何開始新工作？第一

2、節 人力資源管理概述一、人力資源1、HR的含義廣義 智力正常的人狹義 能夠推動整個經濟和社會發展的勞動者的能力，即處在勞動年齡的已直接投入建設和尚未投入建設的人口的能力。 （清華大學 張德） 包含在人體內的一種生產能力，它是表現在勞動者身上的、以勞動者的數量和質量表示的資源，它對經濟起著生產性的作用，使國民收入持續增長。它是最活躍最積極的主動性的生產要素，是積累和創造物質資本、開發和利用自然資源、促進和發展國民經濟、推動和促進社會變革的主要力量。 （南京大學 趙曙明） 企業組織內外具有勞動能力的人的總和。 （復旦大學 鄭紹濂等） 一個國家或地區有勞動能力（體力勞動或腦力勞動）的人的總和。 企業

3、全體員工的能力。2、特征 能動性：唯一能起到創造作用的因素 自我強化 選擇職業 積極勞動 兩重性 既是生產者，又是消費者 高增值性 挪威1900年到1995年統計測算，對固定資產、普通勞動者和智力投資的額度分別每增加1%，則與其相對應的社會生產量分別增加0.2%、0.76%和1.8% 時效性：人的生命周期各階段體能和智能不同 再生性 有形磨損和無形磨損 自我補償，自我更新，自我豐富，持續開發 社會性：受民族文化和社會環境影響。二、人力資源管理1、概念： 根據組織的戰略目標制定相應的人力資源戰略規劃，并為實現組織的戰略目標進行人力資源的獲取、使用、保持、開發、評價和激勵。2、內容： 人力資源規劃

4、、選人、育人、用人、留人三、人力資源管理的基本原理1、人性假設理論雇員雇員: :天生懶惰、工天生懶惰、工作是為了生活、回避作是為了生活、回避責任、沒有抱負、尋責任、沒有抱負、尋求安全求安全管理方法管理方法: :胡蘿卜加胡蘿卜加大棒、專制式管理大棒、專制式管理雇員雇員: :天生勤奮、自我約束、天生勤奮、自我約束、勇于承擔責任、具有創造能勇于承擔責任、具有創造能力、有高層次的需求力、有高層次的需求管理方法管理方法: :尊重人、尊重人、 把人當作把人當作組織最寶貴的資源、民主式組織最寶貴的資源、民主式管理管理 超Y理論：是一種主張權宜應變的經營管理理論 經濟人假設、社會人假設、自我實現人假設、復雜人

5、假設 2、基本原理 以人為本原理 要素有用原理 個體差異原理 互補增值原理 同素異構原理 能級層序原理 激勵強化原理 公平競爭原理 文化凝聚原理 信息催化原理 動態適應原理能級層序原則能級層序原則決策知識決策知識管理知識管理知識操作知識操作知識高層管理者中層管理者基層管理者 不同層次的管理者需要不同的知識有效的管理者成功的管理者？活動活動類型類型傳統管理傳統管理溝通溝通人力資源管理人力資源管理網絡關系網絡關系平均的管平均的管理者理者32%29%20%19%成功的管成功的管理者理者13%28%11%48%有效的管有效的管理者理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四種活動的時間分

6、布平均的、成功的和有效的管理者四種活動的時間分布最有成績的管理者組織中提升最快的管理者四、人力資源管理的發展歷程1、雇傭階段（18世紀后期到20世紀初）2、人事管理階段（20世紀初到50年代） 科學管理階段-泰勒 行為科學的人事管理-霍桑實驗3、人力資源管理階段（ 20世紀初50年代至今）人力資源管理與人事管理的區別比較項目 人事管理人力資源管理管理內容 以事為中心，關注對人管控以人為中心，關注開發管理形式 靜態管理動態管理管理方式 以制度控制和物質刺激為主人性化管理管理策略 戰術性管理戰術性與戰略性結合的管理管理手段 手段單一，以人工為主計算機管理管理層次 上級的執行部門，很少參與決策處于決

7、策層，直接參與單位的計劃與決策看導入案例第二節 人力資源管理者及管理機構一、人力資源管理者應具備的基本素質二、人力資源管理者的角色1、一般人力資源管理者與專業人力資源管理者的角色2、人力資源管理部門的角色三、人力資源管理的組織結構主管副總人力資源部經理招聘主管薪酬主管培訓主管績效主管人人事事處處教教務務科科研研處處學學生生工工作作處處財財物物與與資資產產設設備備處處招招就就處處宣宣傳傳保保衛衛處處學校工會學校工會后后勤勤產產業業集集團團學學校校辦辦公公室室行政機構行政機構實訓任務 以下項目為某公司招聘新員工時需要開展的工作，請分析哪些工作應由人力資源經理負責，哪些工作由直線經理負責？1、到人才市場吸引人才，包括做招聘廣告、派人參加校園招聘會等。2、組織面試和專業測試，并對應聘者進行篩選。3、組織體檢和資格文件審核，選擇合適人選推薦給用人部門。4、與辭職員工面談，發現離職原因，并采取相應措施。5、對人力資源部門推薦來的工作申請人進行面試，做出最終的選擇決定，并進行合理任用。6、指導新員工了解工作環境、工作特性及其細節。7、對新員工進行技術訓練。8、對員工進行績效評估，制定晉升、調職或解聘的決定。實訓項目1